第五單元電子商務(wù)支付技術(shù)張鐸電子商務(wù)原理6/2/2025121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校第5單元電子商務(wù)支付技術(shù)參見(jiàn)《電子商務(wù)教程》第九章主要內(nèi)容：*電子支付與電子貨幣

*電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包、信用卡、電子支票等

*支付技術(shù)

*網(wǎng)上銀行與支付網(wǎng)關(guān)6/2/2025221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校5.1.1傳統(tǒng)支付的局限性1、缺乏方便性傳統(tǒng)支付方式通常要求消費(fèi)者離開(kāi)在先平臺(tái)，以使用電話或寄送支票的方式付款。

2、缺乏安全性通過(guò)電話或者郵寄方式所提供的卡/賬戶細(xì)節(jié)會(huì)引起安全上的危險(xiǎn)。5.1電子商務(wù)技術(shù)概述6/2/2025321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校3、缺乏覆蓋面信用卡只能在特約經(jīng)銷(xiāo)商處使用。4、缺乏實(shí)用性并不是所有的購(gòu)買(mǎi)者都能達(dá)到合格的信用卡標(biāo)準(zhǔn)而擁有信用卡或支票賬號(hào)。5、缺乏小額交易的能力Internet上的許多付款都是小額交易，所以為了此筆交易所花費(fèi)的電話或信件的費(fèi)用都是額外的開(kāi)銷(xiāo)，導(dǎo)致其支付成本相對(duì)過(guò)高，很多銷(xiāo)售商不能接受。6/2/2025421世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校1、電子支付的涵義

以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)以商用電子化機(jī)具和各類(lèi)交易卡為媒介以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段以電子數(shù)據(jù)形勢(shì)存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中以電子信息傳遞形勢(shì)實(shí)現(xiàn)流通和支付5.1.2電子支付6/2/2025521世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校第一階段是辦理結(jié)算；第二階段是代發(fā)工資等業(yè)務(wù)；第三階段是客戶在自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）上進(jìn)行取、存款操作等；第四階段是利用銀行銷(xiāo)售點(diǎn)終端（POS）向客戶提供自動(dòng)的扣款服務(wù)；第五階段是網(wǎng)上支付。網(wǎng)上支付的形式稱(chēng)為網(wǎng)上支付工具，主要有信用卡、數(shù)字現(xiàn)金、電子支票等。3．電子支付的發(fā)展階段6/2/2025621世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校電子貨幣是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類(lèi)交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。5.1.3電子貨幣6/2/2025721世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校1．電子貨幣的特點(diǎn)電子貨幣是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托，進(jìn)行相應(yīng)的支付處理和存儲(chǔ)；在支付電子貨幣時(shí)，流通速度快；可應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，集儲(chǔ)蓄、信貸和非現(xiàn)金結(jié)算等；電子貨幣的使用和結(jié)算不受金額、對(duì)象、區(qū)域限制，且使用簡(jiǎn)便；電子貨幣是由銀行發(fā)行的，其使用不能強(qiáng)迫命令，并且在使用中，要借助法定貨幣去反映和實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，結(jié)清商品生產(chǎn)者之間的債權(quán)和債務(wù)關(guān)系。6/2/2025821世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校電子現(xiàn)金型：通過(guò)E-Cash或英國(guó)研制的Mondex型電子貨幣，是最接近于現(xiàn)金形式的電子貨幣。

信用卡應(yīng)用型：第一虛擬因特網(wǎng)支付系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)現(xiàn)金安全因特網(wǎng)支付服務(wù)等，是目前發(fā)展最快，正步入實(shí)用階段的電子貨幣。存款電子化劃撥型：美國(guó)安全第一網(wǎng)上銀行提供的電子支票，環(huán)球銀行金融電信協(xié)會(huì)提供的電子結(jié)算系統(tǒng)等。2．電子貨幣的種類(lèi)6/2/2025921世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校電子貨幣的功能：

以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托，進(jìn)行存儲(chǔ)支付和流通可廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)領(lǐng)域儲(chǔ)蓄、信貸和非先進(jìn)結(jié)算等多種功能為一體可稱(chēng)為無(wú)面值的貨幣6/2/20251021世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校5.2.1電子現(xiàn)金

電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式存在的現(xiàn)金貨幣。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過(guò)這些序列數(shù)來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。電子現(xiàn)金是紙幣現(xiàn)金的電子化。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

匿名節(jié)省交易費(fèi)用支付靈活方便安全存儲(chǔ)5.2電子支付的解決方案6/2/20251121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校電子現(xiàn)金支付，有影響力的系統(tǒng)有：6/2/20251221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校6/2/20251321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校用戶商家E-cash銀行存取E-CashE-Cash（（1）E-Cash的支付過(guò)程用戶商家E-cash銀行網(wǎng)上購(gòu)物2．電子現(xiàn)金系統(tǒng)的實(shí)例——E-Cash6/2/20251421世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校（2）

E-Cash的特點(diǎn)從上面的分析可以看出，E-Cash具有以下的特點(diǎn)：銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系，E-Cash銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間資金的轉(zhuǎn)移。E-Cash系統(tǒng)采用聯(lián)機(jī)處理方式，而且用戶、商家和銀行都需使用E-Cash軟件；6/2/20251521世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的。E-Cash銀行在發(fā)放電子貨幣時(shí)使用了數(shù)字簽名。商家在每次交易中，將電子貨幣傳送給E-Cash銀行，由E-Cash銀行驗(yàn)證用戶支持的電子貨幣是否有效（偽造或使用過(guò)等）。具有現(xiàn)金特點(diǎn)，可以存、取、轉(zhuǎn)讓?zhuān)m用于小的交易量。6/2/20251621世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校（3）

E-Cash的問(wèn)題只有少數(shù)商家接受電子現(xiàn)金，而且只有少數(shù)幾家銀行提供電子現(xiàn)金開(kāi)戶服務(wù)。成本較高。電子現(xiàn)金對(duì)于硬件和軟件的技術(shù)要求都較高，需要一個(gè)大型的數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)用戶完成的交易和E-Cash序列號(hào)以防止重復(fù)消費(fèi)。因此，尚需開(kāi)發(fā)出硬軟件成本低廉的電子現(xiàn)金。6/2/20251721世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校存在貨幣兌換問(wèn)題。由于電子硬幣仍以傳統(tǒng)的貨幣體系為基礎(chǔ)，因此德國(guó)銀行只能以德國(guó)馬克的形式發(fā)行電子現(xiàn)金，法國(guó)銀行發(fā)行以法郎為基礎(chǔ)的電子現(xiàn)金，諸如此類(lèi)，因此從事跨國(guó)貿(mào)易就必須要使用特殊的兌換軟件。風(fēng)險(xiǎn)較大。如果某個(gè)用戶的硬驅(qū)損壞，電子現(xiàn)金丟失，錢(qián)就無(wú)法恢復(fù)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)許多消費(fèi)者都不愿承擔(dān)。6/2/20251821世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校補(bǔ)充：電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)（ETS-ElectronicTransferSystem）是指將銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)通信線路和設(shè)備與特約商戶的POS（PointOfSale銷(xiāo)售點(diǎn)終端）相連接所構(gòu)成的系統(tǒng)。電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)主要由POS（銷(xiāo)售點(diǎn)終端）、終端控制器、調(diào)制解調(diào)器及電話專(zhuān)線和銀行電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等四部分組成。6/2/20251921世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)組成：1.銷(xiāo)售點(diǎn)終端（POS）：與電子貨幣的接口，接受電子資金信息。2.終端控制器有兩個(gè)作用：一是接收來(lái)自所連接的各個(gè)POS終端的信息，綜合這些信息并通過(guò)一條通信線路把信息傳輸給銀行電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；二是有選擇地通過(guò)各條線路把有關(guān)信息傳輸給適當(dāng)?shù)腜OS終端，在電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)中，采用終端控制器的根本目的是減少通信線路的租用費(fèi)。6/2/20252021世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)組成：（續(xù)）

3)調(diào)制解調(diào)器和通信線路的作用是將POS與銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸。4)銀行電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，客戶帳數(shù)據(jù)以及扣款卡使用的信息全部由銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理。6/2/20252121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校補(bǔ)充：銀行卡一、銀行卡介紹1、銀行卡的種類(lèi)1)銀行信用卡2)記帳卡3)現(xiàn)金卡4)支票卡5)電子錢(qián)包6/2/20252221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校二、IC卡IC卡可應(yīng)用為銀行電子付款卡、信用卡和電子錢(qián)包等。許多銀行都使用IC卡發(fā)行了各種形式的銀行卡。1.IC卡的特征2．IC卡的分類(lèi)IC卡根據(jù)其與閱讀器的連接方式，可分為接觸型卡和非接觸型卡兩種。接觸型IC卡從功能上又分成三類(lèi)：存儲(chǔ)卡、智能卡（帶CPU的卡）和超級(jí)智能卡。6/2/20252321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校3．IC卡的特點(diǎn)由于IC卡采用了當(dāng)今最先進(jìn)的半導(dǎo)體制造技術(shù)和信息安全技術(shù)，IC卡相對(duì)于其它種類(lèi)的卡具有以下突出的特點(diǎn)：存儲(chǔ)容量大：其內(nèi)部有RAM、ROM、EPROM、EEPROM等存儲(chǔ)器，存儲(chǔ)容量可以從幾個(gè)字節(jié)到幾兆字節(jié)；體積小，重量輕，抗干擾能力強(qiáng)，便于攜帶；6/2/20252421世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校補(bǔ)充：銀行卡組織1、維薩國(guó)際組織維薩國(guó)際組織（VISAInternational）是目前世界上最大的信用卡、旅游支票組織。6/2/20252521世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校安全性高：IC卡從硬件和軟件等幾個(gè)方面實(shí)施其安全策略，可以控制卡內(nèi)不同區(qū)域的存取特性，存儲(chǔ)器卡本身具有控制密碼，非法試圖對(duì)之解密，則卡片自毀，即不可進(jìn)行讀寫(xiě)，所以智能卡內(nèi)數(shù)據(jù)具有很高的安全性；對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求不高：IC卡的絕對(duì)安全可靠性使其在應(yīng)用中對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性、敏感性要求降低，十分符合當(dāng)前我國(guó)國(guó)情，有利于在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不高的環(huán)境中應(yīng)用。6/2/20252621世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校2、萬(wàn)事達(dá)國(guó)際組織萬(wàn)事達(dá)國(guó)際組織（MasterCardInternational）是服務(wù)于金融機(jī)構(gòu)（商業(yè)銀行、儲(chǔ)蓄銀行、儲(chǔ)蓄和放款協(xié)會(huì)、存款互助會(huì)）的非盈利性全球會(huì)員協(xié)會(huì)，其宗旨是為會(huì)員提供全球最佳支付系統(tǒng)和金融服務(wù)。

6/2/20252721世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校3、JCB信用卡公司JCB（JapaneseCreditBureau）公司是目前日本最大的信用卡公司，也是全球五大信用卡公司之一。6/2/20252821世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校4、美國(guó)運(yùn)通公司美國(guó)運(yùn)通公司（AmericanExpress）是目前美國(guó)最大的跨國(guó)財(cái)政機(jī)構(gòu)，該公司的業(yè)務(wù)主要包括五個(gè)部分：1)旅游服務(wù)。2)國(guó)際銀行業(yè)務(wù)。3)投資業(yè)務(wù)。4)信托財(cái)務(wù)咨詢(xún)等多元化服務(wù)。5)保險(xiǎn)服務(wù)。6/2/20252921世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校SWIFT（環(huán)球銀行金融通訊協(xié)會(huì)、SocietyforWorldwideInterbankFinancialTelecommunication）是全球可靠金融通訊企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，誕生于1973年。補(bǔ)充：金融電子通訊服務(wù)系統(tǒng)一、金融通訊服務(wù)組織SWIFT1、SWIFT的作用6/2/20253021世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校

SWIFT支持外匯交易、金融市場(chǎng)、證券和貿(mào)易金融的各種需要。SWIFT目前提供對(duì)174個(gè)國(guó)家的6000個(gè)金融單位的可靠化的數(shù)據(jù)傳輸、信息加工服務(wù)、軟件技術(shù)服務(wù)及24小時(shí)的技術(shù)支持。2．SWIFT的組織形式SWIFT是按協(xié)作關(guān)系為其成員間共同利益組織起來(lái)的，按比利時(shí)的法律制度登記注冊(cè)，總部設(shè)在布魯塞爾。在美國(guó)和荷蘭建立了兩個(gè)系統(tǒng)控制中心（SCC）。6/2/20253121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校3、SWIFT的任務(wù)有：1)提供安全、可靠、高質(zhì)量、低成本的金融數(shù)據(jù)傳輸和處理服務(wù)。2)通過(guò)用戶與用戶之間金融數(shù)據(jù)的自動(dòng)化處理，保證用戶的業(yè)務(wù)活動(dòng)。3)提出世界性金融網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。4)帶領(lǐng)世界金融業(yè)進(jìn)行金融數(shù)據(jù)處理的專(zhuān)業(yè)化、保證具有有效及安全性。6/2/20253221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校二、SWIFT的服務(wù)有：1)全世界金融數(shù)據(jù)傳輸2)文件傳輸3)STP（StraightThroughProcess）分析4)撮合、清算和凈額支付服務(wù)5)操作信息服務(wù)6)軟件服務(wù)7)認(rèn)證技術(shù)服務(wù)8)客戶培訓(xùn)9)24小時(shí)技術(shù)支持6/2/20253321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校SWIFT的市場(chǎng)1)金融報(bào)文傳輸2)FIN：安全報(bào)文傳輸3)FINCOPY安全報(bào)文存儲(chǔ)4)FININFORM報(bào)文查詢(xún)服務(wù)5)大型文件傳輸6)對(duì)沖清算7)凈額結(jié)算8)操作信息服務(wù)9)BICDATABASEPLUS（資源庫(kù)服務(wù)）10)SSI/FXDIRECTORY（資源庫(kù)服務(wù)）11)PAYMENTSDIRECTORY（資源庫(kù)服務(wù)）6/2/20253421世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校

4、SWIFT界面軟件5、SWIFT的新型業(yè)務(wù)系統(tǒng)6、SWIFT其他業(yè)務(wù)7、SWIFT的形成過(guò)程SWIFT可為會(huì)員銀行提供如下高效率的服務(wù)和日常事務(wù)處理功能：6/2/20253521世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校1)支付目錄服務(wù)（PaymentDirectoryService）。2)常備清算指令庫(kù)（StandingSettlementInstruction）。3)證券信息服務(wù)（SecurityInformationService）。6/2/20253621世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校SWIFT在建設(shè)中采用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)主要有：1、SWIFT“信息電文標(biāo)準(zhǔn)”已為ISO和ICC（國(guó)際商會(huì)）正式承認(rèn)并采納。2、UN/EDIFACT：已于1998年10月17日開(kāi)始與新報(bào)文類(lèi)型（MT）121一起進(jìn)行傳輸。3、近年來(lái)，SWIFT致力于研究金融報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)，研究完成了ISO15022標(biāo)準(zhǔn)草案，一旦得到ISO的批準(zhǔn)，它將取代金融、證券業(yè)中電子報(bào)文交換的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO7775和ISO11521報(bào)文格式。SWIFT標(biāo)準(zhǔn)化體系6/2/20253721世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校

SWIFT系統(tǒng)結(jié)構(gòu)SWIFT系統(tǒng)基于四層結(jié)構(gòu)（如下圖所示）：網(wǎng)絡(luò)控制由設(shè)置在系統(tǒng)控制中心SCC的系統(tǒng)控制處理機(jī)SCP完成；它控制和監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)片的片處理機(jī)SP；片處理機(jī)通過(guò)區(qū)域處理機(jī)RP發(fā)送和存貯事務(wù)；區(qū)域處理機(jī)經(jīng)過(guò)SWIFT系統(tǒng)連接到用戶終端。三、SWIFT的發(fā)展6/2/20253821世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校1)保證信息的機(jī)密性，保證信息安全傳輸，不能被竊聽(tīng)，只有收件人才能得到和解密信息。2)保證支付信息的完整性，保證傳輸數(shù)據(jù)完整地接收，在中途不被篡改。3)認(rèn)證商家和客戶，驗(yàn)證公共網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易活動(dòng)的商家、持卡人及交易活動(dòng)的合法性。4)廣泛的互操作性，保證采用的通訊協(xié)議、信息格式和標(biāo)準(zhǔn)具有公共適應(yīng)性。從而可在公共互連網(wǎng)絡(luò)上集成不同廠商的產(chǎn)品。SET其主要目的是解決信用卡電子付款的安全保障性問(wèn)題：6/2/20253921世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校1、信用卡的起源1915年世界上第一張信用卡的誕生—美國(guó)中國(guó)銀行珠海分行于1985年6月發(fā)行的中銀卡，是我國(guó)國(guó)內(nèi)發(fā)行的第一張信用卡。5.2.2信用卡6/2/20254021世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校2．信用卡的種類(lèi)信用卡是銀行卡的一種，銀行卡目前的主要品種有信用卡、專(zhuān)用卡、電子錢(qián)包卡、購(gòu)物卡、轉(zhuǎn)賬卡、提款卡等多種，其中信用卡是最主要的、使用最廣泛的一種銀行卡。信用卡與其他銀行卡的一個(gè)主要差別在于：信用卡不僅是一種支付工具，同時(shí)也是一種信用工具。使用信用卡可以透支消費(fèi)，給用戶帶來(lái)了方便，但這同時(shí)也給銀行帶來(lái)了惡意透支的問(wèn)題。

6/2/20254121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校買(mǎi)方通過(guò)網(wǎng)上從賣(mài)方訂貨，而信用卡信息通過(guò)電話、傳真等非網(wǎng)上傳送，或者信用卡信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳送，但無(wú)任何安全措施，賣(mài)方與銀行之間使用各自現(xiàn)有的銀行商家專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)授權(quán)來(lái)檢查信用卡的真?zhèn)?。這種支付方式具有以下特點(diǎn)：

l

由于賣(mài)方?jīng)]有得到買(mǎi)方的簽字，如果買(mǎi)方拒付或否認(rèn)購(gòu)買(mǎi)行為，賣(mài)方將承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)；

信用卡信息可以在線傳送，但無(wú)安全措施，買(mǎi)方（即持卡人）將承擔(dān)信用卡信息在傳輸過(guò)程中被盜取及賣(mài)方獲得信用卡信息等風(fēng)險(xiǎn)。

6/2/20254221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校改善信用卡事務(wù)處理安全性的一個(gè)途徑就是在買(mǎi)方和賣(mài)方之間啟用第三方代理，目的是使賣(mài)方看不到買(mǎi)方信用卡信息，避免信用卡信息在網(wǎng)上多次公開(kāi)傳輸而導(dǎo)致的信用卡信息被竊取。

第三方代理人支付方式的過(guò)程（如圖5.3所示）

6/2/20254321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校

第三方代理人服務(wù)的特點(diǎn)：

支付是通過(guò)雙方都信任的第三方完成的；l

信用卡信息不在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上多次傳送，買(mǎi)方有可能離線在第三方開(kāi)設(shè)賬號(hào)，這樣買(mǎi)方?jīng)]有信用卡信息被盜竊的風(fēng)險(xiǎn)；l

賣(mài)方信任第三方，因此賣(mài)方也沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)；

買(mǎi)賣(mài)雙方預(yù)先獲得第三方的某種協(xié)議，即買(mǎi)方在第三方處開(kāi)設(shè)賬號(hào)，賣(mài)方成為第三方的特約商戶。

6/2/20254421世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校使用簡(jiǎn)單加密信用卡模式付費(fèi)時(shí)，用戶只需在銀行開(kāi)立一個(gè)普通信用卡賬號(hào)，在支付時(shí)，用戶提供信用卡號(hào)碼，當(dāng)信用卡信息被買(mǎi)方輸入瀏覽器窗口或其他電子商務(wù)設(shè)備時(shí)，信用卡信息就被簡(jiǎn)單加密，安全地作為加密信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從買(mǎi)方向賣(mài)方傳遞。采用的加密協(xié)議有SHTTP、SSL等，這種付費(fèi)方式給用戶帶來(lái)很多方便，但是，一系列的加密、授權(quán)、認(rèn)證及相關(guān)信息傳送，使交易成本提高，所以這種方式不適用于小額交易。

6/2/20254521世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校其完整的支付過(guò)程為：用戶在銀行開(kāi)立一個(gè)信用卡賬戶，并獲得信用卡賬號(hào)。用戶商家定貨后，把信用卡信息加密后傳給商家服務(wù)器。商家服務(wù)器驗(yàn)證接收到的信息的有效性和完整性后，將用戶加密的信用卡信息傳給業(yè)務(wù)服務(wù)器，商家服務(wù)器無(wú)法看到用戶的信用卡信息，業(yè)務(wù)服務(wù)器驗(yàn)證商家身份后，將用戶加密的信用卡信息轉(zhuǎn)移到安全的地方解密，然后將用戶信用卡信息通過(guò)安全專(zhuān)用網(wǎng)傳送到商家銀行。6/2/20254621世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校商家銀行通過(guò)普通電子通道與用戶信用卡發(fā)卡行聯(lián)系，確認(rèn)信用卡信息的有效性。得到證實(shí)后，將結(jié)果傳送給業(yè)務(wù)服務(wù)器，業(yè)務(wù)服務(wù)器通知商家服務(wù)器交易完成或拒絕，商家再通知用戶。整個(gè)過(guò)程只要經(jīng)歷很短的時(shí)間。交易過(guò)程的每一步都需要交易方以數(shù)字簽名來(lái)確認(rèn)身份，用戶和商家都必須使用支持此種業(yè)務(wù)的軟件，數(shù)字簽名是用戶、商家在線注冊(cè)系統(tǒng)時(shí)產(chǎn)生的，不能修改。6/2/20254721世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校1．電子錢(qián)包電子錢(qián)包是電子商務(wù)活動(dòng)中顧客購(gòu)物常用的一種支付工具。英國(guó)西敏寺（National-Westminster）銀行開(kāi)發(fā)的電子錢(qián)包Mondex是世界上最早的電子錢(qián)包系統(tǒng)，于1995年7月首先在有“英國(guó)的硅谷”之稱(chēng)斯溫頓（Swindon）市試用。5.2.3電子錢(qián)包6/2/20254821世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校在電子錢(qián)包內(nèi)只能裝電子貨幣，即裝入電子現(xiàn)金、電子零錢(qián)、安全零錢(qián)、電子信用卡、在線貨幣、數(shù)字化幣等。并且在電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中設(shè)有電子錢(qián)包管理器（WalletAdminist）。6/2/20254921世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校1）客戶選擇要購(gòu)買(mǎi)的商品。2）客戶填寫(xiě)訂單。3）訂單可通過(guò)電子化方式來(lái)傳輸。4）顧客確認(rèn)后，選定用電子錢(qián)包付錢(qián)。5）信用卡公司將處理請(qǐng)求再送到商業(yè)銀請(qǐng)求確認(rèn)并授權(quán)。2．電子錢(qián)包的使用6/2/20255021世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校6）電子信用卡上的錢(qián)數(shù)不夠用了，可以再打開(kāi)電子錢(qián)包，取出另一張電子信用卡。7）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷(xiāo)售商店就可交貨。8）銷(xiāo)售商店將按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客或其指定的人手中。6/2/20255121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校1．電子支票電子支票（ElectronicCheck，eCheck）是：由FSTC倡導(dǎo)；以一種紙基支票的電子替代品而存在的；吸引不想寧可使用信用方式的個(gè)人客戶和公司；

5.2.4電子支票6/2/20255221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校仿真紙面支票，用電子方式啟動(dòng)；使用數(shù)字證書(shū)來(lái)驗(yàn)證付款者、付款銀行和銀行賬號(hào)；電子支票的安全/認(rèn)證工作是由公開(kāi)密鑰算法的電子簽名來(lái)完成的。6/2/20255321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校1、網(wǎng)上銀行：又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實(shí)際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上延伸。幾乎囊括了現(xiàn)有銀行金融業(yè)的全部業(yè)務(wù)，代表了整個(gè)銀行金融業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。5.3網(wǎng)上銀行

5.3.1網(wǎng)上銀行6/2/20255421世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校2．網(wǎng)上銀行——SFNB美國(guó)安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行（SFNB）是世界上第一家網(wǎng)上銀行。6/2/20255521世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校從運(yùn)作情況看，網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)可以分為三大類(lèi)：一類(lèi)是提供即時(shí)資訊，如查詢(xún)結(jié)存的余額、外幣報(bào)價(jià)、黃金及金幣買(mǎi)賣(mài)報(bào)價(jià)、定期存款利率的資料等；二是辦理銀行一般交易，如客戶往來(lái)、儲(chǔ)蓄、定期賬戶間的轉(zhuǎn)賬、新做定期存款及更改存款的到期指示、申領(lǐng)支票薄等；6/2/20255621世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校三是為在線交易的買(mǎi)賣(mài)雙方辦理交割手續(xù)。具體的服務(wù)項(xiàng)目有以下幾種：（1） 基本支票業(yè)務(wù)。（2） 利息支票賬戶。（3） 信用卡服務(wù)。（4） 基本儲(chǔ)蓄賬戶。（5） 貨幣市場(chǎng)賬戶。（6） 存單業(yè)務(wù)。（7） 宏觀市場(chǎng)金融信息服務(wù)。6/2/20255721世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校（1） 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)（如轉(zhuǎn)賬結(jié)算、匯兌）（2） 在線支付（對(duì)顧客B2C商務(wù)模式下的購(gòu)物）（3） 新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（集團(tuán)客戶查詢(xún)各子公司的賬戶余額和交易信息）（4)最終使得包括顧客、商戶、行政機(jī)構(gòu)在內(nèi)的多種交易主體都可以真正做到足不出戶即可完成交易的支付。3．網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)

6/2/20255821世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校（1） 全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易。即電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包、電子信用卡所代替；原來(lái)紙質(zhì)文件的郵寄變?yōu)橥ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)進(jìn)行傳送。（2） 服務(wù)方便、快捷、高效、可靠。（3） 經(jīng)營(yíng)成本低廉。成功的應(yīng)用如BoozAllen&Hamilton公司

（4） 簡(jiǎn)單易用。只要有一臺(tái)PC電腦、簡(jiǎn)捷明快的用戶指南4．網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)6/2/20255921世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校支付網(wǎng)關(guān)的功能：（1）配置和安裝Internet網(wǎng)絡(luò)支付能力。（2）避免對(duì)現(xiàn)有主機(jī)系統(tǒng)的修改。（3）采用直觀的用戶圖形接口進(jìn)行系統(tǒng)管理。（4）適應(yīng)諸如扣賬卡、電子支票、電子現(xiàn)金以及微電子支付等電子支付手段。5.3.2支付網(wǎng)關(guān)6/2/20256021世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校（5）通過(guò)采用RSA公共密匙加密和SET協(xié)議，安全性。（6）提供完整商戶支付處理功能，包括授權(quán)、數(shù)據(jù)捕獲和結(jié)算、對(duì)賬等。（7）通過(guò)對(duì)Internet網(wǎng)上交易的報(bào)告和跟蹤，對(duì)網(wǎng)上活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視。（8）使Internet網(wǎng)絡(luò)的支付處理過(guò)程與當(dāng)前支付處理商的業(yè)務(wù)模式相符，確保商戶信息管理上的一致性，并為支付處理商提供了機(jī)會(huì)。6/2/20256121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校1、自1997年以來(lái)，國(guó)內(nèi)招商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行陸續(xù)推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，其中中國(guó)銀行采用的是SET協(xié)議，另外則使用了SSL。5.3.3我國(guó)網(wǎng)上銀行的現(xiàn)狀6/2/20256221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校2、招商銀行的網(wǎng)上銀行于1999年底正式運(yùn)行，其功能主要包括了個(gè)人銀行系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、網(wǎng)上證券統(tǒng)、網(wǎng)上商城系統(tǒng)等。中國(guó)建設(shè)銀行開(kāi)發(fā)了日處理業(yè)務(wù)130萬(wàn)筆、允許5萬(wàn)個(gè)客戶同時(shí)訪問(wèn)和交易的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。6/2/20256321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校3、中國(guó)銀行的“長(zhǎng)城卡”推出了“支付網(wǎng)上行”系列網(wǎng)上銀行服務(wù)。4、10家銀行中有2/3以上的銀行都開(kāi)展了個(gè)人銀行、企業(yè)銀行和網(wǎng)上支付三項(xiàng)業(yè)務(wù)。6/2/20256421世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行的所面臨的問(wèn)題與對(duì)策網(wǎng)上銀行給商業(yè)銀行帶來(lái)的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但在實(shí)際操作過(guò)程會(huì)面臨以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

首先，是缺乏全國(guó)統(tǒng)一，權(quán)威的CA認(rèn)證中心。

6/2/20256521世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校第二，法律問(wèn)題。目前網(wǎng)上銀行采用的規(guī)則都是協(xié)議，與客戶在言明權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上簽訂合同，出現(xiàn)問(wèn)題則通過(guò)仲裁解決。但由于缺乏相關(guān)的法律，問(wèn)題出現(xiàn)后涉及的責(zé)任認(rèn)定、承擔(dān)、仲裁結(jié)果的執(zhí)行等復(fù)雜的法律關(guān)系是現(xiàn)在難以解決的。另外，新《合同法》中雖然承認(rèn)了電子合同的法律效應(yīng)，卻沒(méi)有解決數(shù)字簽名的問(wèn)題。這些無(wú)形中都增加了銀行和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。

6/2/20256621世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校第三，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問(wèn)題。接受網(wǎng)上銀行服務(wù)的最基本要求便是上網(wǎng)和具備信用卡，這兩個(gè)條件大大縮小了中國(guó)電子商務(wù)的范圍。6/2/20256721世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校第四，其他問(wèn)題。比如說(shuō)票據(jù)問(wèn)題，網(wǎng)上銀行代收款項(xiàng)后無(wú)法為客戶提供發(fā)票或其他票據(jù)。再比如說(shuō)觀念問(wèn)題：申請(qǐng)信用卡本已使具有儲(chǔ)蓄傳統(tǒng)的中國(guó)人有“寅吃卯糧”之感，再加上需要這樣那樣的擔(dān)保手續(xù)；網(wǎng)上消費(fèi)不但不打折扣，不免稅，顧客還要向網(wǎng)上銀行支付手續(xù)費(fèi)，向送貨上門(mén)EMS等之類(lèi)支付郵費(fèi)，更擔(dān)心商品貨不對(duì)，從而引起諸多不必要的麻煩，如此這般，還不如親自跑一趟商店。6/2/20256821世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校基于我國(guó)網(wǎng)上銀行存在的諸多問(wèn)題，我國(guó)電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行的發(fā)展首先必須從外部營(yíng)造一個(gè)健全完善的制度環(huán)境。其一，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代化系統(tǒng)的建設(shè)；其二，加強(qiáng)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，加快電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、法律等的制定；其三，大力推進(jìn)信息化普及率；其四，加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)；其五，加大與政府的溝通，得到政府的政策支持。6/2/20256921世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校為促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，商業(yè)銀行應(yīng)該在以下幾個(gè)方面積極努力：第一，在業(yè)務(wù)體系上，銀行業(yè)必須積極創(chuàng)新，完善服務(wù)方式，豐富服務(wù)品種，提供“金融超市”式的服務(wù)。6/2/20257021世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校第二，在經(jīng)營(yíng)方式上，銀行業(yè)應(yīng)該把傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道緊密結(jié)合起來(lái)，走“多渠道并存”的道路。第三，在經(jīng)營(yíng)理念上，銀行業(yè)必須實(shí)現(xiàn)由“產(chǎn)品中心主義”向“客戶中心主義”的轉(zhuǎn)變。

6/2/20257121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校第四，在戰(zhàn)略導(dǎo)向上，銀行業(yè)必須調(diào)整與其他金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系，爭(zhēng)取成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的金融門(mén)戶。6/2/20257221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校5.4本

章

小

結(jié)

本章首先介紹電子支付和電子貨幣的有關(guān)概念，并重點(diǎn)介紹了電子現(xiàn)金、信用卡、電子錢(qián)包和電子支票等常用的電子支付工具，最后就網(wǎng)上銀行及其在中國(guó)發(fā)展情況也做了論述，對(duì)讀者了解電子商務(wù)系統(tǒng)中資金流有很大幫助。

6/2/20257321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校第六單元電子商務(wù)與物流張鐸電子商務(wù)原理6/2/20257421世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校參見(jiàn)《電子商務(wù)教程》第十章本章主要內(nèi)容：

物流的基本概念電子商務(wù)與物流關(guān)系電子商務(wù)物流的模式、內(nèi)容、技術(shù)與特點(diǎn)中國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策第6單元電子商務(wù)與物流6/2/20257521世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校6.1.1物流的概念美國(guó)給物流的概念

在二次大戰(zhàn)中，圍繞戰(zhàn)爭(zhēng)物資供應(yīng)，美國(guó)軍隊(duì)建立了“后勤”（Logistics）理論，并將其用于戰(zhàn)爭(zhēng)活動(dòng)中。其中所提出的“后勤”是指將戰(zhàn)時(shí)物資生產(chǎn)、采購(gòu)、運(yùn)輸、配給等活動(dòng)作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一布置，以求戰(zhàn)略物資補(bǔ)給的費(fèi)用更低、速度更快、服務(wù)更好。6.1物流的概念6/2/20257621世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校墨爾本皇家理工大學(xué)物流組籌劃主任RogerOakden（羅吉?澳克頓）先生統(tǒng)計(jì)了從1992到1997年間物流概念的變化，10年不到，物流由一種“物質(zhì)資料的運(yùn)動(dòng)”，改變?yōu)椤笆褂眯畔⒓夹g(shù)為消費(fèi)者提供低成本服務(wù)的活動(dòng)”。6/2/20257721世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校

目前國(guó)內(nèi)外對(duì)物流的定義很多，如有以下幾個(gè):“物流是一個(gè)控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)?！薄皬墓?yīng)開(kāi)始經(jīng)各種中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而達(dá)到最終消費(fèi)者手中的實(shí)物運(yùn)動(dòng)，以此實(shí)現(xiàn)組織的明確目標(biāo)。”6/2/20257821世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)?！拔镔|(zhì)資料從供給者到需求者的物理運(yùn)動(dòng)，是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值、場(chǎng)所價(jià)值和一定的加工價(jià)值的活動(dòng)?！薄拔锪魇侵肝镔|(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理移動(dòng)，它由一系列創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和空間價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)，是這些活動(dòng)的統(tǒng)一?！?/2/20257921世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校“物流是指物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理移動(dòng)，它由一系列創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和空間價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)，是這些活動(dòng)的統(tǒng)一?！?/2/20258021世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校

國(guó)外的物流業(yè)和我國(guó)的儲(chǔ)運(yùn)業(yè)，但兩者并不完全相同，主要差別在于：（1） 物流比儲(chǔ)運(yùn)所包含的內(nèi)容更廣泛，一般認(rèn)為物流包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及相關(guān)信息活動(dòng)，而儲(chǔ)運(yùn)僅指儲(chǔ)存和運(yùn)輸兩個(gè)環(huán)節(jié)，雖然其中也涉及到包裝、裝卸、流通加工及信息活動(dòng)，但這些活動(dòng)并不包含在儲(chǔ)運(yùn)概念之中；6/2/20258121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校（2） 物流強(qiáng)調(diào)諸活動(dòng)的系統(tǒng)化，從而達(dá)到整個(gè)物流活動(dòng)的整體最優(yōu)化，儲(chǔ)運(yùn)概念則不涉及存儲(chǔ)與運(yùn)輸及其他活動(dòng)整體的系統(tǒng)化和最優(yōu)化問(wèn)題；（3） 物流是一個(gè)現(xiàn)代的概念，在二次大戰(zhàn)后才在各國(guó)興起，而在我國(guó)儲(chǔ)運(yùn)是一個(gè)十分古老、傳統(tǒng)的概念。6/2/20258221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校圖6.1物流的分類(lèi)物流企業(yè)物流社會(huì)物流設(shè)備制造運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)裝卸包裝配送信息服務(wù)生產(chǎn)物流供應(yīng)物流銷(xiāo)售物流回收物流廢棄物流6.1.2物流的分類(lèi)6/2/20258321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校1．物流管理的定義所謂物流管理是指在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。6.1.3物流管理6/2/20258421世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校對(duì)物流活動(dòng)諸要素的管理，包括對(duì)運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)等環(huán)節(jié)管理；對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對(duì)其中的人、財(cái)、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理，主要包括對(duì)物流的計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能管理。物流管理的對(duì)象有：6/2/20258521世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校l

服務(wù)性（Service）l

快捷性（Speed）l

有效地利用面積和空間（SpaceSaving）l

規(guī)模適當(dāng)化（ScaleOptimization）l

庫(kù)存控制（StockContro1）（2）物流系統(tǒng)化原則6/2/20258621世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校①對(duì)用戶的訂貨能很快的進(jìn)行配送；②接受用戶訂貨時(shí)商品的在庫(kù)率高；③在運(yùn)送中交通事故、貨物損傷、丟失和發(fā)送錯(cuò)誤少；④保管中變質(zhì)、丟失、破損現(xiàn)象少；（3）物流系統(tǒng)化的作用6/2/20258721世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校⑤具有能很好地實(shí)現(xiàn)運(yùn)送、保管功能的包裝；⑥裝卸搬運(yùn)功能滿足運(yùn)送和保管的要求；⑦能提供保障物流活動(dòng)流暢進(jìn)行的物流信息系統(tǒng)，能夠及時(shí)反饋信息；⑧合理的流通加工，以保證生產(chǎn)費(fèi)、物流費(fèi)和最少。6/2/20258821世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校無(wú)論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電子商務(wù)下，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要各類(lèi)物流活動(dòng)支持。生產(chǎn)的全過(guò)程從原材料的采購(gòu)開(kāi)始，便要求有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動(dòng)，將所采購(gòu)的材料到位，否則，生產(chǎn)就難以進(jìn)行；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過(guò)程，即所謂的生產(chǎn)物流，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的流動(dòng)性；部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的處理則需要廢棄物物流。2．物流保障生產(chǎn)6/2/20258921世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)?？梢?jiàn)，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)際上就是系列化的物流活動(dòng)。合理化、現(xiàn)代化的物流，通過(guò)降低費(fèi)用從而降低成本、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)、減少資金占?jí)?、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。相反，缺少了現(xiàn)代化的物流，生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易形式，仍將是無(wú)米之炊。6/2/20259021世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校在商流活動(dòng)中，商品所有權(quán)在購(gòu)銷(xiāo)合同簽訂的那一刻起，便由供方轉(zhuǎn)移到需方，而商品實(shí)體并沒(méi)有因此而移動(dòng)。在傳統(tǒng)的交易過(guò)程中，除了非實(shí)物交割的期貨交易，一般的商流都必須伴隨相應(yīng)的物流活動(dòng)，即按照需方（購(gòu)方）的需求將商品實(shí)體由供方（賣(mài)方）以適當(dāng)?shù)姆绞?、途徑向需方（?gòu)方）轉(zhuǎn)移。3．物流服務(wù)于商流6/2/20259121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校而在電子商務(wù)下，消費(fèi)者通過(guò)上網(wǎng)點(diǎn)擊購(gòu)物，完成了商品所有權(quán)的交割過(guò)程，即商流過(guò)程。但電子商務(wù)的活動(dòng)并未結(jié)束，只有商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，商務(wù)活動(dòng)才告以終結(jié)。在整個(gè)電子商務(wù)的交易過(guò)程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒(méi)有現(xiàn)代化的物流，如何輕松的商流活動(dòng)都仍會(huì)退化為一紙空文。6/2/20259221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校4．物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證

電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費(fèi)者。他們不必再跑到擁擠的商業(yè)街，一家又一家地挑選自己所需的商品，而只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑選，就可以完成他們的購(gòu)物過(guò)程。6/2/20259321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校但試想，他們所購(gòu)的商品遲遲不能送到，或者商家所送并非自己所購(gòu)，那消費(fèi)者還會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物嗎？物流是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)以“以顧客為中心”理念的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的購(gòu)物便捷等于零，消費(fèi)者必然會(huì)轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為安全的傳統(tǒng)購(gòu)物方式，那么網(wǎng)上購(gòu)物還有什么存在的必要？6/2/20259421世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校1．電子商務(wù)將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念傳統(tǒng)的物流和配送企業(yè)需要置備大面積的倉(cāng)庫(kù)，而子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)將散置在各地的分屬不同所有者的倉(cāng)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來(lái)，使之成為“虛擬倉(cāng)庫(kù)”，進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣的企業(yè)在組織資源的速度、規(guī)模、效率和資源的合理配置方面都是傳統(tǒng)的物流和配送所不可比擬的，相應(yīng)的物流觀念也必須是全新的。

6.2.2電子商務(wù)對(duì)物流的影響6/2/20259521世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校電子商務(wù)作為一新興的商務(wù)活動(dòng)，為物流創(chuàng)造了一虛擬的運(yùn)動(dòng)空間?？梢酝ㄟ^(guò)各種的組合方式，尋求物流的合理化，使商品實(shí)體在實(shí)際的運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，達(dá)到效率最高、費(fèi)用最省、距離最短、時(shí)間最少的功能。6/2/20259621世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校2．電子商務(wù)將改變物流的運(yùn)作方式

（1）傳統(tǒng)的物流和配送過(guò)程

是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的，受人為因素影響和時(shí)間影響很大。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和實(shí)時(shí)決策，而且這種物流的實(shí)時(shí)控制是以整體物流來(lái)進(jìn)行的。新型的物流和配送的業(yè)務(wù)流程都由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接。當(dāng)系統(tǒng)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)收到一個(gè)需求信息的時(shí)候，該系統(tǒng)都可以在極短的時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，并可以擬定詳細(xì)的配送計(jì)劃，通知各相關(guān)的環(huán)節(jié)開(kāi)始工作。這一切工作都是由計(jì)算機(jī)根據(jù)人們事先設(shè)計(jì)好的程序自動(dòng)完成的。

6/2/20259721世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校（2）物流和配送的持續(xù)時(shí)間在電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)大大縮短，對(duì)物流和配送速度提出了更高的要求。在傳統(tǒng)的物流和配送管理中，由于信息交流的限制，完成一個(gè)配送過(guò)程的時(shí)間比較長(zhǎng)，但這個(gè)時(shí)間隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入會(huì)變得越來(lái)越短，任何一個(gè)有關(guān)配送的信息和資源都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理在幾秒鐘內(nèi)傳到有關(guān)環(huán)節(jié)。6/2/20259821世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校3．電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)

首先，電子商務(wù)將改變物流企業(yè)對(duì)物流的組織和管理。

其次，電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，物流企業(yè)之間存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)往往是依靠本企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物流費(fèi)用等方面來(lái)進(jìn)行的。6/2/20259921世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校在電子商務(wù)時(shí)代，這些競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容雖然依然存在，但有效性卻大大降低了。原因在于電子商務(wù)需要一個(gè)全球性的物流系統(tǒng)來(lái)保證商品實(shí)體的合理流動(dòng)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，即使它的規(guī)模再大，也是難以達(dá)到這一要求的。這就要求物流企業(yè)應(yīng)相互聯(lián)合起來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)中形成一種協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，以實(shí)現(xiàn)物流高效化、合理化、系統(tǒng)化。6/2/202510021世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校

首先，電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善。電子商務(wù)高效率和全球性的特點(diǎn)，要求物流也必須達(dá)到這一目標(biāo)。

4．電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高6/2/202510121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校

其次，電子商務(wù)將促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步。物流技術(shù)主要包括物流硬技術(shù)和軟技術(shù)。物流技術(shù)水平的高低是實(shí)現(xiàn)物流效率高低的一個(gè)重要因素，加快提高物流的技術(shù)水平則有著重要的作用。

第三，電子商務(wù)將促進(jìn)物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接決定和影響著物流效率的高低，也影響著電子商務(wù)高效率優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。 6/2/202510221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校6.3.1電子商務(wù)物流模式

電子商務(wù)物流應(yīng)該是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的，就是指物流和配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類(lèi)、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒(méi)有范圍限度的各類(lèi)用戶，滿足其對(duì)商品的需求。6.3電子商務(wù)物流6/2/202510321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校在當(dāng)前，物流一體化的方向和專(zhuān)業(yè)化的第三方物流的發(fā)展，已經(jīng)成為目前世界各國(guó)和大型的跨國(guó)公司所關(guān)注、討論和實(shí)踐的熱點(diǎn)，1．物流一體化

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷深化和加劇，企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵已由節(jié)約原材料的“第一利潤(rùn)源泉”、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的“第二利潤(rùn)源泉”，轉(zhuǎn)向建立高效的物流系統(tǒng)的“第三利潤(rùn)源泉”。6/2/202510421世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校20世紀(jì)80年代，西方發(fā)達(dá)國(guó)家，如美國(guó)、法國(guó)和德國(guó)等就提出了物流一體化的現(xiàn)代理論，應(yīng)用和指導(dǎo)其物流發(fā)展取得了明顯的效果，使它們的生產(chǎn)商、供應(yīng)商和銷(xiāo)售商均獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。6/2/202510521世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校美國(guó)十幾年的經(jīng)濟(jì)繁榮期即與該國(guó)重視物流一體化的理論研究與實(shí)踐、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、提高社會(huì)生產(chǎn)的物流效率和物流水平是分不開(kāi)的。亞太物流聯(lián)盟主席指出，物流一體化就是利用物流管理，使產(chǎn)品在有效的供應(yīng)鏈內(nèi)迅速移動(dòng)，使參與各方的企業(yè)都能獲益，使整個(gè)社會(huì)獲得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。6/2/202510621世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校1.1物流一體化的含義就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)，直至消費(fèi)者的供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。是物流業(yè)發(fā)展的高級(jí)和成熟的階段。物流業(yè)高度發(fā)達(dá)，物流系統(tǒng)完善，物流業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供全方位的物流服務(wù)。6/2/202510721世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校1.2物流一體化的發(fā)展

可進(jìn)一步分為三個(gè)層次：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化。物流自身一體化是指物流系統(tǒng)的觀念逐漸確立，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和其他物流要素趨向完備，子系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作，系統(tǒng)化發(fā)展。6/2/202510821世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校微觀物流一體化是指市場(chǎng)主體企業(yè)將物流提高到企業(yè)戰(zhàn)略的地位，并且出現(xiàn)了以物流戰(zhàn)略作為紐帶的企業(yè)聯(lián)盟。宏觀物流一體化是指物流業(yè)發(fā)展到這樣的水平：物流業(yè)占到國(guó)家國(guó)民總產(chǎn)值的一定比例，處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的主導(dǎo)地位，它使跨國(guó)公司從內(nèi)部職能專(zhuān)業(yè)化和國(guó)際分工程度的提高中獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。6/2/202510921世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校2.第三方物流

（1）第三方物流的含義是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。在某種意義上，可以說(shuō)它是物流專(zhuān)業(yè)化的一種形式。6/2/202511021世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校從廣義的角度以及物流運(yùn)行的角度看，它（第三方物流）包括一切物流活動(dòng)，以及發(fā)貨人可以從專(zhuān)業(yè)物流代理商處得到的其他一些價(jià)值增值服務(wù)。提供這一服務(wù)，是以發(fā)貨人和物流代理商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規(guī)定了服務(wù)費(fèi)用、期限及相互責(zé)任等事項(xiàng)。狹義的第三方物流專(zhuān)指本身沒(méi)有固定資產(chǎn)但仍承接物流業(yè)務(wù)，借助外界力量，負(fù)責(zé)代替發(fā)貨人完成整個(gè)物流過(guò)程的一種物流管理方式。6/2/202511121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校（2）第三方物流是社會(huì)化分工和現(xiàn)代物流發(fā)展的方向。在國(guó)外第三方物流已經(jīng)是現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的主體。據(jù)調(diào)查，歐洲的大型企業(yè)，使用第三方物流的比重高達(dá)76％，而且70％的企業(yè)不只使用一家。在歐洲，第三方物流所占市場(chǎng)份額，德國(guó)為23％，法國(guó)為27％，英國(guó)為34％。美國(guó)、日本等國(guó)家使用第三方物流的比例都在30％以上。這種在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中為貨主提供集成化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化全方位服務(wù)的物流方式，市場(chǎng)的需求量正呈迅速上升之勢(shì)。6/2/202511221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校

（3）第三方物流市場(chǎng)具有潛力大、漸進(jìn)性和高增長(zhǎng)率的特征。這種狀況使第三方物流業(yè)擁有大量的服務(wù)提供者，大多數(shù)第三方物流服務(wù)公司是以傳統(tǒng)的、“類(lèi)物流”業(yè)為起點(diǎn)而發(fā)展起來(lái)的，如倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、空運(yùn)、海運(yùn)和企業(yè)內(nèi)的物流部等。他們根據(jù)顧客的不同需要，通過(guò)提供各有特色的服務(wù)取得成功。6/2/202511321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校美國(guó)目前約有1600個(gè)第三方物流服務(wù)提供者，據(jù)對(duì)其中56家領(lǐng)先公司的調(diào)查，最常見(jiàn)的第三方物流服務(wù)內(nèi)容主要集中于物流策略/系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、電子數(shù)據(jù)交換、貨物運(yùn)輸、信息管理、倉(cāng)儲(chǔ)、咨詢(xún)、運(yùn)費(fèi)談判和支付等傳統(tǒng)意義上的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)范疇之內(nèi)，1997年僅此業(yè)務(wù)總收入達(dá)31.97億美元。6/2/202511421世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校

（4）在西方發(fā)達(dá)國(guó)家第三方物流的實(shí)踐中，有以下幾方面值得注意。

第一，物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大。商業(yè)機(jī)構(gòu)和各大公司面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不得不將主要精力放在核心業(yè)務(wù)，將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交由更專(zhuān)業(yè)的物流企業(yè)進(jìn)行操作，以求節(jié)約和高效；另一方面，物流企業(yè)為提高服務(wù)質(zhì)量，也在不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，提供配套服務(wù)。6/2/202511521世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校第二，很多成功的物流企業(yè)根據(jù)第一方、第二方的談判條款，分析比較自理的操作成本和代理費(fèi)用，靈活運(yùn)用自理和代理兩種方式，提供客戶定制的物流服務(wù)。第三，物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，具有廣闊的發(fā)展前景。6/2/202511621世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校（5）第三方物流給企業(yè)（顧客）帶來(lái)了眾多益處主要表現(xiàn)在：

a集中主業(yè)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財(cái)務(wù)集中于核心業(yè)務(wù)，進(jìn)行重點(diǎn)研究，發(fā)展基本技術(shù)，努力開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品參與世界競(jìng)爭(zhēng)。b節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓。c減少庫(kù)存。d提升企業(yè)形象。

6/2/202511721世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校案例：一百集團(tuán)某超市。這是一家經(jīng)營(yíng)面積上萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)品種涵蓋糧油、日用百貨、小家電等十幾個(gè)大類(lèi)的近3萬(wàn)種商品的超市，80%以上的商品有條碼，每天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)記錄平均達(dá)萬(wàn)余條，進(jìn)退貨記錄數(shù)也達(dá)上千條種。6/2/202511821世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校公司建立了以單品管理小組（SUK）為決策層，以計(jì)算機(jī)部門(mén)為中心、數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的管理層，以各個(gè)業(yè)務(wù)操作流程環(huán)節(jié)為作業(yè)層的運(yùn)作體系。計(jì)算機(jī)中心圍繞決策層的要求或意見(jiàn)進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)或?qū)σ延心K進(jìn)行整合，充分為票據(jù)流、資金流、信息流為一體的動(dòng)態(tài)物流管理服務(wù)。前臺(tái)收銀、后臺(tái)管理、配貨中心、網(wǎng)絡(luò)管理等具體作業(yè)層則執(zhí)行和完成各項(xiàng)指令。6/2/202511921世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校付款方面采用數(shù)字化手段：首先，界定時(shí)間，根據(jù)合同由電腦控制什么時(shí)間，出哪個(gè)供應(yīng)商結(jié)算單；其次，付款的額度也由電腦核算，即經(jīng)銷(xiāo)商品的付款額為相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)進(jìn)貨金額減退貨金額的總額，代銷(xiāo)、聯(lián)銷(xiāo)商品的付款額為相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)銷(xiāo)售成本總額；6/2/202512021世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校再次，參照供應(yīng)商在整個(gè)時(shí)間段內(nèi)的進(jìn)銷(xiāo)存表，檢查是否存有運(yùn)行異常，核查進(jìn)貨額、銷(xiāo)售額、退貨額和庫(kù)存額，判斷是否進(jìn)行商品庫(kù)存調(diào)整和付款調(diào)整，最終形成付款通知單，由財(cái)務(wù)部門(mén)準(zhǔn)備付款。6/2/202512121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校

從數(shù)據(jù)庫(kù)中排找周期內(nèi)消費(fèi)頻率高的會(huì)員，主動(dòng)溝通、聯(lián)誼，借此提高超市的親和力，增加顧客的忠誠(chéng)度；其次以會(huì)員為對(duì)象，以月為單位展開(kāi)DM（DirectMail，直郵）商品宣傳，并把每一期的DM商品錄入電腦。6/2/202512221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校在每次活動(dòng)結(jié)束后，從電腦中跟蹤分析DM商品的銷(xiāo)售、毛利同比，銷(xiāo)售、毛利份額比，會(huì)員購(gòu)買(mǎi)比例、折讓比例與銷(xiāo)售上升的比例等指標(biāo)，以此來(lái)分析顧客的潛在需求，顧客對(duì)價(jià)格的敏感度；檢查DM商品的組合策略、定價(jià)策略，進(jìn)而為調(diào)整DM商品組合、促銷(xiāo)價(jià)格的制定提供決策數(shù)據(jù)。

6/2/202512321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校第一，得出按品類(lèi)劃分的銷(xiāo)量排名、毛利排名、銷(xiāo)售額比率排名；第二，以三個(gè)參數(shù)乘以各自的權(quán)重，最終得出綜合排名；最后，再綜合排名的基礎(chǔ)上，再根據(jù)商品的敏感度、商品組合策略等因素，淘汰后幾條商品。

6/2/202512421世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校案例：網(wǎng)上連邦。連邦總部就是采用正規(guī)連鎖與特許連鎖并行的方法，從94年開(kāi)始建立7個(gè)直營(yíng)店之后，就開(kāi)始四處建立特許加盟店，直至發(fā)展到如今300多家專(zhuān)賣(mài)店。同時(shí)網(wǎng)上連邦作為B2B模式依賴(lài)于傳統(tǒng)的商業(yè)模式和物流配送體系并不斷發(fā)展。6/2/202512521世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校在商品采購(gòu)上分為首批采購(gòu)和日常采購(gòu)，避免死庫(kù)存的產(chǎn)生增加成本，同時(shí)也加強(qiáng)了專(zhuān)賣(mài)店訂單的智能化管理；在配發(fā)貨方面分為代銷(xiāo)產(chǎn)品、配貨產(chǎn)品和訂貨產(chǎn)品三塊分而治之，做到密切吻合專(zhuān)賣(mài)店的要求，從約定數(shù)量，訂貨單管理和控制庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)各個(gè)方面保證質(zhì)量；在廠商直供方面采用由廠商直接供貨和結(jié)算由總部統(tǒng)一負(fù)責(zé)的途徑，提高了工作效率和速度的同時(shí)降低了成本費(fèi)用，減少資金占用。事實(shí)證明網(wǎng)上連邦的確是“贏在連鎖”，以相對(duì)完善的物流體系使B2B真正成為企業(yè)的加速器。6/2/202512621世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校3．中國(guó)電子商務(wù)物流模式物流一體化是物流產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展形式，它必須以第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)。物流一體化的實(shí)質(zhì)是一個(gè)物流管理的問(wèn)題，即專(zhuān)業(yè)化物流管理人員和技術(shù)人員，充分利用專(zhuān)業(yè)化物流設(shè)備、設(shè)施，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化物流運(yùn)作的管理經(jīng)驗(yàn)，以求取得整體最優(yōu)的效果。同時(shí)，物流一體化的趨勢(shì)為第三方物流的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境和巨大的市場(chǎng)需求。6/2/202512721世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校電子商務(wù)物流服務(wù)內(nèi)容可以分為以下兩個(gè)方面。1．傳統(tǒng)物流服務(wù)（1） 運(yùn)輸服務(wù)。（2） 儲(chǔ)存功能。（3） 裝卸搬運(yùn)功能。（4） 包裝功能。（5） 流通加工功能。（6） 物流信息處理功能。6.3.2電子商務(wù)物流內(nèi)容6/2/202512821世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校2．增值性物流服務(wù)

2.1增值性物流服務(wù)是普通商務(wù)活動(dòng)中典型的物流作業(yè)，電子商務(wù)的物流也應(yīng)該具備這些功能。但除了傳統(tǒng)的物流服務(wù)外，電子商務(wù)還需要增值性的物流服務(wù)（ValueAddedLogisticsServices）。

6/2/202512921世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校3.增值性的物流服務(wù)包括以下幾層含義和內(nèi)容。（1）增加便利性的服務(wù)。（2）加快反應(yīng)速度的服務(wù)。（QuickResponse）（3）降低成本的服務(wù)。（4）延伸服務(wù)。以上這些延伸服務(wù)最具有增值性，但也是最難提供的服務(wù)，能否提供此類(lèi)增值服務(wù)現(xiàn)在已成為衡量一個(gè)物流企業(yè)是否真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)。6/2/202513021世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校物流技術(shù)一般是指與物流要素活動(dòng)有關(guān)的所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的總稱(chēng)，可以包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、物品標(biāo)識(shí)技術(shù)、物品實(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)等，此外，還包括物流規(guī)劃、物流評(píng)價(jià)、物流設(shè)計(jì)、物流策略等。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用普及，物流技術(shù)中綜合了許多現(xiàn)代技術(shù)，如GIS（地理信息系統(tǒng)）、GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、BarCode（條碼）等等。6.3.3電子商務(wù)物流的基本技術(shù)

6/2/202513121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校（1） 條碼技術(shù)及應(yīng)用

條碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問(wèn)題，為供應(yīng)鏈管理提供了有力的技術(shù)支持。條碼技術(shù)為我們提供了一種對(duì)物流中的物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和描述的方法，當(dāng)今在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家興起的ECR、QR、自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨（ACEP）等供應(yīng)鏈管理策略，都離不開(kāi)條碼技術(shù)的應(yīng)用。條碼是實(shí)現(xiàn)POS系統(tǒng)、EDI、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)，是物流管理現(xiàn)代化、提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的重要技術(shù)手段。6/2/202513221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校物流條碼為貿(mào)易環(huán)節(jié)提供了通用語(yǔ)言，為EDI和電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)。因此，物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化在推動(dòng)各行業(yè)信息化、現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程和供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中將起到不可估量的作用。6/2/202513321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校碼制標(biāo)準(zhǔn)：

碼制標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)通用商品條碼（EAN-13）GB/T12904-91交插二五條碼GB/T16829-97貿(mào)易單元128條碼（EAN/UCC-128）GB/T15429-94

6/2/202513421世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校[案例2]二維條碼在貨物運(yùn)輸作業(yè)過(guò)程中的應(yīng)用方案在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，作業(yè)的基本過(guò)程是承運(yùn)、運(yùn)輸和交付。其它還包括裝卸、保管、查詢(xún)、賠付等，在貨物運(yùn)輸作業(yè)中，貨流和信息流產(chǎn)生，兩者發(fā)生一對(duì)一的對(duì)應(yīng)吻合時(shí)，例如在貨物發(fā)生裝卸、交接，貨物在終到站的交付時(shí)，條碼都將發(fā)揮作用。

可以使用一維條碼表示貨物運(yùn)輸作業(yè)過(guò)程中所需的數(shù)據(jù)，如始發(fā)站、中轉(zhuǎn)站、終到站、發(fā)送件數(shù)等信息，使用一維條碼識(shí)讀設(shè)備掃描貨票、貨簽上的條碼信息，就可以快速、準(zhǔn)確地采集貨物運(yùn)輸中作業(yè)狀態(tài)的變化信息，使計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中的貨物信息流與貨物運(yùn)輸?shù)呢浳锪魍綄?duì)應(yīng)起來(lái)，自動(dòng)的更新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的有關(guān)信息，使其保持一致性。在貨物運(yùn)輸完成，向貨主交付時(shí)，可以采用二維條碼，提取出貨物交付時(shí)所需的諸如含有取貨人密約的詳細(xì)信息。

6/2/202513521世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校應(yīng)用標(biāo)識(shí)符含義格式3100~3209貿(mào)易用度量（Kg,m,m,l,m）23n63300~13409運(yùn)輸配給系統(tǒng)用度量（同上）n6度量應(yīng)用標(biāo)識(shí)符的表示例：3100000035即35kg=35/10kg31030000350.035kg=35/10kg31160000350.000035m=35/10m31690000350.000000035m=35/10m3069336/2/202513621世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校（2）EDI技術(shù)及應(yīng)用

EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是指按照同一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。它是實(shí)現(xiàn)信息交換的有效手段，其目的在于利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)及通信網(wǎng)絡(luò)資源，提高貿(mào)易伙伴之間的通信效率，降低成本。6/2/202513721世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校根據(jù)商定的交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施商業(yè)或行政交易從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸。1、使用EDI的是交易的兩方，是企業(yè)之間的文件傳遞，而非同一組織內(nèi)的不同部門(mén)。2、交易雙方傳遞的文件是特定的格式,采用的是報(bào)文標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在即是聯(lián)合國(guó)的UN/EDIFACT。3、雙方各有自己的計(jì)算機(jī)（或計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)）。4、雙方的計(jì)算機(jī)(或計(jì)算機(jī)系統(tǒng))能發(fā)送,接收并處理符合約定標(biāo)準(zhǔn)的交易電文的數(shù)據(jù)信息。5、雙方計(jì)算機(jī)之間有網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，信息傳輸則是通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的。這里要說(shuō)明的是,信息處理是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行的，無(wú)需人工干預(yù)和人為的介入。

6/2/202513821世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校6/2/202513921世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校EDI的構(gòu)成

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng),通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素。1.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化EDI標(biāo)準(zhǔn)是由各企業(yè)、各地區(qū)代表共同討論、制訂的電子數(shù)據(jù)交換共同標(biāo)準(zhǔn),可以使各組織之間的不同文件格式、通過(guò)共同的標(biāo)準(zhǔn),獲得彼此之間文件交換的目的。2.計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)3.通信網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)EDI的手段6/2/202514021世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校（3）射頻技術(shù)及應(yīng)用

射頻技術(shù)RF（RadioFrequency）的基本原理是電磁理論。RF適用于物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識(shí)別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場(chǎng)合，對(duì)于需要頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場(chǎng)合尤為適用。6/2/202514121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校RF適用的領(lǐng)域:物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識(shí)別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場(chǎng)合,由于RF標(biāo)簽具有可讀寫(xiě)能力,對(duì)于需要頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場(chǎng)合尤為適用。射頻識(shí)別系統(tǒng)的傳送距離由許多因素決定,如傳送頻率、天線設(shè)計(jì)等。對(duì)于應(yīng)用RF識(shí)別的特定情況應(yīng)考慮傳送距離、工作頻率、標(biāo)簽的數(shù)據(jù)容量、尺寸、重量、定位、響應(yīng)速度及選擇能力等。6/2/202514221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）的應(yīng)用多了起來(lái)，PDT可把那些采集到的有用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來(lái)或傳送至一個(gè)管理信息系統(tǒng)。便攜式數(shù)據(jù)終端一般包括一個(gè)掃描器、一個(gè)體積小但功能很強(qiáng)并帶有存儲(chǔ)器的計(jì)算機(jī)、一個(gè)顯示器和供人工輸入的鍵盤(pán)。在只讀存儲(chǔ)器中裝有常駐內(nèi)存的操作系統(tǒng)，用于控制數(shù)據(jù)的采集和傳送。6/2/202514321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校PDT存儲(chǔ)器中的數(shù)據(jù)可隨時(shí)通過(guò)射頻通信技術(shù)傳送到主計(jì)算機(jī)。操作時(shí)先掃描位置標(biāo)簽，貨架號(hào)碼、產(chǎn)品數(shù)量就都輸入到PDT，再通過(guò)RF技術(shù)把這些數(shù)據(jù)傳送到計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，可以得到客戶產(chǎn)品清單、發(fā)票、發(fā)運(yùn)標(biāo)簽、該地所存產(chǎn)品代碼和數(shù)量等。6/2/202514421世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校[案例3]軍事后勤中的應(yīng)用美國(guó)和北大西洋公約組織（NATO）在波斯尼亞的“聯(lián)合作戰(zhàn)行動(dòng)中”，不但建成了戰(zhàn)爭(zhēng)史上投入戰(zhàn)場(chǎng)最復(fù)雜的通信網(wǎng)，還完善了識(shí)別跟蹤軍用物資的的新型后勤系統(tǒng)，這是吸取了“沙漠風(fēng)暴”軍事行動(dòng)中大量物資無(wú)法跟蹤造成重復(fù)運(yùn)輸?shù)慕逃?xùn)，無(wú)論物資是在定購(gòu)之中、運(yùn)輸途中、還是在某個(gè)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)著，通過(guò)該系統(tǒng)，各級(jí)指揮人員都可以實(shí)時(shí)掌握所有的信息。該系統(tǒng)途中運(yùn)輸部分的功能就是靠貼在集裝箱和裝備上的射頻識(shí)別標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)的。RF接收轉(zhuǎn)發(fā)裝置通常安裝在運(yùn)輸線的一些檢查點(diǎn)上（如門(mén)柱上、橋墩旁等），以及倉(cāng)庫(kù)、車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)等關(guān)鍵地點(diǎn)。接收裝置收到RF標(biāo)簽信息后，連同接收地的位置信息上船至通信衛(wèi)星，再由衛(wèi)星傳送給運(yùn)輸調(diào)度中心，送入企圖中信息數(shù)據(jù)庫(kù)中。

6/2/202514521世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校（4）GIS技術(shù)及應(yīng)用

GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系統(tǒng)）是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。6/2/202514621世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校其基本功能是將表格型數(shù)據(jù)（無(wú)論它來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對(duì)顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細(xì)的街區(qū)地圖，顯示對(duì)象包括人口、銷(xiāo)售情況、運(yùn)輸線路以及其他內(nèi)容。6/2/202514721世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校GIS應(yīng)用于物流分析，主要是指利用GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來(lái)完善物流分析技術(shù)。國(guó)外公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)出利用GIS為物流分析提供專(zhuān)門(mén)分析的工具軟件。完整的GIS物流分析軟件集成了車(chē)輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型等。（1）車(chē)輛路線模型。用于解決一個(gè)起始點(diǎn)、多個(gè)終點(diǎn)的貨物運(yùn)輸中，如何降低物流作業(yè)費(fèi)用，并保證服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。包括決定使用多少輛車(chē)，每輛車(chē)的形式路線等。（2）網(wǎng)絡(luò)物流模型。用于解決尋求最有效的分配貨物路徑問(wèn)題，也就是物流網(wǎng)點(diǎn)布局問(wèn)題。如將貨物從N個(gè)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)往到M個(gè)商店，每個(gè)商店都有固定的需求量，因此需要確定由哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)提貨送給那個(gè)商店，市的運(yùn)輸代價(jià)最小。

6/2/202514821世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校（3）分配集合模型?？梢愿鶕?jù)各個(gè)要素的相似點(diǎn)把同一層上的所有或部分要素分為幾個(gè)組，用以解決確定服務(wù)范圍和銷(xiāo)售市場(chǎng)范圍等問(wèn)題。如某一公司要設(shè)立X個(gè)分銷(xiāo)點(diǎn)，要求這些分銷(xiāo)點(diǎn)要覆蓋某一地區(qū)，而且要使每個(gè)分銷(xiāo)點(diǎn)的顧客樹(shù)木大致相等。（4）設(shè)施定位模型。用于確定一個(gè)或多個(gè)設(shè)施的位置。在物流系統(tǒng)中，倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸線共同組成了物流網(wǎng)絡(luò)，倉(cāng)庫(kù)處于網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)上，節(jié)點(diǎn)決定著線路，如何根據(jù)供求的實(shí)際需要并結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益等原則，在既定區(qū)域內(nèi)設(shè)立多少個(gè)倉(cāng)庫(kù)，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的位置，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模，以及倉(cāng)庫(kù)之間的物流關(guān)系等，運(yùn)用此模型均能很容易地得到解決。我國(guó)將GIS應(yīng)用于物流分析和物流研究中，迄今為止還處于起步階段。

6/2/202514921世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校（5）GPS技術(shù)及應(yīng)用全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem——GPS）具有在海、陸、空進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)三維導(dǎo)航與定位能力。近10年來(lái)，我國(guó)測(cè)繪等部門(mén)使用GPS的經(jīng)驗(yàn)表明，GPS以全天候、高精度、自動(dòng)化、高效益等顯著特點(diǎn)，贏得廣大測(cè)繪工作者的信賴(lài)，并成功地應(yīng)用于大地測(cè)量、工程測(cè)量、航空攝影測(cè)量、運(yùn)載工具導(dǎo)航和管制、地殼運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)、工程變形監(jiān)測(cè)、資源勘察、地球動(dòng)力學(xué)等多種學(xué)科，從而給測(cè)繪領(lǐng)域帶來(lái)一場(chǎng)深刻的技術(shù)革命。GPS在物流領(lǐng)域可以應(yīng)用于汽車(chē)自定位、跟蹤調(diào)度，用于鐵路運(yùn)輸管理，用于軍事物流。6/2/202515021世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校從1957年10月世界上第一顆人造地球衛(wèi)星升空至今，世界發(fā)達(dá)國(guó)家和有關(guān)國(guó)際組織相繼建成了多個(gè)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，主要有：美國(guó)國(guó)防部(DOD：DepartmentofDefence)的GPS系統(tǒng)、俄羅斯的GLONASS系統(tǒng)、國(guó)際海事衛(wèi)星組織的INMARSAT?，F(xiàn)分別簡(jiǎn)要介紹如下。1.美國(guó)國(guó)防部GPS系統(tǒng)的組成全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem-GPS）是美國(guó)從本世紀(jì)70年代開(kāi)始研制，歷時(shí)20年，耗資200億美元，于1994年全面建成，具有在海、陸、空進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)三維導(dǎo)航與定位能力的新一代衛(wèi)星導(dǎo)航與定位系統(tǒng)。6/2/202515121世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校GPS系統(tǒng)包括三大部分：空間部分—GPS衛(wèi)星星座；地面控制部分—地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設(shè)備部分—GPS信號(hào)接收機(jī)。(1)、GPS工作衛(wèi)星及其星座由21顆工作衛(wèi)星和3顆在軌備用衛(wèi)星組成GPS衛(wèi)星星座，記作（21+3）GPS星座。24顆衛(wèi)星均勻分布在6個(gè)軌道平面內(nèi)，軌道傾角為55度，各個(gè)軌道平面之間相距60度，即軌道的升交點(diǎn)赤經(jīng)各相差60度。每個(gè)軌道平面內(nèi)各顆衛(wèi)星之間的升交角距相差90度，一軌道平面上的衛(wèi)星比西邊相鄰軌道平面上的相應(yīng)衛(wèi)星超前30度。在兩萬(wàn)公里高空的GPS衛(wèi)星，當(dāng)?shù)厍驅(qū)阈莵?lái)說(shuō)自轉(zhuǎn)一周時(shí)，它們繞地球運(yùn)行二周，即繞地球一周的時(shí)間為12恒星時(shí)。這樣，對(duì)于地面觀測(cè)者來(lái)說(shuō)，每天將提前4分鐘見(jiàn)到同一顆GPS衛(wèi)星。位于地平線以上的衛(wèi)星顆數(shù)隨著時(shí)間和地點(diǎn)的不同而不同，最少可見(jiàn)到4顆，最多可見(jiàn)到11顆。

6/2/202515221世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校在用GPS信號(hào)導(dǎo)航定位時(shí)，為了結(jié)算測(cè)站的三維坐標(biāo)，必須觀測(cè)4顆GPS衛(wèi)星，稱(chēng)為定位星座。這4顆衛(wèi)星在觀測(cè)過(guò)程中的幾何位置分布對(duì)定位精度有一定的影響。對(duì)于某地某時(shí)，甚至不能測(cè)得精確的點(diǎn)位坐標(biāo)，這種時(shí)間段叫做“間隙段”。但這種時(shí)間間隙段是很短暫的，并不影響全球絕大多數(shù)地方的全天候、高精度、連續(xù)實(shí)時(shí)的導(dǎo)航定位測(cè)量。(2)、地面監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)于導(dǎo)航定位來(lái)說(shuō)，GPS衛(wèi)星是一動(dòng)態(tài)已知點(diǎn)。星的位置是依據(jù)衛(wèi)星發(fā)射的星歷—描述衛(wèi)星運(yùn)動(dòng)及其軌道的的參數(shù)算得的。每顆GPS衛(wèi)星所播發(fā)的星歷，是由地面監(jiān)控系統(tǒng)提供的。地面監(jiān)控系統(tǒng)另一重要作用是保持各顆衛(wèi)星處于同一時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)—GPS時(shí)間系統(tǒng)。這就需要地面站監(jiān)測(cè)各顆衛(wèi)星的時(shí)間，求出鐘差。然后由地面注入站發(fā)給衛(wèi)星，衛(wèi)星再由導(dǎo)航電文發(fā)給用戶設(shè)備。GPS工作衛(wèi)星的地面監(jiān)控系統(tǒng)包括一個(gè)主控站、三個(gè)注入站和五個(gè)監(jiān)測(cè)站。

6/2/202515321世紀(jì)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)校(3)、信號(hào)接受系統(tǒng)GPS信號(hào)接收機(jī)的任務(wù)是：能夠捕獲到按一定衛(wèi)星高度截止角所選擇的待測(cè)衛(wèi)星的信號(hào)，并跟蹤這些衛(wèi)星的運(yùn)行，對(duì)所接收到的GPS信號(hào)進(jìn)行變換、放大和處理，以便測(cè)量出GPS信號(hào)從衛(wèi)星到接