《公共關(guān)系學(xué)》課程標(biāo)準(zhǔn)

課程名稱：公共關(guān)系學(xué)

課程編號：100020

課程類型：專業(yè)技能

適用專業(yè)：

負(fù)責(zé)人：

編制單位：

1、課程性質(zhì)

1.1課程的定位

“公共關(guān)系學(xué)”課程是我校旅游英語專業(yè)航空服務(wù)方向的一門專

業(yè)技能課，它是為培育適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展須要的、高素養(yǎng)技

能型的專業(yè)人才服務(wù)的、是幫助旅游英語專業(yè)航空服務(wù)方向?qū)W生在職

場發(fā)展過程中展示實力的應(yīng)用型學(xué)科，具有較強的實踐價值。

1.2課程的設(shè)計理念和思路

課程的設(shè)計理念

結(jié)合專業(yè)人才培育目標(biāo)，我們確立了基于工作過程的新的教學(xué)

理念：職業(yè)性、實踐性、開放性。

職業(yè)性是指課程教學(xué)內(nèi)容與公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對接，通過教

學(xué)，學(xué)生可以勝任公關(guān)員的工作；實踐性是課程內(nèi)容突出實踐性內(nèi)容,

大大縮減了公共關(guān)系的基本理論學(xué)問；開放性是指教學(xué)內(nèi)容干脆與現(xiàn)

實社會相聯(lián)系，找尋公共關(guān)系的真實任務(wù)，使“公共關(guān)系學(xué)”課程的

教學(xué)突出職業(yè)崗位核心實力，即留意公共關(guān)系調(diào)研與策劃實力、組織

管理實力的培育，公共關(guān)系素養(yǎng)的培育；強調(diào)溝通交際實力、創(chuàng)新實

力，公關(guān)禮儀素養(yǎng)的提高。

1.2.2課程的設(shè)計思路

本課程設(shè)計中采納“工作過程導(dǎo)向”的系統(tǒng)化方案，除了講解“必

需、夠用”的公共關(guān)系基本理論、基本原理外，留意培育學(xué)生對其中

的閱歷學(xué)問和策略學(xué)問的學(xué)習(xí)和獲得。對原有教材進行了大膽的改革

與創(chuàng)新，把公共關(guān)系課程內(nèi)容整合成八個學(xué)習(xí)情境，若干工作任務(wù)，

使學(xué)生在公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)中，學(xué)會撰寫策戈!方案，撰寫調(diào)查提綱,

并能深化實際解決問題；學(xué)會溝通協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，對公共關(guān)系活

動過程有明確的相識和把握；同時培育其團隊協(xié)作、口語表達、職業(yè)

道德與規(guī)范等綜合素養(yǎng)。

1.2.3職業(yè)面對

該門課程的將來職業(yè)面對的崗位空乘服務(wù)、機場地面服務(wù)人員、

機場安檢員（機場地面配套服務(wù)）、航空公司客運員、貨運員，機場

服務(wù)人員、民航售票員、售貨員、安保員和客票銷售員等。

職業(yè)拓展

該門課程的將來職業(yè)拓展的崗位：銷售服務(wù)（大型房地產(chǎn)、汽車

銷售公司銷售服務(wù)人員）；辦公室內(nèi)勤（大型企事業(yè)單位接待、文秘

崗位人員）；賓館酒店（前臺服務(wù)員，客房服務(wù)員，餐廳與其他崗位

服務(wù)人員）等。

2、工作任務(wù)和課程目標(biāo)

通過本門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生駕馭公共關(guān)系基本學(xué)問，學(xué)會基

本的公關(guān)工作方法；培育學(xué)生公關(guān)素養(yǎng)；具有組織策劃、溝通協(xié)調(diào)、

人際交往的職業(yè)實力。

通過“教、學(xué)、做”的一體化教學(xué)模式，完成以下工作任務(wù)：

（1）公共關(guān)系的認(rèn)知

（2）培育公共關(guān)系人員應(yīng)有的素養(yǎng)和實力

（3）進行公共關(guān)系調(diào)查，為公關(guān)策劃做擰算

（4）有針對性的進行公關(guān)策劃，樹立企業(yè)形象

（5）進行公共關(guān)系傳播溝通活動

（6）進行公共關(guān)系專題活動，包括撰寫安排書、組織實施、最

終評估

（7）進行公關(guān)危機處理

（8）塑造公關(guān)人員良好形象

2.1工作任務(wù)

2.1.1典型工作任務(wù)

依據(jù)《旅游英語專業(yè)人才培育方案》和職業(yè)崗位典型工作任務(wù)

分析，確定《公共關(guān)系學(xué)》課程典型工作任務(wù)如表1所示。

表1：典型工作任務(wù)表

課程名稱（學(xué)習(xí)領(lǐng)域）：公共關(guān)系學(xué)

教學(xué)學(xué)時：34學(xué)時

典型工作任務(wù)

序號典型工作任務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、會辨析真正公關(guān)活動

公共關(guān)系的認(rèn)

12、學(xué)會塑造組織形象方法

知

3、樹立公共關(guān)系意識

培育公共關(guān)系1、具備公關(guān)人員心理承受實力

人員應(yīng)有的素2、具備公關(guān)人員的自信念

2

養(yǎng)和實力3、具備應(yīng)有的學(xué)問水平

4、演講實力的培育

1、學(xué)會收集不同內(nèi)容的信息

進行公共關(guān)系

2、學(xué)會撰寫視察法、訪談法、問卷調(diào)查

調(diào)查，為公關(guān)策

3法提綱

劃做打算

3、學(xué)會撰寫調(diào)查報告

4、學(xué)會區(qū)分公關(guān)調(diào)研與巾場調(diào)查

1、駕馭公關(guān)策劃的程序，會與策劃方案

有針對性的進

2、駕馭名牌戰(zhàn)略策劃的幾個要點

4行公關(guān)策劃，樹

3、會CIS策劃

立企業(yè)形象

4、具備創(chuàng)新思維和方法

1、會寫新聞稿

進行公共關(guān)系

2、會策劃與組織新聞發(fā)布會

5傳播溝通活動

3、會進行新聞策劃與制造

4、具備口語表達實力

進行公共關(guān)系1、會策劃籌備各種會議的程序

專題活動，包括2、會組織各種會議的開展

6撰寫安排書、組3、會運用各種公關(guān)活動模式解決實際問

織實施、最終評題

估

進行公關(guān)危機1、駕馭公關(guān)危機的基本概念

7處理2、駕馭公關(guān)危機管理的措施

3、學(xué)會危機處理時的溝通技巧

1、駕馭各種禮儀的各種規(guī)范，包括舉止

塑造公關(guān)人員

8儀態(tài)、服飾、交往

良好形象

2、駕馭宴請和禮賓次序

2.1.2專業(yè)實力和學(xué)問目標(biāo)

依據(jù)表1的典型工作任務(wù)，確定本課程專業(yè)實力與學(xué)問目標(biāo)如表2所

ZjXo

表2：專業(yè)實力與學(xué)問目標(biāo)

序號專業(yè)實力目標(biāo)專業(yè)學(xué)問目標(biāo)

11.培育運用現(xiàn)代公關(guān)意識（思想）解決公

關(guān)問題的實力；

公共關(guān)系的認(rèn)2.會推斷何為公共關(guān)系

知3.會推斷公共關(guān)系誤區(qū)是什么；

4.會區(qū)分公共關(guān)系與人際關(guān)系

5.學(xué)會制訂組織形象評價表

1.培育公關(guān)人員良好的人際交往實力、協(xié)

調(diào)溝通實力

培育公共關(guān)系

2.運用公關(guān)基本學(xué)問解決實際問題的實

人員應(yīng)有的素

2力

養(yǎng)和實力

3.保持社交場合良好的舉止與風(fēng)度

4.培育公關(guān)人員的心理承受實力、意志力

和自信念

1.培育公關(guān)信息對公關(guān)活動開展產(chǎn)生影

進行公共關(guān)系響的思想觀念

調(diào)查，為公關(guān)策2.培育收集、處理信息的實力

3

劃做打算3.資料整理歸納實力

4.會制定實地視察調(diào)查法、問卷調(diào)查法的

調(diào)查方案

有針對性的進1.培育學(xué)生公關(guān)策劃意識，

4行公關(guān)策劃，樹2.培育學(xué)生的公關(guān)策劃技能，

立企業(yè)形象3.培育創(chuàng)新思維實力

1.對傳播、公共關(guān)系傳播的認(rèn)知實力

進行公共關(guān)系

2.利用相關(guān)媒體進行對外傳播實力

5傳播溝通活動

3.與媒體進行協(xié)調(diào)溝通實力

4.新聞寫作實力

進行公共關(guān)系1.培育學(xué)生專題活動的組織打算實力

專題活動，包括2.培育專題活動策劃實施實力

6撰寫安排書、組3.與媒體協(xié)調(diào)溝通實力

織實施、最終評4.專題活動實施的管理實力

估

進行公關(guān)危機1.危機管理安排制訂實力

7處理2.分析問題、解決問題的實力。

3.與公眾的協(xié)調(diào)溝通實力

4.提高學(xué)生的見機行事實力

塑造公關(guān)人員1.能塑造自身形象

8

良好形象2.具備基本的禮儀規(guī)范

2.2課程目標(biāo)

2.2.1專業(yè)實力目標(biāo)

1、公共關(guān)系的認(rèn)知：

培育運用現(xiàn)代公關(guān)意識（思想）解決公關(guān)問題的實力；會推斷何為

公共關(guān)系；會推斷公共關(guān)系誤區(qū)是什么；會區(qū)分公共關(guān)系與人際關(guān)系;

學(xué)會制訂組織形象評價表

2、培育公共關(guān)系人員應(yīng)有的素養(yǎng)和實力：

培育公關(guān)人員良好的人際交往實力、協(xié)調(diào)溝通實力；運用公關(guān)基

本學(xué)問解決實際問題的實力；保持社交場合良好的舉止與風(fēng)度；培育

公關(guān)人員的心理承受實力、意志力和自信念

3、進行公共關(guān)系調(diào)查，為公關(guān)策劃做打算：

培育收集、處理信息的實力；資料整理歸納實力；會制定實地視

察調(diào)查法、問卷調(diào)查法的調(diào)查方案

4、有針對性的進行公關(guān)策劃，樹立企業(yè)形象：

培育學(xué)生公關(guān)策劃意識；培育學(xué)生的公關(guān)策劃技能；培育創(chuàng)新思

維實力

5、進行公共關(guān)系傳播溝通活動：

傳播、公共關(guān)系傳播的認(rèn)知實力；利用相關(guān)媒體進行對外傳播實

力；與媒體進行協(xié)調(diào)溝通實力；新聞寫作實力

6、進行公共關(guān)系專題活動，包括撰寫安排書、組織實施、最終

評估:

培育學(xué)生專題活動的組織打算實力；培育專題活動策劃實施實力;

與媒體協(xié)調(diào)溝通實力；專題活動實施的管理實力

7、進行公關(guān)危機處理：

危機管理安排制訂實力；分析問題、解決問題的實力；與公眾的

協(xié)調(diào)溝通實力；提高學(xué)生的見機行事實力

8、塑造公關(guān)人員良好形象：能塑造自身形象；具備基本的禮儀

規(guī)范

2.2.2方法實力目標(biāo)

序?qū)W習(xí)情相關(guān)實力序?qū)W問目標(biāo)

號境號

公共關(guān)1公關(guān)的基本概念、特征

系打算基本學(xué)問認(rèn)

1

學(xué)問知實力2公關(guān)的基本功能和工作程序

公共關(guān)1公關(guān)人員的心理素養(yǎng)

系人員公關(guān)人員素2公關(guān)人員的學(xué)問素養(yǎng)

2

素養(yǎng)實養(yǎng)實力3公美人員的實力水平

力4心情智商

公關(guān)調(diào)查實1公關(guān)信息的收集

公共關(guān)力2調(diào)研方案的設(shè)計

3

系調(diào)查公關(guān)預(yù)料實3實地視察調(diào)查法

力4問卷調(diào)查法

1公關(guān)策劃含義、程序和內(nèi)容

公共關(guān)公關(guān)決策實

2創(chuàng)建性思維訓(xùn)練

4系策劃力公關(guān)策劃

3CIS策劃

實力

4名牌戰(zhàn)略策劃

公共關(guān)公關(guān)傳播實1公共關(guān)系傳播的原則、種類

系信息力2公關(guān)傳播的媒介

5

傳播協(xié)調(diào)溝通實公關(guān)傳播的實施技巧

3

力

公共關(guān)1慶典活動

公關(guān)活動組

6系專題2新聞發(fā)布會

織管理實力

活動3展銷會

1公關(guān)危機的含義

危機公危機處理實

72公關(guān)危機的處理原則

關(guān)力

3危機處理的程序和措施

公關(guān)禮形象塑造實1個人禮儀

8

儀力2商務(wù)禮儀

2.2.3社會實力目標(biāo)

1、培育學(xué)生的溝通實力與團隊協(xié)作精神

2、培育學(xué)生分析句題、解決問題的實力

3、培育學(xué)生勇于劃新、敬業(yè)樂業(yè)的工作作風(fēng)

4、培育學(xué)生的社會責(zé)隨意識、平安意識

3、與前后課的聯(lián)系

3.1與前續(xù)課程的關(guān)系

本課程是第四學(xué)期課程，34學(xué)時。在學(xué)習(xí)了相關(guān)的“禮儀I”、

禮儀II、"航空服務(wù)禮儀”等專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課程之后，進一

步拓展學(xué)生的職業(yè)技能，具備可持續(xù)發(fā)展的實力。

3.2與后繼課程的關(guān)系

通過學(xué)習(xí)“公共關(guān)系學(xué)”為旅游英語專業(yè)航空服務(wù)方向?qū)I(yè)的“專

業(yè)實習(xí)”、“頂崗實習(xí)”做打算，為學(xué)生從事航空服務(wù)等工作供應(yīng)實踐

閱歷，為其操作技能的提升打基礎(chǔ)，也為學(xué)生今后從事公共關(guān)系工作

供應(yīng)平臺。

4、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時安排

本課程教學(xué)采納“理論實踐一體化”教學(xué)模式，理論教學(xué)內(nèi)容與

實踐教學(xué)內(nèi)容融為一體，課程結(jié)構(gòu)參見表4-1.

表47課程教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時安排表

項

目模塊模塊學(xué)

主要教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)

編名稱內(nèi)容時

號

1、公共關(guān)系的含

義

1、會辨析真正公關(guān)

2、公共關(guān)系的要

活動

素

公共關(guān)公關(guān)基本2、學(xué)會塑造組織形

13、公共關(guān)系的基

系打算學(xué)問象方法6

本功能

學(xué)問3、樹立公共關(guān)系意

4、公共關(guān)系的工

識

作程序

5、公共關(guān)系的產(chǎn)

生與發(fā)展

1、具備公關(guān)人員心

1.公共關(guān)系意識

公共關(guān)理承受實力

2.公共關(guān)系人員

系人員素養(yǎng)、實2、具備公關(guān)人員的

2的學(xué)問、心理、實6

素養(yǎng)實力內(nèi)容自信念

力素養(yǎng)、心情智商

力3、具備應(yīng)有的學(xué)問

水平

4、演講實力的培育

1、學(xué)會收集不同內(nèi)

容的信息

公關(guān)信息1、公關(guān)收集的內(nèi)2、學(xué)會撰寫視察法、

收集部、外部、公眾信訪談法、問卷調(diào)查法

公共關(guān)

3幾種調(diào)查息提綱6

系調(diào)查

方法的應(yīng)2、視察法、訪談3、學(xué)會撰寫調(diào)查報

用法、問卷調(diào)查法告

4、學(xué)會區(qū)分公關(guān)調(diào)

研與市場調(diào)查

1、駕馭公關(guān)策劃的

1、公關(guān)策劃程序、程序，會寫策劃方案

原則2、駕馭名牌戰(zhàn)略策

公共關(guān)公共關(guān)系

42、CIS策劃劃的幾個要點8

系策劃策劃

3、名牌戰(zhàn)略策劃3、會CIS策劃

4、創(chuàng)建性思維4、具備創(chuàng)新思維和

方法

1、新聞稿

1、會寫新聞稿

的寫作

2、會策劃與組織新

2、制造新1、新聞寫作

公共關(guān)聞發(fā)布會

聞2、制造新聞

5系信息3、會進行新聞策劃2

3、新聞發(fā)3、公共關(guān)系傳播

傳播與制造

布會的策4、與公眾的溝通

4、具備口語表達實

劃與組織

力

1、新聞發(fā)1、會策劃籌備各種

布1、新聞發(fā)布會會議的程序

公共關(guān)2、慶典活2、慶典活動2、會組織各種會議

6系專題動3、戰(zhàn)略型公關(guān)活的開展2

活動3、戰(zhàn)略型動模式3、會運用各種公關(guān)

活動模式活動模式解決實際

問題

危機公公共關(guān)系1、公關(guān)危機管理1、駕馭公關(guān)危機的

72

關(guān)危機管理的基本概念基本概念

2、危機管理措施2、駕馭公關(guān)危機管

3、危機管理安排理的措施

的制訂3、學(xué)會危機處理時

4、危機管理中的的溝通技巧

溝通

1、形象禮

儀1、駕馭各種禮儀的

1、個人禮儀

公關(guān)禮2、公關(guān)禮各種規(guī)范，包括舉止

82、服飾禮儀2

儀節(jié)與禮貌儀態(tài)、服飾、交往、

3、宴請

3、接待禮宴請和禮賓次序

儀

總學(xué)時34

5、學(xué)習(xí)資源的選用

5.1教材選取的原則

教材選取應(yīng)以培育實踐實力、創(chuàng)新實力和創(chuàng)業(yè)實力為指導(dǎo)思想，

遵循“適用、好用、夠用”的原則。

適用是指本教材適用于高職院校辦學(xué)方向和培育目標(biāo)；

好用是指采納教學(xué)做一體化教學(xué)內(nèi)容，留意學(xué)生的職業(yè)實力培

育；

夠用是指以理論學(xué)問為基礎(chǔ)，強調(diào)實踐與操作，體現(xiàn)高職院校的

培育目標(biāo)。

5.2舉薦教材

[1]李興國《公共關(guān)系好用教程》[M],高等教化出版社，2005

年

[2]王秀方《公共關(guān)系理論與實務(wù)》[M],清華高校出版社，

2014.5

5.3教學(xué)參考資料

[1]王銀平王愛君主編《現(xiàn)代公共關(guān)系》高等教化出版社

[2]國英《公共關(guān)系與現(xiàn)代禮儀案例》機械工業(yè)出

[3]張玲莉《公共關(guān)系原理與實務(wù)》高等教化出版社

[4]謝紅霞《公關(guān)實訓(xùn)》東北財經(jīng)高校出版社

[5]《公共關(guān)系原理與實務(wù)》高等教化出版社2008年3月第一

版

[6]朱同嫻中國公關(guān)網(wǎng)

6、老師要求

1.具有豐富的公關(guān)調(diào)查與策劃閱歷。

2.具備專業(yè)的公關(guān)人員的素養(yǎng)和閱歷。

3.熟識公共關(guān)系活動流程和方法。

4.課內(nèi)實踐指導(dǎo)老師必需具備有中公關(guān)員資格。

5.具備基于行動導(dǎo)向教學(xué)法的應(yīng)用實力。

7、學(xué)習(xí)場地、實施要求

為了實現(xiàn)木學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的理論實踐一體化的教學(xué)，學(xué)習(xí)情境對

場地與設(shè)施提出了不同要求，詳細(xì)境況見表2

表2學(xué)習(xí)場地、設(shè)施要求

項目學(xué)習(xí)場地、設(shè)施要求

公關(guān)禮儀禮儀實訓(xùn)室

新聞發(fā)布會、開業(yè)慶典

相關(guān)實訓(xùn)室

等

8、考核方式與考核標(biāo)準(zhǔn)

8.1課程考核方式

表8-1：課程考核方式

考核項目考核方法比

例

過程考看法紀(jì)律依據(jù)作業(yè)完成狀況、課堂回答問題10%

核狀況、課堂實踐示范、上課考勤狀

況，由老師綜合評定

課內(nèi)任務(wù)由學(xué)生自評、組內(nèi)人員評價和老師15%

評價相結(jié)合的方式完成課內(nèi)應(yīng)完成

任務(wù)的成果評定。依據(jù)任務(wù)完成時

間、質(zhì)量、創(chuàng)新程度進行成果評定。

課外訓(xùn)練由學(xué)生自評、團隊互價和老師、專15%

家評價相結(jié)合的方式完成課外應(yīng)完

成訓(xùn)練的成果評定。依據(jù)訓(xùn)練提交

時間、質(zhì)量、創(chuàng)新程度和是否達到

實訓(xùn)的要求進行成果評定。

結(jié)果考期末考試由老師評定學(xué)生筆試成果（統(tǒng)一命20%

核題、統(tǒng)一出題、統(tǒng)一考試）

綜合訓(xùn)練學(xué)生對政策法規(guī)駕馭狀況與將其運40%

用到旅游實際中的狀況，由老師綜

合評定

合計100%

8.2.課程考核標(biāo)準(zhǔn)

8.2.1看法紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)

考評價標(biāo)準(zhǔn)

核

考核

比優(yōu)秀合格

點良好（80-89）中等（70-79）

例(90-100)(60-69)

沒有缺缺勤在缺勤在缺勤在

勤，能夠愛惜5%以下，能夠15%以下,能30%以下,

實訓(xùn)場地和愛惜實訓(xùn)場夠愛惜實訓(xùn)能夠愛惜

1.課堂衛(wèi)生，主動主地設(shè)備和衛(wèi)場地設(shè)備和實訓(xùn)場地

30%

學(xué)習(xí)動向老師提生，主動向老衛(wèi)生，能向老設(shè)備和衛(wèi)

問并正確回師提問并回師提問，并回生，能基

答老師提出答問題。答問題。本回答老

的問題。師提問。

能夠按能夠按時能夠按時能夠按

時完成課外完成課外拓完成課外拓時完成課

拓展練習(xí)并展練習(xí)的展訓(xùn)練的外拓展訓(xùn)

效果良好，主90%,能主動80%,能夠參練的60%,

2.課外

40%動主動參與參與探討活與探討活動，能夠參與

學(xué)習(xí)

探討活動，能動，能進行自能進行自我探討活

主動、主動地我學(xué)習(xí)和練學(xué)習(xí)。動，能進

進行自我學(xué)習(xí)。行自主學(xué)

習(xí)和練習(xí)。習(xí)。

能夠主能夠主動能夠主動能夠

動主動參與參與小組活參與小組活參與小組

3.小組小組學(xué)習(xí)活動，提出合理動，提出合理活動，能

30%

學(xué)習(xí)動，能主動主化的建議，能化建議，能夠在小組成

動代表小組夠幫助或輔在小組成員員的輔導(dǎo)

參與小組之導(dǎo)小組成員的幫助或輔下進行有

間的競賽，能進行有效的導(dǎo)下進行有效地學(xué)

提出合理化學(xué)習(xí)。效地學(xué)習(xí)。習(xí)。

的建設(shè)，能夠

幫助或輔導(dǎo)

小組成員進

行有效地學(xué)

習(xí)

合計100%

8.2.2課內(nèi)任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

考評價標(biāo)準(zhǔn)

考核核

優(yōu)秀良好中等合格

八占、、比

(90-100)(80-89)(70-79)(60-69)

例

1.任務(wù)70%能夠綜能夠能夠能夠

實現(xiàn)合運用相關(guān)綜合運用在老師指在老師指

教學(xué)單元學(xué)相關(guān)教學(xué)導(dǎo)下完成導(dǎo)或小組

問較好完成單元學(xué)問單元實踐成員幫助

單元實踐任完成單元任務(wù)，能夠下基本完

務(wù)，能夠在實踐任務(wù)，在規(guī)定時成單元實

規(guī)定的時間在規(guī)定時間內(nèi)完成踐任務(wù)，能

內(nèi)完成實間內(nèi)完成實踐。夠在規(guī)定

踐。實踐。時間內(nèi)完

成實踐

2.創(chuàng)新15%能主動能主能夠能發(fā)覺

實力主動地發(fā)覺動發(fā)覺問發(fā)覺問題問題，并在

問題、分析題并通過并通過各老師的指

問題和解決各種途徑種途徑和導(dǎo)或他人

問題，在解解決問題，方法解決的幫助下

決問題的過在解決問問題，采納解決問題，

程中具有創(chuàng)題的過程較為優(yōu)化解決局部

新精神，采中具有肯的解決問問題時有

納了最優(yōu)化定的創(chuàng)新，題的方法。新意。

的問題解決采納較為

方法。優(yōu)化的解

決問題的

方法。

3.表達15%能夠能夠能夠能對

溝通正確解析系正確講解正確地講系統(tǒng)分析

統(tǒng)分析和實系統(tǒng)分析解對系統(tǒng)和實現(xiàn)進

現(xiàn)的方案，和實現(xiàn)的分析和實行講解，能

正確回答老方案，正確現(xiàn)的方案，回答部分

師提出的問回答問題，能正確回問題。

題，正確輔正確輔導(dǎo)答問題。

導(dǎo)他人完成他人完成

課內(nèi)任務(wù)。課內(nèi)任務(wù)。

總計100%

.2.3課夕卜拓展練習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)

考評價標(biāo)準(zhǔn)

考核核

優(yōu)秀良好中等合格

點比

(90-100)(80-89)(70-79)(60-69)

例

1.任務(wù)70%能夠綜能夠能夠能夠

實現(xiàn)合運用相關(guān)綜合運用在老師指在老師指

教學(xué)單元學(xué)相關(guān)教學(xué)導(dǎo)下完成導(dǎo)或小組

問較好完成單元學(xué)問單元實踐成員幫助

課外拓展練完成課外任務(wù)，能夠下基本完

習(xí)，能夠在拓展練習(xí)，在規(guī)定時成課外拓

規(guī)定的時間在規(guī)定時間內(nèi)課外展練習(xí)，能

內(nèi)完成實間內(nèi)完成拓展練習(xí)。夠在規(guī)定

踐。實踐。時間內(nèi)完

成實踐

2.創(chuàng)新15%能主動能主能夠能發(fā)覺

實力主動地發(fā)覺動發(fā)覺問發(fā)覺問題問題，并在

問題、分析題并通過并通過各老師的指

問題和解決各種途徑種途徑和導(dǎo)或他人

問題，在解解決問題，方法解決的幫助下

決問題的過在解決問問題，采納解決問題，

程中具有創(chuàng)題的過程較為優(yōu)化解決局部

新精神，采中具有肯的解決問問題時有

納了最優(yōu)化定的創(chuàng)新，題的方法。新意。

的問題解決采納較為

方法。優(yōu)化的解

決問題的

方法。

3.表達15%能夠能夠能夠能對

溝通正確解析系正確講解正確地講系統(tǒng)分析

統(tǒng)分析和實系統(tǒng)分析解對系統(tǒng)和實現(xiàn)進

現(xiàn)的方案，和實現(xiàn)的分析和實行講解，能

正確回答老方案，正確現(xiàn)的方案，回答部分

師提出的問回答問題，能正確回問題。

題，正確輔正確輔導(dǎo)答問題。

導(dǎo)他人完成他人完成

課內(nèi)任務(wù)。課內(nèi)任務(wù)。

總計100%

8.2.4期末考試考核標(biāo)準(zhǔn)

表8-5期末考試考核標(biāo)準(zhǔn)

編號學(xué)習(xí)情境考核的學(xué)問點比例

1一、公共關(guān)系含義20%

公共關(guān)系打算二、公共美系的特征：

學(xué)問三、公共關(guān)系誤區(qū)

四、公共關(guān)系產(chǎn)生、發(fā)展

一、公關(guān)人員應(yīng)具備的心理素養(yǎng)10%

公共關(guān)系人員二、公關(guān)人員應(yīng)具備的學(xué)問素養(yǎng)、實

2

素養(yǎng)實力力素養(yǎng)

二、情商素養(yǎng)

一、實地視察調(diào)查法的含義、特征、10%

調(diào)查提綱的內(nèi)容

3公共關(guān)系調(diào)查二、問卷調(diào)查法的含義、特征、問卷

提綱的內(nèi)容

三、調(diào)研報告的內(nèi)容

一、創(chuàng)建性思維的含義、特征、訓(xùn)練20%

方法

4公共關(guān)系策劃

二、公關(guān)策劃的內(nèi)容程序、原則

三、CIS策劃的含義、內(nèi)容。

一、公共關(guān)系傳播的含義、類型、耍10%

公共關(guān)系信息

5素、原則

傳播

二、新聞寫作的要素、特點

一、新聞發(fā)布會的含義、程序、特點、10%

公共關(guān)系專題留意事項

6

活動二、慶典活動、贊助活動的活動程序、

留意事項

一、危機、公關(guān)危機處理的含義10%

7危機公關(guān)

二、危機處理的原則、措施途徑

一、個人禮儀10%

8公關(guān)禮儀

二、交際禮儀

合計100%

8.2.5綜合項目實訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)

表8-6綜合項目實訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)

評價標(biāo)準(zhǔn)

考核考核

優(yōu)秀良好合格

點比例中等(70-79)

(90-100)(80-89)(60-69)

能夠在老

能夠運用相

實地視察能夠運用相能夠在老師的師的指導(dǎo)

關(guān)學(xué)問較好

調(diào)查法實關(guān)學(xué)問完成指導(dǎo)下運用相下運用相

地完成實訓(xùn)

訓(xùn)實訓(xùn)任務(wù)，關(guān)學(xué)問完成實關(guān)學(xué)問基

任務(wù)，成果

20%成果質(zhì)量訓(xùn)任務(wù)，成果質(zhì)本完成實

質(zhì)量比較

高；具備良量比較高；具訓(xùn)任務(wù)；具

高；具備良

好的協(xié)調(diào)溝備;較好的協(xié)調(diào)備較好的

好的協(xié)調(diào)溝

通實力溝通實力協(xié)調(diào)溝通

通實力

實力

20%能夠運用相能夠運用相能夠在老師的能夠在老

關(guān)學(xué)問完成關(guān)學(xué)問較好指導(dǎo)下運用相師的指導(dǎo)

實訓(xùn)任務(wù)，地完成實訓(xùn)關(guān)學(xué)問完成實下運用相

XX公司成果質(zhì)量任務(wù)，成果訓(xùn)任務(wù)，成果質(zhì)關(guān)學(xué)問基

形象調(diào)查高；具備良質(zhì)量比較量比較高；具本完成實

問卷設(shè)計好的協(xié)調(diào)溝導(dǎo)J；具備良備;較好的協(xié)調(diào)訓(xùn)任務(wù);具

通實力好的協(xié)調(diào)溝溝通實力備較好的

通實力協(xié)調(diào)溝通

實力

能夠在老

能夠運用相

能夠運用相能夠在老師的師的指導(dǎo)

關(guān)學(xué)問較好

關(guān)學(xué)問完成指導(dǎo)下運用相下運用相

地完成實訓(xùn)

為XX組實訓(xùn)任務(wù)，關(guān)學(xué)問完成實關(guān)學(xué)問基

任務(wù)，成果

織進行慶20%成果質(zhì)量訓(xùn)任務(wù)，成果質(zhì)本完成實

質(zhì)量比較

典活動策高；具備良量比較高；具訓(xùn)任務(wù);具

高;具備良

劃好的協(xié)調(diào)溝備;較好的協(xié)調(diào)備較好的

好的協(xié)調(diào)溝

通實力溝通實力協(xié)調(diào)溝通

通實力

實力

能夠在老

能夠運用相

能夠運用相能夠在老師的師的指導(dǎo)

關(guān)學(xué)問較好

關(guān)學(xué)問完成指導(dǎo)下運用相下運用相

地完成實訓(xùn)

實訓(xùn)任務(wù)，關(guān)學(xué)問完成實關(guān)學(xué)問基

任務(wù)，成果

20%成果質(zhì)量訓(xùn)任務(wù)，成果質(zhì)本完成實

質(zhì)量比較

VI策RJ；具備良量比較高；具訓(xùn)任務(wù);具

局；具備良

劃好的協(xié)調(diào)溝備;較好的協(xié)調(diào)備較好的

好的協(xié)調(diào)溝

通實力溝通實力協(xié)調(diào)溝通

通實力

實力

能夠運用相能夠在老

能夠運用相能夠在老師的

關(guān)學(xué)問較好師的指導(dǎo)

關(guān)學(xué)問完成指導(dǎo)下運用相

地完成實訓(xùn)下運用相

XX公實訓(xùn)任務(wù)，關(guān)學(xué)問完成實

任務(wù)，成果關(guān)學(xué)問基

司新聞發(fā)20%成果質(zhì)量訓(xùn)任務(wù)，成果質(zhì)

質(zhì)量比較本完成實

布會高；具備良量比較高；具

同J；具備良訓(xùn)任務(wù)；具

好的協(xié)調(diào)溝備;較好的協(xié)調(diào)

好的協(xié)調(diào)溝備較好的

通實力溝通實力

通實力協(xié)調(diào)溝通

實力

合計100%

9.學(xué)習(xí)情境(模塊)設(shè)計

學(xué)習(xí)情境一：公關(guān)打算相識

學(xué)習(xí)領(lǐng)域：公共關(guān)系學(xué)總課時34學(xué)時

任務(wù)1:公共關(guān)系認(rèn)知課時：2學(xué)時

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)：主要教學(xué)內(nèi)容

通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠明確公共關(guān)

系的含義，它在實際運用中具有哪一、公共關(guān)系含義

些特征，具備現(xiàn)代公共關(guān)系思想(1)公共關(guān)系是一種狀態(tài)；(2)

2、學(xué)問目標(biāo)公共關(guān)系是一種活動；(3)公共

(1)了解不同學(xué)者對公共關(guān)系的簡關(guān)系是一種職業(yè)；(4)公共關(guān)系

述是一門學(xué)科；(5)公共關(guān)系是一

(2)駕馭公共關(guān)系的真正含義種意識、觀念與思想。

(3)駕馭公共關(guān)系特征二、公共關(guān)系的特征：

(4)理解公共關(guān)系誤區(qū)(1)以公眾主為對象⑵以美譽

3、職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)為目標(biāo)⑶以互惠為原則(4)以

培育學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好和終身學(xué)習(xí)的長遠(yuǎn)為方針⑸以真誠為信條

看法。(6)以溝通為手段

培育學(xué)生與團隊成員進行人際溝通三、公共關(guān)系誤區(qū)

與協(xié)作實力

教學(xué)方法建議運用工具考核與評價

(1),講授(1)PC電腦評價內(nèi)容：

(2)練習(xí)(2)黑板(1)工作任務(wù)完成狀況

(3)演練(2)工作看法評價

(3)專業(yè)學(xué)問駕馭狀況

評價方式：

(1)學(xué)生自評(2)小組成

員互評

(3)老師評價

學(xué)生應(yīng)具備的技能老師應(yīng)具備的技能

1.初步具備現(xiàn)代公關(guān)意識(1)具備雙師型專業(yè)老師資格

(思想)(2)嫻熟駕馭禮儀基本理論學(xué)問

2.會推斷何為公共關(guān)系(3)具備較強的禮儀應(yīng)用實力

3.能夠理論聯(lián)系實際

教學(xué)所用任務(wù)列表

序工作任務(wù)名稱達到專業(yè)實力目標(biāo)

號

1公共關(guān)系認(rèn)知1.培育運用現(xiàn)代公關(guān)意識(思想)解決公關(guān)問

題的實力

2.會推斷何為公共關(guān)系

3.會針對不同公眾運用不同的公關(guān)活動方法

學(xué)習(xí)情境一：公關(guān)打算相識

學(xué)習(xí)領(lǐng)域：公共關(guān)系學(xué)總課時34學(xué)時

任務(wù)2：公共關(guān)系要素與組織形象課時：2學(xué)時

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)：主要教學(xué)內(nèi)容

通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠駕馭公共關(guān)系1.駕馭公共關(guān)系基本功能

的要素、繪制組織形象圖。形成塑造2.駕馭組織形象的構(gòu)成要素

組織形象的意識，會塑造組織3.理解知名度，美譽度的計算公

形象，具備現(xiàn)代公共關(guān)系思想式

2、學(xué)問目標(biāo)

(1)駕馭公共關(guān)系基本功能

(2)駕馭組織形象的構(gòu)成要素

(3)理解知名度，美譽度的計算公式

3、職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)

培育學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好和終身學(xué)習(xí)的看

法

培育學(xué)生與團隊成員進行人際溝通與

協(xié)作實力

教學(xué)方法建議運用工具考核與評價

(1).講授(1)PC電腦評價內(nèi)容：

(2)練習(xí)(2)黑板(1)工作任務(wù)完成

(3)演練狀況

(2)工作看法評價

(3)專業(yè)學(xué)問駕馭

狀況

評價方式：

(1)學(xué)生自評