站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁齊魯師范學(xué)院

《工程預(yù)算課程設(shè)計(jì)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某公司在制定人力資源戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。如果公司采取擴(kuò)張型戰(zhàn)略，以下哪種人力資源戰(zhàn)略與之相匹配？（）A.招聘和培訓(xùn)為主B.精簡(jiǎn)人員C.內(nèi)部晉升為主D.外包部分業(yè)務(wù)2、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)重要任務(wù)后，需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。在評(píng)估過程中，以下哪個(gè)方面對(duì)于團(tuán)隊(duì)未來的發(fā)展和提升最為關(guān)鍵？（）A.項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收益B.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人表現(xiàn)C.項(xiàng)目執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D.客戶對(duì)項(xiàng)目的滿意度3、一家公司正在考慮進(jìn)行組織變革，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。以下哪種組織變革的阻力最可能來自于員工的習(xí)慣和思維定式？（）A.技術(shù)阻力B.經(jīng)濟(jì)阻力C.社會(huì)阻力D.心理阻力4、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)中，以下哪個(gè)方面對(duì)于營(yíng)造全員參與風(fēng)險(xiǎn)管理的氛圍最為重要？（）A.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)B.風(fēng)險(xiǎn)管理制度C.風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D.風(fēng)險(xiǎn)溝通渠道5、一家企業(yè)在決定是否進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)時(shí)，需要進(jìn)行市場(chǎng)吸引力分析。以下哪個(gè)因素不屬于市場(chǎng)吸引力的范疇？（）A.市場(chǎng)規(guī)模B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量D.企業(yè)自身的資源和能力6、一家企業(yè)在制定薪酬策略時(shí)，除了考慮市場(chǎng)水平和員工績(jī)效外，以下哪個(gè)因素也需要考慮？（）A.企業(yè)的盈利狀況B.行業(yè)的平均薪酬C.當(dāng)?shù)氐纳畛杀綝.以上都是7、某公司的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)正在策劃一次促銷活動(dòng)，以下哪種促銷手段可能帶來的短期效果最為顯著？（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員制度8、在企業(yè)的薪酬管理中，寬帶薪酬體系與傳統(tǒng)薪酬體系相比，具有以下哪種特點(diǎn)？（）A.薪酬等級(jí)較少B.薪酬調(diào)整靈活C.強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力D.以上都是9、某公司在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，采用了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）法。以下哪個(gè)步驟是確定KPI的關(guān)鍵？（）A.明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)B.分析工作流程C.與員工溝通D.以上都是10、在戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型中，以下哪種聯(lián)盟形式更側(cè)重于雙方在研發(fā)、生產(chǎn)等方面的合作？（）A.橫向聯(lián)盟B.縱向聯(lián)盟C.混合聯(lián)盟D.跨國(guó)聯(lián)盟11、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成項(xiàng)目的過程中，出現(xiàn)了進(jìn)度延遲和成本超支的情況。為了分析原因，應(yīng)該首先檢查以下哪個(gè)方面？（）A.項(xiàng)目計(jì)劃的合理性B.團(tuán)隊(duì)成員的工作效率C.資源分配的情況D.風(fēng)險(xiǎn)管理的措施12、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法更有助于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度？（）A.降低產(chǎn)品價(jià)格B.增加客戶投訴渠道C.提供個(gè)性化的服務(wù)D.減少與客戶的溝通13、在企業(yè)的成本管理中，變動(dòng)成本和固定成本的劃分對(duì)于成本分析和決策具有重要意義。以下哪種成本屬于變動(dòng)成本？（）A.廠房租金B(yǎng).管理人員工資C.原材料成本D.設(shè)備折舊14、在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，民主型領(lǐng)導(dǎo)注重與下屬的溝通和參與。以下關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造力B.民主型領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中會(huì)充分聽取下屬的意見C.民主型領(lǐng)導(dǎo)決策速度較慢，可能會(huì)錯(cuò)過一些機(jī)會(huì)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)適用于所有的組織和情境15、在組織變革的過程中，以下哪種變革推動(dòng)者更能有效地獲得員工的支持？（）A.外部顧問B.高層管理者C.基層員工D.跨部門團(tuán)隊(duì)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，如何通過精益管理的理念和方法來消除浪費(fèi)，提高運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量？2、（本題5分）企業(yè)在實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)，如何進(jìn)行資源配置和業(yè)務(wù)整合，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，降低多元化風(fēng)險(xiǎn)？3、（本題5分）對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分，論述市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)和方法，以及如何針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，舉例說明成功的市場(chǎng)細(xì)分案例。4、（本題5分）簡(jiǎn)述溝通在管理中的作用和類型，分析有效溝通的障礙及解決方法。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)的戰(zhàn)略靈活性成為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。請(qǐng)深入探討戰(zhàn)略靈活性的內(nèi)涵、驅(qū)動(dòng)因素和實(shí)現(xiàn)途徑，分析如何通過組織學(xué)習(xí)、資源配置和戰(zhàn)略調(diào)整提升企業(yè)的戰(zhàn)略靈活性，以及戰(zhàn)略靈活性在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定性和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挑戰(zhàn)中的作用。2、（本題5分）企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建對(duì)于激發(fā)員工創(chuàng)造力和推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述內(nèi)部創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的要素、運(yùn)行機(jī)制和培育策略，以及如何營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的組織文化。3、（本題5分）企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何提高品牌忠誠(chéng)度，包括品牌形象塑造、產(chǎn)品質(zhì)量保證、客戶服務(wù)提升等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）企業(yè)的國(guó)際化人力資源管理面臨著跨文化、法律法規(guī)差異等挑戰(zhàn)。請(qǐng)深入探討國(guó)際化人才的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理和薪酬福利設(shè)計(jì)，以及如何解決文化沖突和員工適應(yīng)性問題。5、（本題5分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告成為向利益相關(guān)者展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的重要途徑。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制原則、內(nèi)容框架和質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以及如何通過社會(huì)責(zé)任報(bào)告提升企業(yè)的透明度和社會(huì)形象。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某服裝品牌在電商平臺(tái)上的銷量增長(zhǎng)緩慢，主要原因是店鋪頁面設(shè)計(jì)不夠吸引人，客戶服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)。請(qǐng)?zhí)接懺撈放茟?yīng)如何優(yōu)化電商運(yùn)營(yíng)？2、（本題10分）一家零售企業(yè)的庫存管理存在問題，部分商品積壓，而部分熱門商品經(jīng)常缺貨。分析庫存管理不善的