社工服務(wù)的評估方法考試試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是社會工作評估的目的是？

A.評估社會工作服務(wù)的質(zhì)量

B.提高社會工作服務(wù)的效率

C.獲取服務(wù)對象滿意度的反饋

D.調(diào)整社會工作者服務(wù)態(tài)度

2.在社會工作評估中，定量評估方法通常指的是：

A.文獻(xiàn)研究法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.觀察法

3.社會工作評估中的“結(jié)果評估”是指：

A.評估服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度

B.評估服務(wù)對象的行為改變

C.評估服務(wù)提供者對服務(wù)的反饋

D.評估社會工作者專業(yè)能力提升

4.下列哪項(xiàng)不是社會工作評估的原則？

A.客觀性原則

B.實(shí)用性原則

C.系統(tǒng)性原則

D.絕對性原則

5.在社會工作評估中，常用的描述性評估方法有：

A.統(tǒng)計(jì)分析法

B.案例分析法

C.問卷調(diào)查法

D.以上都是

6.社會工作評估中的“過程評估”主要關(guān)注：

A.服務(wù)對象的需求

B.服務(wù)提供者的服務(wù)過程

C.服務(wù)對象的行為改變

D.服務(wù)效果

7.下列哪項(xiàng)不是社會工作評估中的定性評估方法？

A.文獻(xiàn)研究法

B.問卷調(diào)查法

C.案例分析法

D.訪談法

8.社會工作評估中的“績效評估”主要是指：

A.評估服務(wù)對象的行為改變

B.評估服務(wù)提供者的服務(wù)態(tài)度

C.評估社會工作者專業(yè)能力提升

D.評估服務(wù)效果

9.在社會工作評估中，評估者應(yīng)遵循的原則是：

A.全面性原則

B.客觀性原則

C.及時(shí)性原則

D.系統(tǒng)性原則

10.下列哪項(xiàng)不是社會工作評估的作用？

A.幫助社會工作者改進(jìn)工作

B.幫助服務(wù)機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量

C.幫助政策制定者制定相關(guān)政策

D.幫助服務(wù)對象提高滿意度

答案：

1.D

2.B

3.B

4.D

5.D

6.B

7.B

8.D

9.B

10.D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.社會工作評估的步驟通常包括：

A.確定評估目標(biāo)

B.收集評估數(shù)據(jù)

C.分析評估數(shù)據(jù)

D.撰寫評估報(bào)告

E.實(shí)施評估計(jì)劃

2.社會工作評估中常用的定量評估方法有：

A.問卷調(diào)查法

B.統(tǒng)計(jì)分析法

C.案例分析法

D.訪談法

E.觀察法

3.社會工作評估中，過程評估的內(nèi)容包括：

A.服務(wù)提供者的服務(wù)過程

B.服務(wù)對象的需求滿足程度

C.服務(wù)資源的配置情況

D.服務(wù)對象的行為改變

E.服務(wù)效果

4.社會工作評估中，定性評估的方法包括：

A.文獻(xiàn)研究法

B.案例分析法

C.問卷調(diào)查法

D.訪談法

E.觀察法

5.社會工作評估中，評估者需要具備的素質(zhì)有：

A.專業(yè)能力

B.溝通能力

C.組織能力

D.分析能力

E.倫理道德

6.社會工作評估中，評估報(bào)告的基本內(nèi)容包括：

A.引言

B.評估目的和方法

C.評估結(jié)果

D.結(jié)論和建議

E.參考文獻(xiàn)

7.社會工作評估中，評估者應(yīng)遵循的倫理原則有：

A.尊重服務(wù)對象隱私

B.保密性原則

C.公正性原則

D.客觀性原則

E.誠實(shí)性原則

8.社會工作評估中，評估者可能面臨的挑戰(zhàn)包括：

A.數(shù)據(jù)收集困難

B.評估方法選擇不當(dāng)

C.評估結(jié)果解讀困難

D.服務(wù)對象配合度低

E.評估報(bào)告撰寫不當(dāng)

9.社會工作評估的目的是：

A.提高社會工作服務(wù)的質(zhì)量

B.促進(jìn)社會工作服務(wù)的改進(jìn)

C.為政策制定提供依據(jù)

D.評估服務(wù)對象的滿意度

E.增強(qiáng)社會工作者專業(yè)能力

10.社會工作評估中，評估者應(yīng)關(guān)注的服務(wù)對象需求包括：

A.經(jīng)濟(jì)需求

B.社會需求

C.心理需求

D.物質(zhì)需求

E.精神需求

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會工作評估的目的是為了提高社會工作服務(wù)的效率。（×）

2.定量評估方法只能用于評估服務(wù)對象的行為改變。（×）

3.過程評估主要關(guān)注服務(wù)提供者的服務(wù)態(tài)度。（×）

4.社會工作評估中的定性評估方法都是主觀的。（×）

5.評估者需要具備的專業(yè)能力是社會工作評估成功的關(guān)鍵。（√）

6.社會工作評估報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括評估結(jié)果和結(jié)論。（√）

7.社會工作評估中的倫理原則可以忽視服務(wù)對象的意愿。（×）

8.社會工作評估的挑戰(zhàn)可以通過增加評估人員的數(shù)量來解決。（×）

9.社會工作評估的目的是為了增強(qiáng)社會工作者自我認(rèn)知。（×）

10.社會工作評估中，評估者應(yīng)關(guān)注服務(wù)對象的所有需求。（√）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述社會工作評估的三個(gè)主要目的。

2.說明定量評估和定性評估的主要區(qū)別。

3.解釋社會工作評估中“結(jié)果評估”和“過程評估”的區(qū)別。

4.列舉社會工作評估中常用的定量評估方法。

5.闡述社會工作評估中，評估者應(yīng)如何處理服務(wù)對象的隱私問題。

6.簡要說明社會工作評估對服務(wù)對象、服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會的意義。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.D解析：社會工作評估的目的不包括調(diào)整社會工作者服務(wù)態(tài)度，而是評估服務(wù)質(zhì)量和效率。

2.B解析：定量評估方法通常涉及數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)分析，問卷調(diào)查法是其中一種。

3.B解析：結(jié)果評估關(guān)注服務(wù)對象的行為改變，即服務(wù)帶來的實(shí)際效果。

4.D解析：社會工作評估的原則不包括絕對性原則，而是客觀性、實(shí)用性和系統(tǒng)性。

5.D解析：描述性評估方法包括統(tǒng)計(jì)分析法、案例分析法、問卷調(diào)查法和觀察法。

6.B解析：過程評估主要關(guān)注服務(wù)提供者的服務(wù)過程，包括服務(wù)流程、方法等。

7.B解析：定性評估方法包括文獻(xiàn)研究法、案例分析法、訪談法和觀察法，問卷調(diào)查法是定量方法。

8.D解析：績效評估主要是指評估服務(wù)效果，包括服務(wù)對象的行為改變和社會工作者專業(yè)能力提升。

9.B解析：評估者應(yīng)遵循客觀性原則，確保評估結(jié)果真實(shí)、公正。

10.D解析：社會工作評估的作用不包括幫助服務(wù)對象提高滿意度，而是評估服務(wù)質(zhì)量和效果。

二、多項(xiàng)選擇題

1.A、B、C、D、E解析：社會工作評估的步驟包括確定目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報(bào)告和實(shí)施計(jì)劃。

2.A、B解析：定量評估方法包括問卷調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析法，它們側(cè)重于量化數(shù)據(jù)。

3.A、B、C解析：過程評估關(guān)注服務(wù)提供者的服務(wù)過程，包括服務(wù)流程、資源配置等。

4.A、B、D、E解析：定性評估方法包括文獻(xiàn)研究法、案例分析法、訪談法和觀察法。

5.A、B、C、D、E解析：評估者需要具備專業(yè)能力、溝通能力、組織能力、分析能力和倫理道德。

6.A、B、C、D、E解析：評估報(bào)告應(yīng)包括引言、評估目的和方法、評估結(jié)果、結(jié)論和建議、參考文獻(xiàn)。

7.A、B、C、D、E解析：評估者應(yīng)遵循尊重隱私、保密性、公正性、客觀性和誠實(shí)性等倫理原則。

8.A、B、C、D、E解析：評估者面臨的挑戰(zhàn)可能包括數(shù)據(jù)收集困難、方法選擇不當(dāng)、結(jié)果解讀困難等。

9.A、B、C、D解析：社會工作評估的目的包括提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)服務(wù)改進(jìn)、為政策制定提供依據(jù)和增強(qiáng)專業(yè)能力。

10.A、B、C、D、E解析：評估者應(yīng)關(guān)注服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)、社會、心理、物質(zhì)和精神需求。

三、判斷題

1.×解析：社會工作評估的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量，而非僅僅提高效率。

2.×解析：定量評估方法不僅可以用于評估行為改變，還可以用于評估滿意度、需求等。

3.×解析：過程評估關(guān)注的是服務(wù)過程，而結(jié)果評估關(guān)注的是服務(wù)帶來的實(shí)際效果。

4.×解析：定性評估方法雖然主觀性較強(qiáng)，但也可以通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯糠椒▉泶_保其有效性。

5.√解析：評估者的專業(yè)能力是確保評估質(zhì)量的關(guān)鍵。

6.√解析：評估報(bào)告應(yīng)全面反映評估過程和結(jié)果。

7.×解析：評估者必須尊重服務(wù)對象的隱私，確保信息保密。

8.×解析：增加評估人員數(shù)量并不能解決評估中可能遇到的挑戰(zhàn)。

9.×解析：社會工作評估的目的是為了評估服務(wù)效果，而非增強(qiáng)自我認(rèn)知。

10.√解析：評估者應(yīng)全面考慮服務(wù)對象的所有需求。

四、簡答題

1.社會工作評估的三個(gè)主要目的是：提高社會工作服務(wù)的質(zhì)量、促進(jìn)社會工作服務(wù)的改進(jìn)、為政策制定提供依據(jù)。

2.定量評估和定性評估的主要區(qū)別在于數(shù)據(jù)收集和分析方法的不同，定量評估側(cè)重于量化數(shù)據(jù)，定性評估側(cè)重于描述和解釋。

3.結(jié)果評估關(guān)注服務(wù)帶來的實(shí)際效果，過程評估關(guān)注服務(wù)提供