市場(chǎng)細(xì)分在刀剪產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)考核試卷考生姓名：________

答題日期：________

得分：________

判卷人：________

本次考核旨在考察學(xué)生對(duì)市場(chǎng)細(xì)分在刀剪產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)和理解，包括市場(chǎng)細(xì)分的原則、方法和在實(shí)際應(yīng)用中的效果評(píng)估，以及如何通過市場(chǎng)細(xì)分提升刀剪產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營銷策略的基礎(chǔ)，以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分的基本原則？（）

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.不可衡量性

2.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)不包括下列哪項(xiàng)？（）

A.消費(fèi)者年齡

B.消費(fèi)者性別

C.消費(fèi)者職業(yè)

D.刀剪產(chǎn)品使用頻率

3.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分的步驟？（）

A.選擇細(xì)分變量

B.確定細(xì)分市場(chǎng)

C.評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)

D.設(shè)計(jì)營銷組合

4.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分后，哪個(gè)步驟是評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的盈利能力？（）

A.選擇細(xì)分變量

B.確定細(xì)分市場(chǎng)

C.評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)

D.設(shè)計(jì)營銷組合

5.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分的優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高市場(chǎng)響應(yīng)速度

B.降低營銷成本

C.增加產(chǎn)品多樣性

D.提高客戶滿意度

6.在刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，消費(fèi)者收入水平屬于哪種細(xì)分變量？（）

A.地理變量

B.人口變量

C.心理變量

D.行為變量

7.以下哪個(gè)不是刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分的心理變量？（）

A.消費(fèi)者價(jià)值觀

B.消費(fèi)者生活方式

C.消費(fèi)者職業(yè)

D.消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)

8.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中的行為變量不包括下列哪項(xiàng)？（）

A.消費(fèi)者購買頻率

B.消費(fèi)者品牌忠誠度

C.消費(fèi)者購買渠道

D.消費(fèi)者使用目的

9.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分后進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略？（）

A.市場(chǎng)集中策略

B.市場(chǎng)滲透策略

C.市場(chǎng)擴(kuò)展策略

D.市場(chǎng)多元化策略

10.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何確定細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模？（）

A.通過消費(fèi)者調(diào)查

B.通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.通過市場(chǎng)份額分析

D.通過行業(yè)報(bào)告

11.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分中評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的因素？（）

A.細(xì)分市場(chǎng)的吸引力

B.企業(yè)資源與能力

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅

D.政府政策限制

12.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何設(shè)計(jì)針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)的營銷組合？（）

A.專注于產(chǎn)品開發(fā)

B.專注于價(jià)格策略

C.專注于渠道選擇

D.以上都是

13.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分后進(jìn)行產(chǎn)品定位的策略？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.產(chǎn)品組合

14.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行產(chǎn)品定位？（）

A.通過市場(chǎng)調(diào)研

B.通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.通過企業(yè)戰(zhàn)略

D.以上都是

15.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分中評(píng)估營銷組合效果的方法？（）

A.銷售數(shù)據(jù)分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)份額分析

D.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告

16.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)消費(fèi)者購買行為進(jìn)行渠道選擇？（）

A.通過市場(chǎng)調(diào)研

B.通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.通過企業(yè)戰(zhàn)略

D.以上都是

17.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分中價(jià)格策略的考慮因素？（）

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)

C.需求

D.法律法規(guī)

18.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)消費(fèi)者購買習(xí)慣制定價(jià)格策略？（）

A.通過市場(chǎng)調(diào)研

B.通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.通過企業(yè)戰(zhàn)略

D.以上都是

19.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分中廣告策略的考慮因素？（）

A.目標(biāo)受眾

B.廣告渠道

C.廣告內(nèi)容

D.廣告預(yù)算

20.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)消費(fèi)者心理進(jìn)行廣告策略？（）

A.通過市場(chǎng)調(diào)研

B.通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.通過企業(yè)戰(zhàn)略

D.以上都是

21.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分中促銷策略的考慮因素？（）

A.促銷活動(dòng)

B.促銷時(shí)間

C.促銷地點(diǎn)

D.促銷預(yù)算

22.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)制定促銷策略？（）

A.通過市場(chǎng)調(diào)研

B.通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.通過企業(yè)戰(zhàn)略

D.以上都是

23.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分中服務(wù)策略的考慮因素？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)成本

D.服務(wù)創(chuàng)新

24.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)消費(fèi)者期望提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？（）

A.通過市場(chǎng)調(diào)研

B.通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.通過企業(yè)戰(zhàn)略

D.以上都是

25.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分中品牌策略的考慮因素？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠度

D.品牌形象

26.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)消費(fèi)者認(rèn)知進(jìn)行品牌策略？（）

A.通過市場(chǎng)調(diào)研

B.通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.通過企業(yè)戰(zhàn)略

D.以上都是

27.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分中競(jìng)爭(zhēng)策略的考慮因素？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.市場(chǎng)份額

C.產(chǎn)品差異化

D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

28.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.通過市場(chǎng)調(diào)研

B.通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.通過企業(yè)戰(zhàn)略

D.以上都是

29.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分中合作策略的考慮因素？（）

A.合作伙伴的選擇

B.合作目的

C.合作方式

D.合作成本

30.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)企業(yè)資源進(jìn)行合作策略？（）

A.通過市場(chǎng)調(diào)研

B.通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.通過企業(yè)戰(zhàn)略

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.市場(chǎng)細(xì)分在刀剪產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)包括哪些？（）

A.提高產(chǎn)品針對(duì)性

B.降低營銷成本

C.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.提升品牌知名度

2.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分的變量主要包括哪些？（）

A.地理變量

B.人口變量

C.心理變量

D.行為變量

3.以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的原則？（）

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可操作性

4.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分后，如何進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇？（）

A.市場(chǎng)集中策略

B.市場(chǎng)滲透策略

C.市場(chǎng)擴(kuò)展策略

D.市場(chǎng)多元化策略

5.以下哪些是評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)盈利能力的因素？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.增長潛力

C.競(jìng)爭(zhēng)程度

D.財(cái)務(wù)狀況

6.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何進(jìn)行產(chǎn)品定位？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.產(chǎn)品組合

7.以下哪些是設(shè)計(jì)營銷組合的要素？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

8.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行渠道選擇？（）

A.傳統(tǒng)渠道

B.網(wǎng)絡(luò)渠道

C.社交渠道

D.會(huì)員渠道

9.以下哪些是價(jià)格策略的考慮因素？（）

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)

C.需求

D.政策法規(guī)

10.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)消費(fèi)者購買習(xí)慣制定價(jià)格策略？（）

A.成本加成定價(jià)

B.市場(chǎng)滲透定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

D.非線性定價(jià)

11.以下哪些是廣告策略的考慮因素？（）

A.目標(biāo)受眾

B.廣告渠道

C.廣告內(nèi)容

D.廣告預(yù)算

12.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)消費(fèi)者心理進(jìn)行廣告策略？（）

A.情感訴求

B.理性訴求

C.品牌形象

D.產(chǎn)品特點(diǎn)

13.以下哪些是促銷策略的考慮因素？（）

A.促銷活動(dòng)

B.促銷時(shí)間

C.促銷地點(diǎn)

D.促銷預(yù)算

14.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)制定促銷策略？（）

A.限時(shí)優(yōu)惠

B.買贈(zèng)活動(dòng)

C.會(huì)員積分

D.競(jìng)賽活動(dòng)

15.以下哪些是服務(wù)策略的考慮因素？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)成本

D.服務(wù)創(chuàng)新

16.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)消費(fèi)者期望提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？（）

A.個(gè)性化服務(wù)

B.一站式服務(wù)

C.快速響應(yīng)

D.專業(yè)培訓(xùn)

17.以下哪些是品牌策略的考慮因素？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠度

D.品牌形象

18.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)消費(fèi)者認(rèn)知進(jìn)行品牌策略？（）

A.品牌故事

B.品牌代言人

C.品牌宣傳

D.品牌設(shè)計(jì)

19.以下哪些是競(jìng)爭(zhēng)策略的考慮因素？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.市場(chǎng)份額

C.產(chǎn)品差異化

D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

20.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，如何根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.市場(chǎng)拓展

C.合作伙伴

D.營銷推廣

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營銷策略的基礎(chǔ)，它將整體市場(chǎng)劃分為具有______的若干子市場(chǎng)。

2.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括______、______、______和______等。

3.市場(chǎng)細(xì)分的原則包括______、______、______和______。

4.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分后，企業(yè)需要根據(jù)自身資源和能力選擇______的市場(chǎng)進(jìn)行專注開發(fā)。

5.評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)盈利能力時(shí)，需要考慮______、______、______和______等因素。

6.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，消費(fèi)者收入水平屬于______變量。

7.市場(chǎng)細(xì)分中的心理變量包括______、______和______。

8.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中的行為變量包括______、______和______。

9.市場(chǎng)細(xì)分后，企業(yè)需要制定______、______、______和______等策略。

10.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，產(chǎn)品定位可以通過______、______和______來實(shí)現(xiàn)。

11.設(shè)計(jì)營銷組合時(shí)，需要考慮______、______、______和______等要素。

12.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，渠道選擇應(yīng)考慮______、______和______等因素。

13.價(jià)格策略的考慮因素包括______、______、______和______。

14.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，價(jià)格策略可以采用______、______和______等策略。

15.廣告策略的考慮因素包括______、______、______和______。

16.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，廣告策略應(yīng)考慮______、______和______。

17.促銷策略的考慮因素包括______、______、______和______。

18.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，促銷策略可以采用______、______和______等策略。

19.服務(wù)策略的考慮因素包括______、______、______和______。

20.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，服務(wù)策略應(yīng)考慮______、______和______。

21.品牌策略的考慮因素包括______、______、______和______。

22.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，品牌策略應(yīng)考慮______、______和______。

23.競(jìng)爭(zhēng)策略的考慮因素包括______、______、______和______。

24.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)考慮______、______和______。

25.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，合作策略應(yīng)考慮______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.市場(chǎng)細(xì)分是將整個(gè)市場(chǎng)劃分為具有相似需求的消費(fèi)者群體。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分的原則中，可衡量性是指細(xì)分的市場(chǎng)必須能夠被量化。（）

3.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，人口變量不包括年齡和性別。（×）

4.市場(chǎng)細(xì)分后，企業(yè)應(yīng)該選擇規(guī)模最大、增長最快的細(xì)分市場(chǎng)。（×）

5.評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的盈利能力時(shí)，市場(chǎng)份額是一個(gè)重要的考慮因素。（√）

6.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中的心理變量主要關(guān)注消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)。（√）

7.市場(chǎng)細(xì)分中的行為變量不包括消費(fèi)者購買頻率。（×）

8.市場(chǎng)細(xì)分后，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身資源選擇多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)。（×）

9.產(chǎn)品定位可以通過產(chǎn)品差異化、產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品組合來實(shí)現(xiàn)。（√）

10.設(shè)計(jì)營銷組合時(shí)，價(jià)格策略是最不重要的要素。（×）

11.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，渠道選擇應(yīng)該以成本最低為原則。（×）

12.價(jià)格策略中，成本加成定價(jià)是最常用的定價(jià)方法。（√）

13.廣告策略的目的是提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。（√）

14.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，廣告策略應(yīng)該針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行差異化。（√）

15.促銷策略中的限時(shí)優(yōu)惠可以提高消費(fèi)者的購買意愿。（√）

16.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，服務(wù)策略應(yīng)該以顧客滿意度為核心。（√）

17.品牌策略中，品牌形象是建立品牌忠誠度的關(guān)鍵因素。（√）

18.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)該以擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目標(biāo)。（×）

19.刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分中，合作策略可以幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（√）

20.市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)靜態(tài)的過程，不需要隨著市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整。（×）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)闡述市場(chǎng)細(xì)分在刀剪產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中的具體優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.五、如何根據(jù)刀剪產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分？請(qǐng)從至少三個(gè)角度進(jìn)行說明。

3.五、在刀剪產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分過程中，企業(yè)可能會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？

4.五、請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前刀剪市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，探討市場(chǎng)細(xì)分對(duì)刀剪產(chǎn)品企業(yè)未來的戰(zhàn)略意義。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例：某刀剪生產(chǎn)企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分，成功推出了一款針對(duì)年輕消費(fèi)者的時(shí)尚廚具系列。請(qǐng)分析該企業(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以及這一策略對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)份額的影響。

2.六、案例：某知名刀剪品牌在市場(chǎng)細(xì)分中，針對(duì)不同烹飪需求的消費(fèi)者推出了多款專業(yè)刀具。請(qǐng)分析該品牌如何通過市場(chǎng)細(xì)分來提升品牌形象和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.C

5.D

6.B

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.相似需求

2.地理、人口、心理、行為

3.可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可操作性

4.目標(biāo)市場(chǎng)

5.市場(chǎng)規(guī)模、增長潛力、競(jìng)爭(zhēng)程度、財(cái)務(wù)狀況

6.人口

7.消費(fèi)者價(jià)值觀、消費(fèi)者生活方式、消費(fèi)者職業(yè)

8.消費(fèi)者購買頻率、消費(fèi)者品牌忠誠度、消費(fèi)者購買渠道、消費(fèi)者使用目的

9.產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略

10.產(chǎn)品差異化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品組合

11.產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略

12.傳統(tǒng)渠道、網(wǎng)絡(luò)渠道、社交渠道、會(huì)員渠道

13.成本、競(jìng)爭(zhēng)、需求、政策法規(guī)

14.成本加成定價(jià)、市場(chǎng)滲透定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)、非線性定價(jià)

15.目標(biāo)受眾、廣告渠道、廣告內(nèi)容、廣告預(yù)算

16.情感訴求、理性訴求、品牌形象、產(chǎn)品特點(diǎn)

17.促銷活動(dòng)、促銷時(shí)間、促銷地點(diǎn)、促銷預(yù)算

18.限時(shí)優(yōu)惠、買贈(zèng)活動(dòng)、會(huì)員積分、競(jìng)賽活動(dòng)

19.服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)成本、服務(wù)創(chuàng)新

20.個(gè)性化服務(wù)、一站式服務(wù)、快速響應(yīng)、專業(yè)培訓(xùn)

21.品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度、品牌形象

22.品牌故事、品牌代言人、品牌宣傳、品牌設(shè)計(jì)

23.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品差異化、