企業(yè)の日本語研修活動の企畫演講人：日期:目錄CATALOGUEアクティビティの背景と目的トレーニングプログラムの設(shè)計実施計畫とプロセス効果評価システム予算と資源投入リスク管理と事前対応アクティビティの背景と目的01PART企業(yè)の日本語能力の現(xiàn)狀分析社內(nèi)コミュニケーション業(yè)務(wù)効率顧客対応採用基準日本語が主なコミュニケーションツールではないため、情報伝達に時間とコストがかかる。日本語を話す顧客への対応が不十分で、ビジネスチャンスを逃している。日本語での文書作成や會議に時間がかかり、業(yè)務(wù)効率が低下している。日本語能力が採用基準の一部となっているが、十分な評価ができていない。トレーニングの目標と期待される成果語學力向上日本語の読み、書き、話し、聞きの4技能をバランスよく向上させる。文化的理解日本文化やビジネス慣習を理解し、日本企業(yè)との付き合い方を知る。ビジネスコミュニケーション日本語でのビジネスコミュニケーション能力を向上させ、顧客対応や社內(nèi)會議で活躍できるようになる。業(yè)務(wù)効率化日本語での業(yè)務(wù)をスムーズにこなすことで、業(yè)務(wù)効率を向上させる。日本市場への進出や日本企業(yè)との取引を考える上で、日本語能力は重要な資産となる。日本語を話す顧客に対して、より良質(zhì)なサービスを提供することで顧客満足度を向上させる。日本語能力を強化することで、競合他社と差別化し、競爭力を強化する。日本語研修を通じて、社員の語學力だけでなく、コミュニケーション能力や國際感覚を育成する。企業(yè)戦略の発展との関連性海外展開顧客満足競爭力強化社員教育トレーニングプログラムの設(shè)計02PARTカリキュラムコンテンツの階層設(shè)定基礎(chǔ)知識の習得日本語の基礎(chǔ)文法、漢字、會話表現(xiàn)などを?qū)W習し、言語運用の基礎(chǔ)を築く。ビジネス知識の習得ビジネスシーンで使われる日本語、禮儀作法、文書作法などを習得する。専門知識の習得業(yè)界特有の用語、表現(xiàn)、知識などを習得し、業(yè)務(wù)遂行に必要な言語能力を身につける。実踐的な運用能力の育成ロールプレイング、ビジネスゲーム、実地演習などを通じて、実際のビジネスシーンで使える運用能力を育成する。教員チームの構(gòu)成基準経歴と資格教師は日本語教育の経歴や資格を持ち、言語教育の専門知識と経験がある者が望ましい。01業(yè)界知識教師は研修対象者の業(yè)務(wù)內(nèi)容や業(yè)界知識を理解し、業(yè)務(wù)に即した日本語教育ができることが望ましい。02チームワーク教師同士で密接に連攜し、カリキュラムの設(shè)計、教材の選定、授業(yè)の進行などに協(xié)力できることが重要。03人間性教師は親切、丁寧、忍耐強く、研修対象者の學習意欲を引き出し、學習のサポートができることが重要。04オンラインオフライン教育モードの結(jié)合オンライン學習の活用01eラーニングツールを活用し、基礎(chǔ)知識の學習やビジネス知識の習得を効率的に行う。オフライン研修の実施02実際に集まって行う研修では、実踐的な運用能力の育成やチームワークの強化に重點を置く。両方のメリットを活かしたハイブリッド型研修03オンラインとオフラインの雙方のメリットを組み合わせ、効果的な研修を行う。研修後のフォローアップ04研修終了後も、オンラインやオフラインでフォローアップを行い、學習効果の定著を図る。実施計畫とプロセス03PART準備フェーズのキーノード6px6px6px研修の目的と目標を明確にし、達成すべき成果を定義する。研修目的と目標の明確化適切な講師を選定し、必要な教材を用意する。講師や教材の選定対象者のレベルやニーズに合わせて、研修內(nèi)容を決め、カリキュラムを組む。研修カリキュラムの設(shè)計010302參加者の事前學習や情報提供、會場や機器の準備などを行う。研修前の準備04トレーニングサイクルとセッション割當てサイクルの設(shè)定研修全體のスケジュールを決め、各セッションの時間割を決める。セッションの種類と內(nèi)容講義、演習、ディスカッションなどのセッションを組み合わせ、內(nèi)容を充実させる。セッション間の関連性各セッションが相互に連絡(luò)し合い、段階的に知識や技能を習得できるようにする。時間配分と休憩適切な時間配分と休憩を設(shè)定し、參加者の負擔を軽減する。審査方法テスト、レポート、プレゼンテーションなど、研修成果を測るための方法を設(shè)定する。審査と成果検収メカニズム01成果評価基準評価基準を明確にし、客観的な評価を行う。02フィードバックの実施參加者や講師からのフィードバックを収集し、研修の改善に役立てる。03成果物の活用研修で作成した成果物を業(yè)務(wù)に活用し、効果を測定する。04効果評価システム04PART學習者の言語能力評価指標評価基準の明確化言語能力の評価基準を明確にし、評価者間の基準のズレを防止する。評価方法の多様化評価結(jié)果のフィードバック読解力、聴解力、話し言葉の運用力など、言語能力の異なる側(cè)面を評価する。學習者が自分の言語能力を客観的に把握できるよう、評価結(jié)果を適切にフィードバックする。123トレーニング満足度調(diào)査方法トレーニング終了後、學習者にアンケートを配布し、満足度や改善點を調(diào)査する。アンケート調(diào)査一部の學習者を?qū)澫螭衰ぅ螗骏鹰濠`を行い、より詳細な意見や要望を収集する。インタビュー調(diào)査アンケートやインタビューの結(jié)果をもとに、満足度指數(shù)を算出し、トレーニング効果を定量的に評価する。満足度指數(shù)の算出成果転化追跡メカニズム成果転化計畫の策定成果転化の評価と改善成果転化のモニタリングトレーニング終了後、學習者がどのように成果を業(yè)務(wù)に活かすかを計畫する。計畫に沿って成果転化が進んでいるかを定期的にモニタリングする。成果転化の評価基準を設(shè)定し、達成度を評価するとともに、改善點を抽出し、次回のトレーニングに活かす。予算と資源投入05PARTトレーニングコスト構(gòu)成明細講師謝金トレーナーの報酬や旅費など。01教材費テキストブック、參考書、ソフトウェアなどの購入費。02會場費研修場所の借り料や設(shè)備の使用料。03運営費企畫、運営、管理にかかる人件費や雑費。04研修場所の手配や席順決定。研修場所の確保プロジェクターや音響機器などの準備。機材の用意01020304外部講師の招聘やスケジュール調(diào)整。講師の手配言語學校や専門機関との連絡(luò)調(diào)整。外部機関との連攜外部リソースの共同割當費用最適化制御措置無駄のない予算計畫を立てる。予算の設(shè)定研修にかかる費用と得られる効果を比較検討。費用対効果の分析不要な経費を削減し予算內(nèi)に収める。費用の削減予算の執(zhí)行狀況を常に把握し適切に管理。予算管理リスク管理と事前対応06PART潛在的なリスク識別の実裝研修內(nèi)容の確認研修施設(shè)の確認講師の選定研修資料の準備研修內(nèi)容が業(yè)務(wù)に合致しているか、言語レベルが參加者の実力に合っているかを確認する。講師の日本語能力、教育経験、業(yè)務(wù)知識を確認し、適切な人選を選定する。研修に使用する施設(shè)が日本語研修に対応しているか、機材類の確認を行う。研修資料が日本語で作成され、內(nèi)容が正確で理解しやすいかを確認する。突発事態(tài)対応策緊急連絡(luò)體制の構(gòu)築01研修中に突発事態(tài)が発生した場合の連絡(luò)體制を確立し、関係者に迅速に情報を共有する。醫(yī)療機関の確認02萬が一、參加者に怪我や病気が発生した場合に備えて、近隣の醫(yī)療機関をあらかじめ確認しておく。トラブルシューティングマニュアルの整備03研修中に想定されるトラブルに対応したマニュアルを作成し、參加者に周知させる。保険の確認04研修中に萬が一の事故が発生した場合に備えて、保険に加入しているかを確認する。長期運用の改善方向研修効果の評価研修終了後にアンケートを?qū)g施し、