非訴訟糾紛化解工作報告

非訴訟糾紛化解工作報告為深入貫徹落實上級關于多元化解矛盾糾紛、推進非訴訟糾紛解決機制建設的決策部署，切實維護社會和諧穩(wěn)定，[單位名稱]積極探索、扎實推進非訴訟糾紛化解工作，取得了顯著成效?，F(xiàn)將有關工作報告如下：一、工作開展情況（一）完善工作機制，構建多元解紛格局1.加強組織領導。成立了以[領導職務及姓名]為組長的非訴訟糾紛化解工作領導小組，明確各部門職責分工，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、各部門協(xié)同配合的工作格局。定期召開工作推進會，研究解決工作中存在的問題，確保非訴訟糾紛化解工作有序推進。2.建立聯(lián)動機制。加強與法院、公安、司法、信訪等部門的溝通協(xié)調，建立了信息共享、工作聯(lián)動、聯(lián)合調解等工作機制。與[相關部門名稱]簽訂了《關于建立非訴訟糾紛化解聯(lián)動機制的合作協(xié)議》，明確了工作流程和銜接方式，實現(xiàn)了非訴訟糾紛化解與訴訟程序的有效對接。3.充實調解隊伍。整合人民調解、行政調解、行業(yè)性專業(yè)性調解等資源，建立了一支政治素質高、業(yè)務能力強、群眾基礎好的調解隊伍。目前，共有專兼職調解員[X]名，其中具有法律專業(yè)背景或豐富調解經(jīng)驗的占[X]%。定期組織調解員參加業(yè)務培訓，提高調解技能和水平，今年以來共舉辦各類培訓[X]場次，培訓調解員[X]人次。（二）拓展工作領域，豐富非訴訟解紛方式1.加強人民調解工作。充分發(fā)揮人民調解在化解民間糾紛中的基礎性作用，進一步規(guī)范人民調解組織建設，在社區(qū)、村（居）委會設立了人民調解工作室，在行業(yè)協(xié)會、商會等領域建立了專業(yè)性人民調解組織。今年以來，人民調解組織共受理各類糾紛[X]件，調解成功[X]件，調解成功率達到[X]%。2.推進行政調解工作。各行政部門按照法定職責，積極開展行政調解工作，重點加強對消費、環(huán)保、勞動爭議等領域糾紛的調解。建立了行政調解與行政復議、行政裁決等工作的銜接機制，引導當事人通過非訴訟方式解決行政爭議。今年以來，行政部門共受理行政調解案件[X]件，調解成功[X]件，有效維護了當事人的合法權益。3.發(fā)展行業(yè)性專業(yè)性調解。結合本地實際，在物業(yè)管理、醫(yī)療糾紛、交通事故損害賠償?shù)阮I域建立了行業(yè)性專業(yè)性調解組織，充分發(fā)揮行業(yè)專家和專業(yè)人員的優(yōu)勢，提高糾紛化解的專業(yè)性和權威性。今年以來，各行業(yè)性專業(yè)性調解組織共受理糾紛[X]件，調解成功[X]件，為行業(yè)健康發(fā)展和社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。4.探索互聯(lián)網(wǎng)調解模式。積極適應信息化發(fā)展趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)技術搭建非訴訟糾紛化解平臺，實現(xiàn)線上線下調解相結合。當事人可以通過手機APP、微信公眾號等渠道申請調解，調解員可以在線開展調解工作，提高了糾紛化解的效率和便捷性。今年以來，通過互聯(lián)網(wǎng)調解平臺共受理糾紛[X]件，調解成功[X]件，受到了當事人的廣泛好評。（三）強化宣傳引導，營造良好工作氛圍1.開展集中宣傳活動。利用“3·15”消費者權益保護日、“6·26”國際禁毒日、“12·4”國家憲法日等重要節(jié)點，組織開展形式多樣的非訴訟糾紛化解集中宣傳活動。通過發(fā)放宣傳資料、舉辦法律咨詢、開展案例講解等方式，向廣大群眾宣傳非訴訟糾紛化解的優(yōu)勢、途徑和方法，提高群眾的知曉率和參與度。今年以來，共開展集中宣傳活動[X]次，發(fā)放宣傳資料[X]份，解答群眾咨詢[X]人次。2.加強媒體宣傳。充分利用電視、報紙、網(wǎng)站、微信公眾號等媒體平臺，廣泛宣傳非訴訟糾紛化解工作的典型案例和經(jīng)驗做法，營造良好的輿論氛圍。今年以來，在各類媒體上發(fā)布非訴訟糾紛化解工作信息[X]條，其中被省級以上媒體采用[X]條。3.開展法治講座。組織調解員、律師等深入社區(qū)、村（居）委會、企業(yè)等開展法治講座，普及法律法規(guī)知識，提高群眾的法律意識和依法維權能力。今年以來，共開展法治講座[X]場次，受益群眾達[X]人次。二、工作成效（一）糾紛化解效果顯著通過加強非訴訟糾紛化解工作，大量矛盾糾紛在基層得到及時有效化解，避免了矛盾激化和升級，維護了社會和諧穩(wěn)定。今年以來，各類非訴訟糾紛化解組織共受理糾紛[X]件，調解成功[X]件，成功率達到[X]%，有效減少了訴訟案件的發(fā)生，減輕了法院的辦案壓力。（二）群眾滿意度明顯提高非訴訟糾紛化解工作以其便捷、高效、低成本的優(yōu)勢，贏得了廣大群眾的認可和好評。通過回訪調查，群眾對非訴訟糾紛化解工作的滿意度達到[X]%以上。許多當事人表示，非訴訟糾紛化解方式既解決了問題，又維護了雙方的關系，是一種非常好的糾紛解決途徑。（三）社會治理水平得到提升非訴訟糾紛化解工作的深入開展，促進了各部門之間的協(xié)作配合，形成了共建共治共享的社會治理格局。同時，通過對糾紛數(shù)據(jù)的分析和研究，能夠及時發(fā)現(xiàn)社會治理中的熱點難點問題，為黨委政府科學決策提供參考依據(jù)，推動了社會治理水平的不斷提升。三、存在問題（一）部分群眾對非訴訟糾紛化解方式認知不足雖然通過多種方式進行了宣傳，但仍有部分群眾對非訴訟糾紛化解的途徑、程序和優(yōu)勢了解不夠，遇到糾紛時首先想到的還是通過訴訟解決，導致一些適合非訴訟方式解決的糾紛進入了訴訟程序，增加了當事人的維權成本和法院的工作壓力。（二）調解隊伍素質有待進一步提高盡管加強了調解員的培訓工作，但由于調解員隊伍構成較為復雜，部分調解員的業(yè)務能力和綜合素質仍不能滿足工作需要。特別是在處理一些專業(yè)性較強的糾紛時，調解員缺乏專業(yè)知識和經(jīng)驗，影響了調解工作的質量和效率。（三）非訴訟糾紛化解工作保障機制還不夠完善在工作經(jīng)費、人員配備等方面還存在一定的困難，制約了非訴訟糾紛化解工作的深入開展。例如，部分調解組織工作經(jīng)費不足，辦公條件簡陋，影響了調解工作的正常開展；一些調解員待遇較低，工作積極性不高。四、下一步工作計劃（一）加大宣傳力度，提高群眾知曉率創(chuàng)新宣傳方式，豐富宣傳內容，進一步加大對非訴訟糾紛化解工作的宣傳力度。充分利用新媒體平臺，制作通俗易懂、生動形象的宣傳資料，廣泛宣傳非訴訟糾紛化解的典型案例和成功經(jīng)驗，提高群眾對非訴訟糾紛化解方式的認知度和認同感。同時，加強對重點人群的宣傳引導，針對不同群體開展有針對性的宣傳活動，提高宣傳效果。（二）加強培訓指導，提升調解隊伍素質建立健全調解員培訓機制，制定系統(tǒng)的培訓計劃，定期組織調解員參加業(yè)務培訓。邀請法律專家、資深調解員等進行授課，重點加強對法律法規(guī)、調解技巧、心理學等方面知識的培訓，提高調解員的業(yè)務能力和綜合素質。同時，加強對調解工作的指導，建立調解工作案例庫，定期對調解案例進行分析研究，總結經(jīng)驗教訓，為調解員提供參考借鑒。（三）完善保障機制，推動工作深入開展積極爭取黨委政府的支持，加大對非訴訟糾紛化解工作的經(jīng)費投入，建立穩(wěn)定的經(jīng)費保障機制。提高調解員的待遇，落實調解員補貼政策，激發(fā)調解員的工作積極性。加強調解組織的規(guī)范化建設，改善辦公條件，為調解工作提供有力的保障。同時，進一步完善非訴訟糾紛化解工作的考核評價機制，加強對調解工作的監(jiān)督管理，確保非訴訟糾紛化解工作取得實