單位門崗值班管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)單位安全保衛(wèi)工作，規(guī)范門崗值班管理，維護(hù)單位正常秩序，保障單位人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于單位所有門崗值班人員及進(jìn)入單位的各類人員、車輛。3.基本原則門崗值班工作應(yīng)堅(jiān)持“嚴(yán)格把關(guān)、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、保障安全”的原則，確保單位安全有序。二、門崗值班人員職責(zé)1.人員出入管理負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入單位的人員進(jìn)行身份核實(shí)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入單位。對(duì)因公來訪人員，需查驗(yàn)其有效證件，并與被訪部門或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行。對(duì)攜帶物品出門的人員，要認(rèn)真檢查物品，憑相關(guān)部門出具的放行條放行。對(duì)可疑物品有權(quán)進(jìn)行檢查，防止單位財(cái)物被盜出。監(jiān)督進(jìn)入單位的人員遵守單位規(guī)章制度，制止不文明行為。2.車輛出入管理對(duì)進(jìn)入單位的車輛進(jìn)行檢查、登記，包括車牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間等信息。對(duì)送貨車輛，需確認(rèn)送貨內(nèi)容與訂單一致，并與相關(guān)部門聯(lián)系核實(shí)后放行。引導(dǎo)外來車輛有序停放，確保單位內(nèi)交通暢通。嚴(yán)禁無牌、無證、報(bào)廢及不符合安全規(guī)定的車輛進(jìn)入單位。對(duì)駛出單位的車輛，要檢查是否有異常情況，確保車輛安全離開。3.安全巡查定時(shí)對(duì)門崗周邊區(qū)域進(jìn)行巡查，包括大門、圍墻、值班室等，檢查是否存在安全隱患，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。在夜間及特殊時(shí)段，加強(qiáng)巡查力度，密切關(guān)注單位周邊動(dòng)態(tài)，防止不法分子入侵。4.值班記錄與報(bào)告認(rèn)真填寫門崗值班記錄，詳細(xì)記錄人員、車輛出入情況，以及值班期間發(fā)生的各類事件，做到字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確。對(duì)值班期間發(fā)現(xiàn)的異常情況或突發(fā)事件，要立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并按照指示及時(shí)處理。緊急情況可先采取應(yīng)急措施，再向上級(jí)匯報(bào)。三、門崗值班工作流程1.接班值班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)門崗值班室，做好接班準(zhǔn)備工作，包括整理值班用品、檢查通訊設(shè)備等。與上一班值班人員進(jìn)行交接，詳細(xì)了解上一班的值班情況，如有無異常事件、未處理完畢的事項(xiàng)等，并在值班記錄上簽字確認(rèn)。2.人員出入管理流程當(dāng)有人員前來時(shí)，值班人員應(yīng)主動(dòng)詢問來訪事由。對(duì)于因公來訪人員，要求其出示有效證件，通過電話或其他方式與被訪部門或人員核實(shí)身份。核實(shí)無誤后，在來訪人員登記表上登記姓名、單位、來訪時(shí)間、被訪部門及人員等信息，并發(fā)放臨時(shí)出入證（如有需要），指引其前往相應(yīng)地點(diǎn)。對(duì)于外來無關(guān)人員，應(yīng)禮貌地告知其不得進(jìn)入單位，并說明原因。如有強(qiáng)行闖入者，應(yīng)及時(shí)制止，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于攜帶物品出門的人員，要求其出示相關(guān)部門出具的放行條。仔細(xì)核對(duì)放行條內(nèi)容與物品是否相符，確認(rèn)無誤后予以放行，并在放行條上簽字。3.車輛出入管理流程車輛到達(dá)門崗時(shí)，值班人員應(yīng)示意車輛停車，上前詢問來意。對(duì)于進(jìn)入單位的車輛，要求駕駛員出示有效證件（如駕駛證、行駛證等），進(jìn)行登記，包括車牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、來訪部門等信息。如為送貨車輛，需與相關(guān)部門聯(lián)系核實(shí)送貨內(nèi)容，經(jīng)同意后發(fā)放臨時(shí)停車證，并指引其前往指定停車區(qū)域停放。對(duì)于駛出單位的車輛，值班人員應(yīng)檢查車輛外觀是否有異常，車內(nèi)物品是否與放行條一致。確認(rèn)無誤后，收回臨時(shí)停車證（如有），予以放行。對(duì)無牌、無證、報(bào)廢及不符合安全規(guī)定的車輛，堅(jiān)決禁止其進(jìn)入單位。如遇強(qiáng)行闖關(guān)車輛，應(yīng)及時(shí)記錄車牌號(hào)，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4.安全巡查流程值班人員應(yīng)每隔[X]小時(shí)對(duì)門崗周邊區(qū)域進(jìn)行一次巡查。巡查內(nèi)容包括大門是否關(guān)閉完好、圍墻有無損壞、值班室設(shè)施設(shè)備是否正常等。在巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況，應(yīng)立即查看并分析原因。對(duì)于能夠當(dāng)場處理的問題，應(yīng)及時(shí)采取措施解決；對(duì)于無法當(dāng)場處理的，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。夜間及特殊時(shí)段，應(yīng)增加巡查頻次，重點(diǎn)關(guān)注單位周邊的人員動(dòng)態(tài)和可疑跡象。如發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況，要保持警惕，及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)防范措施。5.交班值班結(jié)束前，值班人員應(yīng)再次對(duì)門崗周邊區(qū)域進(jìn)行巡查，確保無異常情況。整理值班記錄，將當(dāng)日人員、車輛出入情況及值班期間發(fā)生的事件進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。與下一班值班人員進(jìn)行交接，將未處理完畢的事項(xiàng)及相關(guān)物品、資料等交接清楚，并在值班記錄上簽字確認(rèn)。四、門崗值班紀(jì)律1.工作態(tài)度值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。如有特殊情況需要離崗，必須提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并安排好替班人員。對(duì)待來訪人員和車輛應(yīng)熱情禮貌，耐心解答問題，不得態(tài)度生硬、推諉刁難。2.著裝與形象值班人員應(yīng)按規(guī)定著裝，保持制服整潔、得體，佩戴好工作證件。注意個(gè)人形象，舉止端莊，言行文明，不得在值班期間吸煙、吃零食、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。3.信息保密值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守單位的保密制度，不得泄露單位內(nèi)部信息、人員情況及工作安排等機(jī)密信息。對(duì)涉及單位安全和穩(wěn)定的重要信息，要妥善保管，不得隨意傳播。4.廉潔自律值班人員應(yīng)廉潔奉公，不得接受外來人員的賄賂、禮品或宴請(qǐng)，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。對(duì)違反廉潔自律規(guī)定的行為，將嚴(yán)肅處理。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織門崗值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、人員和車輛出入管理流程、應(yīng)急處置方法等，不斷提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。新入職的門崗值班人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋本制度及相關(guān)工作流程、崗位職責(zé)等。2.考核建立門崗值班人員考核制度，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括出勤情況、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行制度情況等。考核方式采用日常檢查與定期評(píng)估相結(jié)合的方式。日常檢查由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門不定期進(jìn)行，主要檢查值班人員的在崗情況、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等；定期評(píng)估每季度進(jìn)行一次，通過查看值班記錄、聽取匯報(bào)、征求意見等方式，對(duì)值班人員的工作業(yè)績進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)存在問題的值班人員進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格或違反單位規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。六、應(yīng)急處置1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定門崗?fù)话l(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。突發(fā)事件包括但不限于火災(zāi)、盜竊、暴力襲擊、群體性事件等。定期組織值班人員進(jìn)行應(yīng)急演練，使值班人員熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，掌握應(yīng)急處置技能，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.突發(fā)事件處置流程當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)事件性質(zhì)和現(xiàn)場情況，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。如遇火災(zāi)，應(yīng)立即撥打火警電話，并組織人員疏散；如遇盜竊，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查；如遇暴力襲擊，應(yīng)盡量避免與歹徒正面沖突，及時(shí)報(bào)警并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，等待支援。在應(yīng)急處置過程中，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)