電商公司廣告法管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司廣告宣傳管理，確保公司廣告活動(dòng)符合《中華人民共和國(guó)廣告法》及相關(guān)法律法規(guī)要求，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公司良好形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及廣告宣傳的部門(mén)、崗位及人員，包括但不限于市場(chǎng)部、電商運(yùn)營(yíng)部、客服部等。（三）基本原則1.合法性原則公司所有廣告活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)廣告。2.真實(shí)性原則廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.健康性原則廣告內(nèi)容應(yīng)積極健康，符合社會(huì)公德和職業(yè)道德，不得含有低俗、暴力、迷信等不良內(nèi)容。4.責(zé)任性原則各部門(mén)及人員應(yīng)明確廣告宣傳的責(zé)任，對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。二、廣告審查與發(fā)布流程（一）廣告策劃階段1.市場(chǎng)部或相關(guān)部門(mén)根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定廣告策劃方案。2.廣告策劃方案應(yīng)包括廣告目標(biāo)、廣告內(nèi)容、廣告投放渠道、廣告預(yù)算等內(nèi)容。3.在廣告策劃過(guò)程中，應(yīng)充分考慮廣告法的相關(guān)規(guī)定，確保廣告內(nèi)容合法、真實(shí)、健康。（二）廣告內(nèi)容審查1.廣告策劃方案制定完成后，提交至法務(wù)部門(mén)進(jìn)行法律審查。2.法務(wù)部門(mén)應(yīng)依據(jù)廣告法及相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，重點(diǎn)審查廣告是否存在虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效、使用絕對(duì)化語(yǔ)言等問(wèn)題。3.如發(fā)現(xiàn)廣告內(nèi)容存在違法違規(guī)問(wèn)題，法務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)提出修改意見(jiàn)，要求相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。4.整改完成后，再次提交法務(wù)部門(mén)進(jìn)行審查，直至廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。（三）廣告發(fā)布審批1.經(jīng)法務(wù)部門(mén)審查通過(guò)的廣告策劃方案，提交至公司管理層進(jìn)行審批。2.公司管理層應(yīng)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和市場(chǎng)情況，對(duì)廣告發(fā)布進(jìn)行審批。3.審批通過(guò)后，方可進(jìn)行廣告發(fā)布。（四）廣告發(fā)布實(shí)施1.廣告發(fā)布部門(mén)應(yīng)按照審批通過(guò)的廣告策劃方案和發(fā)布渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布廣告。2.在廣告發(fā)布過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)控廣告發(fā)布情況，確保廣告內(nèi)容與審批內(nèi)容一致。3.如發(fā)現(xiàn)廣告發(fā)布出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正，并向公司管理層報(bào)告。三、廣告內(nèi)容規(guī)范（一）禁止性?xún)?nèi)容1.不得發(fā)布含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的廣告。2.不得發(fā)布涉及醫(yī)療保健功能、疾病治療功效等未經(jīng)科學(xué)驗(yàn)證的廣告。3.不得發(fā)布含有低俗、暴力、迷信、恐怖等不良內(nèi)容的廣告。4.不得發(fā)布含有歧視、侮辱、誹謗等內(nèi)容的廣告。5.不得發(fā)布未經(jīng)授權(quán)使用他人名義、形象等進(jìn)行宣傳的廣告。（二）產(chǎn)品功效宣傳1.產(chǎn)品功效宣傳應(yīng)基于科學(xué)依據(jù)，不得夸大產(chǎn)品功效。2.對(duì)于具有特定功效的產(chǎn)品，應(yīng)在廣告中明確標(biāo)注產(chǎn)品的功效范圍、適用人群、使用方法等信息。3.不得使用絕對(duì)化語(yǔ)言進(jìn)行產(chǎn)品功效宣傳，如“最佳”“最有效”“根治”等。（三）價(jià)格宣傳1.廣告中涉及產(chǎn)品價(jià)格的，應(yīng)明確標(biāo)注產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)格，不得使用模糊、歧義的價(jià)格表述。2.不得進(jìn)行虛假的價(jià)格優(yōu)惠宣傳，如虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折等。（四）廣告語(yǔ)言規(guī)范1.廣告語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂，不得使用生僻、晦澀的詞匯。2.不得使用錯(cuò)別字、語(yǔ)病等錯(cuò)誤語(yǔ)言。3.不得使用與產(chǎn)品實(shí)際情況不符的語(yǔ)言進(jìn)行宣傳。四、廣告活動(dòng)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立廣告宣傳監(jiān)督小組，由法務(wù)部門(mén)、市場(chǎng)部、電商運(yùn)營(yíng)部等相關(guān)部門(mén)人員組成。2.廣告宣傳監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)公司廣告活動(dòng)進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，重點(diǎn)檢查廣告內(nèi)容是否符合廣告法及相關(guān)法律法規(guī)要求。3.如發(fā)現(xiàn)廣告活動(dòng)存在問(wèn)題，廣告宣傳監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。（二）外部監(jiān)督1.關(guān)注市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)等相關(guān)政府部門(mén)發(fā)布的廣告監(jiān)管信息，及時(shí)了解廣告監(jiān)管動(dòng)態(tài)。2.積極配合政府部門(mén)的廣告監(jiān)管工作，接受政府部門(mén)的檢查和處罰。3.收集消費(fèi)者對(duì)公司廣告的反饋意見(jiàn)，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。五、廣告違法違規(guī)處理（一）整改措施1.如發(fā)現(xiàn)公司廣告活動(dòng)存在違法違規(guī)問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)應(yīng)立即停止廣告發(fā)布，并采取有效措施進(jìn)行整改。2.整改措施應(yīng)包括對(duì)違法違規(guī)廣告內(nèi)容的修改、刪除，對(duì)涉及的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行調(diào)整等。3.在整改期間，應(yīng)暫停相關(guān)廣告活動(dòng)，直至整改完成并經(jīng)審查合格后，方可繼續(xù)發(fā)布廣告。（二）責(zé)任追究1.對(duì)于廣告違法違規(guī)行為，公司將追究相關(guān)部門(mén)及人員的責(zé)任。2.如因廣告違法違規(guī)行為給公司造成損失的，相關(guān)部門(mén)及人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的廣告違法違規(guī)行為，公司將依法解除與相關(guān)人員的勞動(dòng)合同，并依法追究其法律責(zé)任。六、培訓(xùn)與教育（一）廣告法培訓(xùn)1.定期組織公司員工參加廣告法培訓(xùn)，提高員工的法律意識(shí)和廣告合規(guī)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括廣告法的基本規(guī)定、廣告審查與發(fā)布流程、廣告內(nèi)容規(guī)范等。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)等多種形式。（二）案例分析1.定期收集廣告違法違規(guī)案例，組織員工進(jìn)行案例分析。2.通過(guò)案例分析，讓員工了解廣告違法違規(guī)行為的表現(xiàn)形式、法律后果及防范措施。3.鼓勵(lì)員工分享廣告合規(guī)經(jīng)驗(yàn)和心得，提高員工的廣告合規(guī)意識(shí)。