報警救援人員管理制度總則一、目的為規(guī)范報警救援工作，提高報警救援效率，保障公司及員工的生命財產(chǎn)安全，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有報警救援人員，包括但不限于保安、消防員、急救員等。三、管理原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：公司設(shè)立報警救援管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)報警救援工作。2.分級負責(zé)：按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，各部門負責(zé)人對本部門的報警救援工作負責(zé)。3.快速響應(yīng)：報警救援人員應(yīng)在接到報警后迅速響應(yīng)，采取有效措施進行救援。4.科學(xué)處置：報警救援人員應(yīng)根據(jù)事故情況，采取科學(xué)合理的處置方法，最大限度地減少損失。四、報警救援人員的職責(zé)1.保安人員（1）負責(zé)公司內(nèi)的安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。（2）在接到報警后，迅速趕赴現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場證據(jù)。（3）協(xié)助消防人員、急救人員進行救援工作。（4）對可疑人員進行盤查和監(jiān)控，防止不法分子進入公司。2.消防員（1）負責(zé)公司內(nèi)的消防設(shè)施維護和管理，確保消防設(shè)施完好有效。（2）在接到火災(zāi)報警后，迅速趕赴現(xiàn)場，組織滅火救援工作。（3）根據(jù)火災(zāi)情況，采取正確的滅火方法，防止火勢蔓延。（4）協(xié)助急救人員進行傷員救治工作。3.急救員（1）負責(zé)公司內(nèi)的急救設(shè)備維護和管理，確保急救設(shè)備完好有效。（2）在接到急救報警后，迅速趕赴現(xiàn)場，對傷員進行緊急救治。（3）根據(jù)傷員情況，采取正確的急救方法，防止傷員病情惡化。（4）協(xié)助消防人員進行滅火救援工作。五、報警與接警1.報警方式（1）公司內(nèi)設(shè)置報警電話，保安人員應(yīng)隨時保持電話暢通。（2）員工在發(fā)現(xiàn)安全事故或緊急情況時，應(yīng)立即撥打報警電話。（3）公司內(nèi)設(shè)置報警按鈕，員工在發(fā)現(xiàn)安全事故或緊急情況時，應(yīng)立即按下報警按鈕。2.接警程序（1）報警電話響起后，保安人員應(yīng)立即接聽電話，詢問報警情況。（2）保安人員應(yīng)將報警情況記錄在《報警記錄簿》上，并及時通知相關(guān)部門負責(zé)人。（3）相關(guān)部門負責(zé)人應(yīng)在接到通知后，迅速組織報警救援人員趕赴現(xiàn)場。六、救援行動1.救援原則（1）先救人后救物：在救援過程中，應(yīng)優(yōu)先搶救受傷人員，確保人員安全。（2）先控制后處置：在救援過程中，應(yīng)先控制事故現(xiàn)場，防止事故擴大，然后再進行處置。（3）科學(xué)施救：在救援過程中，應(yīng)根據(jù)事故情況，采取科學(xué)合理的施救方法，確保救援安全。2.救援程序（1）報警救援人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)立即進行現(xiàn)場勘查，了解事故情況。（2）根據(jù)事故情況，制定救援方案，并組織實施。（3）在救援過程中，應(yīng)注意自身安全，佩戴好必要的防護用品。（4）救援結(jié)束后，應(yīng)及時清理現(xiàn)場，恢復(fù)正常秩序。七、培訓(xùn)與演練1.培訓(xùn)內(nèi)容（1）安全知識：包括消防安全知識、急救知識等。（2）救援技能：包括滅火技能、急救技能等。（3）應(yīng)急處置：包括事故現(xiàn)場應(yīng)急處置、人員疏散等。2.培訓(xùn)方式（1）內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的專業(yè)人員進行培訓(xùn)。（2）外部培訓(xùn)：聘請專業(yè)機構(gòu)或人員進行培訓(xùn)。（3）模擬演練：定期組織模擬演練，提高報警救援人員的應(yīng)急處置能力。3.培訓(xùn)要求（1）新入職的報警救援人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。（2）在職的報警救援人員應(yīng)每年接受不少于一次的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整。（3）培訓(xùn)記錄應(yīng)存檔備查。八、考核與獎懲1.考核內(nèi)容（1）工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神等。（2）工作能力：包括應(yīng)急處置能力、救援技能等。（3）工作業(yè)績：包括報警次數(shù)、救援成功率等。2.考核方式（1）日?？己耍河伤诓块T負責(zé)人進行日常考核，考核結(jié)果作為年終考核的重要依據(jù)。（2）年終考核：由公司報警救援管理領(lǐng)導(dǎo)小組進行年終考核，考核結(jié)果作為獎懲的重要依據(jù)。3.獎懲措施（1）對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的報警救援人員，給予表彰和獎勵，包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵。（2）對工作表現(xiàn)不佳的報警救援人員，給予批評教育和處罰，包括口頭警告、書面警告、罰款等。（3）對因工作失職導(dǎo)致事故擴大或造成嚴重后果的報警救援人員，依法追