醫(yī)院保潔部門管理制度總則一、目的為了規(guī)范醫(yī)院保潔部門的工作，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)院環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，特制定本管理制度。本制度旨在明確保潔部門的職責(zé)、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等，以確保醫(yī)院保潔工作的高效、有序進行。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有保潔人員及保潔部門的管理工作。包括醫(yī)院門診、住院部、手術(shù)室、實驗室、食堂、宿舍等各個區(qū)域的保潔工作。三、管理原則1.標(biāo)準(zhǔn)化原則：建立標(biāo)準(zhǔn)化的保潔工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保每個保潔任務(wù)都能按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)完成。2.責(zé)任制原則：明確保潔人員的工作職責(zé)和責(zé)任范圍，實行崗位責(zé)任制，確保每個區(qū)域都有專人負責(zé)保潔工作。3.監(jiān)督考核原則：建立健全的監(jiān)督考核機制，對保潔人員的工作進行定期考核和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。4.培訓(xùn)提升原則：定期組織保潔人員進行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量。四、管理機構(gòu)及職責(zé)1.醫(yī)院成立保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管后勤的副院長擔(dān)任組長，后勤處、護理部、醫(yī)務(wù)處等相關(guān)部門負責(zé)人為成員。負責(zé)制定醫(yī)院保潔工作的總體目標(biāo)和計劃，協(xié)調(diào)解決保潔工作中的重大問題。2.后勤處負責(zé)醫(yī)院保潔部門的日常管理工作，包括保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理等；制定并完善保潔工作制度和流程；負責(zé)保潔設(shè)備、物資的采購和管理；對保潔工作進行監(jiān)督和考核。3.保潔部門設(shè)部門經(jīng)理一名，負責(zé)保潔部門的全面管理工作，包括人員管理、工作安排、質(zhì)量控制等；制定并實施部門工作計劃和目標(biāo)；協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。4.各科室設(shè)保潔員一名或多名，負責(zé)本科室的保潔工作，服從保潔部門的管理和安排，按時完成保潔任務(wù)。工作流程一、日常保潔工作流程1.每天早上7:30前，保潔人員到達工作崗位，對本科室及公共區(qū)域進行全面清掃，包括地面、墻面、門窗、桌椅、垃圾桶等。2.上午9:0010:00，對公共區(qū)域進行巡回保潔，及時清理垃圾、擦拭公共設(shè)施等。3.中午12:0013:00，對公共區(qū)域進行再次清掃，保持環(huán)境整潔。4.下午15:0016:00，對公共區(qū)域進行巡回保潔，重點清理易產(chǎn)生垃圾的區(qū)域。5.晚上18:0019:00，對公共區(qū)域進行全面清掃，關(guān)閉門窗，做好下班前的衛(wèi)生工作。二、特殊區(qū)域保潔工作流程1.手術(shù)室保潔工作流程每天手術(shù)前1小時，對手術(shù)室進行全面清掃和消毒，包括地面、墻面、手術(shù)臺、無影燈等。手術(shù)過程中，隨時清理手術(shù)臺上的垃圾和血跡，保持手術(shù)環(huán)境的整潔。手術(shù)后，立即對手術(shù)室進行清掃和消毒，包括清理手術(shù)器械、垃圾等，更換手術(shù)床單元等。每天手術(shù)結(jié)束后，對手術(shù)室進行全面清潔和消毒，關(guān)閉門窗，做好下班前的衛(wèi)生工作。2.實驗室保潔工作流程每天早上8:00前，對實驗室進行全面清掃，包括地面、桌面、儀器設(shè)備等。實驗過程中，隨時清理實驗臺上的垃圾和試劑瓶等，保持實驗環(huán)境的整潔。實驗結(jié)束后，立即對實驗室進行清掃和消毒，清理實驗垃圾，關(guān)閉儀器設(shè)備等。每周對實驗室進行一次全面清潔和消毒，包括墻面、地面、天花板等。三、清潔用品和設(shè)備管理流程1.保潔部門根據(jù)工作需要，制定清潔用品和設(shè)備的采購計劃，經(jīng)后勤處審核后報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由后勤處統(tǒng)一采購。2.清潔用品和設(shè)備采購回來后，由后勤處負責(zé)驗收、登記，并發(fā)放給保潔部門。3.保潔人員在使用清潔用品和設(shè)備時，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，不得違規(guī)使用。4.保潔部門應(yīng)定期對清潔用品和設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常使用。對于損壞的清潔用品和設(shè)備，應(yīng)及時報后勤處維修或更換。四、垃圾處理流程1.醫(yī)院內(nèi)設(shè)置專門的垃圾收集點，分為可回收垃圾和不可回收垃圾兩類。2.保潔人員應(yīng)將垃圾及時收集到垃圾收集點，分類放置，不得混放。3.每天下午17:00前，由后勤處安排專人將垃圾收集點的垃圾運送到指定的垃圾處理場進行處理。4.對于特殊醫(yī)療垃圾，如感染性垃圾、放射性垃圾等，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進行專門處理。人員管理一、招聘與錄用1.保潔人員的招聘由后勤處負責(zé)，按照醫(yī)院的招聘要求和程序進行招聘。2.招聘時，應(yīng)對應(yīng)聘人員進行嚴格的面試和體檢，確保其身體健康，具備從事保潔工作的能力和素質(zhì)。3.經(jīng)面試和體檢合格后，由后勤處辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同，并安排上崗培訓(xùn)。二、培訓(xùn)與考核1.新入職的保潔人員上崗前，應(yīng)接受醫(yī)院組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、保潔工作流程、安全知識等。培訓(xùn)時間不少于3天，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.在職保潔人員每年應(yīng)接受不少于40小時的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識、操作技能等。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進行考核，考核結(jié)果作為保潔人員晉升、調(diào)薪等的依據(jù)。3.保潔部門應(yīng)建立健全的考核制度，對保潔人員的工作進行定期考核和評估。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等方面，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。4.對于考核不合格的保潔人員，應(yīng)給予批評教育，并安排補考；對于連續(xù)兩次考核不合格的保潔人員，應(yīng)解除勞動合同。三、薪酬與福利1.保潔人員的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等組成?；竟べY根據(jù)崗位等級確定，績效工資根據(jù)考核結(jié)果確定。2.保潔人員的加班工資按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.醫(yī)院為保潔人員提供必要的勞動保護用品，如工作服、手套、口罩等。4.保潔人員享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、帶薪年假等福利待遇。四、獎懲制度1.對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的保潔人員，應(yīng)給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.對于違反醫(yī)院規(guī)章制度、工作失職、服務(wù)態(tài)度惡劣等行為的保潔人員，應(yīng)給予批評教育、罰款等處罰；情節(jié)嚴重的，應(yīng)解除勞動合同。質(zhì)量管理一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔：地面無垃圾、雜物、污漬，無明顯腳印，光亮整潔。2.墻面清潔：墻面無污漬、灰塵，無蜘蛛網(wǎng)。3.門窗清潔：門窗無污漬、灰塵，無手印，玻璃明亮。4.桌椅清潔：桌椅無污漬、灰塵，表面光滑。5.垃圾桶清潔：垃圾桶內(nèi)外無污漬、異味，垃圾及時清理。6.公共設(shè)施清潔：公共設(shè)施如扶手、電梯、樓梯等無污漬、灰塵，表面光滑。7.手術(shù)室清潔：手術(shù)室地面、墻面、手術(shù)臺、無影燈等無血跡、污漬，消毒徹底。8.實驗室清潔：實驗室地面、桌面、儀器設(shè)備等無試劑瓶、垃圾等雜物，清潔衛(wèi)生。二、質(zhì)量控制1.保潔部門應(yīng)建立健全的質(zhì)量控制體系，制定質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法，定期對保潔工作進行檢查和評估。2.質(zhì)量檢查由保潔部門經(jīng)理負責(zé)組織，每天至少進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)定期對保潔工作進行監(jiān)督和檢查，如護理部、醫(yī)務(wù)處等部門應(yīng)每月對病房、手術(shù)室等區(qū)域的保潔工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔部門進行整改。4.對于質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，保潔部門應(yīng)及時進行整改，并將整改情況反饋給相關(guān)部門。對于整改不力的，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。安全管理一、安全制度1.保潔人員應(yīng)遵守醫(yī)院的安全管理制度，不得在工作場所吸煙、使用明火等。2.保潔人員在使用清潔用品和設(shè)備時，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，不得違規(guī)使用，防止發(fā)生安全事故。3.保潔人員應(yīng)妥善保管好自己的工具和物品，不得將其帶入手術(shù)室、實驗室等特殊區(qū)域。4.保潔人員在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時報告，不得隱瞞不報。二、安全培訓(xùn)1.新入職的保潔人員上崗前，應(yīng)接受醫(yī)院組織的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全、用電安全、食品安全等方面的知識。培訓(xùn)時間不少于2天，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.在職保潔人員每年應(yīng)接受不少于20小時的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括最新的安全法規(guī)、安全事故案例分析等。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進行考核，考核結(jié)果作為保潔人員晉升、調(diào)薪等的依據(jù)。三、安全檢查1.保潔部門應(yīng)定期對工作場所進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。