和人相同的本領(lǐng)

在日常的生活和事情中，我們內(nèi)心大概時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑

的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗芟麡O，與樂成的心理和勝

利的人生南轅北轍。

那么，到底是什么原因造成人類的這種不良心理反響呢？

一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的相同。

我們知道，現(xiàn)實(shí)的世界，是一小我私家與人組成的世界C與這個(gè)世界相同，實(shí)質(zhì)

上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行相同，并且必須是有目的的相同。可以說，無論我

們?cè)谧鍪裁矗蟾畔胱鍪裁?，要想得到樂成，必須學(xué)會(huì)善于與人相同。在商場(chǎng)有

句名言，叫做“人脈就是錢脈”，說的就是這個(gè)意思。一個(gè)推銷員，想把自己的

產(chǎn)物銷售出去，就得通過告白、促銷、登門造訪、推薦產(chǎn)物等一系列手段與客戶

相同，才華實(shí)現(xiàn)賺錢的目的。

一個(gè)有理想的人，想在事情中游刃有余、大展宏圖，就得善于和上司、下屬、同

事進(jìn)行有效的相同，才華買通自己的樂成之路。以至于年輕人談戀愛，也得學(xué)會(huì)

掌握住對(duì)方特殊的心理，才華機(jī)靈地跨入對(duì)方的情感世界中去。因此，相同永遠(yuǎn)

是人們?cè)谏詈褪聵I(yè)中應(yīng)該掌握的首要才華。從某種意義來講，它是我們獲取財(cái)

產(chǎn)、快樂、幸福和康健的最重要的手段和戰(zhàn)略。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人相同和來往的歷程

中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無步伐。

只要我們以樂成的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的本領(lǐng)，自然就能很

容易地敲開任何人心靈的大門。

在此，我們應(yīng)該牢記，買通人心的戰(zhàn)略，不但是理性的邏輯力量，而在很洪流平

上依賴于一小我私家的情商智術(shù)。因?yàn)槿诵碾m然結(jié)實(shí)，同樣也十分脆弱。一旦找

準(zhǔn)要害的要點(diǎn)，無論是對(duì)付戀人、主顧、總統(tǒng)照舊千千萬萬的陌生人，也無論是

在事情或生活場(chǎng)合中，只要用心去做，其結(jié)果往往出人意料、事半功倍。

在我們掌握這些樂成本領(lǐng)之前，首先要做的就是：正確了解人和人的天性。這是

我們致力于打開人心的大門和提高人際來往能力的開始。

一、了解人和人性

提高人際來往和掌握樂成的人際干系本領(lǐng)的第一步就是正確地了解人和人的天

性C

當(dāng)你能正確地了解人和人性，當(dāng)你明白了人們?yōu)槭裁磿?huì)那樣做，當(dāng)你明白了為什

么人們會(huì)在特定的情況和情況下對(duì)事物作出這樣或那樣的反響和原因，那時(shí)，也

只有在那時(shí)，你才會(huì)成為一個(gè)樂成掌握人際來往本領(lǐng)的人。

了解人和人性可簡(jiǎn)單的理解為一一必須憑據(jù)人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們，要設(shè)身處地

認(rèn)同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，更不能將自己的意愿強(qiáng)加給別人。

人們到底是什么樣的呢？人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣！換

句話說一小我私家存眷自己勝過存眷別人或別的事物一萬倍。誰都是這樣的，包

羅你，你對(duì)你自己的興趣勝過對(duì)世界上任何其他人。這就是人類的天性。你一定

要深入體會(huì)這一點(diǎn)。因?yàn)槿祟惖男袨槭鞘茏约旱乃枷牒颓楦兄涞模@種特征在

人類中體現(xiàn)的非常強(qiáng)烈。

比如：慈善事業(yè)中的捐獻(xiàn)者，他的最大收獲是捐獻(xiàn)這種行為自己給他帶來的滿足

感、自豪感和從中得到的樂趣，而不是所捐獻(xiàn)的物品對(duì)其他人的意義。所以，他

體貼的真正目的是自己。

大概你認(rèn)為這不是自私嗎？朋友，事實(shí)就是如此，這就是人類的天性，每小我私

家都是這樣，你不必為此而感觸內(nèi)疚和難堪，因?yàn)槿祟愐婚_始就是這樣來到世界

上的。現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是現(xiàn)實(shí)，它不以人的意志為轉(zhuǎn)移。我們最好的做法是：認(rèn)可它，

尊重它，并且巧妙利用它。

明白了“人們首先體貼的是自己”這一知識(shí)是你與其他人來往的底子。認(rèn)識(shí)到

“人們首先體貼的是自己而不是別人”這一點(diǎn)，也是生活的要害所在，它能賜與

你和他人來往的智慧和本領(lǐng)，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋

友，它能使你掌握住樂成的秘訣。在以下的內(nèi)容中你會(huì)明白，許多樂成的本領(lǐng)都

出自對(duì)“人首先體貼的是自己”這一看法的理解和運(yùn)用。

請(qǐng)記取，一定要記取這一看法，因?yàn)檫@是你樂成地與人來往的底子和要害。再重

復(fù)一遍：人天性上最體貼的是自己C

二，如何巧妙地與別人攀談

當(dāng)你與別人攀談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。那么，他們最感興趣的話題是

什么呢？是他們自己！

當(dāng)你與他們談及到他們自己時(shí)，他們就會(huì)興致勃勃，豪情昂揚(yáng)，并且會(huì)完仝著迷,

他們對(duì)你的好感也就油然而生了。當(dāng)你與人們談?wù)撍麄冏约簳r(shí)，你是順應(yīng)人性的;

而當(dāng)你與人們談?wù)撃阕约簳r(shí)，你是在違背人性。

從今天起，把這幾個(gè)詞從你的腦海中剔除出去一一“我，我自己，我的”，而要

學(xué)會(huì)用另一個(gè)詞，一小我私家類語言中最有力的詞來代表它一一這個(gè)詞就是：

“您”。

例如：“這是為您做的”，“如果您這樣做，您會(huì)從中得到利益”，“我希望能

夠給您帶來高興和幸福”等等。

如果你能把談?wù)撟约汉褪褂谩拔遥易约?，我的”這幾個(gè)詞給你帶來的滿足感放

棄掉，你的性格，你的魅力，你的影響力和招呼刀將會(huì)大大提高。簡(jiǎn)直，這是一

件很難做的事，并且需要不絕的練習(xí)，但只要你付諸實(shí)踐，最終你會(huì)感觸這樣做

十分值得。

另外利用人們體貼自三這一特點(diǎn)，讓他們談?wù)撟约?。你?huì)發(fā)明，人們熱衷于談?wù)?/p>

自己勝過談?wù)撊魏卧掝}。如果你能巧妙地引導(dǎo)人們談?wù)撍麄冏约?，他們就?huì)非

常喜歡你。請(qǐng)記取這樣一個(gè)事實(shí)：你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的

聽眾是否對(duì)談話感興趣。

因此，當(dāng)你與別人談話時(shí)，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方，并且巧妙地引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约?，這

樣你就可以成為一名很受歡迎的談話同伴。這一本領(lǐng)是極為實(shí)用有效的，是我們

與別人創(chuàng)建良好人際干系的開端。相信你一旦從引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约洪_始與人

來往，你就會(huì)擁有越來越多的朋友.

三，如何巧妙地贊同別人

巧妙地處理懲罰人際干系，最重要的一點(diǎn)，就是掌握“贊同別人”這一藝術(shù)。事

實(shí)上，這也是我們這一時(shí)代智慧的結(jié)晶之一。也許，在你的生活中再也找不出象

“贊同別人”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單本領(lǐng)了。只要人還在世，就千萬不能忘記，任何愚人

都市阻擋別人，而只有智者和偉人才會(huì)贊同別人，尤其是當(dāng)對(duì)方出錯(cuò)誤時(shí)，他們

更知道如何贊同別人和贊同別人的重要性。

那么，怎樣運(yùn)用“贊同別人”這一藝術(shù)呢？

1.學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可

在自己的頭腦中一定要形成一種態(tài)度，一個(gè)思維框架，即一種贊同的態(tài)度，培養(yǎng)

一種贊同的性格，成為一個(gè)自然而然地贊同別人和認(rèn)可別人的人。

2.當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說出來

如果你僅僅用體現(xiàn)讓人知道你在贊同他們是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的。要讓他們知道你在贊同

和認(rèn)可他們，不妨試著這樣去做，頷首說“是的”，或注視著對(duì)方的眼睛說“我

同意您的說法”或“您說的很對(duì)，我完全贊同”，“我認(rèn)為您的看法很好”。等

等。

3.當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬萬不可報(bào)告他們，除非萬不得已

縱然別人不能讓你贊同，也不要輕易體現(xiàn)阻擋，如果這樣你會(huì)很快與人形成矛盾,

你會(huì)失去許多，所以，請(qǐng)不要輕易否定別人，除非不得不這樣做。

4.當(dāng)你出錯(cuò)誤時(shí)，要敢于認(rèn)可

一般人通常在犯了錯(cuò)誤的情況下會(huì)說謊，會(huì)否定或詭辯，但無論何時(shí)如果你犯了

錯(cuò)誤，一定要勇敢地說“我錯(cuò)了，請(qǐng)?jiān)彙?，“?duì)不起，這是我的失誤”等等。

認(rèn)可錯(cuò)誤是需要很大勇氣的，但人們一定會(huì)對(duì)一個(gè)勇于認(rèn)可錯(cuò)誤的人另眼相看，

人們也會(huì)認(rèn)可或諒解你的做法，從而提高你的形象。

5.制止與人爭(zhēng)論

人際干系中最隱諱的就是與人爭(zhēng)論。因?yàn)闆]有人能從爭(zhēng)論中得勝，也沒有人會(huì)從

爭(zhēng)論中贏得朋友?？v然你是對(duì)的，也不要爭(zhēng)論，這不是解決問題的最好步伐。請(qǐng)

你務(wù)必記取這一點(diǎn)。

6.正確處理懲罰辯論

好斗者只想做一件事一一斗下去。而搪塞他們的最好要領(lǐng)是：拒絕與之爭(zhēng)斗。這

樣，不但提高了自己的身份，顯示了自己的特殊氣度，并且使那些好斗者變得忙

亂無措，氣得七竊生煙，并且顯得愚蠢可笑。

歸根到底，贊同藝術(shù)的泉源在于：

1.人們喜歡贊同他們的人。

2.人們不喜歡阻擋他們的人。

3.人們不喜歡被阻擋。

從今以后，請(qǐng)積極地贊同別人吧！只要你明白并善于運(yùn)用贊同的藝術(shù)，你就會(huì)成

為一個(gè)受人歡迎的人。

四，相同本領(lǐng)培訓(xùn)5——如何巧妙地聆聽別人

聽越多，你就會(huì)變得越智慧，你掌握的信息也就越多，就會(huì)被更多的人喜愛和擔(dān)

當(dāng)，就會(huì)成為更好的談話同伴。生活中沒有什么比做一名聽眾能更有效地資助你。

一個(gè)好的聽眾一定會(huì)比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。這是因?yàn)椋粋€(gè)好的聽眾總

能夠讓人們傾聽他們最喜歡的說話者一一他們自己。

要想成為一個(gè)好的聽眾，并非一件容易的事，那么，要成為一個(gè)好的聽眾，不妨

來聽聽我們的發(fā)起.

1,聆聽時(shí)，注視說話人。

對(duì)方如果值得你聆聽，你就應(yīng)該去注視他,用你虔誠的S光去讓他感知你的虔誠,

贏得他的贊許，得到他的信任。注視對(duì)方的本領(lǐng)，是用目光看著對(duì)方的雙眉間。

這樣，可以制止欠美意思。

2.靠近說話者，身體前傾，專心致志地聽。

一定要讓人感覺到你走他所說的內(nèi)容的渴求，不肯漏掉任何一個(gè)字。讓說話者覺

得你在聚精會(huì)神、專心致志地聽，在與人攀談時(shí)，你千萬不要大大咧咧，擺出一

付無所謂的樣子。

3.不要打斷說話者的話題。

無論你多么渴望一個(gè)新的話題，多么想發(fā)頒發(fā)自己的看法，都不要去打斷說話者

的話題，你要默默地將想說的話記在心中，直到他自己結(jié)束為止，再頒發(fā)自己的

看法。

4.巧妙、恰如其分的提問。

提問一定要巧妙，恰到利益，切忌盲目或過多的提問。在允許的情況下，精煉、

簡(jiǎn)短的提問會(huì)使說話者知道你在認(rèn)真仔細(xì)地聽。如：“厥后怎么樣呢？”“您的

結(jié)論是……”。請(qǐng)記取，提問題也是一種較高形式的逢迎。

請(qǐng)注意，這些發(fā)起不但僅是謙恭的行為，謙恭永遠(yuǎn)不會(huì)使你得到聆聽所能帶給你

的巨大回報(bào)。所以，你一定要學(xué)會(huì)認(rèn)真地聆聽別人。你將會(huì)越來越深刻地意識(shí)到,

聆聽在人類樂成的來往中，是多么的重要。

請(qǐng)你努力做一名生活中的好聽眾吧，你必將從中得到別人更多的好感與信

任。

相信你自己，你一定會(huì)做得很精彩。

五，如何巧妙地影響別人

促使人們憑據(jù)你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因，即他

們想要什么。當(dāng)你知道什么會(huì)使他們沖動(dòng)時(shí)，你就知道該怎樣去沖動(dòng)他們。

每一小我私家都是奇特的，各自的喜好差別，對(duì)事物的看法也差別。千萬別誤認(rèn)

為，你喜歡什么別人也喜歡什么。你追求什么別人也追求什么。而要學(xué)會(huì)尋找他

們所喜歡、他們所追求的東西。

和別人談話，只要能找準(zhǔn)話題并談出他們所想聽的東西，他們就會(huì)沖動(dòng)。你只需

簡(jiǎn)單地向他們說明，只要他們做了你要求他們做的事情后，便可從中得到他們所

想要的東西。

這是一個(gè)影響他人的巨大訣竅。這意味著用你的話去擊中目標(biāo)。雖然，你必須知

道目標(biāo)在那里。

如果你是一家公司的經(jīng)理，正想尋找一位財(cái)務(wù)人員，但你乂清楚幾家公司都想聘

請(qǐng)他。運(yùn)用以上原則：“了解人們所想"，你首先應(yīng)判斷這位財(cái)務(wù)人員所渴望得

到什么，并竭力地吸引他。如果你發(fā)明他需要一個(gè)較高職位，你就應(yīng)向他體現(xiàn)你

能為他提供一個(gè)高職位，如果他尋求安定，那么你就跟他講安定；如果他注意進(jìn)

一步深造，你就和他講這個(gè)話題。

又如：你想將一名優(yōu)秀的推銷員招聘進(jìn)自已公司，而這位推銷員又很看重優(yōu)厚的

報(bào)酬。你可以這樣講：“小劉，一流的推銷員應(yīng)該有一流的收入，而一流的收入

又得依托一流的產(chǎn)物和銷售政策。我們的產(chǎn)物、銷售政策以及面對(duì)的巨大的消費(fèi)

市場(chǎng)，會(huì)使你的小我私家收入在一年內(nèi)翻一番，也就是說，你在我們公司的年收

入應(yīng)該是8萬元左右。而我們公司又很重視發(fā)揮推銷員的才華，能為你提供一切

生活與事情的優(yōu)越條件?！睔w根結(jié)底，你應(yīng)發(fā)明別人所想的東西，然后報(bào)告他們

按你的意愿去做便可到達(dá)目的。

當(dāng)你知道了他們需要什么，便去講他們想聽的話。但了解人們所想并不容易，必

須多詢問，多視察，多聆聽，還要加上自己的不懈努力。這樣你就會(huì)真正了解別

人所想，也就掌握了影響別人的妙法.請(qǐng)你努力成為一名有影響力的人吧，只要

你能明確而坦誠地談出別人的所想，你想影響別人，就會(huì)釀成一件很容易的

事。

六，如何巧妙地說服別人

當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)猜疑你和你所說的話，而當(dāng)你以另

一種方法去說有利于你自己的事情時(shí)，卻可以大大消除這種猜疑。

這一更好的方法就是：不要直接論述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，

縱然那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。

例如：如果有人問你，這產(chǎn)物質(zhì)量是否過關(guān)，你可以這樣答復(fù)：“我的鄰居已經(jīng)

用了3、4年，仍然好好的?！?/p>

事實(shí)上，是你的鄰居為你有效的答復(fù)了這個(gè)問題，盡管你的鄰居并不在旁邊。

再比如：你在申請(qǐng)一家公司的職位，但你未來的老板正猶豫你是否能勝任這個(gè)事

情，你可以談?wù)勔郧袄习鍖?duì)你的事情是多么滿意。

在所有這些例子里，你不必答復(fù)問題。你的鄰居，你已往的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)替你答復(fù)問

題，跟你談話的人就會(huì)得到比你直接答復(fù)越發(fā)深刻的印象。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌俨?/p>

疑你間接描述的事實(shí)的真實(shí)性，會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和闡發(fā)問題的。然而,

當(dāng)你直接說出來時(shí)，他們就會(huì)深表猜疑。因此，要通過圈外人的嘴去發(fā)言。

在你引述別人的話時(shí)，如果還能運(yùn)用一些樂成的故事，或引用事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來

說話，那么，你的說服能力就會(huì)大大提高。

請(qǐng)你牢記，這是你有效說服別人的很重要的本領(lǐng)。

七，如何巧妙地使別人做決定

為了讓人們做決定，需要運(yùn)用比運(yùn)氣、推測(cè)或心血來潮多得多的本領(lǐng)。

有良好人際干系的人，有幾種本領(lǐng)和要領(lǐng)可大大增加別人答復(fù)“對(duì)”的時(shí)機(jī)，而

人們的這種答復(fù)則意味著他們會(huì)做你想讓他們做的事情。

以下有4個(gè)好步伐：

1.報(bào)告人們?yōu)楹我夂驮试S你。

世界上任何事情的產(chǎn)生都是有原因的，因而當(dāng)你想讓別人做事情時(shí)，報(bào)告他們這

樣做的理由。但是，要確信你說的理由一定要對(duì)他們自己很有利。倘若這些理由

僅對(duì)你自己有利，你便犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。例如，你想將某一產(chǎn)物推銷到一家商場(chǎng),

你可以這樣對(duì)商場(chǎng)經(jīng)理講；“憑據(jù)我們的產(chǎn)物在二海的銷售情況，您如果經(jīng)銷這

個(gè)產(chǎn)物，它會(huì)給您每月帶來2800元左右的利潤(rùn)。而您的商店貨品品種很齊全，

如果缺少這一新產(chǎn)物，對(duì)喜愛這一產(chǎn)物的消費(fèi)者來講，是很遺憾的。”

簡(jiǎn)而言之，請(qǐng)報(bào)告人們，憑據(jù)你所說的去做，他們便會(huì)受益，并不是你自己受

益。

2.問一些只能用“對(duì)”來答復(fù)的問題。

當(dāng)你想讓別人答復(fù)“對(duì)”的時(shí)候，首先讓別人進(jìn)入一個(gè)“對(duì)”的思維框架中，可

以問他們幾個(gè)答案為“對(duì)”的問題，比如說：“先生您一定希望您的家庭很和

睦，對(duì)嗎？”“小姐您肯定想把錢花在最有代價(jià)的東西上，對(duì)嗎？”等等。一個(gè)

“對(duì)”的問題，是一個(gè)只能以“對(duì)”來作答案的問題。這樣做的理由是，人們

進(jìn)入了一個(gè)“對(duì)”的思維框架后，就很有可能木你說“對(duì)”。

但是，應(yīng)注意，要恰本地問這些只能用“對(duì)”來答復(fù)的問題。也就是說，當(dāng)你問

些類似問題時(shí)，應(yīng)頷首示意，并以“您”來開始你的問題。

3.讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇一個(gè)。

簡(jiǎn)單地說，就是讓人們用一種或另一種方法對(duì)你說“對(duì)”，這比問一小我私家們

可以肯定或否定的問題要有效得多、無論選擇哪一個(gè)，都是對(duì)你說“對(duì)”。這比

你讓別人做事時(shí)提供一個(gè)既可以肯定，也可以否定的問題要好得多。這個(gè)本領(lǐng)是

讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)“可以”中選擇一個(gè)。例如你想約歐陽先生就可以這樣說：

“歐陽先生，您認(rèn)為今天下午怎么樣？明天上午或是明天下午是否更好？”這樣

說你就給歐陽先生提供了一個(gè)選擇時(shí)間的時(shí)機(jī)一一在兒個(gè)“可以”中選擇C

盡管這種方法并不萬能，但總的來說，照舊行之有效的。

4.期待人們對(duì)你說“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的答復(fù)。

例如：你想將一種新型免縫鈕扣推銷給打扮廠商，最好的步伐是當(dāng)著客戶的面將

這種鈕扣現(xiàn)場(chǎng)操縱演示給他看，然后，你可以請(qǐng)他按你操縱的要領(lǐng)試一試。他親

身體會(huì)到這種鈕扣的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，你要不失時(shí)機(jī)地問他，“怎么樣？”當(dāng)他對(duì)你的產(chǎn)

物說：“好”時(shí)，那么，以下的問題就好談了。你期待著人們對(duì)你做出肯定的答

復(fù)是有信心的體現(xiàn)，但是，進(jìn)一步說，它又遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕自信，你一定要讓他們知道,

你明確地給他們這樣的感覺，那就是你期待著他們肯定的答復(fù)。

我們知道，險(xiǎn)些所有的人都是“中立者”，是愿意被領(lǐng)導(dǎo)的，但只要你讓他們明

白事情的重要性，人們就會(huì)絕不猶豫地跟你走。這是個(gè)絕妙的心理戰(zhàn)術(shù)，在最

初頻頻樂成后，你以后再應(yīng)用就輕松多了。

請(qǐng)你務(wù)必認(rèn)真體會(huì)和掌握這一本領(lǐng)，你一定會(huì)從中受益非淺。

八，如何巧妙地變更別人的情緒

你如何立刻使10小我私家中的9小我私家喜歡你！

你怎樣在1秒種內(nèi)令10小我私家中的9小我私家都友好、謙恭、相助！

請(qǐng)記取，任何一個(gè)來往最初的一瞬間往往決定了整個(gè)來往歷程的底子，并且人類

行為具有群體性，因此，在最開始，在你雙眼打仗的瞬間，在你沖破沉默沉靜之

前，在你開口說話之前，請(qǐng)露出你親切的笑容。

比如；我們?cè)趧偵匣疖嚮蝻w機(jī)時(shí)，若主動(dòng)向坐在劈面或身邊的人投去一個(gè)親切的

微笑，并說聲：“您好！”那么，他們也會(huì)向你友好所在頭大概微笑。這樣，整

個(gè)旅程就會(huì)在一個(gè)輕松、美好、友善的氣氛中度過。但是，如果大家誰也不理誰,

那么，整個(gè)旅程就會(huì)顯得很單調(diào)、乏味和沉悶。

險(xiǎn)些大多數(shù)的人，每天總是板著呆板冷漠的面孔.但微笑能調(diào)換黃金，特別是主

動(dòng)真誠和發(fā)自內(nèi)心的微笑，是最能感動(dòng)人心的。當(dāng)你露出笑容后，他們的反響將

與你類似，他們會(huì)用微笑和友善來回報(bào)你。在任何一種人際來往中，都存在著情

緒、氣氛和場(chǎng)景。如果你是個(gè)明智的人，你一定會(huì)設(shè)定一個(gè)寬松、調(diào)和的氣氛，

因?yàn)檫@樣對(duì)自己是有利的。在人類的天性中，一直存在這樣一個(gè)可悲的事實(shí)：人

們總是在見到具體的回報(bào)后才愿意支付。如果你也習(xí)慣于這樣去想，可以說，你

經(jīng)常會(huì)什么也得不到。如果你明白了只有先支付，才會(huì)有所取的原理，你就是一

個(gè)很容易樂成的人。同樣，在人際來往歷程中，想得到別人的好感和笑容，你就

得先對(duì)別人有好感，首先獻(xiàn)上自己坦誠的笑容。

用笑容來創(chuàng)造一個(gè)寬松、調(diào)和與靠近別人的氣氛，要害一點(diǎn)在于適時(shí)。因此，在

沖破沉默沉靜之前，請(qǐng)先露出你的笑容，這樣會(huì)使你馬上擁有一個(gè)良好的氣氛。

自然、坦誠、積極的微笑只要運(yùn)用恰當(dāng)，簡(jiǎn)直有種難以抵抗的魅力。在任何種

人際來往中，都存在著情緒、氣氛和場(chǎng)景。除了笑之外，你的面部心情和你說話

的語調(diào)也很重要，因?yàn)檫@些會(huì)揭示你的內(nèi)心思想。

別忘了，從現(xiàn)在開始，請(qǐng)露出你的笑容，就象演員和電視節(jié)目主持人那樣，并且

對(duì)自己說一一“笑一下！”你會(huì)感觸這實(shí)在太神奇了！但你要注意改掉自己在微

笑時(shí)的不良習(xí)慣，這需要用心練習(xí)。只要你將這一本領(lǐng)釀成自然的習(xí)慣，人們就

會(huì)喜愛你迷人的本性。

現(xiàn)在，你就笑，主動(dòng)真誠地開始笑。

九，如何巧妙地贊美別人

人生在世，不但僅是為了面包而生活！人更需要精神食糧，你是否記得在得到老

師或領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾的一次小小的贊揚(yáng)后的感覺，那種興奮，那種美妙的感覺連續(xù)了多

久嗎？

多說些贊美別人的話，人們會(huì)因此而喜歡你,而你自己也會(huì)因此而受益無窮。

慷慨些，去贊揚(yáng)別人吧！先找到一些值得贊揚(yáng)的東西，然后贊揚(yáng)他們。

但是請(qǐng)注意：

1.要真誠，倘若這種贊揚(yáng)不真誠，還不如不說。

2.贊揚(yáng)行為自己，而不要贊揚(yáng)人。贊揚(yáng)行為自己，可以制止難堪、般雜、偏袒,

并勉勵(lì)更多的同類行為。

比如，你說“王總，你的事情很精彩”要?jiǎng)龠^“你是個(gè)了不起的人”。

比如，你說“張秘書，你的這份事情陳訴寫得很好”要?jiǎng)龠^“你是個(gè)好職

員”。

3.贊揚(yáng)要具體、要實(shí)在，不宜太過的夸張，要有的放矢。

例如，你說：“你太漂亮了?！辈蝗缯f：“這件衣服穿在你身上真漂亮?！闭f：

“你真有頭腦。”不如說：“你怎么就能想出這樣的好步伐呢？”。

4.贊揚(yáng)要實(shí)時(shí)，而不要事隔太久。

實(shí)時(shí)地贊揚(yáng)別人，往往取得最好的效果。尤其是當(dāng)眾實(shí)時(shí)贊揚(yáng)別人，效果更好。

但當(dāng)眾贊揚(yáng)別人，一定要得體，而不要讓被贊揚(yáng)者感觸難堪。如果是在開會(huì)贊揚(yáng)

別人，要以更積極地放開一點(diǎn)，應(yīng)收到開會(huì)贊揚(yáng)的特殊效果。

另外，請(qǐng)你養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)差別的人的習(xí)慣。你會(huì)感觸，這么做后，你自己是

多么開心！這就是你的快樂方程式。當(dāng)你看到這么做給別人帶來幸福、高興和謝

謝時(shí)，當(dāng)你看到自己可信賴的朋友越來越多時(shí)、當(dāng)你看到自己的魅力和影響力與

日俱增時(shí)，你自己也會(huì)因此而感觸幸福、快樂和人生的充實(shí)。

你不妨試試看。

十，如何巧妙的批評(píng)別人

樂成地批評(píng)他人的要害。在于批評(píng)的態(tài)度。

如果你批評(píng)時(shí)一味地指責(zé)別人或報(bào)告他你的看法，這樣除了被別人厭惡和不滿

外，你將一無所獲C因?yàn)椋瑳]有人喜歡被批評(píng)C然而，如若你對(duì)糾正錯(cuò)誤及其結(jié)

果感興趣，如果你能以正確的方法批評(píng)他人，你將會(huì)得到較大樂成，這里有幾個(gè)

原則能夠資助你。

1.在批評(píng)別人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，不要放聲大呼，不要把門打開，不

要被更多的人聽見，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。

2.批評(píng)別人前，必須略微地給對(duì)方一點(diǎn)贊揚(yáng)，或說點(diǎn)阿諛的話，在創(chuàng)造一個(gè)調(diào)

和的氣氛后，再展開批評(píng)，也就是說先禮后兵。如：“明明，我知道，你在事情

中一直很努力、很積極，這很好，但是，有件事情你做得讓我很難理解，您能給

我詳細(xì)解釋一下嗎？"象這樣，當(dāng)對(duì)方報(bào)告完自己的看法后，你就可以向他頒發(fā)

自己的批評(píng)意見。

3.在批評(píng)別人時(shí)，要對(duì)事不對(duì)人，要批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)

事人。因?yàn)槭切袨樽约簯?yīng)受到批評(píng)，并不是人自己。你絕不應(yīng)該在批評(píng)別人時(shí)說:

“你真笨”，“你是個(gè)蠢才”，“你怎么這么沒頭腦”等等。

4.在批評(píng)別人時(shí)，報(bào)告他正確的要領(lǐng)。在你報(bào)告他做錯(cuò)了的同時(shí)，應(yīng)報(bào)告他怎

樣做才是正確的，這樣，會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生積極的結(jié)果。

5.要在批評(píng)中多謀求相助，而不是命令。你請(qǐng)求別人比你命令別人會(huì)得到更多

的相助，這是個(gè)事實(shí)。命令別人，是下下之策。

6.一次出錯(cuò)，一次批評(píng)，而不要將別人的錯(cuò)誤累積在一起算總帳。

7.以友好的方法結(jié)束批評(píng)。你可以以這樣的方法結(jié)束批評(píng)：“我們是同事，朋

友，我們解決了所應(yīng)解決的問題，讓我們相互資助，并肩共進(jìn)吧！”千萬別說：

“對(duì)你的批評(píng)結(jié)束了，糾正吧！”這是最重要的一點(diǎn)。因此，批評(píng)之后要加以勉

勵(lì)、引導(dǎo)，這就是批評(píng)的藝術(shù)。

當(dāng)你明白了應(yīng)該如何批評(píng)別人時(shí)，請(qǐng)記取，千萬不要忘記以上原則

十一，如何巧妙地謝謝別人

僅僅在自己心里謝謝，贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的，應(yīng)把你的這種謝謝、贊賞的謝謝

之情巧妙地表達(dá)出來。這是因?yàn)?，喜歡向他人體現(xiàn)謝謝和賞識(shí)的人，會(huì)得到更加

的回報(bào)。如果你很謝謝某些人，并且能夠讓他們知道你的謝謝之情，下一次，他

們一定會(huì)更多地報(bào)酬你。如果你不能恰本地表達(dá)出你的謝謝之情，縱然你內(nèi)心真

的很謝謝，但你所得到的回報(bào)會(huì)越來越少。

對(duì)人說“謝謝”時(shí)，一定要適時(shí)、恰當(dāng)、巧妙，這就需要：

1.表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度耍真誠。

你真心實(shí)意的謝謝之情，別人會(huì)體會(huì)得到。當(dāng)你不真誠時(shí)，別人也會(huì)感覺得到。

千萬記取，向人致謝時(shí)，一定要真誠。

2.清晰，自然地表達(dá)

向人致謝時(shí)，要體現(xiàn)出興奮，快樂的情感，不要吞吞吐吐，細(xì)聲細(xì)語，暗昧其

詞。

3.注視著你所要謝謝的人。

任何一個(gè)值得致謝的人都值得注視。當(dāng)你注視著對(duì)方并向?qū)Ψ街轮x時(shí)，對(duì)方會(huì)感

觸你的真誠，會(huì)感觸他對(duì)你的理解和資助是值得和有意義的。因?yàn)槟阋牙斡浽?/p>

心。

4.致謝時(shí)要說出對(duì)方的名字。

說“謝謝您，李明”，同說“謝謝您”產(chǎn)生的效果是完全差別的。

5.盡力地致謝。

一般人對(duì)顯而易見的事致謝，優(yōu)秀的人對(duì)很微妙的事致謝.這意味著，要努力尋

找表達(dá)謝謝之情的時(shí)機(jī)。雖然，適時(shí)適地的贈(zèng)送一份禮物也是有益的。

盡管上面所說的看似簡(jiǎn)單，但似乎再?zèng)]有比恰當(dāng)致謝更有效的人際干系本領(lǐng)了。

相信你一定會(huì)注重這一本領(lǐng)，因?yàn)槊靼浊擅畹刂x謝別人，就是蘊(yùn)藏在你生命中的

一筆巨大財(cái)產(chǎn)。

十二，如何巧妙地給別人留下良好印象

在很洪流平上，我們能夠決定別人對(duì)我們的看法。當(dāng)我們與別人初次晤面時(shí)，我

們所留下的印象主要是由我們自己的心態(tài)和行為決定的，明白了這一點(diǎn)，將會(huì)促

使我們給別人留下良好的印象。

別人就象豎在你面前的面鏡子，你怎樣看待自己，別人就會(huì)怎樣看待你。

如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感觸，你是值得獲此榮

譽(yù)的。這些都是由你賦予自己的代價(jià)決定的。為東自己而自滿吧，但不要自負(fù)。

為你自身，為你的職業(yè)，為你的事情情況而自滿；不要為你現(xiàn)在的處境和不敷而

自卑。你就是你自己一一要尊重自己，要為自己感觸自滿。

另外，你還需要：

1.真誠

相信自己所說的話，制止那些一錢不值的逢迎，空洞的許諾和毫無意義的空話，

要言行相符、言行統(tǒng)一。

2.要熱情

如果你能就你現(xiàn)有的條件熱情地“推銷”你自己你將會(huì)從中得到許多意想不到

的樂成。熱情是極具熏染力的，只要你善于熱情地“推銷”你自己，你就可以“推

銷”任何其他東西。你千萬不要忘記，熱情是人生得以樂成的最大資本。

3.不必太過暴躁

在與人相處時(shí)，下要體現(xiàn)出你的太過暴躁。因?yàn)樘^的暴躁會(huì)令人感觸疑惑、猜

疑。他們會(huì)對(duì)你的行為感觸不安，并退避三分。你需要努力掩飾住你的暴躁，做

一名生活中的好演員。

4.不要通過貶低別人來抬高自己

發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，但不要通過貶低他人形象來樹立自己的形象。真正的進(jìn)步，

是你不絕努力所創(chuàng)造的代價(jià)來體現(xiàn)的。你不能以別人為臺(tái)階向上爬?！碑?dāng)你發(fā)

揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，就是在強(qiáng)調(diào)自身代價(jià)，而當(dāng)你以貶低別人來抬高自己時(shí)，實(shí)際

上是在強(qiáng)調(diào)別人而不是你自己。

5.不要打擊任何人，任何事

如果你不會(huì)或不能說好話，最好保持沉默沉靜。打擊別人是錯(cuò)誤的，但這不是“不

要打擊”的主要原因。其主要原因在于：在人際來往中，打擊會(huì)反彈，并擊中打

擊者，打擊只能說明打擊者心虛。因此，在人際夭往歷程中，你一定要和睦，要

明智，不要