小區(qū)物業(yè)綠化管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)綠化管理，營(yíng)造優(yōu)美、舒適、整潔的居住環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于小區(qū)內(nèi)所有綠化區(qū)域，包括公共綠地、道路綠化、庭院綠化等。（三）管理原則1.以人為本，滿足業(yè)主對(duì)綠化環(huán)境的需求。2.科學(xué)規(guī)劃，合理布局，提高綠化景觀效果。3.嚴(yán)格管理，確保綠化設(shè)施完好，綠化植物生長(zhǎng)良好。4.注重環(huán)保，推廣使用環(huán)保材料和技術(shù)。二、職責(zé)分工（一）物業(yè)管理處1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)綠化管理工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)人員的招聘、培訓(xùn)、考核和管理。3.負(fù)責(zé)綠化物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存和發(fā)放。4.負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，處理綠化相關(guān)的投訴和建議。5.定期對(duì)小區(qū)綠化工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。（二）綠化養(yǎng)護(hù)人員1.按照綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等。2.負(fù)責(zé)綠化設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，如灌溉系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。3.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾，保持綠化環(huán)境整潔。4.發(fā)現(xiàn)綠化植物出現(xiàn)異常情況或遭受損壞時(shí)，及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。（三）其他部門1.工程部門負(fù)責(zé)綠化設(shè)施的維修和改造工作，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.客服部門負(fù)責(zé)收集業(yè)主對(duì)綠化工作的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋給物業(yè)管理處。3.安保部門負(fù)責(zé)維護(hù)綠化區(qū)域的秩序，防止綠化植物和設(shè)施遭受破壞。三、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（一）草坪養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.草坪生長(zhǎng)良好，色澤正常，無(wú)明顯斑禿和病蟲(chóng)害。2.草坪高度控制在[具體高度]厘米左右，邊緣整齊。3.定期修剪草坪，保持草坪平整，修剪后的草屑及時(shí)清理。4.每月至少施肥[X]次，施肥均勻，無(wú)燒苗現(xiàn)象。5.及時(shí)澆水，保持草坪土壤濕潤(rùn)，夏季每天澆水[X]次，冬季每周澆水[X]次。6.定期清除草坪內(nèi)的雜草，雜草率控制在[X]%以內(nèi)。（二）花卉養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.花卉生長(zhǎng)旺盛，花朵鮮艷，無(wú)病蟲(chóng)害。2.及時(shí)修剪殘花、枯枝和病枝，保持花卉造型美觀。3.定期施肥，根據(jù)花卉品種和生長(zhǎng)階段合理施肥。4.每天澆水[X]次，保持花卉土壤濕潤(rùn)，避免積水。5.做好花卉的防寒、防暑工作，確保花卉安全度過(guò)極端天氣。（三）喬木養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.喬木生長(zhǎng)健壯，樹(shù)冠完整，無(wú)明顯病蟲(chóng)害。2.定期修剪喬木，保持樹(shù)形美觀，通風(fēng)透光良好。3.每年至少施肥[X]次，施肥量根據(jù)喬木大小和生長(zhǎng)情況確定。4.及時(shí)澆水，保持土壤濕潤(rùn)，夏季干旱時(shí)增加澆水次數(shù)。5.做好喬木的支撐和固定工作，防止倒伏。6.定期檢查喬木的生長(zhǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（四）灌木養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.灌木生長(zhǎng)良好，枝葉繁茂，無(wú)病蟲(chóng)害。2.定期修剪灌木，保持形狀整齊，高度一致。3.每月至少施肥[X]次，施肥均勻。4.及時(shí)澆水，保持土壤濕潤(rùn)，避免干旱。5.做好灌木的防寒、防暑工作。（五）綠化設(shè)施養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.灌溉系統(tǒng)正常運(yùn)行，無(wú)漏水現(xiàn)象，噴頭無(wú)堵塞。2.照明系統(tǒng)完好，燈具無(wú)損壞，亮度符合要求。3.圍欄、花架等設(shè)施牢固，無(wú)松動(dòng)、損壞現(xiàn)象。4.定期對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并修復(fù)。四、綠化養(yǎng)護(hù)工作流程（一）澆水1.根據(jù)不同季節(jié)和天氣情況，制定澆水計(jì)劃。2.采用人工澆水或自動(dòng)灌溉系統(tǒng)進(jìn)行澆水，確保澆透。3.澆水時(shí)間選擇在早晨或傍晚，避免中午高溫時(shí)段澆水。（二）施肥1.根據(jù)綠化植物的生長(zhǎng)需求，制定施肥計(jì)劃。2.選擇合適的肥料，按照規(guī)定的施肥量和施肥方法進(jìn)行施肥。3.施肥后及時(shí)澆水，促進(jìn)肥料吸收。（三）修剪1.根據(jù)綠化植物的品種和生長(zhǎng)特點(diǎn)，制定修剪計(jì)劃。2.采用適當(dāng)?shù)男藜艄ぞ吆头椒ㄟM(jìn)行修剪，保持植物造型美觀。3.修剪后的植物應(yīng)及時(shí)清理殘枝、落葉。（四）病蟲(chóng)害防治1.定期巡查綠化植物，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害跡象。2.根據(jù)病蟲(chóng)害的種類和嚴(yán)重程度，選擇合適的防治方法，如生物防治、物理防治、化學(xué)防治等。3.嚴(yán)格按照農(nóng)藥使用安全操作規(guī)程進(jìn)行施藥，避免對(duì)環(huán)境和人體造成危害。（五）綠化設(shè)施維護(hù)1.定期檢查綠化設(shè)施，如灌溉系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、圍欄等。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障時(shí)，及時(shí)報(bào)告并安排維修。3.對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。五、綠化物資管理（一）物資采購(gòu)1.根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)工作需要，制定物資采購(gòu)計(jì)劃。2.選擇合格的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量。3.對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可入庫(kù)。（二）物資儲(chǔ)存1.設(shè)立專門的物資倉(cāng)庫(kù)，分類存放綠化物資。2.物資倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，防止物資受潮、變質(zhì)。3.建立物資臺(tái)賬，記錄物資的出入庫(kù)情況。（三）物資發(fā)放1.綠化養(yǎng)護(hù)人員根據(jù)工作需要，填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表。2.經(jīng)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人審批后，到物資倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物資。3.物資倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)記錄物資發(fā)放情況。六、綠化安全管理（一）安全操作規(guī)程1.綠化養(yǎng)護(hù)人員在工作前應(yīng)穿戴好防護(hù)用品，如安全帽、手套、工作服等。2.使用農(nóng)藥、化肥等危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免接觸皮膚和呼吸道。3.修剪高大喬木時(shí)，應(yīng)采取安全防護(hù)措施，如系好安全帶、設(shè)置警示標(biāo)志等。4.操作綠化機(jī)械設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保安全。（二）安全檢查1.定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。2.對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施牢固、無(wú)安全隱患。3.檢查綠化養(yǎng)護(hù)人員的操作是否符合安全操作規(guī)程。（三）安全事故處理1.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即停止工作，采取急救措施，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理處。2.物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查事故原因，制定整改措施，防止事故再次發(fā)生。3.對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。七、綠化檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.小區(qū)綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙。2.綠化植物清單，包括品種、數(shù)量、種植位置等。3.綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃、記錄和總結(jié)。4.綠化物資采購(gòu)、使用記錄。5.綠化設(shè)施維護(hù)記錄。6.綠化病蟲(chóng)害防治記錄。7.業(yè)主對(duì)綠化工作的意見(jiàn)和建議。（二）檔案管理1.設(shè)立綠化檔案專柜，分類存放綠化檔案。2.定期對(duì)綠化檔案進(jìn)行整理和歸檔，確保檔案完整、準(zhǔn)確。3.綠化檔案應(yīng)妥善保管，保存期限為[具體期限]年。八、綠化考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量：根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，包括草坪、花卉、喬木、灌木的生長(zhǎng)情況，綠化設(shè)施的完好程度等。2.工作紀(jì)律：考核綠化養(yǎng)護(hù)人員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等。3.業(yè)主滿意度：通過(guò)業(yè)主調(diào)查、投訴處理等方式，考核業(yè)主對(duì)綠化工作的滿意度。（二）考核方式1.定期考核：每月對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。2.不定期抽查：物業(yè)管理處不定期對(duì)綠化工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)