鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作方案「篇一」社會穩(wěn)定事關改革發(fā)展大局。為嚴肅認真地貫徹落實好縣衛(wèi)生局一系列關于有效防控、處置、化解衛(wèi)生系統(tǒng)社會矛盾及信訪事件的文件及局領導具體指示精神，進一步加強我院信訪維穩(wěn)工作的制度建設，增強責任意識，提高執(zhí)行能力，努力避免或者減少突發(fā)事件的發(fā)生及其可能造成的負面影響，現結合我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作實際，特制定。一、提高思想認識，加強組織領導。發(fā)展是主題，改革是動力，穩(wěn)定是前提。因此，必須把維護穩(wěn)定擺到壓倒一切的位置。當前，衛(wèi)生工作的各項改革深入推進，各種矛盾和焦點日益突出，因此，要全面提高對綜治信訪維穩(wěn)防工作重要性和必要性的認識，全力做好社會矛盾排查化解和安全隱患排查整治工作。要認真組織學習有關文件，領會精神實質，要站在講政治的高度，充分認識矛盾預警化解重要意義，進一步加大綜治信訪維穩(wěn)工作力度，以解決問題為核心，力爭化解疑難復雜信訪和不穩(wěn)定隱患問題。為此，成立XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治信訪維穩(wěn)工作領導小組。組長：XXX院長對綜治信訪維穩(wěn)工作負總責。副組長：XXX具體負責綜治信訪維穩(wěn)工作的協(xié)調、檢查與督查，貫徹預防為主、常抓不懈，做到反應及時、措施果斷有效。成員：XXX具體負責綜治維穩(wěn)和信訪工作的調查和處置XXX為領導小組辦公室主任，負責綜治維穩(wěn)和信訪常務工作及宣傳、調查、資料收集整理等具體工作。XXX為信訪維穩(wěn)專干，具體負責本院醫(yī)政綜治維穩(wěn)信訪工作及醫(yī)療救護工作。二、工作原則及要求。1、領導小組各成員要保持24小時通信暢通，遇突發(fā)應急事件，15分鐘到達現場進行有效處置化解。2、領導小組成員要不斷提高思想認識，要將綜治維穩(wěn)信訪工作擺在重要位置，正確處理好日常醫(yī)務工作與綜治維穩(wěn)信訪工作的關系，各司其責，守土有責，守土盡責，增強預防和預警意識，提高應急處置水平。要按照工作重心下移、信訪關口前移的要求，深入到基層和科室一線主動搜索矛盾、糾紛或者信訪上訪的信息，千方百計尋求解決問題的辦法，妥善處理和化解好焦點和矛盾。3、每月五號為綜治信訪維穩(wěn)工作會辦日，及時收集了解信訪穩(wěn)定信息，全面掌握、發(fā)現、分析、研討各類信息，捕捉可能引發(fā)上訪和信訪事件的苗頭和動向，力求從源頭上預防和化解各類矛盾。對所有的信息要及時進行研究、剖析、梳理，對存在的問題要積極落實整改提出完善工作、糾正錯誤、改進服務的建議和方法，落實專人進行全程跟蹤負責調處。對于在調查研究中發(fā)現的重大不安全不穩(wěn)定的隱患信息，要按照規(guī)定及時報送衛(wèi)生局。三、工作目標1、嚴防發(fā)生本院、本系統(tǒng)工作人員因內部矛盾糾紛而上訪信訪事件。2、嚴防發(fā)生群眾因醫(yī)療糾紛、預防接種異常反應等信訪上訪事件。3、嚴防發(fā)生因醫(yī)務人員工作失職、瀆職造成群眾上訪事件。4、嚴防發(fā)生鄉(xiāng)村醫(yī)生信訪上訪事件。5、嚴防發(fā)生本轄區(qū)其他涉衛(wèi)信訪上訪事件。四、工作方法及措施（一）、信訪無小事，樹立正確的信訪維穩(wěn)工作觀。小事當作大事辦。任何一件“小事”，應當做“大事”來認真對待，謹防小事拖大，矛盾激化。主要領導身體力行親自辦。領導小組成員應做到經常下基層聽民聲，應定期小結信訪工作，院長親自辦理重點矛盾問題。（二）、定期排查問題，建立廣泛參與的調處機制。只有通過不斷排查，才能不斷發(fā)現問題，從而解決問題。1是排查做到全方位。既做到“眼觀六路”，又達到“耳聽八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲區(qū)，力求“面面俱到”。對不穩(wěn)定因素的排查，應注意從重點環(huán)節(jié)扎實細致地抓好。2是暢通信息接收渠道。只有建立了信息網絡，健全了信息預警機制，可能引發(fā)不穩(wěn)定的苗頭性因素才能得到及時反饋，才能早拿預案、早作處理、減少疏漏。我院將各村衛(wèi)生室室長吸收為信息員和維穩(wěn)調解員，負責本轄區(qū)信息報送、反饋及矛盾調處工作，并制定工作考核和獎勵辦法。3是排查工作制度化。排查工作不是突擊行動，所以應形成定期排查的工作制度，層層明確責任，做到常抓不懈，切實將不穩(wěn)定因素排細排足，早作處理，不留隱患。（三）、堅持“把握政策、堵疏結合、科學評估、春風化雨”的調處原則。在處理內部職工反映問題特別是信訪問題中，應認真吸取教訓，做到求發(fā)展不以損害干部職工利益為代價，單位再困難也不與干部職工爭利益，堅持立足實際求發(fā)展，真心實意待干部職工，盡心盡力為患者辦實事。對群眾上訪反映的每一件事，應盡心盡責，認真對待，哪怕群眾反映的問題只有1%的道理，應以100%的努力去幫助解決。但不能突破政策底線，對一些群眾反映的問題依照法律法規(guī)確實解決不了或由于這樣那樣的原因一時難以解決的，應耐心做好群眾的思想工作，決不能輕易突破政策底線亂開“口子”，以致引發(fā)更多的矛盾。（四）、加大宣教力度，引導正確的合理訴求行為。進一步做好教育引導工作，堅持不懈地深入到干部職工中去，認真扎實地做好信訪法規(guī)的宣傳教育，加大對國家信訪條例和相關法律法規(guī)的宣傳力度，使意訪職工群眾打消借訪獲利思想，增強政策觀念，意識到通過合法渠道爭取自己的合法權益，違法上訪不但不能獲利，而且容易滑向犯罪的深淵。（五）、進一步強化衛(wèi)生信訪督查考評工作。最近發(fā)生的鄉(xiāng)村醫(yī)生上訪事件反映了當前的信訪工作面臨著一些新情況、新問題，衛(wèi)生矛盾日趨復雜，涉及面大的信訪問題和群體性的信訪問題將明顯增多，這就要求我們在處理信訪問題時實之再實、慎之又慎，不但要解決了，更要處理好，不留遺患。要落實“五包”制度，即：包調查、包疏導、包處理、包結案、包息訪和人員穩(wěn)定。領導小組將每月組織對信訪維穩(wěn)工作進行檢查考核，督查回訪，確保處理效果。同時，將強化責任追究制度，凡在綜治信訪維穩(wěn)調處中，作風不扎實、工作不負責，造成非正常上訪等不良影響的,嚴厲追究相關人員的責任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作方案「篇二」根據、縣政府關于信訪維穩(wěn)的工作要求，牢固樹立“穩(wěn)定是第一責任”的思想，按照各負其責，責任上肩，及時化解，妥善處置的方法。主動、快速、穩(wěn)妥地做好信訪維穩(wěn)工作，結合本院實際，特制定本工作預案。一、成立信訪工作領導組織機構為切實做好我院信訪、維穩(wěn)工作，經院委會研究決定，成立新民鎮(zhèn)衛(wèi)生院信訪、維穩(wěn)工作領導小組，其成員如下：組長：王倫副組長：王世杰劉明玖成員:簡余金陳杰周鐘彭彪領導小組下設辦公室在院辦公室，王世杰任辦公室主任，周鐘負責日常事務。二、工作目標嚴防發(fā)生規(guī)模集體上訪事件，嚴防發(fā)生上訪人員在重點區(qū)域、敏感部位尋釁滋事事件、嚴防發(fā)生上訪人員接不出、控不住、送不回現象，嚴防發(fā)生因工作人員失職、造成負面影響。確保無群體性的事件，無重大安全事故。三、工作要求1、進一步落實各項工作措施，嚴格按照“誰主管、誰負責”、“誰引發(fā)、誰負責”、和“屬地管理”相結合的原則，將解決問題、化解矛盾、穩(wěn)控重點人員的責任落實到具體工作部門和責任人，限時化解，切實穩(wěn)控。2、進一步對本單位的矛盾隱患進行排查調處，制定切實可行的處置和穩(wěn)控措施，對排查出來的重點人員要逐一見面，逐一談話，逐一穩(wěn)控，確保重點人員不失控，要做好接訪勸返工作準備，立即組織人員到場接訪勸返。四、高度重視，克服松懈麻痹思想，對涉及穩(wěn)定的重要工作、重大動作、重大問題，提交主要領導，主要領導要親自研究、親自部署、親自指揮、親自協(xié)調、親自督促，切實履行好第一責任。五、加強情報信息工作。各相關人員負責信息的收集和反饋，要求突發(fā)事件發(fā)生后隨即向院辦公室報告，領導親自組織力量到位；在第一時間啟動預案，組織開展處置工作；采取果斷措施，使事態(tài)得到有效控制。六、強化責任追究制度。凡違反信訪工作紀律，工作不到位、信息不及時準確等原因，造成到京上訪和到省、市集體上訪的，按照有關規(guī)定，嚴格追究相關領導和工作人員的責任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜治維穩(wěn)工作方案「篇三」為進一步提高醫(yī)院安全防范能力，維護醫(yī)院正常秩序，保護醫(yī)患雙方合法權益，按照“預防為主，安全第一”的原則，建立健全醫(yī)院綜合治理的長效機制，特制訂本工作實施方案。一、目標任務圍繞、縣政府、衛(wèi)生局綜治、維穩(wěn)、禁毒等社會綜合治理工作目標，堅決杜絕重大違法案件，預防和減少發(fā)生在醫(yī)院內部的案事件，及時消除安全隱患，有效維護正常診療秩序。二、組織領導機構：1、綜治維穩(wěn)領導小組名單組長:XX副組長：XX、XX、XX成員:XX、XX。下設辦公室，電話：XX。2、工作職責：院長負總責，分管副院長具體抓，各科室負責人為科室綜治維穩(wěn)第一責任人。醫(yī)院辦公室負責行風投訴接待和宣傳教育工作；醫(yī)務科負責醫(yī)療糾紛防范和接待處理；財務科負責醫(yī)保、醫(yī)療收費投訴接待和處理；保衛(wèi)科（后勤保障科）、保安隊負責內保消防等安全工作，各部門根據各自工作職責制定工作計劃，密切協(xié)作，建立高效的運行機制。三、具體實施步驟：1、建立健全安全防范制度和應急處置機制，并在全院職工中組織宣傳、培訓、學習，強化職工的大局意識、責任意識、維穩(wěn)和服務意識，提高大家的安全防范意識和技能。2、進一步加強人防、物防、技防等系統(tǒng)建設。嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，加大保衛(wèi)、保安人員的晝夜巡查、重點部位巡查，對發(fā)現的可疑人員及物品進行先期處置，對違法犯罪行為及時制止，并立即報警，做好現場保護，配合公安機關開展相關工作；完善重要設備、重點區(qū)域、“毒、麻、精、放”藥（物）品存放處的安全防護設施；進一步完善監(jiān)控、報警裝置，減少盲區(qū)。3、加大安全檢查及隱患排查力度。由后勤保障科牽頭加強全院日常（不定期）安全檢查及各種安全隱患排查，定期對消防設施、水、電、氣、電梯、壓力容器、應急設備等進行大檢查大排查，重點部位落實專人負責，對存在的問題及時發(fā)現、及時整改，杜絕安全事故發(fā)生。4、完善醫(yī)患糾紛調處機制。加強投訴管理工作，定期梳理醫(yī)患糾紛。醫(yī)務部門要定期對醫(yī)患糾紛進行摸排，對發(fā)現有可能引發(fā)涉醫(yī)案的相關人員主動接觸，充分發(fā)揮