郵輪客艙服務天津海運職業(yè)劉艷郵輪運營管理70課件_第1頁
郵輪客艙服務天津海運職業(yè)劉艷郵輪運營管理70課件_第2頁
郵輪客艙服務天津海運職業(yè)劉艷郵輪運營管理70課件_第3頁
郵輪客艙服務天津海運職業(yè)劉艷郵輪運營管理70課件_第4頁
郵輪客艙服務天津海運職業(yè)劉艷郵輪運營管理70課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩10頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

郵輪客艙服務天津海運職業(yè)學院劉艷《郵輪運營管理》

敲門進入

檢查房間

清理雜物

撤換布草整理床鋪一、客艙清掃服務（一）常規(guī)清掃

清潔浴室

房間除塵

用品補充

記錄離開

做好郵輪客艙設施與設備的日常維護與保養(yǎng)工作，一旦出現(xiàn)故障，應立即通知相應部門維修，盡快恢復其使用價值，以確保游客權益。一、客艙清掃服務（二）設備保養(yǎng)對客艙內的床鋪進行簡單整理，通過打開被角、放置問候卡等方式，使客人感到溫馨舒適、同時方便客人入睡的一種方式。開夜床服務RoomTurn-downService

TowelPet毛巾寵物

郵輪上設有洗衣房，負責床單、被罩、浴巾等布草洗滌以及游客衣物、員工制服的洗滌和熨燙。一、客艙清掃服務（三）布草洗滌

公共區(qū)域清潔人員要做好公共區(qū)域的清潔以及日常設備的使用維護和保養(yǎng)，同時還要在公共區(qū)域遇到客人時保持良好的禮儀禮貌。一、客艙清掃服務（四）公共區(qū)域清掃二、客艙対客服務（一）常規(guī)服務清潔、舒適的居住空間滿足游客的物質需求，而熱情周到、細致入微的服務則讓游客有溫馨如家的感覺。客艙洗衣LaundryService客艙迷你吧MinibarService客艙送餐RoomService客艙電視麗星郵輪“寶瓶星號”衛(wèi)星電話服務香港

13.30港幣/分鐘馬來西亞、新加坡和泰國

13.30港幣/分鐘歐洲、亞洲、大洋洲、美國、加拿大

20.30港幣/分鐘中東、非洲、中南美洲和其他國家

25.30港幣/分鐘收費計時將從接線員開始撥號時算起。如果電話沒能接通，或者線路繁忙，或者無人接聽，費用都將照計?？团撾娫捒团摫ｋU箱SafeDepositService二、客艙対客服務（二）客艙管家服務

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論