城市車站安全管理制度一、總則（一）目的為加強城市車站的安全管理，保障旅客生命財產安全，維護車站正常運營秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于城市車站內所有工作人員、旅客及進入車站區(qū)域的其他人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，預防為主，綜合治理，確保車站運營安全。2.以人為本原則：充分保障旅客和工作人員的生命安全與身體健康，提供人性化的安全服務。3.依法管理原則：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，依法進行安全管理。4.全員參與原則：車站全體員工共同參與安全管理，形成人人有責、人人盡責的安全管理氛圍。二、安全管理職責（一）車站管理部門職責1.負責制定和完善車站安全管理制度、操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開展車站安全檢查、隱患排查治理工作，及時消除安全隱患。3.負責車站安全設施設備的配備、維護和管理，確保其正常運行。4.組織開展車站員工的安全培訓教育，提高員工安全意識和應急處置能力。5.制定車站安全應急預案，并定期組織演練，提高應對突發(fā)事件的能力。6.協(xié)調與相關部門的安全管理工作，共同維護車站安全秩序。（二）車站工作人員職責1.嚴格遵守車站安全管理制度和操作規(guī)程，履行安全職責。2.積極參加車站組織的安全培訓教育活動，提高自身安全素質。3.認真做好崗位安全檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和報告安全隱患。4.協(xié)助車站管理人員做好安全管理工作，配合處理各類安全突發(fā)事件。5.向旅客宣傳安全知識，引導旅客遵守車站安全規(guī)定。（三）旅客及其他人員職責1.自覺遵守車站安全管理制度，接受車站工作人員的安全檢查。2.不得攜帶易燃易爆、有毒有害等危險物品進站乘車。3.按照車站標識和工作人員指引，有序進出車站和乘車，不得擁擠、推搡。4.愛護車站安全設施設備，不得故意損壞。5.積極配合車站工作人員做好安全管理工作，發(fā)現(xiàn)安全問題及時報告。三、安全設施設備管理（一）設施設備配備1.車站應按照國家相關標準和規(guī)定，配備必要的安全設施設備，如消防設施、監(jiān)控設備、安檢設備、應急照明設備、通風設備等。2.定期對安全設施設備進行評估和更新，確保其性能符合安全要求。（二）設施設備維護1.建立健全安全設施設備維護管理制度，明確維護責任人和維護周期。2.定期對安全設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。3.對安全設施設備的故障和損壞情況及時進行修復和更換，做好記錄。（三）設施設備使用1.制定安全設施設備操作規(guī)程，員工應嚴格按照操作規(guī)程使用設施設備。2.對旅客進行安全設施設備使用的宣傳和指導，確保旅客正確使用。3.禁止非專業(yè)人員擅自操作安全設施設備，如需維修或調試，應安排專業(yè)人員進行。四、安全檢查與隱患排查治理（一）日常安全檢查1.車站管理人員應每天對車站進行安全檢查，重點檢查安全設施設備運行情況、旅客和工作人員遵守安全規(guī)定情況等。2.各崗位工作人員應在工作過程中隨時進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。（二）定期安全檢查1.每周組織一次全面的安全檢查，對車站各個區(qū)域進行詳細檢查。2.每月對安全設施設備進行專項檢查，確保其性能良好。3.每季度對車站安全管理工作進行綜合評估，總結經(jīng)驗教訓，改進安全管理措施。（三）隱患排查治理1.對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應及時進行登記，分析原因，制定整改措施。2.明確整改責任人、整改期限，確保隱患得到及時治理。3.對重大安全隱患，應立即采取臨時防范措施，并及時向上級主管部門報告，組織相關部門進行研究處理。4.建立隱患排查治理臺賬，對隱患排查治理情況進行跟蹤記錄，實現(xiàn)閉環(huán)管理。五、消防安全管理（一）消防設施配備1.車站應按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓、滅火器具等，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。2.在車站各區(qū)域設置明顯的消防安全標識，疏散通道、安全出口應保持暢通無阻。（二）消防制度建立1.制定消防安全管理制度，明確消防安全責任人和消防安全職責。2.建立消防應急預案，定期組織消防演練，提高員工和旅客的消防安全意識和應急處置能力。（三）火災預防1.加強對車站員工和旅客的消防安全宣傳教育，禁止在車站內吸煙、使用明火。2.對車站內的電氣設備、電線電纜等進行定期檢查，確保其安全運行，防止電氣火災事故發(fā)生。3.嚴格控制易燃易爆物品進站，對確需進站的，應按照規(guī)定進行妥善保管和處置。（四）火災應急處置1.一旦發(fā)生火災，車站工作人員應立即啟動消防應急預案，組織旅客疏散，使用消防器材進行滅火。2.及時撥打火警電話“119”報警，并向車站管理部門報告火災情況。3.在消防部門到達之前，做好現(xiàn)場秩序維護和傷員救治等工作。六、人員安全管理（一）員工安全管理1.新員工入職前應進行三級安全教育培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.定期組織員工安全培訓教育，培訓內容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應急處置技能等。3.為員工配備必要的勞動防護用品，并監(jiān)督其正確佩戴和使用。4.關心員工身體健康，定期組織員工進行職業(yè)健康檢查。（二）旅客安全管理1.在車站入口處設置安檢通道，對旅客及其攜帶的物品進行安全檢查，防止危險物品進站乘車。2.加強對車站候車區(qū)域、乘車區(qū)域的巡查，維護旅客秩序，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。3.為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供必要的幫助和服務，保障其安全出行。（三）外來人員安全管理1.對進入車站的外來人員進行登記，檢查其有效證件，詢問來訪事由。2.告知外來人員遵守車站安全規(guī)定，不得在車站內從事與工作無關的活動。3.對外來施工人員等進行安全交底，監(jiān)督其遵守施工現(xiàn)場安全規(guī)定。七、應急管理（一）應急預案制定1.制定車站綜合應急預案及各類專項應急預案，如火災應急預案、地震應急預案、反恐應急預案等。2.應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施、應急資源保障等內容。（二）應急演練1.定期組織應急演練，演練頻率應根據(jù)實際情況確定，但每年至少進行一次綜合演練。2.演練內容應包括火災撲救、人員疏散、應急救援等，通過演練檢驗應急預案的可行性和有效性，提高員工應急處置能力。3.對應急演練進行總結評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時對應急預案進行修訂和完善。（三）應急響應1.發(fā)生突發(fā)事件時，車站工作人員應立即按照應急預案要求進行響應，及時報告上級主管部門。2.啟動應急處置措施，組織力量進行救援和處置，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。3.配合相關部門做好事件調查和后續(xù)處理工作。八、安全培訓教育（一）培訓計劃制定1.根據(jù)車站安全管理需要和員工實際情況，制定年度安全培訓教育計劃。2.培訓計劃應明確培訓內容、培訓時間、培訓對象、培訓方式等。（二）培訓內容1.安全法律法規(guī)和政策方針，使員工了解安全管理的法律依據(jù)和要求。2.車站安全管理制度和操作規(guī)程，確保員工熟悉并遵守相關規(guī)定。3.安全設施設備的使用和維護知識，提高員工操作技能和應急處置能力。4.應急處置技能，包括火災撲救、人員疏散、急救知識等。5.案例分析，通過分析典型安全事故案例，吸取教訓，增強員工安全意識。（三）培訓方式1.內部培訓：由車站管理人員或專業(yè)技術人員進行授課培訓。2.外部培訓：邀請安全專家、消防隊員等進行專題講座或培訓。3.現(xiàn)場培訓：在實際工作現(xiàn)場進行操作示范和講解。4.網(wǎng)絡培訓：利用在線學習平臺，提供安全培訓課程，供員工自主學習。（四）培訓考核1.對員工的安全培訓教育情況進行考核，考核方式可以采用考試、實際操作等。2.考核結果應記錄在員工培訓檔案中，作為員工績效考核和晉升的重要依據(jù)。3.對考核不合格的員工，應進行補考或重新培訓，直至考核合格。九、安全獎懲制度（一）獎勵1.對在安全管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2