公廁保潔項(xiàng)目服務(wù)方案

第一章質(zhì)量保證體系

一、維護(hù)管理質(zhì)量保障體系

(-)員工管理制度

我公司員工管理制度健全，員工勞動(dòng)合同簽訂率和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳

納費(fèi)率均達(dá)到100%o

1、員工招聘管理

職務(wù)名稱學(xué)歷要求工作經(jīng)歷能力、質(zhì)量要求

具冬良好組織、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)

管理人員大專以上兩年以上

行能力

水電維修人員高中以上兩年以上具有電工上崗證，本職工作熟練

能夠熟練掌握本職工作，服從管

保潔員初中一年以上

理領(lǐng)導(dǎo)

員工的招聘，試用與錄用程序：

1.1依據(jù)“保潔員的基本要求”，對(duì)招聘人員進(jìn)行面試。

1.2對(duì)擬聘用的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)考核，對(duì)擬聘用的其他人

員進(jìn)行正常的心理考核。

1.3應(yīng)聘人員必須持有本人身份證和相關(guān)證明，并填寫“應(yīng)聘人

員登記表”，聘用人員應(yīng)按時(shí)到相關(guān)部門報(bào)到，接受試用。

1.4試用期培訓(xùn)一個(gè)月，試用期對(duì)聘用人員進(jìn)行六方面的考核:

1.4.1勞動(dòng)紀(jì)律

1.4.2勞動(dòng)態(tài)度

1.4.3文明禮貌

1.4.4規(guī)范操作

1.4.5安全知識(shí)

1.4.6保潔標(biāo)準(zhǔn)

1.5試用期滿，考核合格，錄用為正式員工。

2、員工考核管理

為規(guī)范員工工作期間行為，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化操作，根據(jù)公司相關(guān)

制度的規(guī)定，制定本員工考核制度。

2.1考評(píng)內(nèi)容

2.1.1公司狀況、公司制度程序的了解程度；(5%)

2.1.2工作態(tài)度、紀(jì)律;(10%)

2.1.3儀容儀表;(5%)

2.1.4工作質(zhì)量；(70%)

2.1.5學(xué)習(xí)態(tài)度。(10%)

2.2考評(píng)方式

2.2.1由項(xiàng)目主管對(duì)所屬員工的保潔區(qū)域工作情況進(jìn)行打分(每

周不少于2次)：

2.2.2公司人員進(jìn)行不定期的對(duì)保潔項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行打分考評(píng)(每

月至少一次)；

2.2.3考評(píng)成績(jī)直接與員工的工資、獎(jiǎng)金掛鉤，連續(xù)三次不合格

者，實(shí)行末位淘汰制。

2.3具體考核措施

2.3.1公司狀況、公司制度程序的了解程度

2.3.2熟悉公司的基本狀況，了解公司的企'業(yè)文化、理念。

2.3.3熟悉公司的地址，對(duì)公司部門的框架、領(lǐng)導(dǎo)人有大體的了

解。

2.3.4熟悉公司的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例和基本的辦事程序。

2.4工作態(tài)度與紀(jì)律

2.4.1自覺服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作分配和工作安排。

2.4.2遵守工作紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工。

2.4.3不酒后上崗，不穿拖鞋上崗，不酗酒，不鬧事，不坐崗，

不和社會(huì)上不良分子勾結(jié)，不在上班時(shí)間內(nèi)出售廢品。

2.4.4愛護(hù)公共財(cái)物和公司財(cái)物。

2.4.5工作時(shí)間內(nèi)穿工作服、佩戴工作證件。

2.4.6具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，員工之間不互相指責(zé)，不互相打架斗

毆。

2.5工作質(zhì)量

2.5.1熟悉保潔工具，保潔器材的使用。

2.5.2有無(wú)重大安全或責(zé)任事故發(fā)生。

2.5.3客戶滿意程度，有無(wú)重大或一?般投訴事件等。

2.5.4工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度。

2.5.5是否符合客戶或招標(biāo)文件中《招標(biāo)文件》的要求、保潔質(zhì)

量是否達(dá)標(biāo)。

2.5.6保潔工具、器材、物品的存放是否符合要求等。

2.6人事考勤

2.6.1員工按時(shí)上下班，員工無(wú)故不得遲到或早退。

2.6.2有事必須請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工。請(qǐng)假應(yīng)提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提

出，并填寫“請(qǐng)假單”，待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可請(qǐng)假。

2.6.3上班時(shí)間遲到10分鐘以內(nèi)罰款10元，10分鐘到1小時(shí)以

內(nèi)扣發(fā)半天工資，超過(guò)1個(gè)小時(shí)按曠工處理，曠工一天扣發(fā)三天工資。

2.6.4確實(shí)有急事晚到或提早下班的，需提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或考勤

負(fù)責(zé)人員申請(qǐng)，經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后方可晚到或提早下班。

2.6.5每月的考勤結(jié)果報(bào)財(cái)務(wù)部門，作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)。

3、控制措施、手段、方法

3.1、公廁清洗保潔服務(wù)質(zhì)量

3.1.1公廁在每日22：00以后完成最后一次清潔，次日7：30前

完成第一次清洗。下午1：30完成一次大清洗，其余時(shí)間隨臟隨洗。

清洗保潔作業(yè)時(shí)必須放置“公廁清洗作業(yè)中”的警示牌。

3.1.2公廁內(nèi)墻面、天花板、門窗和隔離板應(yīng)無(wú)積灰、污跡、蛛

網(wǎng)，無(wú)亂涂亂畫，墻面應(yīng)光潔，公廁外墻面應(yīng)整潔。

3.1.3蹲位應(yīng)整潔，大便槽兩側(cè)應(yīng)無(wú)糞便污物，槽內(nèi)無(wú)積糞，潔

凈見底；小便槽（斗）應(yīng)無(wú)水銹、尿垢、泣圾，無(wú)臭。

3.1.4公廁內(nèi)地面應(yīng)光潔，無(wú)積水。

3.1.5按規(guī)定噴泗消殺藥物，做好公廁除蟲除臭工作，并確保安

全用藥。

3.1.6公廁各種設(shè)施齊全完好，排污管道、化糞池應(yīng)及時(shí)疏通、

清掏，不得發(fā)生滿溢等現(xiàn)象。

3.1.7保潔工具應(yīng)放置整齊，公廁內(nèi)外無(wú)亂堆雜物。公廁四周3?

5m范圍內(nèi)，應(yīng)無(wú)垃.圾、糞便、污水等污物。

3.1.8公廁工作間內(nèi)必須做到整潔干凈，物品擺放要整齊一致，

不準(zhǔn)亂堆亂放。

3.2、廁內(nèi)衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定。

公廁衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制指標(biāo)

項(xiàng)目二星公廁三星公廁四星公廁

紙片（塊）W2W1無(wú)

煙蒂（個(gè)）W2無(wú)

糞跡（處）無(wú)無(wú)無(wú)

痰跡（處）W2W2無(wú)

窗格積灰微微無(wú)

水廁W1；非水水廁《1;非水水廁W1；非水

臭味（級(jí)）

廁W3廁W3廁W2

水廁：無(wú)；非水水廁＜3；非水水廁W無(wú)；非水

蒼蠅（只）

廁W5廁＜5廁W3

蛛網(wǎng)無(wú)無(wú)無(wú)

二、保潔期內(nèi)的保潔措施

（-）保潔作業(yè)基本流程

一彈：即使用清潔工具憚除公廁內(nèi)的蛛網(wǎng)、灰塵；

二抹：即用抹布清洗門窗、洗手器具、隔斷板、墻面等：

三沖：即對(duì)公廁蹲便器、坐便器、小里斗進(jìn)行沖洗；

四拖：即用拖把清除地面污垢、積水，保持干燥整潔；

五掃：即清掃公廁周邊環(huán)境；

六理：即清理垃圾；

七查：即檢查水龍頭、干手器、水箱等設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞

及時(shí)修理；

八噴：即噴灑消毒藥水，每日不少于2次。

（-）保潔作業(yè)具體實(shí)施措施

1、保潔期間

1.1開啟公廁便器、沖水、吸收、照明、通風(fēng)、除臭、排污等設(shè)

施設(shè)備，確保正常使用。配置的服務(wù)用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，確保供應(yīng)。

1.2公廁內(nèi)便器、蹲位、洗手臺(tái)、拖把池、隔斷板、干手器、鏡

面、地面、墻面保持清潔，無(wú)污染，做到見臟就掃、見臟就拖、見臟

就擦。及時(shí)清除廢物簍內(nèi)廢棄物，確保不滿溢。

2、保潔結(jié)束后

2.1清潔男（女）廁間，清除蹲（座）便器（溝槽）、小便斗內(nèi)

部污跡，擦凈隔斷板、扶手及便器外部，清掃、拖干地面，并噴灑消

毒液。

2.2清潔門窗、墻面、地面、天花板；徹底清潔、擦拭并保持各

設(shè)施設(shè)備清潔完好；做好公共衛(wèi)生間內(nèi)外環(huán)境的保潔工作。

2.3清除廢物簍內(nèi)廢棄物，清洗后放回原處；清潔洗手臺(tái)、吸收

盆及周邊，并噴灑消毒液；補(bǔ)充應(yīng)配置的服務(wù)用品。確保齊全。

2.4保潔工作完畢后，清潔工具間，將作、業(yè)工具擺放整齊；傾倒

工作垃圾，清除不應(yīng)保存的物品。

（三）作業(yè)規(guī)范要求

1、外墻面：先用浸潤(rùn)洗滌劑的清洗滾筒擦抹外面表面，再用刮

水器刮凈污水，同時(shí)用抹布將刮水器的污水擦拭干凈，最后用清水沖

凈墻面。

2、內(nèi)墻及天花板：準(zhǔn)備洗滌劑、抹布等清潔工具，先清除天花

板及上層墻壁的灰塵，用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布從左至右、從前至后擦拭,

再用干抹布擦拭干凈。對(duì)局部污垢嚴(yán)重的區(qū)域，用濕抹布進(jìn)行擦拭或

噴灑洗滌劑后用抹布擦拭。

3、地面：保持經(jīng)常性的清潔和清洗，先將地面清掃干凈，再用

洗滌劑清洗，若地面有干結(jié)物，須用溫水浸泡，待軟化后，用清水洗

凈，后用干拖把拖干。使用洗滌劑清洗地面時(shí)，宜采用中性洗滌劑。

日常保潔中，保持地面干燥，避免長(zhǎng)期潮濕。

4、窗玻璃：采用質(zhì)地軟硬適中，光滑無(wú)毛容易吸水的抹布先將

窗框的灰塵擦凈，再擦窗和玻璃。抹布浸潤(rùn)清水或洗滌劑后，按先中

心、后死角或先死角再中心的順序反復(fù)擦拭，直至玻璃擦亮擦凈為止。

5、窗紗：摘下窗紗，先掃除窗框、橫梁、窗臺(tái)、紗窗上的雜物、

灰塵,用軟毛刷蘸洗滌劑將窗紗洗刷一遍，再用濕抹布將窗框、橫梁、

窗臺(tái)、紗窗擦拭干凈。

6、排風(fēng)扇：切斷電源后使用干長(zhǎng)毛軟刷清除排風(fēng)扇排氣口內(nèi)外

及兩側(cè)的灰塵，再用濕抹布擦拭干凈。

7、照明設(shè)施：切斷電源后用抹布浸潤(rùn)洗滌劑擦拭，再用干抹布

擦干。燈管及燈泡通電前必須晾干。

8、門

8.1門與門框：先用浸潤(rùn)洗滌劑的濕抹布把門框內(nèi)外自上而下、

從外到內(nèi)擦拭一遍,用清水將抹布洗滌干凈，按同樣順序再擦拭一遍。

8.2門拉手：清潔時(shí)先用濕抹布擦拭，再用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦

拭一遍，最后用干抹布擦拭干凈。門拉手須每隔1小時(shí)清潔一次。

9、小便斗

9.1內(nèi)側(cè)：作業(yè)前設(shè)置保潔警示牌，并打開門窗及排風(fēng)設(shè)施。作

'也時(shí)先清除小便斗內(nèi)尿液及雜物，再用洗滌劑灑小便斗內(nèi)污垢，待污

垢軟化后，用毛刷刷除，然后用清水沖刷干凈。

9.2外側(cè)：用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦拭小便斗外側(cè)和基礎(chǔ)部分，用

清水沖凈后，用干抹布擦干。

9.3隔斷板：用濕抹布和洗滌劑擦拭小便斗隔斷板和擱物臺(tái)，如

有硬化污垢可用濕毛刷刮洗，再用干抹布擦拭干凈。

10、蹲（座）便器

10.1內(nèi)側(cè)：作業(yè)時(shí)先將清除蹲（座）便器內(nèi)糞跡及雜物、再用

洗滌劑噴灑蹲（座）便器內(nèi)污垢，待污垢軟化后，用毛刷刷除，然后

用清水沖刷干凈。

10.2外側(cè)：用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦拭蹲（座）便器外側(cè)和基礎(chǔ)

部分，用清水沖凈后，用干抹布擦干。

10.3水箱：用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦抹水箱蓋、箱體、按鈕、水

管，用清水沖凈后，用水抹布擦干。

10.4坐便器坐蓋及坐墊在最后清潔。用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布將坐

墊及坐蓋由內(nèi)層至外層擦抹2遍，再用干抹布擦干。

11、洗手臺(tái)

11.1鏡面：使用濕抹布按從上到下的順序除去鏡面灰塵，抹布

清洗干凈后，橫向平行交叉擦拭鏡面，后用干抹布擦干。最后用干抹

布蘸酒精從上到下擦拭一遍。

11.2洗手盆：將洗滌劑均勻噴灑在洗手盆內(nèi)側(cè)，用抹布從上到

下依次反復(fù)擦抹，除去污垢。清水純凈后，再用抹布蘸消毒液擦拭一

遍，用清水沖洗干凈。

11.3臺(tái)面：清除洗手臺(tái)面上的雜物，用抹布蘸消毒液擦拭一遍，

用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。最后用浸潤(rùn)洗滌劑的抹布擦抹洗

手臺(tái)面，并用濕抹布擦拭干凈。

11.4水龍頭：清洗水龍頭及水管時(shí)，應(yīng)將洗滌劑噴灑在抹布上，

對(duì)其反復(fù)擦抹，再用干凈的濕抹布擦拭干凈。

（四）工具規(guī)范使用

1、擦拭工具

1.1抹布

抹布采用全棉材質(zhì)，質(zhì)地蓬松、柔軟，吸水性強(qiáng)。

操作規(guī)范：抹布使用前對(duì)折，對(duì)折后面積為原面積的1/4O保潔

時(shí)逐一按對(duì)折后的面積進(jìn)行擦拭，直至四個(gè)1/4工作面積全部使用。

保潔時(shí)抹布與手掌接觸面始終是干凈的面。

注意事項(xiàng)：擦拭便器、洗手臺(tái)及其他設(shè)施的抹布不得混用，不使

用時(shí)，分類存放。使用后的抹布及時(shí)清洗，洗滌除垢后，用清水漂洗

干凈，晾干待用。

1.2清潔球

清潔球?yàn)椴讳P鋼切削成的薄絲制成，有一定硬度，有空隙、彈性，

呈團(tuán)狀。

操作規(guī)范：使用前將清潔球浸入洗滌劑溶液中，待空隙中富含洗

滌劑后，擦拭墻壁、洗手臺(tái)表面較厚、較難清除的污垢。

注意事項(xiàng)：擦拭時(shí)不可用力過(guò)大，以免損傷被清潔物體表面，并

避免清潔球失去彈性，影響使用壽命。使用清潔球時(shí)戴橡皮手套，以

免損傷皮膚。清潔球使用后及忖清洗，晾干待用。

2、清掃工具

2.1掃帚

操作程序：

公廁內(nèi)清掃時(shí)，掃帚從最里的廁位墻壁處向門口掃，并注意清除

墻面邊角處留存的垃圾。

通道等場(chǎng)所清掃時(shí)從四邊向中間清掃，每掃一遍，及時(shí)將掃出的

垃圾掃入畚斗內(nèi)，同時(shí)注意清掃墻角與夾角處和擺放物底部垃圾，擺

放物可移動(dòng)的，移動(dòng)后再清掃。

注意事項(xiàng)：

清掃時(shí)要穩(wěn)、、沉、重、慢，使垃圾、灰塵、雜物始終聚攏，不得

揚(yáng)其起灰塵及拋灑垃圾。

清掃結(jié)束后，掃帚放在畚斗中拿走，不將掃帚懸空提走或在地面

上拖行，以免造成二次污染。

清掃蹲位與清掃通道的拖把分開使用，不得混用。

2.2畚斗

操作程序：

清掃時(shí)，將垃圾輕輕掃入畚斗，避免垃圾滑落，清掃完畢后，將

垃圾倒至垃圾收集點(diǎn)內(nèi)。

注意事項(xiàng)：

移動(dòng)盛有垃圾的畚斗時(shí).，畚斗敞口處不得低垂，避免垃圾滑落,

造成二次污染；畚斗中盛有輕質(zhì)垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰塵

時(shí)，用掃帚抵住垃圾；清掃完畢后畚斗及時(shí)清洗干凈。

2.3拖把

操作程序：

公廁內(nèi)拖把是從最里的廁位墻壁處向門口拖拭。

通道拖拭時(shí)，拖布從兩邊向中間拖拭，不遺漏四邊死角和擺放物

底部地面，擺放物可以移動(dòng)的，移動(dòng)后再布拭。

拖把每拖拭5平方米清洗一次，每拖拭15平方米，更換清水一

次，特別臟的地面（每個(gè)廁位）增加清洗布把和更換清水的次數(shù)。

最后一次拖拭時(shí)，用干拖把將水跡拖干。

注意事項(xiàng)：

拖拭前在水桶內(nèi)加入清水和洗滌劑溶液，清水和洗滌劑溶液應(yīng)占

水桶容積的70%。

濕拖把拖拭前擰干，不滴水。干拖把拖拭前干凈、干燥，不粘灰

塵、臟污。

拖拭樓梯及地板時(shí)，拖把頭不得抬得過(guò)高，拖拭幅度不得過(guò)大。

保潔完成后，及時(shí)清洗拖把，晾干待用。干、濕拖把應(yīng)放入水桶

拎走，不得將拖布懸空拎走，避免造成二次污染。

清掃蹲位與清掃通道的拖把分開使用，不得混用。

2.4水桶、灰塵彈

注意事項(xiàng)

水桶內(nèi)外壁及底部應(yīng)干凈，無(wú)污垢、破損，使用完后及時(shí)清洗干

凈待用。

使用灰塵彈憚灰塵時(shí)，盡量貼近被清潔表面，并及時(shí)抖落黏附的

灰塵?；覊m彈保持干燥、干凈，不得用水清洗，并及時(shí)拔除被污染的

羽毛。

3、其他工具

3.1警示牌

保潔員作業(yè)時(shí)需設(shè)置警示牌，警示顏色應(yīng)醒目，文字清晰可見,

擺放位置適當(dāng)。警示牌使用完畢后立即收回，擦拭干凈待用，沖洗公

廁地面時(shí)，鋪設(shè)防滑墊。

3.2告示牌

公廁維修期間，在顯眼位置設(shè)置告示牌。

（五）公廁設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修計(jì)劃

5.1公司配備水、電維修人員2名對(duì)公廁各類設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行、

使用情況每日巡檢不少于兩次。

5.2對(duì)燈具、水龍頭、廁位水閥、化妝鏡、掛物鉤、洗手液盒、

烘手器等易損設(shè)施在損壞后2小M內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)；

5.3對(duì)門、窗、隔斷、吊頂、扶手、潔具、面磚、大小便器、無(wú)

障礙等設(shè)施在損壞后24小時(shí)內(nèi)給予修復(fù)；

5.4對(duì)公廁部分設(shè)施保養(yǎng)、維修時(shí)，確保不影響公廁的正常開放

與使用；發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞缺失問(wèn)題時(shí)，在3（）分鐘內(nèi)向?qū)俚丨h(huán)衛(wèi)主

管單位報(bào)告，并做好報(bào)修、維修登記。加發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、設(shè)備損壞:

小件維修當(dāng)天解決，做到不過(guò)夜，如遇到大件設(shè)施破損，在48小時(shí)

內(nèi)恢復(fù)使用，并按原品牌（或不低于原品牌檔次）進(jìn)行維修、更換。

（六）其他

6.1在清衛(wèi)保潔過(guò)程中，不任意損壞公共設(shè)施，保證公共設(shè)施安

全；

6.2對(duì)清潔衛(wèi)生保潔工作的人員實(shí)行定崗定責(zé)；

6.3清衛(wèi)人員在完成本職工作的同時(shí)，要求遵守勞動(dòng)紀(jì)律，文明

作業(yè)，按時(shí)上下班，不違反甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格服從甲方單

位管理人員的管理；

6.4清衛(wèi)人員在項(xiàng)目承包期內(nèi)如發(fā)生各種意外事故，責(zé)任由本公

司承擔(dān);

6.5清衛(wèi)人員實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)八小時(shí)工作制，由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要而延長(zhǎng)

清衛(wèi)人員工作時(shí)間時(shí)，按《勞動(dòng)法》第四十一條的規(guī)定執(zhí)行；

6.6我方在選擇清衛(wèi)作業(yè)人員時(shí)，將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲

方及上級(jí)有關(guān)部門的各項(xiàng)規(guī)定；

6.7清衛(wèi)作業(yè)做到分工明確、在經(jīng)甲方認(rèn)可下統(tǒng)一著裝、儀表整

潔、禮貌待人、文明作業(yè)。

三、旅游高峰及節(jié)假日期間、災(zāi)情等特殊時(shí)期保潔的具體保證措施

節(jié)假日期間，大量游客紛紛相約出行，龐大的人流量活躍在城市

各個(gè)路段、區(qū)域，為公廁帶來(lái)了更大如廁壓力的同時(shí)也帶來(lái)相對(duì)比往

常更多的煙頭、垃圾等雜物，給環(huán)境衛(wèi)生管理工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)。對(duì)此，

我們將認(rèn)真履行工作職能，深入組織動(dòng)員，保證公廁保潔質(zhì)量，努力

為廣大市民游客營(yíng)造整潔優(yōu)美的節(jié)日環(huán)境。打造節(jié)假日完美出行，營(yíng)

造良好氛圍。

1、旅游高峰及節(jié)假日應(yīng)急保障方案

1.1在節(jié)假日〔例如春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、五一節(jié)等）到來(lái)之前，項(xiàng)目

負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日應(yīng)急準(zhǔn)備工作。首先，增加環(huán)衛(wèi)保潔工人數(shù)量，適

當(dāng)延長(zhǎng)環(huán)衛(wèi)保潔時(shí)間，編制出每一個(gè)保潔人員的上班時(shí)間和負(fù)責(zé)內(nèi)容,

責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。

1.2其次，增加垃圾運(yùn)送頻率和保潔清掃工具數(shù)量，保證充足有

效的清掃工具。同時(shí)，在節(jié)假日到來(lái)前一周，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做到徹底檢

查一次各個(gè)廁所的設(shè)施及環(huán)衛(wèi)工具設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞的立即修繕和補(bǔ)充

購(gòu)置。

1.3旅游高峰與節(jié)假日期間，各類殘留物是公廁清潔的重要任務(wù)。

要求清潔人員按照編制的工作時(shí)間和負(fù)責(zé)區(qū)域，在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)

做到隨臟隨掃，保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)，為眾人創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。

1.4對(duì)于傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié)等未能休息的員工要有電話或現(xiàn)場(chǎng)鼓

勵(lì)慰問(wèn)，注意情緒調(diào)節(jié)，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與公司章程適當(dāng)增加福利待遇。

1.5在高峰期間要注意進(jìn)行排隊(duì)疏導(dǎo)，尤其對(duì)于女廁容易擁擠排

隊(duì)的現(xiàn)象要側(cè)重考慮。如遇連續(xù)排隊(duì)壓力大時(shí)可向上級(jí)通報(bào)考慮增加

臨時(shí)性廁所。

2、突擊檢查和領(lǐng)導(dǎo)視察突擊方案

2.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在接到甲方有關(guān)重大活動(dòng)的通知后，積極做好迎

接重大活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。立即召開迎檢預(yù)備會(huì)議，成立臨時(shí)管理班子,

部署工作任務(wù)和分工計(jì)劃，制訂詳細(xì)的應(yīng)急方案，確保遇到緊急情況

時(shí)，能及時(shí)妥善處理。

2.2要求項(xiàng)目管理人員全部投入到保障工作中去，到現(xiàn)場(chǎng)督查,

詳細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)工作的具體任務(wù)和重點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的難點(diǎn)問(wèn)題,

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安排處理。

2.3各管理人員要求保證通訊暢通，確保遇到緊急情況時(shí)能及時(shí)

和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得政府的支持。

2.4召開動(dòng)員會(huì)，布置仟?jiǎng)?wù)，明確本次活動(dòng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作要

求，讓每個(gè)員工提前進(jìn)入到應(yīng)急狀態(tài)中，將迎檢工作提升為特級(jí)的保

潔標(biāo)準(zhǔn)。

2.5根據(jù)特殊的標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備足夠的物資材料、機(jī)械設(shè)備、

保潔人員。物資、人員配置安排落實(shí)到位，公司倉(cāng)庫(kù)提前將物資材料

準(zhǔn)備充足。

2.6成立特別應(yīng)急小分隊(duì)。隨時(shí)保證增加臨時(shí)人員，以備現(xiàn)場(chǎng)特

殊情況的需要，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)為100%。為各種大型活動(dòng)保證提供一

個(gè)干凈整潔的環(huán)境。

2.7如有突擊檢查任務(wù)時(shí)，提前一小時(shí)組織應(yīng)急小組對(duì)檢查區(qū)域

進(jìn)行一次徹底的清掃保潔；要求在突擊檢查半小時(shí)前完成保潔工作,

達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)急小組迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。

2.8如接到領(lǐng)導(dǎo)視察通知任務(wù)時(shí)，要求在第一時(shí)間獲知領(lǐng)導(dǎo)視察

時(shí)間和視察路線，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)應(yīng)急小組到相關(guān)責(zé)任區(qū)域，深入

清掃，保證在視察領(lǐng)導(dǎo)來(lái)前半小時(shí)完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。

3、災(zāi)情等特殊時(shí)期保證措施

對(duì)于其他的保潔，因?yàn)楣珟鷧^(qū)域小，且在固定場(chǎng)所又有遮風(fēng)避雨

的條件，所以在災(zāi)情等特殊時(shí)期的問(wèn)題相對(duì)要少。除本身的保潔要求

外，上面應(yīng)急方案亦可以參考，另外主要注意以下幾點(diǎn)：

1、在高溫期間注意防暑降溫，通風(fēng)透氣。對(duì)于有散熱條件的場(chǎng)

所要啟用溫控措施。寒冷期間注意防凍，如逢地面結(jié)冰則要及時(shí)處理

且有公示牌提醒。

2、在暴雨及臺(tái)風(fēng)天氣首先注意門窗的關(guān)閉，門口要擺放防滑墊。

水過(guò)多時(shí)及時(shí)拖干并準(zhǔn)備地坪吹干機(jī)，避免地面水濕過(guò)重。要觀察門

口路面溝渠，防止過(guò)多樹葉垃圾等雜物吹入或帶入公廁。

3、及時(shí)清理下水道邊的垃圾和樹葉，避免垃圾和樹葉堵住下水

□：

4、在災(zāi)情等特殊時(shí)期要特別注意老弱病殘的看護(hù)，遇到問(wèn)題及

時(shí)處理，通報(bào)。嚴(yán)重者立即送醫(yī)院治療:

第二章維護(hù)管理方案的組織和實(shí)施

一、清衛(wèi)保潔的實(shí)施方案

(-)清衛(wèi)保潔區(qū)域范圍

**區(qū)公共廁所維護(hù)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)所有公廁

(二)清衛(wèi)保潔內(nèi)容

11座二類公廁、10座移動(dòng)公廁的清衛(wèi)保潔及設(shè)施的定期維護(hù)。

(三)清衛(wèi)保潔人員配備

1、在實(shí)施本項(xiàng)目時(shí)確保日常清衛(wèi)人員42人，保潔時(shí)間為16小

時(shí)，O

2、公廁每班配備1名保潔員，日常清衛(wèi)保潔鹵位的設(shè)置及每個(gè)

崗位的保潔時(shí)間符合招標(biāo)單位的要求。

3、清衛(wèi)員工基本要求

3.1男性清衛(wèi)人員年齡不大于55周歲，女性清衛(wèi)人員年齡不大

于50周歲，能說(shuō)普通話；

3.2清衛(wèi)人員應(yīng)保持自身的儀表整潔，做到服裝統(tǒng)一且經(jīng)甲方認(rèn)

可，要求基本能說(shuō)普通話；

3.3清衛(wèi)人員應(yīng)有一定的文化水平，有一定的保潔工作經(jīng)驗(yàn)；

3.4清衛(wèi)人員具有身體健康的體檢表，并在甲方處進(jìn)行基礎(chǔ)資料

登記，人員在工作期間，如有變更，我方將提前告知甲方，通過(guò)審核

同意方可調(diào)換；

3.5清衛(wèi)人員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)仟心，做到不損壞公共設(shè)施，不在工

作時(shí)間內(nèi)成群聊天，不隨意竄離工作崗位，不干私活，不做有損形象

的行為等。

4、清衛(wèi)帶班人員基本要求

4.1男性年齡不大于50周歲，女性年齡不大于45周歲；

4.2清衛(wèi)帶班具備初中及以上文化水平，能說(shuō)普通話；

4.3儀表端正，工作態(tài)度端正，熟悉公廁清衛(wèi)考核標(biāo)準(zhǔn)；

4.4具有4年以上清衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)和2年以上清衛(wèi)帶班工作經(jīng)驗(yàn)。

4.5清衛(wèi)帶班應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)所負(fù)責(zé)公廁清衛(wèi)工作認(rèn)真管

理，杜絕隨意刪減人員和干私活等現(xiàn)象發(fā)生。

4.6管理人員上崗前需通過(guò)上崗培訓(xùn)，持證上崗率達(dá)到10()%。

（四）清衛(wèi)保潔服務(wù)要求

1、公廁按照規(guī)定的時(shí)間24小時(shí)開放，16小時(shí)保潔（6：00—22：

00）,并在保潔時(shí)段內(nèi)落實(shí)專人定崗管理，保潔員佩證上崗。公廁內(nèi)

不銷售商品。

2、公廁天花板、內(nèi)外墻面、門窗和隔板無(wú)污跡、蛛網(wǎng)，無(wú)亂涂

亂畫。內(nèi)外墻、門窗、洗手池臺(tái)面、洗手池、隔板、上下水管、鏡子

等無(wú)積塵，廁所內(nèi)無(wú)雜物堆放；公廁通道地面清潔無(wú)污跡、積水；管

理房（工具間）內(nèi)物品擺放整齊，環(huán)境整潔。公廁內(nèi)的手紙、洗手液

等，根據(jù)招標(biāo)單位要求放置。

3、大便廁位內(nèi)地面、大便器清潔。大便槽兩側(cè)無(wú)糞便污垢、槽

內(nèi)無(wú)積糞、無(wú)堵塞、潔凈見底。

4、小便器（槽）清潔無(wú)水銹、尿垢、垃圾，無(wú)明顯臭味；溝眼、

管道保持暢通。

5、公廁外環(huán)境整潔有序，無(wú)垃圾、無(wú)糞便、無(wú)晾曬衣物、無(wú)雜

物堆放。維護(hù)管理范圍內(nèi)的綠化植物無(wú)枯死、無(wú)裸土。

6、公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，公廁無(wú)異味。

7、無(wú)障礙間內(nèi)不得擺放雜物。無(wú)障礙專用間潔具及輔助設(shè)施完

好。公廁夜間照明應(yīng)正常使用。

8、和公廁相關(guān)的投訴問(wèn)題應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)處理整改。

9、公廁內(nèi)不得使用烹飪?cè)O(shè)備；公廁管理間除值班需要外，不得

作為清衛(wèi)人員固定住宿使用。

（五）清衛(wèi)保潔的實(shí)施方案

公廁管養(yǎng)措施

1、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.1公廁設(shè)專人進(jìn)行全天候清掃保潔，無(wú)斷崗、脫崗現(xiàn)象；公廁

所管理人員必須穿著工裝，帶證人員。

1.2公廁通風(fēng)良好，并按時(shí)投放消毒滅菌藥劑，及時(shí)消毒殺菌，

確保無(wú)異味。

1.3管理間整潔，物品擺放整齊，無(wú)雜物。

1.4公廁內(nèi)外墻面、上墻設(shè)施、天花板、門窗和隔離板整潔，無(wú)

積塵、污跡、蛛網(wǎng)，無(wú)亂涂亂畫。

1.5公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛物鉤、沖水設(shè)備潔凈，

無(wú)污漬、水漬。

1.6公廁內(nèi)地面整潔，無(wú)積水，無(wú)煙蒂、紙片、痰跡等不潔物。

1.7公廁每一獨(dú)立間內(nèi)放廢紙簍，紙簍內(nèi)垃圾不得超過(guò)二分之一。

1.8男小便池內(nèi)投放去味球。

1.9清掃保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置國(guó)家規(guī)定的提示標(biāo)志；地面保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置

國(guó)家規(guī)定的防滑標(biāo)志。

1.10保潔工具應(yīng)定點(diǎn)擺放，不得隨意擺放在公廁設(shè)施內(nèi)或周邊

綠化帶。

1.11保證開放時(shí)間內(nèi)市民能正常如廁，不得占用、關(guān)閉殘疾人

蹲位。

1.12公廁便池暢通，無(wú)水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施

無(wú)污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。

1.13公廁便池暢通，無(wú)水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施

無(wú)污物、污跡、蛛網(wǎng)、積塵。

1.14蚊蠅滋生季節(jié)定時(shí)噴灑滅蠅藥物，或設(shè)置防蚊、防蠅設(shè)施，

有效控制蠅蛆滋生，確保無(wú)蚊蠅蛆蛹。

2、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的男女廁所（中英文標(biāo)識(shí)）、

公廁免費(fèi)、開放時(shí)間、殘疾人專用、安全防滑、投訴電話等各種標(biāo)識(shí)

標(biāo)牌。

2.2公共廁所的內(nèi)外墻、天花板保持完好，無(wú)剝落，地面無(wú)破

損。

2.3公共廁所的通風(fēng)、沖水、洗手、照明等設(shè)施及門窗、隔斷、

大小便器完好，正常提供使用。

2.4對(duì)公廁進(jìn)行日查，保證設(shè)施使用正常，無(wú)缺損，做好日常檢

查記錄。

2.5維修更換的配件需與原損壞的設(shè)施一致。外觀統(tǒng)一，品牌一

致，不得更換“三無(wú)產(chǎn)品”。

2.6對(duì)每次的維護(hù)情況做好損壞登記，并能提供更換配件采購(gòu)資

料，做到有據(jù)可查，以備區(qū)環(huán)衛(wèi)所核查。

2.7做到維修及在規(guī)定M間內(nèi)完成維修，不能無(wú)故拖延或不

維修，影響正常使用。

3、公共廁所文明服務(wù)要求

3.1有專人負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，公示養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.2配專職保潔人員，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保潔人員統(tǒng)一著裝，有

明顯所屬單位標(biāo)志。

3.3保潔人員熱情服務(wù)，文明作業(yè)、禮貌待人，主動(dòng)照顧老弱病

殘?jiān)械热藛T。

3.4嚴(yán)禁以各種名目擅自收費(fèi)。

3.5公共廁所開放期間內(nèi)，保潔人員不得從事與保潔服務(wù)無(wú)關(guān)的

工作。

3.6對(duì)破壞、損壞設(shè)施的行為，保潔人員有勸阻、報(bào)告的義務(wù)。

3.7提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好形象。無(wú)新聞媒體曝光或群眾投訴。

4、公廁設(shè)施管理維護(hù)內(nèi)容：

內(nèi)墻瓷磚、地磚、坐便器、小便斗及臺(tái)盆感應(yīng)器、臺(tái)盆、腳踏閥、

水龍頭、鏡玻、電器開關(guān)、烘手器、換氣扇、空調(diào)、燈具、燈帶、門、

隔斷板及五金配件、擱板、掛衣鉤、手紙盒、防滑地膠板、呼叫器全

套、除臭設(shè)備、拖把池、殘疾人扶手、感應(yīng)門等所有室內(nèi)設(shè)施和陳設(shè)。

5、應(yīng)急維修處置方案

5.1發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)維修，維修時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)丁如遇配件

暫時(shí)缺貨，需對(duì)損壞設(shè)施懸掛暫停使用告示牌。維修需拖延時(shí)間的情

況要及時(shí)通知區(qū)環(huán)衛(wèi)所。

5.2在維修（更換零件）工作完成后，乙方維修人員應(yīng)向甲方提

供書面報(bào)告，并由雙方簽字確認(rèn)故障已被修復(fù)。

5.3做好臨時(shí)停電、停水、漏水、維修等應(yīng)急措施。

二、清衛(wèi)保潔人員的配備、勞動(dòng)力投入計(jì)劃等內(nèi)容

（-）人員配備

為響應(yīng)招標(biāo)要求及保證本項(xiàng)目保潔作業(yè)順利完成，給市民打造一

個(gè)優(yōu)良的公共環(huán)境，本項(xiàng)目配置項(xiàng)目經(jīng)理1名、水電工2名，保潔作

業(yè)人員42名。以滿足此次項(xiàng)目的需要。

序號(hào)岡UU位/JU配置人數(shù)工作職責(zé)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?/p>

1項(xiàng)目經(jīng)理1負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理10年

水電維修及安全

2維修管理員27年以上

管理

責(zé)任區(qū)域的日常

3保潔員423年以上

保潔工作

（二）勞動(dòng)力投入計(jì)劃

本項(xiàng)目勞動(dòng)力由三部分組成：項(xiàng)目經(jīng)理、水電管理員（兼質(zhì)量監(jiān)

督員）以及環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍；其中公廁保潔以環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍為主，水電

管理員相配合。項(xiàng)目經(jīng)理為導(dǎo)向的勞動(dòng)力均成。

第三章安全文明工作措施

一、保潔安全保證體系和安全管理制度

（-）保潔安全保證體系

1、安全生產(chǎn)管理指導(dǎo)思想

對(duì)公司現(xiàn)有的安全管理體系進(jìn)行完善，并加以實(shí)施與保持，以隱

患重于搶險(xiǎn)的指導(dǎo)思想實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的

安全管理模式，從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的安全

作業(yè)防護(hù)措施。

2、安全生產(chǎn)作業(yè)管理

為加強(qiáng)作業(yè)安全，防止發(fā)生傷亡事故，保障員工的人身安全，促

進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)的順利進(jìn)行，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際制定。

2.1保潔項(xiàng)目的員工必須思想品德好，無(wú)犯罪記錄，身體健康,

“三證”齊全（身份證、失業(yè)證或勞務(wù)證、當(dāng)年有效的健康證），公

司必須將員工檔案天口“三證”復(fù)印件交甲方單位存檔。員工更換時(shí),

要向甲方單位備案，并及時(shí)補(bǔ)充新員工的資料。

2.2根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)（包括：養(yǎng)老金保

險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)），高危險(xiǎn)工種還必須購(gòu)買人身

安全險(xiǎn)及第三者保險(xiǎn)。

2.3員工上崗前必須經(jīng)過(guò)安全生產(chǎn)、操作規(guī)程等培訓(xùn)，使每個(gè)上

崗員工熟知安全規(guī)則、消防知識(shí)，行車安全規(guī)定等，安全生產(chǎn)和消防

安全要經(jīng)甲方考核驗(yàn)收方可上崗。

2.4員工工作時(shí)必須穿統(tǒng)一的員工制服，安全反光背心，必要時(shí)

佩戴爆閃燈C

2.5“三不準(zhǔn)”

2.5.1不準(zhǔn)使用有安全隱患的工具、設(shè)備；

2.5.2不準(zhǔn)臆測(cè)行事；

2.5.3當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)飲酒、看報(bào)刊、聊天和打盹等。

2.6“五注意”

2.6.1注意警示標(biāo)志，謹(jǐn)防發(fā)生意外；

2.6.2注意來(lái)往車輛，交通安全；

2.6.3注意地面積水、積油，謹(jǐn)防滑倒；

2.6.4注意高空墜物，謹(jǐn)防砸傷；

2.6.5注意設(shè)備異常現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)排除，謹(jǐn)防發(fā)生事故。

2.7“六必須”

2.7.1必須遵守交通規(guī)則，遵章守紀(jì)；

2.7.2必須按規(guī)定正確使用勞保用品；

2.7.3跨越線路時(shí)必須一站、二看、三通過(guò)；

2.7.4清理行車道或隔欄前做好防護(hù)，清理后立即出清線路；

2.7.5堆放物品必須整齊穩(wěn)固：

2.7.6發(fā)現(xiàn)違章操作必須堅(jiān)決加以制止。

2.8其他注意事項(xiàng)

2.8.1大霧、大雪、雷暴天氣的晚上或早晨停止公廁外區(qū)域作業(yè)，

避免事故發(fā)生。

(-)安全管理制度

本公司配安全負(fù)責(zé)人一名，連同項(xiàng)目經(jīng)理組成安全作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組,

共同負(fù)責(zé)安全作業(yè)的管理工作。

為了將安全隱患減少到最低，我公司不僅要對(duì)安全管理員進(jìn)行專

業(yè)性的安全技術(shù)培訓(xùn)，還要對(duì)清掃保潔人員進(jìn)行安全基本知識(shí)培訓(xùn),

此項(xiàng)培訓(xùn)工作將結(jié)合員工崗前培訓(xùn)一起開展。

1、安全設(shè)施配備

在辦公室、材料倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所內(nèi)根據(jù)相關(guān)要求配備相關(guān)安全設(shè)施。

在作業(yè)小組配備急救藥箱、備足常規(guī)急救藥品如繃帶等，夏季期間為

每一名清掃保潔工人準(zhǔn)備充足的防暑降溫物品。

2、安全檢查記錄

2.1班組檢查

2.1.1員工自查：每日上班前（下班前），員工必須對(duì)本崗位工作

場(chǎng)所使用器材、工具材料進(jìn)行安全檢查。

2.1.2班組檢查：每日上班前（下班前），班組負(fù)責(zé)本作業(yè)場(chǎng)所使

用的設(shè)備、工具材料是否符合安全要求，查本班組崗位操作有無(wú)事故

隱患、是否會(huì)傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，每天自

查情況做好記錄。

2.2各作業(yè)區(qū)域安全檢查

由各作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)負(fù)責(zé)人組織本區(qū)域安全員每月對(duì)所管轄

區(qū)域的安全大檢查C各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己的實(shí)際情況安排安全檢查,

召開部門安全會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)，安排安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃,

并做好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措

施，及時(shí)消除。

2.3公司內(nèi)部安全檢查

由公司安全作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進(jìn)行聯(lián)合檢查。每

次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事

故隱患整改通知書，限期整改。違反有關(guān)規(guī)定及安全作業(yè)制度的照章

處罰。同時(shí)每半年由項(xiàng)目辦公室按“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自評(píng)，填寫考核結(jié)果，

上報(bào)公司并存檔。

結(jié)合氣候特點(diǎn)以及季節(jié)變化情況，進(jìn)行防暑降溫、防洪、防雨、

防雷電、防臺(tái)風(fēng)等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及

時(shí)消除。

2.4安全作業(yè)檢查的內(nèi)容、要求如下：

2.4.1查思想：即檢查項(xiàng)目經(jīng)理、管理員、員工對(duì)安全作業(yè)的思

想的認(rèn)識(shí)和安全意識(shí)，有否樹立安全”責(zé)任重于泰山”和是否把員工

的安全放在第一位。

2.4.2查制度：查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全作業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的

情況。

2.4.3查管理：各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作。

2.4.4查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場(chǎng)所、機(jī)械設(shè)備等是否存有事故

隱患。

2.5安全作業(yè)檢查要求：

251做到上班前（下班前）三不放過(guò)：裝備不完整不放過(guò)；不

符合安全要求不放過(guò)；出現(xiàn)事故苗頭不放過(guò)；

2.5.2貫徹“檢查一處，整改一處”的原則，對(duì)查出的安全隱患

限期整改，并做好記錄工作。

3、事故預(yù)防措施

3.1安全作業(yè)管理制度

3.1.1堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家“安全第一，預(yù)防為主”的安全作業(yè)方針和

各項(xiàng)安全作業(yè)法律法規(guī)，接受公司的監(jiān)督和管理。

3.1.2加強(qiáng)安全知識(shí)宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自身保

護(hù)。

3.1.3實(shí)行安全責(zé)任制，負(fù)責(zé)安全作業(yè)的監(jiān)督員，應(yīng)及時(shí)同作業(yè)

人員簽訂安全協(xié)議，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。

3.1.4遵守交通規(guī)則。

3.1.5在對(duì)每周進(jìn)行安全檢查中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正，及時(shí)

整改。

3.1.6組織制定相應(yīng)的強(qiáng)化管理辦法，并采取有效措施，確保安

全操作的真正落實(shí)。

3.1.7對(duì)新進(jìn)員工，必須先進(jìn)行安全作業(yè)教育才能準(zhǔn)其進(jìn)入操作

崗位。對(duì)改變工作性質(zhì)的員工，必須重新進(jìn)行安全教育才能上崗。

3.1.8有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所，必

須采取相應(yīng)的有效防護(hù)措施。

3.1.9凡發(fā)生事故，要按有關(guān)規(guī)定報(bào)告，如有瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)

或故意延遲不報(bào)的，對(duì)事故部門給予扣發(fā)工資總額的處罰，并追究責(zé)

任者的責(zé)任，對(duì)觸及法律的，追究其法律責(zé)任。

3.1.10對(duì)事故責(zé)任者視情況給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分,

觸及刑律者，依法論處。

3.1.11發(fā)生事故的范圍必須按照事故處理程序進(jìn)行事故處理。

3.2清掃保潔安全作業(yè)和技術(shù)措施

為有效預(yù)防和減少清掃保潔人員的人身傷亡，切實(shí)保障保潔人員

的人身安全，狠抓一線保潔人員的安全管理工作。

3.2.1加大安全培訓(xùn)，教育力度，從思想上高度重視安全工作。

邀請(qǐng)市交警大隊(duì)為安全管理骨干進(jìn)行集中培訓(xùn)，上崗作業(yè)安全常識(shí)作

為培訓(xùn)的重要內(nèi)容一并進(jìn)行，經(jīng)考核合格后方可上崗。

3.2.2做足作業(yè)人員安全防護(hù)措施，增強(qiáng)清掃保潔人員的安全性。

落實(shí)安全作業(yè)規(guī)范,清掃保潔人員上崗時(shí)要佩戴工作證，穿著工作服。

3.2.3在保潔工程中，不得危及行人安全，要合理避讓；收集完

畢的垃圾應(yīng)送到指定地點(diǎn)傾倒，不得隨意焚燒垃圾；且注意不要把垃

圾、污水濺到有人的地方，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

3.2.4夏季保潔時(shí)注意勞逸結(jié)合，以防中暑；遇有打雷等惡劣天

氣時(shí)、不要在電線桿旁或樹下等容易引發(fā)雷擊的地方，以確保人身安

全。

3.2.5加強(qiáng)安全監(jiān)督考核，落實(shí)責(zé)任到位。將清掃保潔作業(yè)安全

管理分別納入保潔分類管理檢查查核和年終目標(biāo)考核內(nèi)容。

3.2.6健全安全作業(yè)責(zé)任制，建立安全員制度，加強(qiáng)日常安全巡

查，定期檢查和規(guī)范作-業(yè)情況，定期對(duì)項(xiàng)目的清潔作業(yè)安全管理工作

進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)懲。加大經(jīng)費(fèi)的投入，提高對(duì)清掃保

潔安全工作的保障，推行區(qū)域內(nèi)作業(yè)月評(píng)分競(jìng)爭(zhēng)的方式，在提高作業(yè)

質(zhì)量的同時(shí)，也增加清掃保潔作業(yè)人員的待遇福利。

二、文明保潔管理措施

為了改善員工的作業(yè)環(huán)境，提升企業(yè)的品牌形象，保證生產(chǎn)過(guò)程

中人員、工具、物品、環(huán)境清潔文明，并協(xié)調(diào)統(tǒng)一，特制定本細(xì)則。

1、有專人負(fù)責(zé)，有崗位責(zé)任制，公示養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立明確

的清潔文明生產(chǎn)責(zé)任制，分解到各基層班組，責(zé)任到人，并監(jiān)督執(zhí)

行。

2、配專職保潔人員，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保潔人員統(tǒng)一著裝，有

明顯所屬單位標(biāo)志。經(jīng)常檢查清潔文明作業(yè)情況，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并做好

記錄。

3、保潔人員熱情服務(wù)，文明作業(yè)、禮貌待人，主動(dòng)照顧老弱病

殘?jiān)械热藛T。

4、工作區(qū)域內(nèi)照明齊全、良好。公廁周圍水渠及兩邊綠化帶無(wú)

雜物，整潔、美觀。

5、嚴(yán)禁以各種名目擅自收費(fèi)。

6、公共廁所開放期間內(nèi)，保潔人員不得從事與保潔服務(wù)無(wú)關(guān)的

工作。

7、作業(yè)工具、勞動(dòng)防護(hù)用品擺放整齊，定置管理，工具柜保持

整潔，表面無(wú)積灰、無(wú)油污。場(chǎng)所通道暢通，無(wú)堵塞。

8、對(duì)破壞、損壞設(shè)施的行為，保潔人員有勸阻、報(bào)告的義務(wù)。

9、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好形象。無(wú)新聞媒體曝光或群眾投訴。

對(duì)上級(jí)部門提出的整改意見，必須采取有效措施予以解決。

三、環(huán)境保護(hù)措施等內(nèi)容

<-）環(huán)境保護(hù)保證體系

1、環(huán)境保護(hù)的目標(biāo)

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)和規(guī)章及本項(xiàng)目合

同的有關(guān)規(guī)定，做好工作區(qū)域的環(huán)境保護(hù)工作，嚴(yán)格把控清潔劑、化

學(xué)清洗物的用法與用量，用后的包裝袋或報(bào)廢物妥善處理。注意某些

清洗用劑對(duì)區(qū)域內(nèi)外植物、樹木的污染影響，防止由于疏忽造成施工

區(qū)附近地區(qū)的環(huán)境污染、合理排放生活污水和