22.1產(chǎn)品質(zhì)量

422.2技術(shù)研發(fā)

492.3供應(yīng)鏈管理

51打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈方針目的由市場發(fā)展及客戶需求等信息收集，研發(fā)對環(huán)境及客戶友善之新產(chǎn)品及利基產(chǎn)品，滿足市場及客

戶需求，提升技術(shù)研發(fā)能力及公司獲利目標2022

年目標:1.一般級ABS

產(chǎn)品基本性能提升(

外觀氣痕改善)2.快速級EPS

產(chǎn)品保存性提升短期目標2023

年:1.一般級ABS

產(chǎn)品基本性能提升(

光澤度提升)2.印度BISABS

產(chǎn)品認證(目標:符合印度BIS

標準)3.

EPS

產(chǎn)品粒徑集中度提升

(

目標:三層集中度

>90%)中長期目標2030

年:1.一般級ABS產(chǎn)品基本性能提升(鋼琴鏡面產(chǎn)品)2.優(yōu)化EPS產(chǎn)品生產(chǎn)制程(

縮短聚合反應(yīng)時間)管理方案提供穩(wěn)定/優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，提升客戶滿意度方針評估1.一般級ABS

產(chǎn)品基本性能提升(

外觀氣痕改善)2.快速級EPS

產(chǎn)品保存性提升評估機制1.一般級ABS產(chǎn)品降低高膠粉添加量，減少成品VOCs

含量，改善外觀氣痕2.快速級EPS產(chǎn)品保存提升，改善預(yù)發(fā)泡結(jié)塊問題

(391快速料)評估結(jié)果2022

年完成1.ABS

基本性能提升，降低高膠粉含量>1.0%

，客戶射出成型品外觀氣痕OK快速級EPS保存性提升，改善預(yù)發(fā)泡結(jié)塊問題，銷售累積1,780

噸申訴機制客戶若對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，則執(zhí)行客戶異議處理流程一般級ABS

產(chǎn)品基本性能提升?

2022年目標使用復(fù)合添加劑，降低ABS

高膠粉添加量，目標:

>1.0%?

2022

年成效一般級ABS

可降低高膠粉含量1.7%

?？蛻羯涑龀尚推?/p>

外觀氣痕OK?

說明(

含未達成原因

)已達成目標

快速級EPS

產(chǎn)品保存性提升?

2022年目標快速級EPS

保存性提升，改善預(yù)發(fā)泡結(jié)塊問題?

2022

年成效快速級EPS保存性提升

>5%，無預(yù)發(fā)泡結(jié)塊問題，累積

銷售量1,780

噸?

說明(

含未達成原因

)已達成目標

??????重大議題:產(chǎn)品質(zhì)量重大原因:追求永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)下，提供給客戶滿意的質(zhì)量及服務(wù)，并與客戶和供應(yīng)商一起成長，透過努力與創(chuàng)新技術(shù)來改善質(zhì)量，確保所有的產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶的要求與期待。沖擊范圍:穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，才能維持客戶持續(xù)使用，提升績效永續(xù)經(jīng)營沖擊邊界:

員工

/

客戶/供應(yīng)商永續(xù)原則與SDGs

對應(yīng):打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈

/SDGs

12責任消費與生產(chǎn)管理方針

2.1

產(chǎn)品質(zhì)量目標達成狀況與描述

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營造健全治理

目錄總覽附錄422.1.1

主產(chǎn)品銷售地區(qū)林園廠與前鎮(zhèn)廠生產(chǎn)之

ABS/PS

產(chǎn)品2022

年全球仍籠罩在新冠疫情環(huán)境下，但銷售量不如預(yù)期勁。ABS

銷售區(qū)域仍以大陸為主，市場區(qū)域銷售優(yōu)化，其他地區(qū)占比由20%提高為34%，大陸地區(qū)減少

16%

。GPS

銷售區(qū)域改為其他地區(qū)為主，由

34%

提升為72%，大陸減少35%

。EPS

仍以中南美與東南亞為主，非洲銷售量持續(xù)成長由

11%

增加至17%，臺灣市場則維持不變。2022年主產(chǎn)品銷售地區(qū)比重ABS銷售地區(qū)比重26%·臺灣

6%非洲

17%港

56%含香大陸30%

中南美其他

72%其他

21%EPS銷售地區(qū)比重GPS銷售地區(qū)比重34%

其他10%

411%

臺灣

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營造健全治理

目錄17%大陸含香港東南亞總覽附錄臺灣43中山廠生產(chǎn)之EPS中山廠銷售全部為大陸銷售，主要市場包括電器包裝、蔬果、漁箱、陶瓷、醫(yī)藥包裝及外

墻保溫板材等，基于工廠之地理環(huán)境，為發(fā)揮運費優(yōu)勢，主要銷售市場定位在廣東和云南，

為擴大品牌影響力及配合古雷計劃，福建市場已加強銷售，邊際市場亦有少量銷售。2022

年初因全球經(jīng)濟不景氣影響，加上疫情此消彼長，出口受阻，整年總體需求減少約

4~5成，需在穩(wěn)定現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)上，積極開拓珠東及古雷預(yù)銷售區(qū)域市場，增加客戶群體，

以減少需求萎縮之影響，同時穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)改善粒徑集中度與服務(wù)意識，提高競爭

力。另2022

年各地客戶仍在嚴格環(huán)保政策下持續(xù)改善，另因傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭激烈，包裝成

型客戶幾乎貼近成本接單，板材客戶因訂單嚴重不足，只能盡量小虧來維持生產(chǎn)，加之客戶之前通過技術(shù)革新及機械更新（但對

EPS

原料的質(zhì)量要求繼續(xù)提升）

，降低能耗，生產(chǎn)

效率提高，開工率不足更顯突出。另因同業(yè)競爭，故整體銷量較去年有所降低，由

2021

年的157,241

噸減少至2022

年的129,292

噸。頭份廠生產(chǎn)之玻璃棉與曲面印刷2022年玻璃棉產(chǎn)品銷售國內(nèi)約占65%，其余35%則外銷紐、澳、美、

南非及東南亞各國。玻璃棉內(nèi)需市場2022

年成長10%，進口量約占

整體市場7%

，以印度及南韓為主要進口國家，分別占進口量的

92%

與6%，預(yù)估2023

年內(nèi)需市場將較2022

年成長約1%。外銷于東南

亞市場競爭激烈且單價低，銷售重心在單價較高的紐澳等市場。2022

年各地運費齊漲，不影響客戶穩(wěn)定向本公司采購。目前紐澳市場成功

穩(wěn)固，同時持續(xù)開發(fā)其他市場機會，積極提高外銷市場之廣度及深度。

預(yù)估2023

年內(nèi)外銷比為64%與36%。2022

年鑒于曲面印刷工法市場長期且持續(xù)萎縮之情況，多方討論后決議于2022

年4

月1

日開始暫時停止曲面印刷部門生產(chǎn)與營業(yè)。9%21%

2022

年玻璃棉銷售地區(qū)比重65%2022年EPS

銷售地區(qū)比重

福建10,4602.15%55.52%

19.9%3.34%

·11%華東·

4,318合計129,292廣東71,782云南25,728湖北14,224廣西2,780

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈·8.09%

4

塑造共融社會3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營造健全治理

目錄5%紐西蘭單位：噸總覽澳洲附錄亞洲臺灣44?ABS/GPS/EPS/AS

因應(yīng)歐盟法規(guī)規(guī)范，全面使用符合有害物質(zhì)限用指令(Restriction

of

Hazardous

Substances

，簡稱RoHS)/化學品注冊、評估、授權(quán)及限制法規(guī)

(Registration,Evaluation

and

Authorization

of

Chemicals

，簡稱REACH)規(guī)范的原物料。?

EPS

因應(yīng)歐盟與日本相關(guān)法規(guī)規(guī)范，改用非六溴環(huán)十二烷(non-hexabromocyclododecane

，簡稱non-HBCD)（321N）之防火劑生產(chǎn)防火級EPS

。?

曲面印刷符合RoHS

規(guī)范、玻璃棉符合RoHS

規(guī)范，無甲醛產(chǎn)品確保室內(nèi)空氣質(zhì)量。?ABS/PS/EPS

產(chǎn)品PSM

制程安全管理與ISO50001

能源管理及ISO

14064-1

溫室氣體盤查標準相關(guān)硬設(shè)備整改與制程設(shè)計。(2)產(chǎn)品基本性能提升及客戶滿意對臺達化公司在追求永續(xù)發(fā)展經(jīng)營的基礎(chǔ)下，持續(xù)致力于推動產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定及性能提升，確實執(zhí)行ISO

9001

質(zhì)量管理系統(tǒng)，訂定質(zhì)量政策:

QP(

以不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，Quality

Product)+QS(

繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，Quality

Service)=Q(顧客滿意的營運質(zhì)量)，定期每月召開品保會議，討論各產(chǎn)品線質(zhì)量現(xiàn)況，維持穩(wěn)定的產(chǎn)品品

質(zhì)，追蹤制程能力及穩(wěn)定，也針對產(chǎn)品基本性能提升，以提供客戶質(zhì)優(yōu)及好用的產(chǎn)品，使客戶在使用上加工問題或產(chǎn)率皆能提升，滿足客戶需求。(3)2022

年產(chǎn)品基本性能提升及質(zhì)量改善成果?

一般級ABS

產(chǎn)品質(zhì)量改善，使用復(fù)合添加劑配方，有效降低高膠粉添加量，減少成品VOCs

含量，客戶射出成型品外觀氣痕OK

。?

快速級EPS保存性質(zhì)量提升，改善預(yù)發(fā)泡結(jié)塊問題，增加銷售量。?

價格?

質(zhì)量?

交期?

服務(wù)?

研發(fā)速度?

直接拜訪?

展覽會?

產(chǎn)品說明會?

電話/

網(wǎng)站?

滿意度調(diào)查臺達化公司(1)產(chǎn)品生產(chǎn)符合客戶銷售之當?shù)卣ㄒ?guī)要求對話與反饋機制2.1.2客戶服務(wù)客戶關(guān)注議題共創(chuàng)雙贏永續(xù)經(jīng)營

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營造健全治理

目錄客戶總覽附錄45C2.1.3客戶滿意度臺達化公司重視客戶的意見，收集客戶對各項產(chǎn)品及服務(wù)之意見及建議，

做為內(nèi)部營運改善參考，同時符合ISO

9001

對顧客質(zhì)量承諾及重視客戶

滿意度之精神，每年至少

1

次針對所屬內(nèi)、外銷客戶進行客戶滿意度調(diào)

查，2022年進行調(diào)查1次，并針對客戶不滿意事項需進行必要矯正措施，

于內(nèi)部管理會議(

如產(chǎn)銷會議、經(jīng)營管理會議、管理審查會議)

提出檢討

報告。提供良好客戶服務(wù)，增進客戶對產(chǎn)品之滿意度，以贏取客戶對本

公司之信賴。(4)2022

年快速級EPS

保存性質(zhì)量提升，累積之銷售量合計約1,780噸。(5)2023

年產(chǎn)品基本性能提升及質(zhì)量改善目標?

一般級ABS

產(chǎn)品基本性能提升(

光澤度提升)?

印度BISABS

產(chǎn)品認證(

目標:

符合印度BIS

標準)?

EPS

產(chǎn)品粒徑集中度提升(

目標:

三層集中度>90%)(6)客戶資料管制與保護作業(yè)

客戶個人資料圖檔取消非授信部門

人員之客戶個人資料查詢權(quán)限負責人個人資料

(

姓名、ID

、出生年月日、學歷、電話、住址)業(yè)務(wù)單位經(jīng)部門處級主管核準，調(diào)閱客戶個人資料持續(xù)改善回收檢討親自拜訪客戶個人資料管制作業(yè)搜集、處理及

利用個人資料告知暨同意書

授信調(diào)度申辦未按銷售交易條

件收款追蹤超過信用額度

發(fā)貨申請新客戶或未簽

同意書之客戶遮蓋部分客戶個人資料逾期款未收

發(fā)貨申請正本歸檔

留存或銷毀問卷調(diào)查

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會客戶延遲付款催收3

創(chuàng)造友善環(huán)境搜集利用處理1

營造健全治理

目錄ERP

系統(tǒng)

客戶滿意度總覽附錄46中山廠生產(chǎn)之EPSEPS

產(chǎn)品客戶之滿意度調(diào)查項目涵蓋:

產(chǎn)品質(zhì)量（占

30%）、供貨能力

（占

30%）、技術(shù)服務(wù)（占

20%）、運輸服務(wù)（占

10%）、到貨之包裝

袋（占5%）及

EPS

同業(yè)廠家相比之整體服務(wù)（占

5%）等7

項。調(diào)查對象之選擇：依銷售量占85%

范圍內(nèi)之客戶(

共

153

家)進行取樣。2022

年客戶滿意度調(diào)查平均89%，達成設(shè)定之目標，在客戶對產(chǎn)品質(zhì)量滿意

度基本持平，主因粒徑集中度實質(zhì)改善不大，且小粒子和結(jié)塊問題偶有

發(fā)生；技術(shù)服務(wù)同比持平；到貨之包裝滿意度同比基本持平，仍有待持

續(xù)改善，主因裝運過程中擺放不整齊，導(dǎo)致破包時有發(fā)生，客戶投訴較

多。運輸服務(wù)滿意度同比略有上升，通過提高開單效率，運輸協(xié)調(diào)安排，儘量準時送達客戶。未來我們需持續(xù)提高粒徑集中度，增加行業(yè)競爭力，

并持續(xù)改善運輸服務(wù)，提升整體服務(wù)質(zhì)量。10080604020999898100100

1009999

989997999386888890

9085

84

9088888887

848990

88

92業(yè)代回應(yīng)速度近三年重要客戶滿意度趨勢林園廠與前鎮(zhèn)廠生產(chǎn)之

ABS/PSABS

與聚苯乙烯（Polystyrene

，簡稱PS）產(chǎn)品客戶之滿意

度調(diào)查項目涵蓋:業(yè)務(wù)代表服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、

技術(shù)服務(wù)、運輸服務(wù)及到貨之包裝袋等6

項，每項的權(quán)重

各占16.67%

?？蛻魸M意度調(diào)查對象之選擇：依各內(nèi)外銷部占總銷售量70%

范圍內(nèi)之客戶(

共110

家)進行取樣。2022

年客戶滿意度調(diào)查平均93%。因新冠肺炎疫情緣故，

船期不穩(wěn)定，影響交貨日期，導(dǎo)致客戶對到貨的期限滿意

度低。2020-2022年中山廠EPS

客戶滿意度調(diào)查a2020

u

2021

a

202289%90%89%

89%90%89%91%91%90%89%91%89%91%92%90%89%90%

89%2020-2022年度重要客戶滿意度趨勢a2020

u

2021

a

2022EPS

同業(yè)廠家相比之整體服務(wù)

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營造健全治理

目錄到貨之包裝袋業(yè)代回應(yīng)態(tài)度供貨能力供貨能力產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量運輸服務(wù)運輸服務(wù)到貨包裝交貨規(guī)格交貨準確技術(shù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)收款對帳總覽附錄47頭份廠生產(chǎn)之玻璃棉與曲面印刷2022

年玻璃棉客戶滿意度調(diào)查94%，達成設(shè)定之目標90%

?？蛻糁疂M意度調(diào)查涵蓋項目為服務(wù)態(tài)度、交期配合、異議處理速度、質(zhì)量狀況及發(fā)貨配合度，每年進行2次客戶滿意度調(diào)查，依主要客戶上一年度占營業(yè)額比重最高的前70%

之客戶群(2022

年調(diào)查36

家)，整理客戶回應(yīng)后，提出客戶滿意度調(diào)查報告，并于報告中提出改

善計劃與改善結(jié)果，2022

年改善計劃7

件，計畫完成率達100%

。藉由提供良好客戶服務(wù)，增進客戶之滿意度，以贏取客戶對本公司之信賴。玻璃棉近三年重要客戶滿意度趨勢如下:

2020

2021

202295%

98%

97%92%94%91%

93%94%93%91%92%92%96%94%95%服務(wù)態(tài)度交期配合異議處理速度質(zhì)量狀況發(fā)貨配合度J10080604020

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營造健全治理

目錄總覽附錄48由市場發(fā)展及客戶需求等信息收集，研發(fā)對環(huán)境及客戶友善之新方針目的產(chǎn)品及利基產(chǎn)品，滿足市場及客戶需求，提升技術(shù)研發(fā)能力及公

司獲利目標2022

年目標:1.木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)推廣與開發(fā)建設(shè)公司2.耐熱級ABS

開發(fā)目標:HDT=100~102℃、

Izod

Impact=27kg/cm2

、MI=9.0

g/10

min3.增設(shè)擠壓脫水機，提高產(chǎn)能及改善VOCs

脫揮效率目標:降低高膠粉含水率，由30%

降至15+/-2%短期目標2023

年1.木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)持續(xù)拜訪推廣與開發(fā)建設(shè)公司。目標:拜訪潛在客戶18

家/

月，推廣木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)2.耐熱級ABS

開發(fā)，客戶質(zhì)量驗證3.增設(shè)擠壓脫水機，提高產(chǎn)能及改善ABS

產(chǎn)品VOCs

脫揮效率。

目標:提高ABS

產(chǎn)能及降低VOCs

含量中長期目標2030

年1.木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)應(yīng)用于建設(shè)公司之新建集合住宅建案2.ABS

產(chǎn)品基本性能提升(橡膠粒徑集中度)3.特殊級EPS

產(chǎn)品開發(fā)(

耐沖擊級/石墨級)管理方案依據(jù)「原物料

/配方修正及現(xiàn)場試驗作業(yè)標準書」管控產(chǎn)品開發(fā)度，並於每月開發(fā)會議報告及檢討研發(fā)進度及有效性方針評估1.每月開發(fā)會議報告及檢討研發(fā)進度2.新產(chǎn)品開發(fā)進度列入關(guān)鍵績效指標評估評估機制1.木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)推廣與開發(fā)建設(shè)公司2.耐熱級ABS

開發(fā)3.增設(shè)擠壓脫水機，提高產(chǎn)能(

高膠粉含水率)

及改善VOCs

脫揮效率評估結(jié)果2022

年完成1.拜訪潛在客戶8

家/月，推廣木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)2.耐熱級ABS

開發(fā)，質(zhì)量物性HDT

達102℃,

Izod

Impact=27kg/cm2

、MI=9.0g/10min

達到目標3.增設(shè)擠壓脫水機，高膠粉含水率由30%

降至15%方針調(diào)整全方位市場信息收集，并運用集團/產(chǎn)學研發(fā)資源，以縮短市場推廣時程，提升市場競爭力?

重大議題:技術(shù)研發(fā)?

重大原因:新產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力可掌握市場趨勢與提升市場競爭力，是企業(yè)成長與持續(xù)發(fā)展的首要能力，有技術(shù)開發(fā)能力，才能持續(xù)創(chuàng)造公司高獲利價值及永續(xù)經(jīng)營。?

沖擊范圍:沖擊邊界:員工、客戶、投資人。技術(shù)研發(fā)能力影響產(chǎn)品競爭力，直接沖擊公司營運

/

獲利成長與客戶發(fā)展要求。?

永續(xù)原則與SDGs

對應(yīng):打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈

/SDGs9工業(yè)化、創(chuàng)新及基礎(chǔ)建設(shè)?

管理方針 2.2

技術(shù)研發(fā)

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營造健全治理

目錄總覽附錄49拜訪潛在客戶8

家/月，推廣木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)提供木地板玻璃棉予工程公司，施作于其辦公樓面，作為日后木地板玻璃棉

隔音之示范系統(tǒng)，以利簡介及推廣之用已達成目標耐熱級ABS

開發(fā)耐熱級ABS

開發(fā)，耐熱變形溫度(HDT)=

102℃、

Izod

impact=27Kg/cm2

、

MI=

9.0g/10

min

。已達成目標增設(shè)擠壓脫水機擠壓脫水機試驗機臺測試，高膠粉含水率由30%

降至15%

。已達成目標2.2.1技術(shù)研發(fā)對臺達化公司研發(fā)同仁而言，持續(xù)新產(chǎn)品及利基產(chǎn)品的開發(fā)，并運用集

團研發(fā)資源整合力量，方能創(chuàng)造公司高獲利價值及永續(xù)經(jīng)營。臺達化公司在市場成長初期即積極針對產(chǎn)品功能及特性，進行一系列的

性能提升及新產(chǎn)品開發(fā)，以加快客戶研發(fā)進度。當客戶新產(chǎn)品面對加工

問題或制程能力提升瓶頸時，提供更良好的技術(shù)服務(wù)，以加速客戶新產(chǎn)

品量產(chǎn)時程，并提高其生產(chǎn)良率，最終促使客戶新推出的產(chǎn)品具市場競

爭力，滿足客戶需求。歷年來臺達化公司致力技術(shù)研發(fā)，已有效開發(fā)對環(huán)境及客戶友善之新產(chǎn)品及利基化產(chǎn)品，滿足市場及客戶需求，提升技術(shù)研發(fā)能力及增加營收，

績效卓著。除配合各地工廠改善制程技術(shù)外，并將建立自主關(guān)鍵技術(shù)、

提高差異化創(chuàng)新能量，臺達化公司

2020

、2021

及2022

年投入之研發(fā)

經(jīng)費各為新臺幣2,052

萬元、1,854

萬元及1,531

萬元，費用遞減主因為受疫情影響，出差測試產(chǎn)品大幅減少，新原料樣品測試比例也大幅下降。計劃名稱計劃內(nèi)容永續(xù)經(jīng)營木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)

推廣與開發(fā)建設(shè)公司推廣高效能綠建材,

改善隔

音及隔熱增加隔熱性,

降低能源損耗,

節(jié)能減碳2增設(shè)擠壓脫水機，提高

產(chǎn)能(

高膠粉含水率)

及

改善VOCs

脫揮效率增設(shè)擠壓脫水機,

降低含水

率,

以利后段押出成型時改

善

VOCs

含量改善產(chǎn)品VOCs

脫揮效率,

減少環(huán)境有機揮發(fā)物含量1.

木地板玻璃棉產(chǎn)品原厚度

8mm

，

擬降低為5mm及送測隔音性能。2.

耐熱級ABS

開發(fā)，客戶質(zhì)量驗證3.

增設(shè)擠壓脫水機，提高產(chǎn)能及改

善高膠粉

VOCs

脫揮效率。目

標:

提

高ABS

產(chǎn)

能

及

降

低

VOCs

含量管理方案2022年目標

2022年成效說明

(

含未達成原因)1.

通過木地板玻璃棉隔音系統(tǒng)測

試，持續(xù)于市場推廣及開發(fā)。2.

耐熱級ABS

產(chǎn)品開發(fā)。3.

擠壓脫水機試驗，高膠粉含水

率由30%

降至15%

。2.2.2成功開發(fā)的技術(shù)或產(chǎn)品2.2.3研究開發(fā)中的計劃目標達成狀況與描述

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈技術(shù)研發(fā)進度追蹤4

塑造共融社會3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營造健全治理

目錄1總覽附錄50注：

擬定之「供應(yīng)商社會責任承諾書」，其內(nèi)容主要針對勞工人權(quán)、勞工工安、環(huán)境及道德規(guī)范要求等四個面向征詢供應(yīng)商簽署意愿。勞工與人權(quán)不強迫勞動、禁止雇用童工、提供應(yīng)有之薪資與福利、保障勞工工時及休息時間、杜絕職場性騷

擾、霸凌及職場歧視以及不采用沖突礦產(chǎn)等。健康與衛(wèi)生安全包含提供職業(yè)安全、緊急應(yīng)變、工業(yè)衛(wèi)生、機器防護、公共衛(wèi)生和食宿以及健康與安全信息等必

要措施。環(huán)境包含環(huán)境操作許可、預(yù)防污染和節(jié)約資源、危害性物質(zhì)、污水、無害固體廢棄物、噪音、廢氣排

放、產(chǎn)品和服務(wù)限制以及能源/

資源消耗和溫室氣體排放等。道德規(guī)范包含誠信經(jīng)營、尊重智慧財產(chǎn)權(quán)、遵守相關(guān)保密協(xié)定、保障隱私、避免利益沖突等?！?/p>

2.3

供應(yīng)鏈管理2.3.1供應(yīng)鏈永續(xù)發(fā)展在發(fā)展長期永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)下，臺達化公司致力于與長期配合之供應(yīng)商建立良好的溝通管道，并重視廠區(qū)施工廠商各項作業(yè)安全性，因此建立穩(wěn)定互信且永續(xù)經(jīng)營之

供應(yīng)鏈關(guān)系，共同以尊重人權(quán)、降低工安與重視環(huán)保為目標一同成長。(2)供應(yīng)鏈永續(xù)發(fā)展執(zhí)行內(nèi)容與規(guī)畫臺達化公司致力于推廣永續(xù)發(fā)展經(jīng)營，于2018

年起針對長期配合之原料供應(yīng)商擬定「供應(yīng)商社會責任承諾書」，要求供應(yīng)商針對人權(quán)、工安、衛(wèi)生、環(huán)保及衝突礦產(chǎn)等要求提出承諾，並開始逐步推廣簽署作業(yè)，其執(zhí)行內(nèi)容與未來規(guī)劃如下：短期規(guī)畫（一年

/2022

年）中期規(guī)畫（三年

/2025

年）長期規(guī)畫（五年

/2027

年）建立順暢溝通管道

提升長久合作模式強化落實工安演練

打造安全工作環(huán)境落實維持環(huán)境保護

共享永續(xù)發(fā)展資源規(guī)劃供應(yīng)商訪廠稽核內(nèi)容；將社

會與環(huán)境評估項目納入供應(yīng)商

評鑒；未能符合臺達化公司社會

與環(huán)境評估之供應(yīng)商，輔導(dǎo)進行改善作業(yè)。至2022

年簽署達

成

率

已超

過99%

，計劃于2023

年達成

100%

既有及新增之原料供應(yīng)商簽署。所有供應(yīng)商符合臺達化公司規(guī)

定之社會與環(huán)境評估標準。(1)供應(yīng)鏈永續(xù)發(fā)展目標與策略

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營造健全治理

目錄總覽附錄51?

將依照采購金額、工程發(fā)包金額或工程重要性層

面，并納入上述之永續(xù)發(fā)展策略之訪廠稽核結(jié)

果，建立風險評估機制。未來規(guī)劃?

建立供應(yīng)商長期良好的合作關(guān)系，多數(shù)為兩家

(

含)

以上供應(yīng)商，降低獨家采購風險。?

增加內(nèi)部安全庫存機制之彈性，以因應(yīng)市場時局

大幅度的變化。?

采購人員進行供應(yīng)鏈永續(xù)教育訓(xùn)練。?

承攬商環(huán)安衛(wèi)教育訓(xùn)練。?

調(diào)整供應(yīng)商供應(yīng)比例，適時由其他供應(yīng)商遞補及相互調(diào)配。并增加在地采購，降低國際運輸延誤

所產(chǎn)生之風險。?

工程部分由環(huán)安衛(wèi)單位立即召開人員安全、設(shè)備損害及環(huán)境影響調(diào)查，匯整后交由各相關(guān)單位進

行因應(yīng)及了解。原物料

/代工產(chǎn)品合格供應(yīng)商之選擇由下列方式擇一或組合為之?

具有公信力或國內(nèi)外信譽優(yōu)良者。?取得認証機構(gòu)登錄合格供應(yīng)商，如

ISO

驗證（ISO

9001、ISO

14001

及ISO45001

等），或遵守歐盟有害物質(zhì)限用指令（RoHS）規(guī)范。?

以往供應(yīng)質(zhì)量紀錄良好或交貨紀錄良好者。?

技術(shù)提供者所指定廠牌。?

所提供原物料為獨家供應(yīng)者。原物料

/代工產(chǎn)品新供應(yīng)商提供樣品經(jīng)研發(fā)及相關(guān)單位檢驗測試，評估及試用后，提出報告符合要求者，經(jīng)產(chǎn)品改良會議確認，由采購單位列入

合格供應(yīng)商名錄，呈各廠長及臺達化公司總經(jīng)理核準后，以做為采購之

參考。建檔:

將原物料/代工產(chǎn)品合格供應(yīng)商之相關(guān)資料建檔于原物料/代工產(chǎn)品合格供應(yīng)商名錄，并保持完整紀錄適時審查更新。2.3.2

供應(yīng)商管理機制臺達化公司為持續(xù)永續(xù)發(fā)展經(jīng)營，每年定期執(zhí)行供應(yīng)商評鑒作業(yè)，針對原物料

供應(yīng)商及工程承攬商制定評鑒管理機制，以減少及預(yù)防潛在風險發(fā)生，分為原

物料供應(yīng)商評鑒及工程承攬商評鑒管理。(1)原物料供應(yīng)商評鑒管理臺達化公司(

臺灣及中山)

與主要原物料供應(yīng)商建立長期策略合作關(guān)系，并依

據(jù)備料時程建立安全庫存，以確保供應(yīng)鏈暢通。為鼓勵供應(yīng)商持續(xù)優(yōu)化，使得

本公司適時、適量與適價獲得優(yōu)良原物料及服務(wù)等，每年定期配合生產(chǎn)營運及

環(huán)保政策，依據(jù)質(zhì)量、交期、環(huán)保工安、包裝、質(zhì)量認證及服務(wù)等項目，統(tǒng)一

由臺聚集團資材規(guī)劃處對供應(yīng)商進行評鑒作業(yè)，其詳細評鑒機制及流程如下：(3)供應(yīng)鏈風險管理流程臺達化公司已建立完善的采購電子化流程，以公平、公正及公開為原則，杜絕

采購舞弊徇私之行為；并維持供應(yīng)商聯(lián)系管道之暢通，降低供應(yīng)風險產(chǎn)生，作為永續(xù)供應(yīng)鏈風險評估、預(yù)防及因應(yīng)措施，與供應(yīng)商共同成長之執(zhí)行計劃如下：

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈4

塑造共融社會3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營造健全治理

目錄沖擊因應(yīng)風險預(yù)防總覽附錄5210%5%40%

年度供應(yīng)商評鑒作業(yè)評估項目10%●25%3持續(xù)評價年度供應(yīng)商評鑒作業(yè)

-「供應(yīng)商評估表」2資格認證合格供應(yīng)商建檔-「集團供應(yīng)商申請表/

合格廠商申請表」年度

2020

2021

2022評鑒家數(shù)(

含中山廠)236233256合格率100%100%100%原物料供應(yīng)商年度評鑒作業(yè)之合格門檻為75

分以上，除連續(xù)三年評鑒分數(shù)超過85

分以上之

供應(yīng)商可獲得免評外，2022

年各廠原物料供應(yīng)商評鑒合格率皆達100%

以上，其受評鑒供應(yīng)

商占2022

年度交易供應(yīng)商比率則為100%

。※

環(huán)保工安主要評判項目參考ISO

14001

與ISO45001

。

※

(E)

、(S)

、(G)

分別代表環(huán)境、社會、治理評估面向。開發(fā)供應(yīng)商廠商樣品試驗與資格審查2020~2022年原物料供應(yīng)商評鑒結(jié)果※

其評鑒分數(shù)低于59

分以下，依規(guī)定將撤銷或暫停與此供應(yīng)商交易。

TC2

打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈14

塑造共融社會3

創(chuàng)造友善環(huán)境1

營造健全治理

目錄交貨期限(G)包裝質(zhì)量環(huán)保工安服務(wù)(S)質(zhì)量認證10%

·總覽附錄質(zhì)量(G)(G)(G)(E)532開發(fā)承攬商新承攬商選擇-

寄發(fā)「工程承攬廠商調(diào)查表」給承攬商資格認證合格承攬商建檔-「工程承攬廠商調(diào)查分類目錄」持續(xù)更新不定期更新承攬商之檔案資料-

設(shè)備、能力、專長等項目異

動修正工程承攬商工程施工考評作業(yè)的合格門檻為50

分以上，臺達化公司2022

年各廠工程施工考評結(jié)果合格率皆達

100%

其受評鑒承攬商占2022

年度交易承攬商比率亦為

100%(2)

工程承攬商評鑒管理工程發(fā)包政策是以當?shù)爻袛埳虨橹鳎竟咀?009

年起在林園廠投資增建的ABS

建廠工程即是委托中鼎工程公司統(tǒng)包。施工過程中，施工質(zhì)量仰賴工廠現(xiàn)場人員

的監(jiān)督與管理，管理項目包含環(huán)境安全、職安、人權(quán)及勞