大專公共關(guān)系試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的本質(zhì)是（）A.傳播溝通B.樹立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務(wù)答案：A2.公共關(guān)系活動(dòng)的主體是（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.個(gè)人答案：A3.以下屬于順意公眾的是（）A.對(duì)組織持反對(duì)態(tài)度的公眾B.對(duì)組織不了解的公眾C.對(duì)組織持贊賞、支持態(tài)度的公眾D.對(duì)組織持中間態(tài)度的公眾答案：C4.組織形象的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象答案：A5.公共關(guān)系傳播的基本方式不包括（）A.人際傳播B.組織傳播C.群體傳播D.自我傳播答案：D6.公共關(guān)系調(diào)查的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（）A.確定調(diào)查任務(wù)B.制定調(diào)查方案C.收集調(diào)查資料D.整理分析資料答案：A7.危機(jī)事件的特征不包括（）A.突發(fā)性B.危害性C.確定性D.輿論關(guān)注性答案：C8.新聞發(fā)布會(huì)屬于（）A.宣傳型公關(guān)B.交際型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)答案：A9.下列屬于內(nèi)部公共關(guān)系的是（）A.政府關(guān)系B.股東關(guān)系C.社區(qū)關(guān)系D.消費(fèi)者關(guān)系答案：B10.公共關(guān)系廣告的主要目的是（）A.推銷產(chǎn)品B.提供服務(wù)C.樹立組織形象D.促進(jìn)銷售答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.形象E.溝通答案：ABC2.公眾的特點(diǎn)有（）A.群體性B.同質(zhì)性C.變化性D.相關(guān)性E.多樣性答案：ABCDE3.組織形象的構(gòu)成要素有（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象E.標(biāo)識(shí)形象答案：ABCDE4.公共關(guān)系傳播媒介包括（）A.大眾傳播媒介B.人際傳播媒介C.組織傳播媒介D.實(shí)物傳播媒介E.符號(hào)傳播媒介答案：ABCDE5.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容有（）A.組織基本情況調(diào)查B.公眾調(diào)查C.傳播媒介調(diào)查D.組織形象調(diào)查E.社會(huì)環(huán)境調(diào)查答案：ABDE6.危機(jī)公關(guān)的原則有（）A.及時(shí)性原則B.真實(shí)性原則C.主動(dòng)性原則D.公開性原則E.承擔(dān)責(zé)任原則答案：ABCDE7.以下屬于社交禮儀的有（）A.見面禮儀B.交談禮儀C.宴請(qǐng)禮儀D.饋贈(zèng)禮儀E.位次禮儀答案：ABCDE8.公共關(guān)系策劃的原則包括（）A.創(chuàng)新性原則B.可行性原則C.效益性原則D.客觀性原則E.靈活性原則答案：ABCDE9.常見的公共關(guān)系專題活動(dòng)有（）A.開業(yè)典禮B.周年慶典C.新聞發(fā)布會(huì)D.贊助活動(dòng)E.開放參觀活動(dòng)答案：ABCDE10.良好的員工關(guān)系對(duì)組織的重要性體現(xiàn)在（）A.形成組織凝聚力B.提高工作效率C.樹立組織形象D.促進(jìn)組織創(chuàng)新E.降低運(yùn)營(yíng)成本答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系就是拉關(guān)系、走后門。（）答案：×2.公眾是公共關(guān)系活動(dòng)的對(duì)象。（）答案：√3.組織形象一旦形成就不會(huì)改變。（）答案：×4.傳播是連接社會(huì)組織和公眾的橋梁。（）答案：√5.公共關(guān)系調(diào)查只是為了了解公眾對(duì)組織的看法。（）答案：×6.危機(jī)事件發(fā)生后，組織應(yīng)盡量回避媒體。（）答案：×7.廣告就是公共關(guān)系。（）答案：×8.開展公共關(guān)系活動(dòng)要遵循實(shí)事求是的原則。（）答案：√9.內(nèi)部公共關(guān)系不重要，組織應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注外部公眾。（）答案：×10.公共關(guān)系目標(biāo)一旦確定就不能調(diào)整。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的職能。答案：公共關(guān)系職能包括收集信息、咨詢建議、傳播推廣、協(xié)調(diào)溝通、提供服務(wù)等。收集信息為組織決策提供依據(jù)；咨詢建議輔助組織決策；傳播推廣提升組織知名度美譽(yù)度；協(xié)調(diào)溝通化解矛盾沖突；提供服務(wù)塑造良好形象。2.簡(jiǎn)述開展公共關(guān)系活動(dòng)的一般程序。答案：一般程序?yàn)椋赫{(diào)查研究，了解組織公關(guān)現(xiàn)狀；策劃方案，明確目標(biāo)、策略等；實(shí)施傳播，通過多種媒介和方式傳播信息；效果評(píng)估，檢查目標(biāo)達(dá)成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.如何處理好與媒介的關(guān)系？答案：要尊重媒介，提供真實(shí)準(zhǔn)確信息；保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通；了解媒介需求和特點(diǎn)，投其所好；積極配合媒介采訪報(bào)道，遇到問題妥善處理，不推諉指責(zé)，維護(hù)良好合作關(guān)系。4.簡(jiǎn)述塑造組織形象的意義。答案：塑造良好組織形象能增強(qiáng)組織凝聚力和吸引力；提升組織知名度美譽(yù)度，贏得公眾信任支持；有助于在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；利于吸引人才、資金等資源，促進(jìn)組織持續(xù)發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論社交媒體對(duì)公共關(guān)系的影響。答案：社交媒體拓展了公關(guān)傳播渠道，傳播速度更快、范圍更廣，能實(shí)現(xiàn)與公眾實(shí)時(shí)互動(dòng)。但也帶來信息管理難度增加、負(fù)面信息易擴(kuò)散等問題。公關(guān)人員需善用其優(yōu)勢(shì)，及時(shí)監(jiān)控處理信息，提升公關(guān)效果。2.談?wù)劷M織在處理危機(jī)公關(guān)時(shí)，如何做到維護(hù)公眾利益？答案：組織要第一時(shí)間表明態(tài)度，承擔(dān)責(zé)任。及時(shí)公布準(zhǔn)確信息，不隱瞞。積極采取措施降低公眾損失，給予補(bǔ)償和關(guān)懷。后續(xù)改進(jìn)完善，避免類似危機(jī)再發(fā)生，切實(shí)保障公眾權(quán)益。3.舉例說明如何根據(jù)不同公眾對(duì)象制定公關(guān)策略。答案：如對(duì)消費(fèi)者，注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，通過促銷、會(huì)員活動(dòng)等維護(hù)關(guān)系；對(duì)股東，定期匯報(bào)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，加強(qiáng)溝通；對(duì)社區(qū)公眾，參與公益活動(dòng)，改善社區(qū)環(huán)境。不同公眾需