小區(qū)單元靜默管理制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保障小區(qū)居民的生命安全和身體健康，維護(hù)小區(qū)正常的生活秩序，特制定本小區(qū)單元靜默管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)實(shí)施靜默管理的各單元。（三）基本原則1.以人為本：始終將保障居民的生命安全和身體健康放在首位，盡最大努力滿足居民的基本生活需求。2.科學(xué)防控：依據(jù)科學(xué)依據(jù)和專業(yè)指導(dǎo)，采取合理有效的防控措施，確保防控工作的科學(xué)性和精準(zhǔn)性。3.統(tǒng)一指揮：在小區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)部門和人員協(xié)同配合，形成工作合力。4.依法依規(guī)：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)法律法規(guī)，依法實(shí)施靜默管理措施。二、靜默管理期間的組織架構(gòu)與職責(zé)（一）小區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成人員：由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人、社區(qū)工作人員、業(yè)主代表等組成。2.職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)單元靜默管理工作，制定總體工作方案和決策。協(xié)調(diào)各方資源，解決靜默管理過程中出現(xiàn)的重大問題。監(jiān)督檢查各部門和人員的工作落實(shí)情況。（二）單元管理小組1.組成人員：每個(gè)單元推選一名樓長，樓長與本單元的志愿者共同組成單元管理小組。2.職責(zé)負(fù)責(zé)本單元的日常管理工作，包括人員出入登記、物資配送協(xié)調(diào)、信息傳達(dá)等。收集本單元居民的需求和意見，及時(shí)反饋給小區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員開展核酸檢測等相關(guān)工作。（三）物業(yè)服務(wù)部門1.職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔消毒工作，確保環(huán)境安全衛(wèi)生。保障小區(qū)水電暖等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。協(xié)助單元管理小組做好物資配送、垃圾清運(yùn)等工作。（四）社區(qū)工作人員1.職責(zé)指導(dǎo)小區(qū)單元靜默管理工作，提供政策咨詢和技術(shù)支持。協(xié)助開展疫情防控宣傳教育工作，提高居民的防控意識(shí)。協(xié)調(diào)解決居民在靜默管理期間遇到的困難和問題。（五）醫(yī)護(hù)人員1.職責(zé)按照規(guī)定為居民進(jìn)行核酸檢測，確保檢測工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。對居民的健康狀況進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。提供基本的醫(yī)療咨詢和服務(wù)。三、靜默管理措施（一）人員出入管理1.靜默管理期間，單元實(shí)行封閉管理，原則上只保留一個(gè)出入口。2.居民非必要不出單元，如有特殊情況確需外出，需向單元管理小組提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，憑有效證件（如身份證、出入證等）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)外出，并做好登記。3.外來人員和車輛一律不得進(jìn)入單元，特殊情況（如急救、物資配送等）需經(jīng)小區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，并進(jìn)行嚴(yán)格的登記和消殺后方可進(jìn)入。（二）物資配送管理1.建立物資配送機(jī)制，由小區(qū)物業(yè)或指定的供應(yīng)商負(fù)責(zé)集中采購居民生活必需品，并配送到單元門口。2.單元管理小組安排專人負(fù)責(zé)接收物資，并按照居民的需求進(jìn)行分發(fā)。3.居民可以通過線上平臺(tái)或電話等方式提前預(yù)訂物資，確保物資供應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（三）核酸檢測管理1.醫(yī)護(hù)人員按照規(guī)定的時(shí)間和流程，到單元內(nèi)為居民進(jìn)行核酸檢測。2.單元管理小組組織居民有序排隊(duì)，保持一米以上間距，做好個(gè)人防護(hù)。3.對于行動(dòng)不便的居民，醫(yī)護(hù)人員提供上門采樣服務(wù)。（四）環(huán)境消殺管理1.物業(yè)服務(wù)部門每天對小區(qū)公共區(qū)域（如樓道、電梯、垃圾堆放點(diǎn)等）進(jìn)行至少兩次全面的清潔消毒，并做好記錄。2.單元管理小組負(fù)責(zé)組織居民對本單元內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行定期消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.加強(qiáng)對快遞、外賣等物品的消殺工作，確保居民安全接收。（五）醫(yī)療服務(wù)管理1.設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，為居民提供基本的醫(yī)療咨詢和服務(wù)。2.對于患有慢性病等需要長期服藥的居民，由醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行評估后，提供必要的藥品代購服務(wù)。3.及時(shí)關(guān)注居民的健康狀況，對于出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的居民，第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治。（六）信息溝通管理1.建立信息發(fā)布渠道，通過小區(qū)微信群、公告欄等及時(shí)發(fā)布疫情防控信息、物資供應(yīng)情況、核酸檢測結(jié)果等。2.單元管理小組定期收集居民的意見和建議，及時(shí)反饋給小區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。3.加強(qiáng)與居民的溝通交流，做好心理疏導(dǎo)工作，緩解居民的焦慮情緒。四、居民責(zé)任與義務(wù)（一）遵守靜默管理規(guī)定1.居民應(yīng)嚴(yán)格遵守本小區(qū)單元靜默管理制度，積極配合各項(xiàng)防控措施的實(shí)施。2.不得擅自外出、串門、聚集，不得翻越單元圍欄等。（二）做好個(gè)人防護(hù)1.居民在單元內(nèi)要佩戴好口罩，勤洗手、勤通風(fēng)，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。2.按照要求參加核酸檢測，排隊(duì)時(shí)保持一米以上間距，檢測后及時(shí)離開現(xiàn)場。（三）配合物資配送1.居民應(yīng)提前預(yù)訂生活必需品，按照單元管理小組的安排，有序接收物資。2.不得哄搶、囤積物資，做到理性消費(fèi)。（四）如實(shí)報(bào)告健康狀況1.居民如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)及時(shí)向單元管理小組報(bào)告，并配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行診治。2.不得隱瞞病情、旅居史等相關(guān)信息。（五）積極參與志愿服務(wù)1.鼓勵(lì)居民積極參與單元管理小組組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，為小區(qū)疫情防控貢獻(xiàn)力量。2.志愿者應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，聽從指揮，認(rèn)真履行職責(zé)。五、保障措施（一）物資保障1.小區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)各方資源，確保生活必需品、防護(hù)物資、醫(yī)療物資等的充足供應(yīng)。2.建立物資儲(chǔ)備管理制度，定期對物資進(jìn)行盤點(diǎn)和更新，確保物資質(zhì)量安全。（二）人員保障1.加強(qiáng)對小區(qū)工作人員和志愿者的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。2.根據(jù)實(shí)際工作需要，合理安排人員，確保各項(xiàng)工作有序開展。（三）資金保障1.積極爭取上級(jí)部門的資金支持，保障小區(qū)單元靜默管理工作的經(jīng)費(fèi)需求。2.合理使用資金，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行核算和報(bào)銷。（四）技術(shù)保障1.利用信息化技術(shù)手段，建立居民信息管理系統(tǒng)、物資配送系統(tǒng)、核酸檢測系統(tǒng)等，提高工作效率和精準(zhǔn)度。2.加強(qiáng)與相關(guān)部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)作，及時(shí)獲取最新的疫情防控技術(shù)和信息。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.小區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各部門和人員的工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受居民的監(jiān)督和舉報(bào)，對于違反靜默管理規(guī)定的行為及時(shí)進(jìn)行處理。（二）考核評價(jià)1.建立考核評價(jià)機(jī)制，對各部門和人員在靜默管理期間的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價(jià)。2.考核評價(jià)結(jié)果作為評先評優(yōu)、績效獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。七、應(yīng)急處置（一）突發(fā)疫情事件處置1.如單元內(nèi)出現(xiàn)確診病例或無癥狀感染者，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行隔離、治療、流調(diào)等工作。2.對病例所在單元及周邊區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格的封控管理，加強(qiáng)環(huán)境消殺和物資保障。3.及時(shí)向居民通報(bào)疫情情況，做好居民的心理安撫和生活保障工作。（二）其他突發(fā)事件處置1.對于在靜默管理期間發(fā)生的其他突發(fā)事件（如火災(zāi)、水電氣故障等）