衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員業(yè)務(wù)培訓(xùn)演講人：日期:CONTENTS目錄01工作職責(zé)概述02法律法規(guī)基礎(chǔ)03日常巡查實(shí)務(wù)04信息報(bào)告管理05應(yīng)急事件處置06職業(yè)能力提升01工作職責(zé)概述協(xié)管員角色定位負(fù)責(zé)協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門開展日常監(jiān)督檢查、巡查和宣傳教育工作。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員收集衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)信息，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，協(xié)助調(diào)查處理衛(wèi)生事件。信息收集與報(bào)告與衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督工作順利開展。協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)日常監(jiān)管基本任務(wù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)管學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)管飲用水衛(wèi)生監(jiān)管醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管檢查公共場(chǎng)所衛(wèi)生狀況，包括環(huán)境、設(shè)施、衛(wèi)生制度等，提出整改意見。檢查飲用水水源、供水設(shè)施、水質(zhì)等，確保飲用水安全衛(wèi)生。檢查學(xué)校衛(wèi)生狀況，包括教室、宿舍、食堂等，提出改善建議。檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢棄物處理、消毒隔離等，確保醫(yī)療安全。轄區(qū)服務(wù)對(duì)象分類公共場(chǎng)所類包括商場(chǎng)、超市、賓館、飯店、浴室等。01飲用水類包括自來水廠、二次供水單位、涉水產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等。02學(xué)校類包括中小學(xué)、幼兒園、托兒所等教育機(jī)構(gòu)。03醫(yī)療機(jī)構(gòu)類包括醫(yī)院、診所、衛(wèi)生院等醫(yī)療單位。0402法律法規(guī)基礎(chǔ)公共衛(wèi)生核心法律條款《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》01規(guī)定了傳染病預(yù)防、控制、監(jiān)測(cè)、報(bào)告等方面的法律要求?！吨腥A人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》02明確了用人單位在職業(yè)病防治方面的責(zé)任和義務(wù)，保障勞動(dòng)者健康權(quán)益。《中華人民共和國(guó)食品安全法》03規(guī)定了食品生產(chǎn)和加工、食品銷售和餐飲服務(wù)等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生要求和食品安全標(biāo)準(zhǔn)。《中華人民共和國(guó)公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》04規(guī)定了公共場(chǎng)所的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生管理要求，保障公眾身體健康。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員有權(quán)對(duì)管理相對(duì)人進(jìn)行監(jiān)督檢查，了解衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章的執(zhí)行情況。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在履行職責(zé)過程中，有權(quán)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，收集相關(guān)證據(jù)材料。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為，有權(quán)向衛(wèi)生行政部門提出行政處罰建議。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在緊急情況下，有權(quán)采取必要的強(qiáng)制措施，防止危害擴(kuò)大。行政執(zhí)法權(quán)限邊界監(jiān)督檢查權(quán)調(diào)查取證權(quán)行政處罰建議權(quán)強(qiáng)制措施執(zhí)行權(quán)案件證據(jù)采集規(guī)范6px6px6px包括書證、物證、視聽資料、電子數(shù)據(jù)等，確保證據(jù)的真實(shí)性、合法性和關(guān)聯(lián)性。證據(jù)的種類應(yīng)采取適當(dāng)措施保存和管理證據(jù)，防止證據(jù)丟失、損毀或被篡改。證據(jù)的保存和管理應(yīng)當(dāng)合法、客觀、全面地收集證據(jù)，避免片面、主觀和歪曲事實(shí)的情況發(fā)生。證據(jù)的收集方法010302在行政處罰過程中，應(yīng)按照程序要求提交和使用證據(jù)，確保證據(jù)的合法性和有效性。證據(jù)的提交和使用0403日常巡查實(shí)務(wù)重點(diǎn)場(chǎng)所檢查流程制定檢查計(jì)劃明確檢查目的、內(nèi)容、方法和時(shí)間，制定詳細(xì)計(jì)劃?，F(xiàn)場(chǎng)檢查按照計(jì)劃對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，包括環(huán)境、設(shè)備、操作等方面。記錄與反饋將檢查結(jié)果記錄在巡查記錄表上，并及時(shí)反饋給場(chǎng)所負(fù)責(zé)人。跟進(jìn)整改對(duì)存在的問題進(jìn)行督促整改，確保問題得到及時(shí)解決。風(fēng)險(xiǎn)隱患識(shí)別技巧觀察法通過仔細(xì)觀察場(chǎng)所環(huán)境、設(shè)備、操作流程等，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。01詢問法向場(chǎng)所負(fù)責(zé)人或工作人員詢問相關(guān)情況，了解其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和防控措施。02監(jiān)測(cè)法利用檢測(cè)設(shè)備對(duì)場(chǎng)所的衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。03數(shù)據(jù)分析法對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和隱患。04巡查記錄填寫標(biāo)準(zhǔn)記錄內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確，反映實(shí)際情況。準(zhǔn)確性記錄要全面、詳細(xì)，涵蓋巡查的各個(gè)方面。完整性填寫記錄要規(guī)范、清晰，方便查閱和統(tǒng)計(jì)。規(guī)范性記錄要及時(shí)填寫，反映最新巡查情況。及時(shí)性04信息報(bào)告管理異常事件上報(bào)路徑發(fā)現(xiàn)異常事件上報(bào)至指定部門初步核實(shí)與分類跟蹤反饋與記錄衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)異常情況或突發(fā)事件，需立即上報(bào)。對(duì)異常事件進(jìn)行初步核實(shí)，確認(rèn)事件類型和緊急程度，進(jìn)行分類處理。將核實(shí)后的異常事件信息，按照規(guī)定的程序和要求，及時(shí)上報(bào)至上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門。及時(shí)跟蹤異常事件的處理進(jìn)展，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)部門，同時(shí)做好上報(bào)記錄。保密責(zé)任衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)明確信息保密責(zé)任，確保涉及的機(jī)密信息不被泄露。保密制度建立完善的保密制度，包括信息分類、存儲(chǔ)、傳遞、使用等環(huán)節(jié)的安全保障措施。保密培訓(xùn)定期開展保密培訓(xùn)，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的保密意識(shí)和技能水平。保密監(jiān)督與檢查加強(qiáng)保密監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正信息保密工作中存在的問題。信息保密管理要求電子檔案操作規(guī)范電子檔案建立按照規(guī)定的格式和要求，建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管電子檔案，包括巡查記錄、異常事件報(bào)告等信息。電子檔案存儲(chǔ)將電子檔案存儲(chǔ)在安全、可靠的存儲(chǔ)設(shè)備上，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。電子檔案查詢根據(jù)工作需要，在授權(quán)范圍內(nèi)查詢電子檔案，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。電子檔案?jìng)浞菖c恢復(fù)定期對(duì)電子檔案進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全；在必要時(shí)，能夠迅速恢復(fù)電子檔案。05應(yīng)急事件處置一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)立即向衛(wèi)生行政部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確保信息的快速傳遞和準(zhǔn)確反饋。迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，掌握事件發(fā)生的詳細(xì)情況，包括患者癥狀、暴露史、接觸史等。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，采取緊急措施，如隔離患者、救治患者、追蹤接觸者、消毒處理等，防止事態(tài)擴(kuò)大。及時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)衛(wèi)生行政部門和相關(guān)部門報(bào)告，以便及時(shí)協(xié)調(diào)資源，共同應(yīng)對(duì)。突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)流程立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查緊急措施信息報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)控制基礎(chǔ)措施劃分區(qū)域人員培訓(xùn)物資準(zhǔn)備溝通協(xié)調(diào)根據(jù)事件性質(zhì)，將現(xiàn)場(chǎng)劃分為不同的區(qū)域，如隔離區(qū)、救治區(qū)、污染區(qū)等，避免交叉感染。準(zhǔn)備必要的應(yīng)急物資，如防護(hù)用品、消毒劑、救治藥品、器械等，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的培訓(xùn)，提高他們的應(yīng)急處理能力和個(gè)人防護(hù)意識(shí)，確保工作安全有效。與現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求和建議，共同制定應(yīng)急處置方案。信息共享協(xié)調(diào)配合與相關(guān)部門建立信息共享機(jī)制，及時(shí)獲取和交換有關(guān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息，提高應(yīng)對(duì)效率。在衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，共同開展應(yīng)急處置工作，形成合力?？绮块T協(xié)作機(jī)制職責(zé)明確明確各部門的職責(zé)和任務(wù)，確保在應(yīng)急處置工作中各司其職、各負(fù)其責(zé)，避免出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。后續(xù)跟進(jìn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置結(jié)束后，及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和協(xié)作機(jī)制。06職業(yè)能力提升執(zhí)法溝通技巧訓(xùn)練掌握與不同人群溝通的技巧，包括語言、態(tài)度、傾聽等，以建立信任和合作。溝通技巧學(xué)習(xí)如何處理執(zhí)法過程中的沖突和矛盾，避免激化矛盾，維護(hù)良好的執(zhí)法秩序。沖突處理培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和意識(shí)，與同事協(xié)同工作，共同完成執(zhí)法任務(wù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作裝備使用維護(hù)規(guī)范裝備使用熟練掌握各種執(zhí)法裝備的使用方法和注意事項(xiàng)，確保使用安全和效果。01裝備維護(hù)定期對(duì)執(zhí)法裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保持裝備的完好和正常運(yùn)行，避免因裝備故障導(dǎo)致執(zhí)法失誤。02裝備更新了解最新的執(zhí)法裝備和技術(shù)，及時(shí)更新?lián)Q代，提高執(zhí)法效率和質(zhì)量。03繼續(xù)教育考核要