衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員業(yè)務培訓演講人：日期:CONTENTS目錄01工作職責概述02法律法規(guī)基礎03日常巡查實務04信息報告管理05應急事件處置06職業(yè)能力提升01工作職責概述協(xié)管員角色定位負責協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門開展日常監(jiān)督檢查、巡查和宣傳教育工作。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員收集衛(wèi)生監(jiān)督相關信息，及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構，協(xié)助調查處理衛(wèi)生事件。信息收集與報告與衛(wèi)生監(jiān)督機構、社區(qū)、醫(yī)療機構等相關單位進行溝通協(xié)調，促進衛(wèi)生監(jiān)督工作順利開展。協(xié)調與聯(lián)絡日常監(jiān)管基本任務公共場所衛(wèi)生監(jiān)管學校衛(wèi)生監(jiān)管飲用水衛(wèi)生監(jiān)管醫(yī)療機構監(jiān)管檢查公共場所衛(wèi)生狀況，包括環(huán)境、設施、衛(wèi)生制度等，提出整改意見。檢查飲用水水源、供水設施、水質等，確保飲用水安全衛(wèi)生。檢查學校衛(wèi)生狀況，包括教室、宿舍、食堂等，提出改善建議。檢查醫(yī)療機構醫(yī)療廢棄物處理、消毒隔離等，確保醫(yī)療安全。轄區(qū)服務對象分類公共場所類包括商場、超市、賓館、飯店、浴室等。01飲用水類包括自來水廠、二次供水單位、涉水產品生產企業(yè)等。02學校類包括中小學、幼兒園、托兒所等教育機構。03醫(yī)療機構類包括醫(yī)院、診所、衛(wèi)生院等醫(yī)療單位。0402法律法規(guī)基礎公共衛(wèi)生核心法律條款《中華人民共和國傳染病防治法》01規(guī)定了傳染病預防、控制、監(jiān)測、報告等方面的法律要求。《中華人民共和國職業(yè)病防治法》02明確了用人單位在職業(yè)病防治方面的責任和義務，保障勞動者健康權益?！吨腥A人民共和國食品安全法》03規(guī)定了食品生產和加工、食品銷售和餐飲服務等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生要求和食品安全標準。《中華人民共和國公共場所衛(wèi)生管理條例》04規(guī)定了公共場所的衛(wèi)生標準和衛(wèi)生管理要求，保障公眾身體健康。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員有權對管理相對人進行監(jiān)督檢查，了解衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章的執(zhí)行情況。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在履行職責過程中，有權進行現場調查取證，收集相關證據材料。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員對發(fā)現的違法行為，有權向衛(wèi)生行政部門提出行政處罰建議。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在緊急情況下，有權采取必要的強制措施，防止危害擴大。行政執(zhí)法權限邊界監(jiān)督檢查權調查取證權行政處罰建議權強制措施執(zhí)行權案件證據采集規(guī)范6px6px6px包括書證、物證、視聽資料、電子數據等，確保證據的真實性、合法性和關聯(lián)性。證據的種類應采取適當措施保存和管理證據，防止證據丟失、損毀或被篡改。證據的保存和管理應當合法、客觀、全面地收集證據，避免片面、主觀和歪曲事實的情況發(fā)生。證據的收集方法010302在行政處罰過程中，應按照程序要求提交和使用證據，確保證據的合法性和有效性。證據的提交和使用0403日常巡查實務重點場所檢查流程制定檢查計劃明確檢查目的、內容、方法和時間，制定詳細計劃。現場檢查按照計劃對重點場所進行全面檢查，包括環(huán)境、設備、操作等方面。記錄與反饋將檢查結果記錄在巡查記錄表上，并及時反饋給場所負責人。跟進整改對存在的問題進行督促整改，確保問題得到及時解決。風險隱患識別技巧觀察法通過仔細觀察場所環(huán)境、設備、操作流程等，發(fā)現潛在風險點。01詢問法向場所負責人或工作人員詢問相關情況，了解其對風險的認識和防控措施。02監(jiān)測法利用檢測設備對場所的衛(wèi)生質量進行監(jiān)測，及時發(fā)現異常情況。03數據分析法對收集的數據進行整理和分析，識別出風險點和隱患。04巡查記錄填寫標準記錄內容要真實、準確，反映實際情況。準確性記錄要全面、詳細，涵蓋巡查的各個方面。完整性填寫記錄要規(guī)范、清晰，方便查閱和統(tǒng)計。規(guī)范性記錄要及時填寫，反映最新巡查情況。及時性04信息報告管理異常事件上報路徑發(fā)現異常事件上報至指定部門初步核實與分類跟蹤反饋與記錄衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在日常巡查中，發(fā)現異常情況或突發(fā)事件，需立即上報。對異常事件進行初步核實，確認事件類型和緊急程度，進行分類處理。將核實后的異常事件信息，按照規(guī)定的程序和要求，及時上報至上級衛(wèi)生監(jiān)督機構或相關部門。及時跟蹤異常事件的處理進展，并將處理結果反饋給相關部門，同時做好上報記錄。保密責任衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應明確信息保密責任，確保涉及的機密信息不被泄露。保密制度建立完善的保密制度，包括信息分類、存儲、傳遞、使用等環(huán)節(jié)的安全保障措施。保密培訓定期開展保密培訓，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的保密意識和技能水平。保密監(jiān)督與檢查加強保密監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現和糾正信息保密工作中存在的問題。信息保密管理要求電子檔案操作規(guī)范電子檔案建立按照規(guī)定的格式和要求，建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管電子檔案，包括巡查記錄、異常事件報告等信息。電子檔案存儲將電子檔案存儲在安全、可靠的存儲設備上，確保數據的安全性和完整性。電子檔案查詢根據工作需要，在授權范圍內查詢電子檔案，確保信息的準確性和及時性。電子檔案備份與恢復定期對電子檔案進行備份，確保數據安全；在必要時，能夠迅速恢復電子檔案。05應急事件處置一旦發(fā)現突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應立即向衛(wèi)生行政部門和相關領導報告，確保信息的快速傳遞和準確反饋。迅速組織人員趕赴現場，開展現場調查，掌握事件發(fā)生的詳細情況，包括患者癥狀、暴露史、接觸史等。根據現場調查結果，采取緊急措施，如隔離患者、救治患者、追蹤接觸者、消毒處理等，防止事態(tài)擴大。及時將有關情況向上級衛(wèi)生行政部門和相關部門報告，以便及時協(xié)調資源，共同應對。突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應流程立即報告現場調查緊急措施信息報告現場控制基礎措施劃分區(qū)域人員培訓物資準備溝通協(xié)調根據事件性質，將現場劃分為不同的區(qū)域，如隔離區(qū)、救治區(qū)、污染區(qū)等，避免交叉感染。準備必要的應急物資，如防護用品、消毒劑、救治藥品、器械等，確保應急處置工作的順利進行。加強現場工作人員的培訓，提高他們的應急處理能力和個人防護意識，確保工作安全有效。與現場相關人員進行溝通協(xié)調，了解他們的需求和建議，共同制定應急處置方案。信息共享協(xié)調配合與相關部門建立信息共享機制，及時獲取和交換有關突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息，提高應對效率。在衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一領導下，與相關部門協(xié)調配合，共同開展應急處置工作，形成合力?？绮块T協(xié)作機制職責明確明確各部門的職責和任務，確保在應急處置工作中各司其職、各負其責，避免出現推諉扯皮的現象。后續(xù)跟進突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置結束后，及時與相關部門進行后續(xù)跟進，總結經驗教訓，完善應急預案和協(xié)作機制。06職業(yè)能力提升執(zhí)法溝通技巧訓練掌握與不同人群溝通的技巧，包括語言、態(tài)度、傾聽等，以建立信任和合作。溝通技巧學習如何處理執(zhí)法過程中的沖突和矛盾，避免激化矛盾，維護良好的執(zhí)法秩序。沖突處理培養(yǎng)團隊協(xié)作精神和意識，與同事協(xié)同工作，共同完成執(zhí)法任務。團隊協(xié)作裝備使用維護規(guī)范裝備使用熟練掌握各種執(zhí)法裝備的使用方法和注意事項，確保使用安全和效果。01裝備維護定期對執(zhí)法裝備進行檢查和維護，保持裝備的完好和正常運行，避免因裝備故障導致執(zhí)法失誤。02裝備更新了解最新的執(zhí)法裝備和技術，及時更新?lián)Q代，提高執(zhí)法效率和質量。03繼續(xù)教育考核要