外賣客戶隱私保護(hù)協(xié)議書?甲方：[外賣平臺(tái)名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]，住所地：[平臺(tái)注冊(cè)地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。法定代表人：[負(fù)責(zé)人姓名]。乙方：[外賣客戶姓名]，性別：[具體性別]，身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]，住址：[家庭住址]，聯(lián)系方式：[手機(jī)號(hào)碼]。鑒于甲方為外賣服務(wù)平臺(tái)，在提供外賣服務(wù)過(guò)程中會(huì)收集、使用乙方的相關(guān)信息；乙方作為接受外賣服務(wù)的客戶，其個(gè)人隱私信息需要得到妥善保護(hù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就外賣客戶隱私保護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與解釋1.個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息、住址、通信通訊聯(lián)系方式、通信記錄和內(nèi)容、賬號(hào)密碼、財(cái)產(chǎn)信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。2.外賣服務(wù)：指甲方通過(guò)其運(yùn)營(yíng)的外賣平臺(tái)，為乙方提供的食品及相關(guān)商品的訂購(gòu)、配送等服務(wù)。二、甲方收集的乙方信息范圍1.在乙方使用外賣服務(wù)過(guò)程中，甲方可能收集以下信息：注冊(cè)信息：包括乙方的姓名、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱、身份證號(hào)碼等，用于創(chuàng)建乙方的外賣賬戶，以便乙方能夠正常使用外賣服務(wù)。訂單信息：乙方每次訂購(gòu)?fù)赓u時(shí)填寫的送餐地址、聯(lián)系電話、訂單詳情（包括所購(gòu)食品及商品信息、價(jià)格、支付信息等），用于準(zhǔn)確完成訂單配送及相關(guān)交易。位置信息：乙方在使用外賣服務(wù)過(guò)程中，甲方可能會(huì)收集乙方的地理位置信息，以確定送餐地址及提供周邊商家推薦等服務(wù)。該信息可能通過(guò)乙方設(shè)備的GPS定位功能、IP地址等方式獲取。設(shè)備信息：乙方使用的設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備識(shí)別碼等信息，以便甲方能夠適配不同設(shè)備，保障服務(wù)的正常運(yùn)行。瀏覽及行為信息：乙方在甲方平臺(tái)上的瀏覽歷史、搜索記錄、收藏偏好、下單頻率、消費(fèi)習(xí)慣等信息，用于為乙方提供個(gè)性化的服務(wù)推薦和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。2.甲方可能會(huì)通過(guò)乙方授權(quán)或其他合法途徑收集乙方的其他相關(guān)信息，具體收集信息的范圍將在收集時(shí)明確告知乙方，并取得乙方的同意。三、甲方收集、使用信息的目的、方式和范圍1.目的：甲方收集乙方信息的主要目的是為了向乙方提供安全、便捷、個(gè)性化的外賣服務(wù)，包括但不限于處理訂單、安排配送、保障交易安全、提供客戶支持、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)服務(wù)等。2.方式：甲方通過(guò)其運(yùn)營(yíng)的外賣平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)收集乙方在使用平臺(tái)過(guò)程中的相關(guān)信息。在法律允許的范圍內(nèi)，甲方可能會(huì)與第三方合作伙伴共同處理乙方的信息，以實(shí)現(xiàn)上述目的。但甲方會(huì)要求第三方遵守嚴(yán)格的保密義務(wù)，并對(duì)第三方使用乙方信息的行為進(jìn)行監(jiān)督。3.范圍：甲方僅在為實(shí)現(xiàn)本協(xié)議約定的服務(wù)目的所必需的范圍內(nèi)收集、使用乙方的信息，不會(huì)超出該范圍收集乙方的信息。未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不會(huì)將乙方信息用于其他任何目的。四、乙方的權(quán)利1.知情權(quán)：乙方有權(quán)隨時(shí)了解甲方收集、使用其信息的情況，甲方應(yīng)向乙方提供相關(guān)信息的收集目的、范圍、方式以及存儲(chǔ)期限等內(nèi)容。甲方應(yīng)在其平臺(tái)上以顯著方式公布隱私政策，詳細(xì)說(shuō)明上述信息，并確保乙方能夠方便地訪問和查看。2.同意權(quán)：乙方有權(quán)決定是否同意甲方收集、使用其信息。對(duì)于甲方收集乙方的敏感信息（如個(gè)人生物識(shí)別信息、征信信息等），必須事先取得乙方的明確同意。乙方可以通過(guò)在平臺(tái)上進(jìn)行相應(yīng)操作（如勾選同意選項(xiàng)、簽署同意聲明等）或其他書面形式表示同意。3.更正權(quán)：乙方發(fā)現(xiàn)甲方收集、存儲(chǔ)的其信息存在錯(cuò)誤或不完整時(shí)，有權(quán)要求甲方及時(shí)更正或補(bǔ)充。甲方應(yīng)在收到乙方更正請(qǐng)求后的合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知乙方。4.刪除權(quán)：在以下情形下，乙方有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息：甲方收集、使用乙方信息的行為違反法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定；甲方不再需要繼續(xù)使用乙方信息以提供服務(wù)；乙方撤回對(duì)甲方收集、使用其信息的同意。甲方應(yīng)在收到乙方刪除請(qǐng)求后的合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行刪除，并確保無(wú)法恢復(fù)該信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男蟹ǘx務(wù)所必需的除外。5.撤回同意權(quán)：乙方有權(quán)隨時(shí)撤回對(duì)甲方收集、使用其信息的同意。撤回同意后，甲方應(yīng)停止收集、使用乙方信息，但已基于乙方之前同意而進(jìn)行的合法處理行為不受影響。6.投訴權(quán)：乙方認(rèn)為甲方在隱私保護(hù)方面存在侵害其合法權(quán)益的行為時(shí)，有權(quán)向甲方提出投訴或向相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)。甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予乙方反饋。五、甲方的義務(wù)1.合法收集義務(wù)：甲方收集乙方信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，符合法律法規(guī)的規(guī)定，并在收集前明確告知乙方收集信息的目的、范圍、方式以及乙方享有的權(quán)利等內(nèi)容，取得乙方的有效同意。2.安全保護(hù)義務(wù)：甲方應(yīng)采取合理的安全技術(shù)和管理措施，保障乙方信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。甲方應(yīng)建立健全信息安全管理制度，對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)。如發(fā)生信息安全事件，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處置，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知乙方，告知乙方事件的基本情況、可能對(duì)乙方造成的影響以及甲方已采取或擬采取的措施。3.信息存儲(chǔ)與期限管理義務(wù)：甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定存儲(chǔ)乙方信息，存儲(chǔ)期限不得超過(guò)實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的所必需的時(shí)間。在存儲(chǔ)期限屆滿后，甲方應(yīng)及時(shí)刪除乙方信息或?qū)ζ溥M(jìn)行匿名化處理，確保乙方信息不再能夠識(shí)別乙方身份。4.信息使用限制義務(wù)：甲方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的目的使用乙方信息，未經(jīng)乙方書面同意，不得將乙方信息用于其他任何目的。甲方不得向第三方轉(zhuǎn)讓乙方信息，但為實(shí)現(xiàn)本協(xié)議約定的服務(wù)目的而與第三方合作的除外。在與第三方合作時(shí)，甲方應(yīng)確保第三方遵守嚴(yán)格的保密義務(wù)，并對(duì)第三方使用乙方信息的行為進(jìn)行監(jiān)督。5.信息披露義務(wù)：除法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意外，甲方不得向任何第三方披露乙方信息。但在以下情形下，甲方可能會(huì)披露乙方信息：為履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，如配合司法機(jī)關(guān)的調(diào)查等；為維護(hù)甲方的合法權(quán)益，如在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)作為證據(jù)使用；經(jīng)乙方同意披露的其他情形。甲方在披露乙方信息時(shí)，應(yīng)確保披露的信息符合法律法規(guī)的規(guī)定，并在合理范圍內(nèi)告知乙方披露的目的、內(nèi)容和對(duì)象等情況。6.協(xié)助乙方行使權(quán)利義務(wù)：甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方行使其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利，為乙方提供必要的支持和便利。如乙方提出更正、刪除信息等請(qǐng)求，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)處理，并在處理過(guò)程中與乙方保持溝通。六、違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，未履行其在隱私保護(hù)方面的義務(wù)，導(dǎo)致乙方信息泄露、被不當(dāng)使用或乙方合法權(quán)益受到損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接損失（如因信息泄露導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失、精神損害撫慰金等）、乙方為維權(quán)而支出的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。2.如因乙方自身原因?qū)е缕湫畔⑿孤痘蚣追皆谔幚硪曳叫畔⑦^(guò)程中因不可抗力、第三方原因等無(wú)法預(yù)見、避免或克服的情形下導(dǎo)致乙方信息出現(xiàn)問題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失，并協(xié)助乙方進(jìn)行處理。3.若一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]元。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行