2025年中級職稱考試試卷及答案一、案例分析題（每題30分，共60分）

1.案例背景：小明，17歲，初中畢業(yè)，因家庭矛盾離家出走，來到城市尋找工作。經(jīng)過一番努力，小明在一家電子廠找到了一份工作。但由于缺乏相關(guān)技能和經(jīng)驗，他在工作中遇到了很多困難，導(dǎo)致工作效率低下，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評。同時，小明在生活上也遇到了很多問題，如住宿條件差、飲食不規(guī)律等。

（1）分析小明目前面臨的主要問題。（6分）

答案：小明目前面臨的主要問題包括：就業(yè)技能不足、工作壓力大、生活條件差、心理健康問題、社會支持系統(tǒng)薄弱。

（2）針對小明的問題，社會工作者應(yīng)如何制定個案管理計劃？（6分）

答案：社會工作者應(yīng)從以下幾個方面制定個案管理計劃：

a.評估小明的個人情況，包括教育背景、技能水平、生活狀況等。

b.幫助小明提升就業(yè)技能，如參加職業(yè)技能培訓(xùn)。

c.協(xié)助小明改善工作環(huán)境，如爭取更好的住宿條件和飲食安排。

d.提供心理健康輔導(dǎo)，幫助小明調(diào)整心態(tài)。

e.建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，包括聯(lián)系親戚朋友、社區(qū)資源等。

（3）在實施個案管理計劃的過程中，社會工作者應(yīng)如何與小明進行溝通？（6分）

答案：社會工作者應(yīng)采取以下溝通方式：

a.傾聽小明的需求和問題，建立信任關(guān)系。

b.采用開放式的提問方式，鼓勵小明表達自己的想法和感受。

c.針對小明的情況，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。

d.保持耐心和同理心，尊重小明的意見和決定。

（4）如何評估個案管理計劃的效果？（6分）

答案：評估個案管理計劃的效果可以從以下幾個方面進行：

a.小明的工作表現(xiàn)是否有所改善。

b.小明的生活條件是否得到改善。

c.小明的心理健康狀況是否有所改善。

d.小明是否建立了良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

2.案例背景：小紅，28歲，因丈夫出軌而離婚，帶著孩子回到了娘家。離婚后，小紅情緒低落，對孩子的教育和家庭生活感到迷茫。在社區(qū)的幫助下，小紅參加了心理健康講座和親子教育活動。

（1）分析小紅目前面臨的主要問題。（6分）

答案：小紅目前面臨的主要問題包括：情緒低落、家庭破裂、孩子教育問題、社會支持不足。

（2）針對小紅的問題，社會工作者應(yīng)如何制定個案管理計劃？（6分）

答案：社會工作者應(yīng)從以下幾個方面制定個案管理計劃：

a.評估小紅的心理狀況，提供心理健康輔導(dǎo)。

b.協(xié)助小紅調(diào)整心態(tài)，樹立積極的生活態(tài)度。

c.提供親子教育指導(dǎo)，幫助小紅更好地教育孩子。

d.建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，包括聯(lián)系親戚朋友、社區(qū)資源等。

（3）在實施個案管理計劃的過程中，社會工作者應(yīng)如何與小紅進行溝通？（6分）

答案：社會工作者應(yīng)采取以下溝通方式：

a.傾聽小紅的想法和感受，建立信任關(guān)系。

b.采用開放式的提問方式，鼓勵小紅表達自己的想法和感受。

c.針對小紅的情況，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。

d.保持耐心和同理心，尊重小紅的意見和決定。

（4）如何評估個案管理計劃的效果？（6分）

答案：評估個案管理計劃的效果可以從以下幾個方面進行：

a.小紅的心理狀況是否有所改善。

b.小紅的生活態(tài)度是否變得積極。

c.小紅的孩子教育問題是否得到解決。

d.小紅是否建立了良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

二、多項選擇題（每題10分，共30分）

1.社會工作的主要方法包括哪些？

答案：個案管理、小組工作、社區(qū)工作、組織發(fā)展、政策倡導(dǎo)等。

2.社會工作者在個案管理中應(yīng)遵循哪些原則？

答案：以人為本、尊重差異、全面評估、專業(yè)服務(wù)、持續(xù)跟進等。

3.社會工作者在小組工作中應(yīng)具備哪些能力？

答案：組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、傾聽能力、同理心、引導(dǎo)能力等。

4.社區(qū)工作的主要目標有哪些？

答案：提高社區(qū)居民的參與意識、促進社區(qū)和諧、改善社區(qū)環(huán)境、滿足居民需求等。

5.社會工作者在政策倡導(dǎo)中應(yīng)關(guān)注哪些方面？

答案：政策制定、政策執(zhí)行、政策評估、政策反饋等。

三、判斷題（每題5分，共25分）

1.社會工作者在個案管理中應(yīng)始終以服務(wù)對象為中心。（）

答案：正確。

2.小組工作是一種以團隊為單位的社會工作方法。（）

答案：正確。

3.社區(qū)工作是社會工作者在社區(qū)層面開展的服務(wù)活動。（）

答案：正確。

4.組織發(fā)展是社會工作者在組織內(nèi)部開展的服務(wù)活動。（）

答案：正確。

5.政策倡導(dǎo)是社會工作者在政策層面開展的服務(wù)活動。（）

答案：正確。

四、簡答題（每題10分，共20分）

1.簡述社會工作者在個案管理中的角色。

答案：社會工作者在個案管理中的角色包括：評估者、協(xié)調(diào)者、資源鏈接者、倡導(dǎo)者、支持者等。

2.簡述社會工作者在小組工作中的職責。

答案：社會工作者在小組工作中的職責包括：組織者、引導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、支持者、評估者等。

五、論述題（每題20分，共40分）

1.論述社會工作者在個案管理中的倫理問題。

答案：社會工作者在個案管理中可能遇到的倫理問題包括：

a.隱私保護問題：社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的隱私，不得泄露其個人信息。

b.職業(yè)操守問題：社會工作者應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得利用職權(quán)謀取私利。

c.服務(wù)對象利益最大化問題：社會工作者應(yīng)始終以服務(wù)對象利益為出發(fā)點，確保其權(quán)益得到保障。

d.溝通問題：社會工作者應(yīng)與服務(wù)對象保持良好的溝通，確保信息傳遞準確無誤。

2.論述社會工作者在小組工作中的挑戰(zhàn)。

答案：社會工作者在小組工作中可能遇到的挑戰(zhàn)包括：

a.小組成員之間的沖突：社會工作者應(yīng)善于化解小組成員之間的矛盾，促進團隊合作。

b.小組成員的參與度：社會工作者應(yīng)激發(fā)小組成員的參與意識，提高小組活動的效果。

c.小組目標不明確：社會工作者應(yīng)明確小組目標，確保小組活動有的放矢。

d.小組活動組織困難：社會工作者應(yīng)具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，確保小組活動順利進行。

六、案例分析題（每題30分，共60分）

1.案例背景：小王，35歲，因患有抑郁癥而失業(yè)。在社區(qū)的幫助下，小王參加了心理咨詢和職業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)過一段時間的治療和培訓(xùn)，小王逐漸恢復(fù)了信心，開始尋找工作。

（1）分析小王目前面臨的主要問題。（6分）

答案：小王目前面臨的主要問題包括：心理疾病、失業(yè)、生活困境、社會支持不足。

（2）針對小王的問題，社會工作者應(yīng)如何制定個案管理計劃？（6分）

答案：社會工作者應(yīng)從以下幾個方面制定個案管理計劃：

a.評估小王的心理狀況，提供心理咨詢和藥物治療。

b.協(xié)助小王提升職業(yè)技能，尋找合適的工作機會。

c.幫助小王改善生活條件，如提供臨時救助等。

d.建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，包括聯(lián)系親戚朋友、社區(qū)資源等。

（3）在實施個案管理計劃的過程中，社會工作者應(yīng)如何與小王進行溝通？（6分）

答案：社會工作者應(yīng)采取以下溝通方式：

a.傾聽小王的想法和感受，建立信任關(guān)系。

b.采用開放式的提問方式，鼓勵小王表達自己的想法和感受。

c.針對小王的情況，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。

d.保持耐心和同理心，尊重小王的意見和決定。

（4）如何評估個案管理計劃的效果？（6分）

答案：評估個案管理計劃的效果可以從以下幾個方面進行：

a.小王的心理狀況是否有所改善。

b.小王是否找到了合適的工作。

c.小王的生活條件是否得到改善。

d.小王是否建立了良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

2.案例背景：小李，45歲，因丈夫去世而獨自撫養(yǎng)兩個孩子。在生活的壓力下，小李感到力不從心，甚至產(chǎn)生了放棄生活的念頭。在社區(qū)的幫助下，小李參加了心理健康講座和親子教育活動。

（1）分析小李目前面臨的主要問題。（6分）

答案：小李目前面臨的主要問題包括：生活困境、心理健康問題、親子關(guān)系問題、社會支持不足。

（2）針對小李的問題，社會工作者應(yīng)如何制定個案管理計劃？（6分）

答案：社會工作者應(yīng)從以下幾個方面制定個案管理計劃：

a.評估小李的心理狀況，提供心理健康輔導(dǎo)。

b.協(xié)助小李調(diào)整心態(tài)，樹立積極的生活態(tài)度。

c.提供親子教育指導(dǎo)，幫助小李更好地教育孩子。

d.建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，包括聯(lián)系親戚朋友、社區(qū)資源等。

（3）在實施個案管理計劃的過程中，社會工作者應(yīng)如何與小李進行溝通？（6分）

答案：社會工作者應(yīng)采取以下溝通方式：

a.傾聽小李的想法和感受，建立信任關(guān)系。

b.采用開放式的提問方式，鼓勵小李表達自己的想法和感受。

c.針對小李的情況，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。

d.保持耐心和同理心，尊重小李的意見和決定。

（4）如何評估個案管理計劃的效果？（6分）

答案：評估個案管理計劃的效果可以從以下幾個方面進行：

a.小李的心理狀況是否有所改善。

b.小李的生活態(tài)度是否變得積極。

c.小李的親子關(guān)系是否得到改善。

d.小李是否建立了良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）小明目前面臨的主要問題包括：就業(yè)技能不足、工作壓力大、生活條件差、心理健康問題、社會支持系統(tǒng)薄弱。

解析思路：分析小明的背景信息，包括他的年齡、教育背景、工作情況、生活狀況以及心理狀態(tài)，從而歸納出他所面臨的主要問題。

2.（2）針對小明的問題，社會工作者應(yīng)從以下幾個方面制定個案管理計劃：

a.評估小明的個人情況，包括教育背景、技能水平、生活狀況等。

b.幫助小明提升就業(yè)技能，如參加職業(yè)技能培訓(xùn)。

c.協(xié)助小明改善工作環(huán)境，如爭取更好的住宿條件和飲食安排。

d.提供心理健康輔導(dǎo)，幫助小明調(diào)整心態(tài)。

e.建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，包括聯(lián)系親戚朋友、社區(qū)資源等。

解析思路：根據(jù)小明的問題，制定相應(yīng)的解決方案，包括個人評估、技能提升、環(huán)境改善、心理輔導(dǎo)和社會支持等方面。

3.（3）在實施個案管理計劃的過程中，社會工作者應(yīng)采取以下溝通方式：

a.傾聽小明的想法和感受，建立信任關(guān)系。

b.采用開放式的提問方式，鼓勵小明表達自己的想法和感受。

c.針對小明的情況，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。

d.保持耐心和同理心，尊重小明的意見和決定。

解析思路：考慮社會工作者與個案溝通時應(yīng)遵循的原則，如建立信任、鼓勵表達、專業(yè)指導(dǎo)、耐心同理和尊重個體等。

4.（4）如何評估個案管理計劃的效果？

a.小明的工作表現(xiàn)是否有所改善。

b.小明的生活條件是否得到改善。

c.小明的心理健康狀況是否有所改善。

d.小明是否建立了良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

解析思路：設(shè)定評估標準，包括工作表現(xiàn)、生活條件、心理健康和社會支持等方面，以評估個案管理計劃的效果。

二、多項選擇題

1.社會工作的主要方法包括個案管理、小組工作、社區(qū)工作、組織發(fā)展、政策倡導(dǎo)等。

解析思路：回顧社會工作的基本方法，列出所有提到的選項。

2.社會工作者在個案管理中應(yīng)遵循以人為本、尊重差異、全面評估、專業(yè)服務(wù)、持續(xù)跟進等原則。

解析思路：根據(jù)個案管理的原則，列出所有提到的選項。

3.社會工作者在小組工作中應(yīng)具備組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、傾聽能力、同理心、引導(dǎo)能力等。

解析思路：回顧小組工作中社會工作者所需的能力，列出所有提到的選項。

4.社區(qū)工作的主要目標包括提高社區(qū)居民的參與意識、促進社區(qū)和諧、改善社區(qū)環(huán)境、滿足居民需求等。

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作的目標，列出所有提到的選項。

5.社會工作者在政策倡導(dǎo)中應(yīng)關(guān)注政策制定、政策執(zhí)行、政策評估、政策反饋等。

解析思路：回顧政策倡導(dǎo)的各個環(huán)節(jié)，列出所有提到的選項。

三、判斷題

1.正確。

解析思路：根據(jù)個案管理的原則，判斷陳述是否正確。

2.正確。

解析思路：根據(jù)小組工作的定義，判斷陳述是否正確。

3.正確。

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作的定義，判斷陳述是否正確。

4.正確。

解析思路：根據(jù)組織發(fā)展的定義，判斷陳述是否正確。

5.正確。

解析思路：根據(jù)政策倡導(dǎo)的定義，判斷陳述是否正確。

四、簡答題

1.社會工作者在個案管理中的角色包括評估者、協(xié)調(diào)者、資源鏈接者、倡導(dǎo)者、支持者等。

解析思路：根據(jù)個案管理的不同階段和需求，列出社會工作者可能扮演的角色。

2.社會