企業(yè)服務(wù)管理支持服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1.1“企業(yè)服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的管理支持服務(wù)，包括但不限于信息技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)、人力資源管理等。1.1.1.2“服務(wù)期限”指本協(xié)議生效之日起至約定的終止日期止的時(shí)間段。1.1.1.3“服務(wù)費(fèi)用”指乙方根據(jù)本協(xié)議支付給甲方的費(fèi)用，包括但不限于一次性費(fèi)用、按月或按年支付的費(fèi)用等。1.1.1.4“服務(wù)內(nèi)容”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的服務(wù)具體項(xiàng)目及其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2目的1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在提供和接受企業(yè)服務(wù)管理支持服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定和長(zhǎng)期發(fā)展。1.3協(xié)議適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲乙雙方之間因企業(yè)服務(wù)管理支持服務(wù)而產(chǎn)生的所有事項(xiàng)。1.4協(xié)議生效1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1.1信息技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、網(wǎng)絡(luò)安全等。2.1.1.2運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)服務(wù)，包括但不限于流程優(yōu)化、項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)分析等。2.1.1.3人力資源支持服務(wù)，包括但不限于招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。2.2.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供詳細(xì)的服務(wù)方案和實(shí)施計(jì)劃。2.3服務(wù)交付2.3.1甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)的交付。2.3.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的交付符合乙方的要求和預(yù)期。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：3.1.1.1一次性費(fèi)用，指本協(xié)議簽訂時(shí)乙方應(yīng)支付的費(fèi)用。3.1.1.2按月或按年支付的費(fèi)用，指乙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和約定支付的費(fèi)用。3.2付款方式3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方有權(quán)要求乙方提前支付部分或全部服務(wù)費(fèi)用。3.3付款時(shí)間3.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前支付一次性費(fèi)用。3.3.2乙方應(yīng)在每月或每年結(jié)束時(shí)支付按月或按年支付的費(fèi)用。第四章服務(wù)期限和終止4.1服務(wù)期限4.1.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。4.2終止條件4.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。4.2.2任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。4.3終止程序4.3.1雙方應(yīng)在終止本協(xié)議前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。4.3.2終止通知發(fā)出后，雙方應(yīng)盡快完成現(xiàn)有服務(wù)的交付和費(fèi)用結(jié)算。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，統(tǒng)稱(chēng)為“保密信息”。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密信息的保護(hù)5.3.1雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息，防止其泄露、丟失或被未授權(quán)使用。5.4保密信息的例外5.4.1依法要求披露保密信息的，除外。5.4.2為履行本協(xié)議義務(wù)而必須披露保密信息的，除外。第六章服務(wù)交付和驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)向乙方交付服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)交付過(guò)程中的信息安全和數(shù)據(jù)保密。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和安全性。6.3驗(yàn)收程序6.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)交付后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.2乙方應(yīng)在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)任何問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。6.4驗(yàn)收不合格的處理6.4.1若乙方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)服務(wù)不符合約定，甲方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)予以整改。6.4.2若甲方未能按期完成整改，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全和完整性。7.1.2甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能的數(shù)據(jù)泄露或丟失事件。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行保密處理。7.2.2甲方未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方披露乙方個(gè)人信息。7.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。7.3.2甲方應(yīng)保證在數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中，乙方業(yè)務(wù)不受?chē)?yán)重影響。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所產(chǎn)生的新知識(shí)、技術(shù)成果等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共有，具體歸屬由雙方另行協(xié)商確定。8.1.2未明確歸雙方共有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.2.1甲方同意乙方在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得將其轉(zhuǎn)讓或許可給第三方。8.2.2乙方同意在未經(jīng)甲方書(shū)面同意的情況下，不使用任何未經(jīng)授權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1若甲方未能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成服務(wù)，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。9.1.2若甲方泄露乙方數(shù)據(jù)或隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。9.2.2若乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章其他10.1不可抗力10.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等，致使本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。10.2協(xié)議附件10.2.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第十一章協(xié)議的修改和補(bǔ)充11.1協(xié)議的修改11.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式由甲乙雙方共同簽署，并注明修改或補(bǔ)充的日期。11.1.2任何口頭承諾或變更均不具有法律效力。11.2協(xié)議的補(bǔ)充11.2.1雙方可以根據(jù)需要，就本協(xié)議未涉及的事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2.2補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式記錄，并由雙方簽字確認(rèn)。第十二章協(xié)議的終止12.1協(xié)議的提前終止12.1.1在滿(mǎn)足本協(xié)議約定的終止條件或雙方協(xié)商一致的情況下，本協(xié)議可以提前終止。12.1.2提前終止本協(xié)議的，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算。12.2終止后的責(zé)任12.2.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止執(zhí)行本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。12.2.2本協(xié)議終止不影響雙方根據(jù)本協(xié)議已履行部分的權(quán)利和義務(wù)。第十三章通知13.1通知的形式13.1.1除非本協(xié)議另有約定，通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送。13.1.2書(shū)面通知可以通過(guò)以下方式發(fā)送：快遞、傳真、郵件等。13.2通知的送達(dá)13.2.1通知應(yīng)在發(fā)送后____個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)對(duì)方。13.2.2通