qc考試試題及答案2016

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)的宗旨中，關(guān)鍵的一條是（）。A.提高經(jīng)濟(jì)效益B.提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性C.提高質(zhì)量D.改進(jìn)質(zhì)量答案：B2.檢查表主要應(yīng)用于（）。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)整理C.數(shù)據(jù)分析D.原因分析答案：A3.排列圖的主要作用是（）。A.尋找影響質(zhì)量的主要因素B.分析質(zhì)量波動(dòng)原因C.分析數(shù)據(jù)分布特征D.控制質(zhì)量答案：A4.散布圖可以用來（）。A.分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系B.控制質(zhì)量C.分析數(shù)據(jù)分布D.尋找影響質(zhì)量的原因答案：A5.因果圖又稱為（）。A.魚骨圖B.排列圖C.檢查表D.控制圖答案：A6.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是（）。A.四個(gè)階段B.五個(gè)階段C.七個(gè)階段D.八個(gè)階段答案：A7.在質(zhì)量管理中，常用于描述質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài)的概率分布是（）。A.正態(tài)分布B.泊松分布C.二項(xiàng)分布D.均勻分布答案：A8.控制圖的主要作用是（）。A.分析質(zhì)量波動(dòng)原因B.發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)C.分析數(shù)據(jù)分布特征D.尋找影響質(zhì)量的主要因素答案：B9.質(zhì)量改進(jìn)過程中，“確認(rèn)效果”時(shí)將效果換算成金額的好處在于（）。A.活動(dòng)成果一目了然B.讓領(lǐng)導(dǎo)知道C.讓財(cái)務(wù)部門知道D.以上都是答案：A10.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）。A.交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高B.鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要C.現(xiàn)身說法，吸引更多職工參加QC小組活動(dòng)D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組的特點(diǎn)有（）。A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴(yán)密的科學(xué)性答案：ABCD2.常用的分層標(biāo)志有（）。A.操作者B.設(shè)備C.原材料D.時(shí)間答案：ABCD3.排列圖由（）組成。A.一個(gè)橫坐標(biāo)B.兩個(gè)縱坐標(biāo)C.幾個(gè)高低排列的矩形D.一條累計(jì)百分比折線答案：ABCD4.散布圖中的點(diǎn)子云形狀有（）等。A.強(qiáng)正相關(guān)B.弱正相關(guān)C.不相關(guān)D.曲線相關(guān)答案：ABCD5.因果圖繪制過程中要注意（）。A.明確、扼要地確定結(jié)果B.集思廣益，充分發(fā)揚(yáng)民主C.原因分析應(yīng)深入到能采取措施為止D.對重要原因要詳細(xì)分析答案：ABC6.質(zhì)量改進(jìn)的組織形式包括（）。A.正式的可靠性委員會(huì)B.QC小組C.質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)D.部門參與答案：ABC7.數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特征量有（）。A.平均值B.中位數(shù)C.極差D.標(biāo)準(zhǔn)偏差答案：ABCD8.控制圖的分類按用途可分為（）。A.分析用控制圖B.管理用控制圖C.計(jì)量值控制圖D.計(jì)數(shù)值控制圖答案：AB9.質(zhì)量改進(jìn)效果的評價(jià)包括（）。A.改進(jìn)前后對比B.與目標(biāo)對比C.與競爭對手對比D.與標(biāo)準(zhǔn)對比答案：ABCD10.QC小組活動(dòng)成果總結(jié)的內(nèi)容包括（）。A.活動(dòng)概況B.選題理由C.原因分析D.措施實(shí)施及效果答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動(dòng)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式。（）答案：正確2.檢查表是一種統(tǒng)計(jì)分析表。（）答案：錯(cuò)誤3.排列圖中，累計(jì)頻率在0-80%之間的因素為主要因素。（）答案：正確4.散布圖中，當(dāng)x增加，y隨之減少，這種關(guān)系稱為負(fù)相關(guān)。（）答案：正確5.因果圖是一種整理和分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與影響質(zhì)量特性的因素（原因）之間關(guān)系的圖。（）答案：正確6.質(zhì)量改進(jìn)就是采取糾正措施。（）答案：錯(cuò)誤7.正態(tài)分布是質(zhì)量管理中最常見、最重要的分布。（）答案：正確8.控制圖的控制界限是區(qū)分偶然波動(dòng)與異常波動(dòng)的科學(xué)界限。（）答案：正確9.質(zhì)量改進(jìn)成果的評價(jià)只看經(jīng)濟(jì)效益。（）答案：錯(cuò)誤10.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表時(shí)，成果必須經(jīng)過實(shí)際驗(yàn)證。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動(dòng)的基本程序。答案：QC小組活動(dòng)的基本程序包括：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對策、實(shí)施對策、檢查效果、制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。2.簡述排列圖的制作步驟。答案：排列圖制作步驟：收集數(shù)據(jù)，整理數(shù)據(jù)，計(jì)算各項(xiàng)頻率和累計(jì)頻率，繪制排列圖（畫出橫坐標(biāo)、縱坐標(biāo)，畫出高低排列的矩形和累計(jì)百分比折線）。3.簡述質(zhì)量改進(jìn)的意義。答案：質(zhì)量改進(jìn)有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，滿足顧客需求，提高顧客滿意度等。4.簡述控制圖的原理。答案：控制圖基于3σ原理，即正常情況下，質(zhì)量特性數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，數(shù)據(jù)落在（μ-3σ，μ+3σ）區(qū)間內(nèi)的概率為99.73%，超出此區(qū)間的數(shù)據(jù)視為異常波動(dòng)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中更好地推廣QC小組活動(dòng)？答案：可以通過加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工對QC小組活動(dòng)的認(rèn)識(shí)；建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀QC小組；管理層重視并支持，提供資源等方式推廣。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾芜M(jìn)行有效的質(zhì)量改進(jìn)？答案：從實(shí)際出發(fā)確定改進(jìn)目標(biāo)，深入分析原因，制定切實(shí)可行的對策，有效實(shí)施對策并及時(shí)檢查效果調(diào)整措施等。3.討論因果圖在質(zhì)量管理中的作用及應(yīng)用注意