服裝商場廣告管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范服裝商場廣告管理，確保廣告發(fā)布的合法性、準(zhǔn)確性、安全性和有效性，提升商場形象，促進銷售，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本服裝商場內(nèi)所有廣告的設(shè)計、制作、發(fā)布、維護及相關(guān)管理活動。（三）基本原則1.合法性原則：廣告內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，不得含有違法、違規(guī)、虛假、誤導(dǎo)或侵犯他人權(quán)益的信息。2.真實性原則：廣告應(yīng)如實反映商品或服務(wù)的特性、質(zhì)量、價格等信息，不得夸大或虛假宣傳。3.美觀性原則：廣告設(shè)計應(yīng)注重美觀大方，與商場整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，能夠吸引顧客注意力。4.安全性原則：廣告制作和安裝應(yīng)確保安全可靠，不得存在安全隱患，避免對顧客和員工造成傷害。5.效益性原則：廣告投放應(yīng)注重效益，充分考慮投入產(chǎn)出比，以最小的成本獲取最大的宣傳效果。二、廣告管理職責(zé)分工（一）商場管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善廣告管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.審核廣告內(nèi)容及形式，確保符合本制度及相關(guān)法律法規(guī)要求。3.統(tǒng)籌規(guī)劃商場廣告布局，合理安排廣告位資源。4.協(xié)調(diào)與廣告商的合作事宜，簽訂廣告合同，監(jiān)督廣告執(zhí)行情況。5.處理廣告相關(guān)的投訴和糾紛。（二）廣告設(shè)計制作單位1.根據(jù)商場管理部門的要求和廣告合同，負(fù)責(zé)廣告的設(shè)計和制作工作。2.確保廣告設(shè)計制作符合本制度及相關(guān)規(guī)范，保證廣告質(zhì)量。3.按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)完成廣告制作任務(wù)，并交付商場管理部門審核。4.對制作完成的廣告進行安裝和調(diào)試，確保廣告正常展示。5.在廣告發(fā)布期間，負(fù)責(zé)對廣告進行維護和保養(yǎng)，及時處理廣告出現(xiàn)的問題。（三）各樓層管理團隊1.配合商場管理部門做好本樓層廣告位的日常管理工作，包括廣告的巡查、清潔等。2.及時向商場管理部門反饋本樓層廣告的相關(guān)情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告。3.協(xié)助處理本樓層與廣告相關(guān)的顧客咨詢和投訴。三、廣告設(shè)計與制作管理（一）設(shè)計要求1.廣告設(shè)計應(yīng)主題明確，突出服裝商場的特色和優(yōu)勢，能夠吸引目標(biāo)顧客的關(guān)注。2.設(shè)計風(fēng)格應(yīng)與商場整體形象相契合，色彩搭配協(xié)調(diào)，字體清晰易讀。3.廣告內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，避免過于復(fù)雜或冗長，確保關(guān)鍵信息能夠快速傳達(dá)給顧客。4.不得在廣告中使用未經(jīng)授權(quán)的商標(biāo)、圖案、文字等，避免侵權(quán)行為。（二）制作標(biāo)準(zhǔn)1.廣告制作材料應(yīng)符合環(huán)保、安全、耐用的要求，確保廣告質(zhì)量和使用壽命。2.廣告制作工藝應(yīng)精細(xì)，畫面清晰、色彩鮮艷，無明顯瑕疵和變形。3.廣告尺寸應(yīng)符合商場規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，確保與廣告位相匹配，安裝后整體效果良好。4.對于電子顯示屏廣告，應(yīng)保證畫面顯示清晰、穩(wěn)定，無閃爍、黑屏等現(xiàn)象。（三）審核流程1.廣告設(shè)計初稿完成后，廣告設(shè)計制作單位應(yīng)提交給商場管理部門審核。2.商場管理部門按照本制度及相關(guān)要求對廣告內(nèi)容、形式、設(shè)計風(fēng)格等進行審核，提出修改意見。3.廣告設(shè)計制作單位根據(jù)審核意見進行修改，修改完成后再次提交審核，直至審核通過。4.審核通過后的廣告設(shè)計稿作為制作依據(jù)，未經(jīng)商場管理部門書面同意，不得擅自更改。四、廣告位管理（一）廣告位規(guī)劃1.商場管理部門應(yīng)根據(jù)商場布局、經(jīng)營品類、顧客流量等因素，合理規(guī)劃廣告位的分布和數(shù)量。2.廣告位應(yīng)劃分為不同的類型，如墻面廣告位、柱面廣告位、燈箱廣告位、電子顯示屏廣告位等，以滿足不同形式廣告的需求。3.定期對廣告位進行評估和調(diào)整，根據(jù)實際情況優(yōu)化廣告位布局，提高廣告效果。（二）廣告位出租1.商場管理部門負(fù)責(zé)廣告位的出租工作，制定廣告位出租方案和價格標(biāo)準(zhǔn)。2.通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判等方式選擇廣告商，確保廣告位出租過程的公平、公正、公開。3.與廣告商簽訂廣告位租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括廣告位位置、面積、使用期限、租金支付方式、廣告內(nèi)容要求等。（三）廣告位使用規(guī)范1.廣告商應(yīng)按照租賃合同約定的廣告位位置、形式和內(nèi)容要求使用廣告位，不得擅自更改或轉(zhuǎn)租。2.廣告商在廣告位上發(fā)布的廣告應(yīng)保持整潔、完好，如有損壞或褪色應(yīng)及時修復(fù)或更換。3.未經(jīng)商場管理部門書面同意，廣告商不得在廣告位上附加其他無關(guān)物品或進行其他影響商場整體形象的行為。4.廣告位使用期限屆滿或提前解除租賃合同后，廣告商應(yīng)及時拆除廣告，清理廣告位，恢復(fù)原狀。五、廣告發(fā)布管理（一）發(fā)布審批1.廣告商在廣告位上發(fā)布廣告前，應(yīng)向商場管理部門提交廣告發(fā)布申請，包括廣告內(nèi)容、設(shè)計稿、發(fā)布時間等。2.商場管理部門按照本制度及相關(guān)規(guī)定對廣告發(fā)布申請進行審批，審核通過后方可發(fā)布。3.對于涉及重大活動、促銷活動等的廣告發(fā)布，應(yīng)提前制定詳細(xì)的廣告發(fā)布計劃，并報商場管理層審批。（二）發(fā)布時間與頻率1.廣告發(fā)布時間應(yīng)符合商場的營業(yè)時間和經(jīng)營安排，不得在營業(yè)時間內(nèi)進行影響顧客購物的廣告安裝、調(diào)試等作業(yè)。2.合理控制廣告發(fā)布頻率，避免過度密集發(fā)布導(dǎo)致顧客反感，影響廣告效果。對于重要的促銷活動廣告，可適當(dāng)增加發(fā)布頻率，但應(yīng)提前向商場管理部門報備。（三）發(fā)布監(jiān)督1.商場管理部門負(fù)責(zé)對廣告發(fā)布情況進行監(jiān)督檢查，確保廣告按照審批內(nèi)容和要求進行發(fā)布。2.定期對廣告發(fā)布效果進行評估，收集顧客反饋意見，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整廣告發(fā)布策略。3.如發(fā)現(xiàn)廣告發(fā)布過程中存在違規(guī)行為，商場管理部門有權(quán)責(zé)令廣告商立即整改，直至符合要求。六、廣告維護與更新管理（一）日常維護1.廣告商負(fù)責(zé)對其發(fā)布的廣告進行日常維護，包括清潔、檢查、維修等，確保廣告始終保持良好的展示效果。2.商場管理部門應(yīng)定期對廣告進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知廣告商進行處理。對于緊急情況，商場管理部門可先行采取必要的措施，費用由廣告商承擔(dān)。（二）定期更新1.根據(jù)商場經(jīng)營情況、季節(jié)變化、促銷活動等因素，定期對廣告內(nèi)容進行更新，保持廣告的新鮮感和吸引力。2.廣告更新應(yīng)提前制定計劃，經(jīng)商場管理部門審核通過后實施。更新過程中應(yīng)注意保持廣告的一致性和連貫性，避免給顧客造成混亂。（三）拆除與清理1.廣告使用期限屆滿或不再續(xù)租時，廣告商應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)自行拆除廣告，并清理廣告位上的殘留物品。2.如廣告商未按時拆除或清理，商場管理部門有權(quán)委托第三方進行拆除和清理，費用由廣告商承擔(dān)。七、廣告費用管理（一）費用標(biāo)準(zhǔn)1.商場管理部門根據(jù)廣告位的位置、面積、類型等因素制定廣告位租金標(biāo)準(zhǔn)，并定期進行調(diào)整。2.廣告設(shè)計制作費用由廣告商與設(shè)計制作單位自行協(xié)商確定，但應(yīng)符合市場合理價格水平。（二）費用支付1.廣告商應(yīng)按照廣告位租賃合同約定的租金支付方式和時間支付租金，逾期支付的，應(yīng)按照合同約定支付違約金。2.對于廣告設(shè)計制作費用，廣告商應(yīng)在制作完成并經(jīng)商場管理部門驗收合格后，按照合同約定支付給設(shè)計制作單位。（三）費用核算與結(jié)算1.商場管理部門負(fù)責(zé)廣告費用的核算工作，定期與廣告商進行費用結(jié)算。2.結(jié)算時應(yīng)提供詳細(xì)的費用清單，包括廣告位租金、設(shè)計制作費用、其他相關(guān)費用等，經(jīng)廣告商確認(rèn)無誤后進行支付。八、廣告違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.廣告內(nèi)容違反法律法規(guī)、社會公德或本制度規(guī)定，如含有虛假宣傳、低俗、暴力、恐怖等內(nèi)容。2.廣告設(shè)計制作不符合本制度要求，如存在侵權(quán)行為、質(zhì)量問題等。3.廣告商未按照廣告位租賃合同約定使用廣告位，如擅自更改位置、形式、內(nèi)容等。4.廣告發(fā)布過程中存在違規(guī)操作，如未經(jīng)審批發(fā)布、發(fā)布時間和頻率不符合規(guī)定等。（二）處理措施1.對于發(fā)現(xiàn)的廣告違規(guī)行為，商場管理部門應(yīng)及時責(zé)令廣告商限期整改，整改期間暫停該廣告的發(fā)布。2.如廣告商未在規(guī)定時間內(nèi)完成整改或整改后仍不符合要求，商場管理部門有權(quán)采取進一步措施，如解除廣告位租賃合同、要求廣告商承擔(dān)違約責(zé)任