2025年非盈利組織管理與發(fā)展專業(yè)實(shí)踐考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某非盈利組織“綠色家園”致力于環(huán)境保護(hù)和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析該組織在管理和發(fā)展過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

材料：

（1）綠色家園組織規(guī)模較小，志愿者數(shù)量不足，項(xiàng)目實(shí)施困難。

（2）組織內(nèi)部溝通不暢，部門(mén)之間協(xié)調(diào)困難。

（3）資金來(lái)源單一，組織運(yùn)營(yíng)困難。

（4）組織知名度較低，社會(huì)影響力不足。

答案：

（1）問(wèn)題：志愿者數(shù)量不足，項(xiàng)目實(shí)施困難。

解決方案：擴(kuò)大宣傳，提高組織知名度；建立志愿者招募和培訓(xùn)機(jī)制；開(kāi)展志愿者活動(dòng)，提高志愿者參與度。

（2）問(wèn)題：組織內(nèi)部溝通不暢，部門(mén)之間協(xié)調(diào)困難。

解決方案：建立定期溝通機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)；明確各部門(mén)職責(zé)，提高工作效率；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（3）問(wèn)題：資金來(lái)源單一，組織運(yùn)營(yíng)困難。

解決方案：拓展資金來(lái)源渠道，如政府資助、企業(yè)贊助、社會(huì)捐贈(zèng)等；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金使用效率；開(kāi)展項(xiàng)目合作，實(shí)現(xiàn)資源共享。

（4）問(wèn)題：組織知名度較低，社會(huì)影響力不足。

解決方案：加強(qiáng)宣傳推廣，提高組織知名度；積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)影響力；開(kāi)展品牌建設(shè)，樹(shù)立良好形象。

2.某非盈利組織“愛(ài)心之家”致力于關(guān)愛(ài)留守兒童。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析該組織在管理和發(fā)展過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

材料：

（1）組織規(guī)模較小，服務(wù)范圍有限。

（2）志愿者素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量難以保證。

（3）資金來(lái)源不穩(wěn)定，組織運(yùn)營(yíng)困難。

（4）與當(dāng)?shù)卣?、學(xué)校等合作不暢，影響項(xiàng)目實(shí)施。

答案：

（1）問(wèn)題：組織規(guī)模較小，服務(wù)范圍有限。

解決方案：擴(kuò)大組織規(guī)模，增加服務(wù)項(xiàng)目；尋求合作伙伴，擴(kuò)大服務(wù)范圍。

（2）問(wèn)題：志愿者素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量難以保證。

解決方案：建立志愿者選拔和培訓(xùn)機(jī)制，提高志愿者素質(zhì)；加強(qiáng)志愿者管理，確保服務(wù)質(zhì)量。

（3）問(wèn)題：資金來(lái)源不穩(wěn)定，組織運(yùn)營(yíng)困難。

解決方案：拓展資金來(lái)源渠道，如政府資助、企業(yè)贊助、社會(huì)捐贈(zèng)等；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金使用效率。

（4）問(wèn)題：與當(dāng)?shù)卣W(xué)校等合作不暢，影響項(xiàng)目實(shí)施。

解決方案：加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、學(xué)校等合作，爭(zhēng)取政策支持；建立良好合作關(guān)系，共同推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。

二、選擇題（20分）

1.非盈利組織的主要特點(diǎn)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.以社會(huì)公益為目的

B.沒(méi)有股東分紅

C.運(yùn)營(yíng)效率高

D.具有獨(dú)立法人資格

答案：C

2.非盈利組織的治理結(jié)構(gòu)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.董事會(huì)

B.監(jiān)事會(huì)

C.理事會(huì)

D.管理層

答案：B

3.非盈利組織的資金來(lái)源不包括以下哪一項(xiàng)？

A.政府資助

B.企業(yè)贊助

C.社會(huì)捐贈(zèng)

D.員工工資

答案：D

4.非盈利組織的志愿者管理不包括以下哪一項(xiàng)？

A.招募和培訓(xùn)

B.考核和激勵(lì)

C.溝通和協(xié)調(diào)

D.項(xiàng)目實(shí)施

答案：D

5.非盈利組織的項(xiàng)目評(píng)估不包括以下哪一項(xiàng)？

A.項(xiàng)目目標(biāo)評(píng)估

B.項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)估

C.項(xiàng)目效果評(píng)估

D.項(xiàng)目成本評(píng)估

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述非盈利組織的社會(huì)責(zé)任。

答案：非盈利組織的社會(huì)責(zé)任包括：關(guān)注社會(huì)公益，服務(wù)弱勢(shì)群體；推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)社會(huì)和諧；履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.簡(jiǎn)述非盈利組織的志愿者管理原則。

答案：非盈利組織的志愿者管理原則包括：尊重志愿者、公平公正、以人為本、激發(fā)潛能、持續(xù)發(fā)展。

3.簡(jiǎn)述非盈利組織的財(cái)務(wù)管理原則。

答案：非盈利組織的財(cái)務(wù)管理原則包括：合法合規(guī)、公開(kāi)透明、合理預(yù)算、有效控制、持續(xù)改進(jìn)。

4.簡(jiǎn)述非盈利組織的項(xiàng)目評(píng)估方法。

答案：非盈利組織的項(xiàng)目評(píng)估方法包括：定量評(píng)估、定性評(píng)估、綜合評(píng)估、對(duì)比評(píng)估、跟蹤評(píng)估。

5.簡(jiǎn)述非盈利組織的可持續(xù)發(fā)展策略。

答案：非盈利組織的可持續(xù)發(fā)展策略包括：拓展資金來(lái)源、提高組織知名度、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新項(xiàng)目模式、加強(qiáng)政策倡導(dǎo)。

四、論述題（30分）

1.論述非盈利組織在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用。

答案：非盈利組織在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）關(guān)注社會(huì)公益，服務(wù)弱勢(shì)群體，縮小社會(huì)貧富差距；

（2）推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，倡導(dǎo)社會(huì)文明，提高公民素質(zhì)；

（3）促進(jìn)社會(huì)公平正義，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；

（4）加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)政府和企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任；

（5）加強(qiáng)國(guó)際合作，提升我國(guó)非盈利組織在國(guó)際舞臺(tái)上的影響力。

2.論述非盈利組織在應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題中的作用。

答案：非盈利組織在應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）發(fā)現(xiàn)和報(bào)告社會(huì)問(wèn)題，引起社會(huì)關(guān)注；

（2）開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，為政府和企業(yè)提供決策依據(jù)；

（3）開(kāi)展公益活動(dòng)，解決社會(huì)問(wèn)題；

（4）推動(dòng)社會(huì)政策改革，提高社會(huì)管理水平；

（5）促進(jìn)社會(huì)參與，形成全社會(huì)共同應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題的合力。

五、應(yīng)用題（20分）

1.某非盈利組織“陽(yáng)光家園”致力于關(guān)愛(ài)留守兒童。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析該組織在管理和發(fā)展過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

材料：

（1）組織規(guī)模較小，志愿者數(shù)量不足，項(xiàng)目實(shí)施困難。

（2）組織內(nèi)部溝通不暢，部門(mén)之間協(xié)調(diào)困難。

（3）資金來(lái)源單一，組織運(yùn)營(yíng)困難。

（4）與當(dāng)?shù)卣?、學(xué)校等合作不暢，影響項(xiàng)目實(shí)施。

答案：

（1）問(wèn)題：志愿者數(shù)量不足，項(xiàng)目實(shí)施困難。

解決方案：擴(kuò)大宣傳，提高組織知名度；建立志愿者招募和培訓(xùn)機(jī)制；開(kāi)展志愿者活動(dòng)，提高志愿者參與度。

（2）問(wèn)題：組織內(nèi)部溝通不暢，部門(mén)之間協(xié)調(diào)困難。

解決方案：建立定期溝通機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)；明確各部門(mén)職責(zé)，提高工作效率；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（3）問(wèn)題：資金來(lái)源單一，組織運(yùn)營(yíng)困難。

解決方案：拓展資金來(lái)源渠道，如政府資助、企業(yè)贊助、社會(huì)捐贈(zèng)等；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金使用效率。

（4）問(wèn)題：與當(dāng)?shù)卣?、學(xué)校等合作不暢，影響項(xiàng)目實(shí)施。

解決方案：加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、學(xué)校等合作，爭(zhēng)取政策支持；建立良好合作關(guān)系，共同推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。

六、案例分析題（30分）

1.某非盈利組織“綠色家園”致力于環(huán)境保護(hù)和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析該組織在管理和發(fā)展過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

材料：

（1）綠色家園組織規(guī)模較小，志愿者數(shù)量不足，項(xiàng)目實(shí)施困難。

（2）組織內(nèi)部溝通不暢，部門(mén)之間協(xié)調(diào)困難。

（3）資金來(lái)源單一，組織運(yùn)營(yíng)困難。

（4）組織知名度較低，社會(huì)影響力不足。

答案：

（1）問(wèn)題：志愿者數(shù)量不足，項(xiàng)目實(shí)施困難。

解決方案：擴(kuò)大宣傳，提高組織知名度；建立志愿者招募和培訓(xùn)機(jī)制；開(kāi)展志愿者活動(dòng)，提高志愿者參與度。

（2）問(wèn)題：組織內(nèi)部溝通不暢，部門(mén)之間協(xié)調(diào)困難。

解決方案：建立定期溝通機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)；明確各部門(mén)職責(zé)，提高工作效率；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（3）問(wèn)題：資金來(lái)源單一，組織運(yùn)營(yíng)困難。

解決方案：拓展資金來(lái)源渠道，如政府資助、企業(yè)贊助、社會(huì)捐贈(zèng)等；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金使用效率。

（4）問(wèn)題：組織知名度較低，社會(huì)影響力不足。

解決方案：加強(qiáng)宣傳推廣，提高組織知名度；積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)影響力；開(kāi)展品牌建設(shè)，樹(shù)立良好形象。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例分析題答案：

（1）問(wèn)題：志愿者數(shù)量不足，項(xiàng)目實(shí)施困難。

解決方案：擴(kuò)大宣傳，提高組織知名度；建立志愿者招募和培訓(xùn)機(jī)制；開(kāi)展志愿者活動(dòng)，提高志愿者參與度。

解析思路：首先識(shí)別問(wèn)題核心為志愿者數(shù)量不足，然后提出擴(kuò)大宣傳、建立招募培訓(xùn)機(jī)制和開(kāi)展活動(dòng)的解決方案。

（2）問(wèn)題：組織內(nèi)部溝通不暢，部門(mén)之間協(xié)調(diào)困難。

解決方案：建立定期溝通機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)；明確各部門(mén)職責(zé)，提高工作效率；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

解析思路：識(shí)別問(wèn)題為內(nèi)部溝通不暢和部門(mén)協(xié)調(diào)困難，提出建立溝通機(jī)制、明確職責(zé)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的解決方案。

（3）問(wèn)題：資金來(lái)源單一，組織運(yùn)營(yíng)困難。

解決方案：拓展資金來(lái)源渠道，如政府資助、企業(yè)贊助、社會(huì)捐贈(zèng)等；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金使用效率。

解析思路：?jiǎn)栴}在于資金來(lái)源單一，提出拓展資金渠道和加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的解決方案。

（4）問(wèn)題：組織知名度較低，社會(huì)影響力不足。

解決方案：加強(qiáng)宣傳推廣，提高組織知名度；積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)影響力；開(kāi)展品牌建設(shè)，樹(shù)立良好形象。

解析思路：?jiǎn)栴}為知名度低和社會(huì)影響力不足，提出加強(qiáng)宣傳、參與公益活動(dòng)和品牌建設(shè)的解決方案。

2.案例分析題答案：

（1）問(wèn)題：組織規(guī)模較小，服務(wù)范圍有限。

解決方案：擴(kuò)大組織規(guī)模，增加服務(wù)項(xiàng)目；尋求合作伙伴，擴(kuò)大服務(wù)范圍。

解析思路：識(shí)別問(wèn)題為規(guī)模小和服務(wù)范圍有限，提出擴(kuò)大規(guī)模、增加服務(wù)項(xiàng)目和尋求合作伙伴的解決方案。

（2）問(wèn)題：志愿者素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量難以保證。

解決方案：建立志愿者選拔和培訓(xùn)機(jī)制，提高志愿者素質(zhì)；加強(qiáng)志愿者管理，確保服務(wù)質(zhì)量。

解析思路：?jiǎn)栴}為志愿者素質(zhì)參差不齊和服務(wù)質(zhì)量難以保證，提出建立選拔培訓(xùn)機(jī)制和加強(qiáng)管理的解決方案。

（3）問(wèn)題：資金來(lái)源不穩(wěn)定，組織運(yùn)營(yíng)困難。

解決方案：拓展資金來(lái)源渠道，如政府資助、企業(yè)贊助、社會(huì)捐贈(zèng)等；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金使用效率。

解析思路：?jiǎn)栴}在于資金來(lái)源不穩(wěn)定和運(yùn)營(yíng)困難，提出拓展資金渠道和加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的解決方案。

（4）問(wèn)題：與當(dāng)?shù)卣W(xué)校等合作不暢，影響項(xiàng)目實(shí)施。

解決方案：加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、學(xué)校等合作，爭(zhēng)取政策支持；建立良好合作關(guān)系，共同推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。

解析思路：?jiǎn)栴}為合作不暢和項(xiàng)目實(shí)施受影響，提出加強(qiáng)合作和爭(zhēng)取政策支持的解決方案。

二、選擇題（20分）

1.答案：C

解析思路：非盈利組織的特點(diǎn)包括社會(huì)公益、無(wú)股東分紅、獨(dú)立法人資格，排除選項(xiàng)A、B、D，選擇C。

2.答案：B

解析思路：非盈利組織的治理結(jié)構(gòu)通常包括董事會(huì)、理事會(huì)和管理層，排除選項(xiàng)A、C、D，選擇B。

3.答案：D

解析思路：非盈利組織的資金來(lái)源不包括員工工資，排除選項(xiàng)A、B、C，選擇D。

4.答案：D

解析思路：志愿者管理包括招募、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、溝通和協(xié)調(diào)，排除選項(xiàng)A、B、C，選擇D。

5.答案：D

解析思路：項(xiàng)目評(píng)估包括目標(biāo)、進(jìn)度、效果和成本，排除選項(xiàng)A、B、C，選擇D。

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.答案：非盈利組織的社會(huì)責(zé)任包括關(guān)注社會(huì)公益，服務(wù)弱勢(shì)群體；推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)社會(huì)和諧；履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

解析思路：列出社會(huì)責(zé)任的三個(gè)方面：關(guān)注社會(huì)公益、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

2.答案：非盈利組織的志愿者管理原則包括尊重志愿者、公平公正、以人為本、激發(fā)潛能、持續(xù)發(fā)展。

解析思路：列出志愿者管理原則的五個(gè)方面：尊重、公平公正、以人為本、激發(fā)潛能、持續(xù)發(fā)展。

3.答案：非盈利組織的財(cái)務(wù)管理原則包括合法合規(guī)、公開(kāi)透明、合理預(yù)算、有效控制、持續(xù)改進(jìn)。

解析思路：列出財(cái)務(wù)管理原則的五