2025年護(hù)理管理專業(yè)職稱考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某三級(jí)綜合醫(yī)院，設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等多個(gè)科室。近期，醫(yī)院護(hù)理人力資源緊張，護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

（1）部分護(hù)士工作積極性不高，存在消極怠工現(xiàn)象；

（2）科室護(hù)士長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致科室工作秩序混亂；

（3）護(hù)士培訓(xùn)不足，業(yè)務(wù)水平參差不齊。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，分析以下問(wèn)題：

（1）醫(yī)院護(hù)理人力資源緊張的原因有哪些？（6分）

（2）針對(duì)護(hù)士工作積極性不高的問(wèn)題，提出解決方案。（6分）

（3）如何提高護(hù)士長(zhǎng)管理能力？（6分）

（4）如何加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平？（6分）

（5）如何優(yōu)化護(hù)理人力資源配置？（6分）

答案：

（1）原因：

①醫(yī)院床位數(shù)量增加，護(hù)理人力資源需求增大；

②護(hù)士流失嚴(yán)重，新入職護(hù)士數(shù)量不足；

③護(hù)理人員年齡結(jié)構(gòu)不合理，缺乏年輕護(hù)士；

④護(hù)理人員待遇較低，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）解決方案：

①提高護(hù)士待遇，增加福利；

②完善績(jī)效考核制度，激發(fā)護(hù)士工作積極性；

③加強(qiáng)護(hù)士心理疏導(dǎo)，關(guān)注護(hù)士身心健康；

④建立健全激勵(lì)機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）提高護(hù)士長(zhǎng)管理能力：

①加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)，提高管理能力；

②定期組織護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流，互相學(xué)習(xí)；

③建立護(hù)士長(zhǎng)選拔機(jī)制，選拔有潛力的護(hù)士擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)；

④定期對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行考核，確保其管理水平。

（4）加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平：

①制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)；

②邀請(qǐng)專家授課，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平；

③開(kāi)展崗位練兵，提高護(hù)士操作技能；

④鼓勵(lì)護(hù)士參加各類學(xué)術(shù)活動(dòng)，拓寬知識(shí)面。

（5）優(yōu)化護(hù)理人力資源配置：

①根據(jù)科室實(shí)際情況，合理調(diào)配人力資源；

②建立護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任制，確保護(hù)理工作順利進(jìn)行；

③完善護(hù)理人員晉升機(jī)制，提高護(hù)士職業(yè)發(fā)展空間；

④加強(qiáng)與其他科室的溝通協(xié)調(diào)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

二、單項(xiàng)選擇題（30分）

2.以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理管理的基本原則？（6分）

A.以病人為中心

B.全面質(zhì)量管理

C.依法管理

D.科學(xué)管理

答案：D

3.護(hù)理管理者應(yīng)具備哪些能力？（6分）

A.領(lǐng)導(dǎo)能力

B.溝通能力

C.組織能力

D.以上都是

答案：D

4.護(hù)理質(zhì)量控制主要包括哪些方面？（6分）

A.護(hù)理技術(shù)質(zhì)量

B.護(hù)理服務(wù)態(tài)度

C.護(hù)理環(huán)境質(zhì)量

D.以上都是

答案：D

5.護(hù)理人員職業(yè)道德的核心是什么？（6分）

A.愛(ài)崗敬業(yè)

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.尊重生命

D.以上都是

答案：D

6.護(hù)理人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？（6分）

A.良好的職業(yè)道德

B.較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力

C.良好的心理素質(zhì)

D.以上都是

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（40分）

7.簡(jiǎn)述護(hù)理管理者在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用。（6分）

答案：

護(hù)理管理者在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）制定護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)；

（2）組織實(shí)施護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃；

（3）監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決；

（4）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理服務(wù)水平。

8.簡(jiǎn)述護(hù)理人力資源管理的基本內(nèi)容。（6分）

答案：

護(hù)理人力資源管理的基本內(nèi)容包括：

（1）招聘與配置；

（2）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；

（3）績(jī)效考核；

（4）激勵(lì)與約束。

9.簡(jiǎn)述護(hù)理信息化建設(shè)的重要性。（6分）

答案：

護(hù)理信息化建設(shè)的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高護(hù)理工作效率；

（2）提高護(hù)理質(zhì)量；

（3）降低護(hù)理成本；

（4）提高護(hù)理管理水平。

10.簡(jiǎn)述護(hù)理安全管理的基本原則。（6分）

答案：

護(hù)理安全管理的基本原則包括：

（1）預(yù)防為主；

（2）全員參與；

（3）科學(xué)管理；

（4）持續(xù)改進(jìn)。

11.簡(jiǎn)述護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的基本內(nèi)容。（6分）

答案：

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的基本內(nèi)容包括：

（1）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；

（2）評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)；

（3）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；

（4）監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。

12.簡(jiǎn)述護(hù)理職業(yè)道德的基本要求。（6分）

答案：

護(hù)理職業(yè)道德的基本要求包括：

（1）愛(ài)崗敬業(yè)；

（2）誠(chéng)實(shí)守信；

（3）關(guān)愛(ài)生命；

（4）尊重病人。

四、論述題（30分）

13.論述護(hù)理管理者在提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中的作用。（10分）

答案：

護(hù)理管理者在提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）制定護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)，明確服務(wù)質(zhì)量要求；

（2）組織、協(xié)調(diào)、指揮護(hù)理工作，確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；

（3）加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)；

（4）完善護(hù)理管理制度，規(guī)范護(hù)理工作流程；

（5）關(guān)注病人需求，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

14.論述護(hù)理人力資源管理對(duì)護(hù)理工作的影響。（10分）

答案：

護(hù)理人力資源管理對(duì)護(hù)理工作的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高護(hù)理工作效率；

（2）提高護(hù)理質(zhì)量；

（3）降低護(hù)理成本；

（4）提高護(hù)理管理水平；

（5）促進(jìn)護(hù)理人員職業(yè)發(fā)展。

15.論述護(hù)理信息化建設(shè)對(duì)護(hù)理工作的影響。（10分）

答案：

護(hù)理信息化建設(shè)對(duì)護(hù)理工作的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高護(hù)理工作效率；

（2）提高護(hù)理質(zhì)量；

（3）降低護(hù)理成本；

（4）提高護(hù)理管理水平；

（5）促進(jìn)護(hù)理工作創(chuàng)新。

五、綜合應(yīng)用題（30分）

16.某醫(yī)院護(hù)理部計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，請(qǐng)根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案。（15分）

（1）活動(dòng)目的：提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，降低護(hù)理不良事件發(fā)生率；

（2）活動(dòng)對(duì)象：全院護(hù)理人員；

（3）活動(dòng)時(shí)間：3個(gè)月；

（4）活動(dòng)內(nèi)容：

①制定護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃；

②組織護(hù)理人員參加培訓(xùn)；

③開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量檢查與反饋；

④對(duì)護(hù)理不良事件進(jìn)行分析與改進(jìn)。

答案：

（1）活動(dòng)方案：

①制定護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃：

a.明確護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)；

b.制定護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)措施；

c.確定護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)時(shí)間表。

②組織護(hù)理人員參加培訓(xùn)：

a.邀請(qǐng)專家進(jìn)行培訓(xùn)；

b.組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)知識(shí)；

c.開(kāi)展實(shí)際操作演練。

③開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量檢查與反饋：

a.定期對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量檢查；

b.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量存在的問(wèn)題；

c.組織護(hù)理人員分析原因，制定改進(jìn)措施。

④對(duì)護(hù)理不良事件進(jìn)行分析與改進(jìn)：

a.收集護(hù)理不良事件資料；

b.分析護(hù)理不良事件原因；

c.制定改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。

（2）活動(dòng)效果評(píng)估：

①護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是否提高；

②護(hù)理不良事件發(fā)生率是否降低；

③護(hù)理人員對(duì)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的滿意度。

17.某醫(yī)院計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)護(hù)理人力資源管理改革，請(qǐng)根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)一份改革方案。（15分）

（1）改革目的：提高護(hù)理人力資源管理水平，激發(fā)護(hù)理人員工作積極性；

（2）改革對(duì)象：全院護(hù)理人員；

（3）改革時(shí)間：6個(gè)月；

（4）改革內(nèi)容：

①優(yōu)化護(hù)理人力資源配置；

②完善績(jī)效考核制度；

③加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；

④提高護(hù)理人員待遇。

答案：

（1）改革方案：

①優(yōu)化護(hù)理人力資源配置：

a.根據(jù)科室實(shí)際情況，合理調(diào)配人力資源；

b.建立護(hù)理人力資源儲(chǔ)備庫(kù)；

c.加強(qiáng)與其他科室的溝通協(xié)調(diào)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

②完善績(jī)效考核制度：

a.制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)；

b.實(shí)施績(jī)效考核，及時(shí)反饋；

c.根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

③加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：

a.制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)；

b.邀請(qǐng)專家授課，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平；

c.鼓勵(lì)護(hù)理人員參加各類學(xué)術(shù)活動(dòng)，拓寬知識(shí)面。

④提高護(hù)理人員待遇：

a.提高護(hù)理人員基本工資；

b.完善福利待遇；

c.建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀護(hù)理人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）改革效果評(píng)估：

①護(hù)理人力資源管理水平是否提高；

②護(hù)理人員工作積極性是否提高；

③護(hù)理人員流失率是否降低。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）原因：

①醫(yī)院床位數(shù)量增加，護(hù)理人力資源需求增大；

②護(hù)士流失嚴(yán)重，新入職護(hù)士數(shù)量不足；

③護(hù)理人員年齡結(jié)構(gòu)不合理，缺乏年輕護(hù)士；

④護(hù)理人員待遇較低，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

解析思路：分析醫(yī)院護(hù)理人力資源緊張的原因，需從醫(yī)院自身、護(hù)理人員個(gè)人以及外部環(huán)境等多個(gè)角度進(jìn)行考慮。

1.（2）解決方案：

①提高護(hù)士待遇，增加福利；

②完善績(jī)效考核制度，激發(fā)護(hù)士工作積極性；

③加強(qiáng)護(hù)士心理疏導(dǎo)，關(guān)注護(hù)士身心健康；

④建立健全激勵(lì)機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)。

解析思路：針對(duì)護(hù)士工作積極性不高的問(wèn)題，需要從提高待遇、完善制度、關(guān)注心理以及建立激勵(lì)機(jī)制等方面提出解決方案。

1.（3）提高護(hù)士長(zhǎng)管理能力：

①加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)，提高管理能力；

②定期組織護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流，互相學(xué)習(xí)；

③建立護(hù)士長(zhǎng)選拔機(jī)制，選拔有潛力的護(hù)士擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)；

④定期對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行考核，確保其管理水平。

解析思路：提高護(hù)士長(zhǎng)管理能力，需要從培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、選拔機(jī)制以及考核等方面進(jìn)行考慮。

1.（4）加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平：

①制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)；

②邀請(qǐng)專家授課，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平；

③開(kāi)展崗位練兵，提高護(hù)士操作技能；

④鼓勵(lì)護(hù)士參加各類學(xué)術(shù)活動(dòng)，拓寬知識(shí)面。

解析思路：加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，需要從制定計(jì)劃、專家授課、崗位練兵以及學(xué)術(shù)活動(dòng)等方面進(jìn)行考慮。

1.（5）優(yōu)化護(hù)理人力資源配置：

①根據(jù)科室實(shí)際情況，合理調(diào)配人力資源；

②建立護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任制，確保護(hù)理工作順利進(jìn)行；

③完善護(hù)理人員晉升機(jī)制，提高護(hù)士職業(yè)發(fā)展空間；

④加強(qiáng)與其他科室的溝通協(xié)調(diào)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

解析思路：優(yōu)化護(hù)理人力資源配置，需要從調(diào)配、責(zé)任制、晉升機(jī)制以及溝通協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行考慮。

二、單項(xiàng)選擇題

2.D

解析思路：護(hù)理管理的基本原則包括以病人為中心、全面質(zhì)量管理、依法管理、科學(xué)管理等，其中科學(xué)管理不屬于護(hù)理管理的基本原則。

3.D

解析思路：護(hù)理管理者應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、組織能力等多方面的能力，因此選項(xiàng)D正確。

4.D

解析思路：護(hù)理質(zhì)量控制主要包括護(hù)理技術(shù)質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)態(tài)度、護(hù)理環(huán)境質(zhì)量等多個(gè)方面，因此選項(xiàng)D正確。

5.D

解析思路：護(hù)理人員職業(yè)道德的核心包括愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、尊重生命等，因此選項(xiàng)D正確。

6.D

解析思路：護(hù)理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、良好的心理素質(zhì)等多方面的素質(zhì)，因此選項(xiàng)D正確。

三、簡(jiǎn)答題

7.護(hù)理管理者在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）制定護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)；

（2）組織實(shí)施護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃；

（3）監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決；

（4）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理服務(wù)水平。

解析思路：分析護(hù)理管理者在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用，需從制定目標(biāo)、組織實(shí)施、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)等方面進(jìn)行闡述。

8.護(hù)理人力資源管理的基本內(nèi)容包括：

（1）招聘與配置；

（2）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；

（3）績(jī)效考核；

（4）激勵(lì)與約束。

解析思路：分析護(hù)理人力資源管理的基本內(nèi)容，需從招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核以及激勵(lì)與約束等方面進(jìn)行闡述。

9.護(hù)理信息化建設(shè)的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高護(hù)理工作效率；

（2）提高護(hù)理質(zhì)量；

（3）降低護(hù)理成本；

（4）提高護(hù)理管理水平。

解析思路：分析護(hù)理信息化建設(shè)的重要性，需從提高工作效率、提高質(zhì)量、降低成本以及提高管理水平等方面進(jìn)行闡述。

10.護(hù)理安全管理的基本原則包括：

（1）預(yù)防為主；

（2）全員參與；

（3）科學(xué)管理；

（4）持續(xù)改進(jìn)。

解析思路：分析護(hù)理安全管理的基本原則，需從預(yù)防為主、全員參與、科學(xué)管理以及持續(xù)改進(jìn)等方面進(jìn)行闡述。

11.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的基本內(nèi)容包括：

（1）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；

（2）評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)；

（3）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；

（4）監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。

解析思路：分析護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的基本內(nèi)容，需從識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、制定應(yīng)對(duì)措施以及監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行闡述。

12.護(hù)理職業(yè)道德的基本要求包括：

（1）愛(ài)崗敬業(yè)；

（2）誠(chéng)實(shí)守信；

（3）關(guān)愛(ài)生命；

（4）尊重病人。

解析思路：分析護(hù)理職業(yè)道德的基本要求，需從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、關(guān)愛(ài)生命以及尊重病人等方面進(jìn)行闡述。

四、論述題

13.護(hù)理管理者在提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）制定護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)；

（2）組織、協(xié)調(diào)、指揮護(hù)理工作，確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；

（3）加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)；

（4）完善護(hù)理管理制度，規(guī)范護(hù)理工作流程；

（5）關(guān)注病人需求，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

解析思路：論述護(hù)理管理者在提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中的作用，需從制定目標(biāo)、組織協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、完善制度以及關(guān)注病人需求等方面進(jìn)行闡述。

14.護(hù)理人力資源管理對(duì)護(hù)理工作的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高護(hù)理工作效率；

（2）提高護(hù)理質(zhì)量；

（3）降低護(hù)理成本；

（4）提高護(hù)理管理水平；

（5）促進(jìn)護(hù)理人員職業(yè)發(fā)展。

解析思路：論述護(hù)理人力資源管理對(duì)護(hù)理工作的影響，需從提高效率、提高質(zhì)量、降低成本、提高管理水平以及促進(jìn)職業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行闡述。

15.護(hù)理信息化建設(shè)對(duì)護(hù)理工作的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高護(hù)理工作效率；