單位托管班管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范單位托管班的管理，為員工提供一個安全、舒適、有序的托管環(huán)境，解決員工后顧之憂，提高員工滿意度和工作效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于單位內(nèi)部設(shè)立的托管班，包括托管班的工作人員、參與托管的員工及其子女。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障員工子女的安全放在首位，采取切實有效的安全措施，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：以員工需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、周到的托管服務(wù)，滿足員工子女在學習、生活等方面的合理需求。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，明確職責分工，確保托管班管理工作規(guī)范化、制度化、科學化。4.教育與娛樂相結(jié)合原則：在托管期間，注重對員工子女進行適當?shù)慕逃龑?dǎo)，同時安排豐富多樣的娛樂活動，促進其身心健康發(fā)展。二、托管班工作人員管理（一）人員配備1.管理人員：設(shè)主管一名，負責托管班的全面管理工作，包括人員協(xié)調(diào)、日常事務(wù)處理、與員工溝通等。2.教師：根據(jù)托管班規(guī)模和員工子女數(shù)量，配備適量的教師，負責對孩子進行學習輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)等教育活動。3.生活老師：負責照顧員工子女的日常生活起居，包括飲食、午休、衛(wèi)生等。（二）崗位職責1.主管崗位職責制定和完善托管班各項管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負責托管班工作人員的招聘、培訓(xùn)、考核等工作。協(xié)調(diào)與單位各部門及員工之間的關(guān)系，及時反饋員工意見和建議。定期對托管班的工作進行總結(jié)和評估，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。負責與外部相關(guān)機構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)，拓展教育資源。2.教師崗位職責根據(jù)教學大綱和孩子的實際情況，制定合理的教學計劃，并認真組織實施。對孩子進行學習輔導(dǎo)，解答疑問，幫助孩子提高學習成績。開展豐富多彩的興趣培養(yǎng)活動，激發(fā)孩子的學習興趣和創(chuàng)造力。關(guān)注孩子的學習和心理狀況，及時與家長溝通反饋。協(xié)助生活老師做好孩子的日常管理工作。3.生活老師崗位職責負責孩子的飲食安排，確保營養(yǎng)均衡、衛(wèi)生安全。組織孩子午休，為孩子創(chuàng)造安靜、舒適的休息環(huán)境。關(guān)注孩子的個人衛(wèi)生，督促孩子勤洗手、勤換衣等。負責孩子活動場所的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。照顧孩子的日常生活需求，如喝水、上廁所等，確保孩子的生活舒適。配合教師做好孩子的教育管理工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理孩子之間的矛盾和問題。（三）人員考核1.建立定期考核制度，對托管班工作人員的工作表現(xiàn)進行考核評價。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面。3.考核方式采用自評、互評和主管評價相結(jié)合的方式。4.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎勵，對不稱職的工作人員進行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。三、托管班日常管理（一）入托管理1.員工如有意愿將子女送入托管班，需提前向主管提交申請，填寫入托登記表，提供孩子的基本信息、健康狀況等資料。2.主管對申請進行審核，審核通過后安排孩子入托，并與家長簽訂托管協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.生活老師負責為新入托的孩子安排床位、發(fā)放生活用品等，并向孩子介紹托管班的規(guī)章制度和生活環(huán)境。（二）考勤管理1.員工子女需按時參加托管班的各項活動，不得無故缺勤。如有特殊情況不能按時入托或請假，家長需提前向主管請假，并說明原因。2.托管班工作人員負責對孩子的出勤情況進行記錄，每日進行統(tǒng)計匯總。3.對于經(jīng)常缺勤的孩子，主管應(yīng)及時與家長溝通，了解原因，共同做好孩子的教育管理工作。（三）教學管理1.教師應(yīng)根據(jù)孩子的年齡和學習特點，制定科學合理的教學計劃，確保教學內(nèi)容豐富多樣、生動有趣。2.教學活動應(yīng)注重因材施教，關(guān)注每個孩子的學習進度和需求，及時調(diào)整教學方法和策略。3.定期對孩子的學習情況進行評估，通過測試、作業(yè)檢查、課堂表現(xiàn)等方式，了解孩子的學習效果，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4.鼓勵孩子積極參與課堂互動和課外活動，培養(yǎng)孩子的自主學習能力和團隊合作精神。（四）生活管理1.生活老師負責孩子的飲食管理，按照營養(yǎng)搭配原則制定食譜，確保孩子飲食健康、衛(wèi)生。2.嚴格把控食品采購渠道，確保食材新鮮、安全，杜絕變質(zhì)食品進入托管班。3.做好孩子的午休管理工作，為孩子創(chuàng)造安靜、舒適的午休環(huán)境，保證孩子充足的睡眠時間。4.關(guān)注孩子的個人衛(wèi)生，督促孩子養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，定期為孩子清洗衣物、床單等。5.組織孩子開展豐富多彩的課余活動，如游戲、手工制作、閱讀等，豐富孩子的課余生活。（五）安全管理1.建立健全安全管理制度，加強對托管班設(shè)施設(shè)備、食品衛(wèi)生、活動場地等方面的安全管理。2.定期對托管班的設(shè)施設(shè)備進行檢查維護，確保其安全可靠，如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。3.加強對食品衛(wèi)生的管理，嚴格執(zhí)行食品加工操作規(guī)范，確保食品安全。4.對孩子進行安全教育，培養(yǎng)孩子的安全意識和自我保護能力，如火災(zāi)逃生、交通安全等。5.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即采取措施進行救治，并及時通知家長。四、教育活動管理（一）教育活動計劃1.教師應(yīng)根據(jù)孩子的年齡特點和興趣愛好，制定學期教育活動計劃，明確活動目標、內(nèi)容、形式和時間安排。2.教育活動計劃應(yīng)涵蓋品德教育、智力開發(fā)、藝術(shù)培養(yǎng)、體育鍛煉等多個方面，注重培養(yǎng)孩子的綜合素質(zhì)。3.定期對教育活動計劃進行評估和調(diào)整，根據(jù)實際情況和孩子的反饋意見，優(yōu)化活動內(nèi)容和形式。（二）教育活動實施1.按照教育活動計劃認真組織實施各項教育活動，確?；顒淤|(zhì)量和效果。2.在教育活動中，注重引導(dǎo)孩子積極參與、主動思考，培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新精神和實踐能力。3.鼓勵教師之間開展教學研討和經(jīng)驗交流活動，不斷提高教育教學水平。4.結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日、紀念日等，開展主題教育活動，增強孩子的民族自豪感和社會責任感。（三）教育活動評估1.定期對教育活動的效果進行評估，通過觀察孩子的表現(xiàn)、聽取家長反饋、進行測試等方式，了解活動目標的達成情況。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對教育活動進行改進和完善，不斷提高教育活動的質(zhì)量和吸引力。五、家長溝通與反饋（一）溝通方式1.建立定期溝通機制，通過家長會、家長微信群、電話溝通等方式，及時向家長反饋孩子在托管班的學習、生活情況。2.定期召開家長會，向家長匯報托管班的工作進展、教育活動開展情況、孩子的表現(xiàn)等，聽取家長的意見和建議。3.利用家長微信群，及時發(fā)布托管班的通知、活動信息、孩子的照片和視頻等，方便家長了解孩子的動態(tài)。同時，家長也可以在群里與教師和其他家長進行溝通交流。4.對于孩子出現(xiàn)的特殊情況或問題，教師應(yīng)及時與家長進行電話溝通，詳細說明情況，并共同商討解決方案。（二）意見反饋處理1.認真對待家長的意見和建議，及時進行整理和分析。2.對于家長提出的合理意見和建議，應(yīng)積極采納，并及時反饋處理結(jié)果。3.對于家長反映的問題，應(yīng)及時進行調(diào)查核實，采取有效措施加以解決，并將處理情況及時告知家長。4.定期對家長意見反饋情況進行總結(jié)，不斷改進托管班的管理和服務(wù)工作。六、費用管理（一）收費標準1.根據(jù)托管班的運營成本、服務(wù)內(nèi)容等因素，制定合理的收費標準，并報單位領(lǐng)導(dǎo)審批。2.收費標準應(yīng)向員工公開透明，接受員工監(jiān)督。（二）費用繳納1.員工應(yīng)按照規(guī)定的收費標準和繳費方式，按時繳納托管費用。2.托管班工作人員負責做好費用收繳記錄，定期進行核對和統(tǒng)計。（三）費用使用1.托管費用主要用于支付工作人員工資、食品采購、設(shè)施設(shè)備維護、教學用品購置等方面的開支。2.建立費用使用管理制度，嚴格控制費用支出，確保資金使用合理、合規(guī)、透明。3.定期對費用使用情況進行公示，接受員工監(jiān)督。七、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)托管班的功能需求，配備必要的設(shè)施設(shè)備，如教室、活動室、休息床、桌椅、玩具、圖書、廚房設(shè)備等。2.設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家安全標準，確保孩子使用安全。（二）設(shè)施設(shè)備維護1.建立設(shè)施設(shè)備維護管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)。2.對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障和損壞，應(yīng)及時安排維修人員進行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.做好設(shè)施設(shè)備的更新?lián)Q代工作，根據(jù)實際情況和孩子的需求，及時更換老化、損壞的設(shè)施設(shè)備。（三）設(shè)施設(shè)備使用管理1.制定設(shè)施設(shè)備使用操作規(guī)程，指導(dǎo)工作人員和孩子正確使用設(shè)施設(shè)備。2.加強對設(shè)施設(shè)備使用的監(jiān)督管理，確保設(shè)施設(shè)備的使用安全和衛(wèi)生。3.教育孩子愛護設(shè)施設(shè)備，對于故意損壞設(shè)施設(shè)備的行為，應(yīng)進行批評教育，并要求其家長進行賠償。八、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.保持托管班室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，每日進行清掃消毒，定期進行大掃除。2.加強對活動場地、教室、寢室、廚房等重點區(qū)域的衛(wèi)生管理，確保無衛(wèi)生死角。3.做好垃圾分類處理工作，保持環(huán)境整潔美觀。（二）個人衛(wèi)生1.督促孩子養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，如勤洗手、勤洗臉、勤刷牙、勤剪指甲等。2.定期為孩子清洗衣物、床單等，保持孩子個人衛(wèi)生清潔。3.生活老師應(yīng)注意個人衛(wèi)生，保持工作服整潔干凈，在照顧孩子時佩戴口罩、手套等防護用品。（三）食品衛(wèi)生1.嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生安全制度，確保食品采