ICS0322020

CCSR.10.

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CACEM36—2024

高速公路經(jīng)營管理對標(biāo)評價(jià)導(dǎo)則

Guidelinesforbenchmaringevaluationofexpresswaymanagement

2024-09-06發(fā)布2024-09-06實(shí)施

中國交通企業(yè)管理協(xié)會發(fā)布

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版

T/CACEM36—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

對標(biāo)評價(jià)

4…………………2

流程

4.1…………………2

策劃

4.2…………………3

實(shí)施

4.3…………………3

結(jié)果應(yīng)用

4.4……………3

數(shù)據(jù)庫建設(shè)與管理

4.5…………………4

附錄規(guī)范性對標(biāo)評價(jià)指標(biāo)體系

A()……………………5

附錄資料性年度對標(biāo)評價(jià)報(bào)告模板

B()………………19

參考文獻(xiàn)

……………………20

Ⅰ

T/CACEM36—2024

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由中國交通企業(yè)管理協(xié)會提出

。

本文件由中國交通企業(yè)管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

。

本文件主要起草單位浙江滬杭甬高速公路股份有限公司

:。

本文件參與起草單位浙江省交通投資集團(tuán)有限公司招商局公路網(wǎng)絡(luò)科技控股股份有限公司

:、、

安徽省交通控股集團(tuán)有限公司河北交通投資集團(tuán)有限公司山東高速股份有限公司安徽皖通高速公

、、、

路股份有限公司江蘇省高速公路經(jīng)營管理中心德州德商高速公路發(fā)展有限公司中路交科北京交

、、、()

通咨詢有限公司

。

本文件主要起草人袁迎捷楊旭東齊樹平盧炳東李偉杜群樂吳長明張軍戚俊麗羅毅

:、、、、、、、、、、

張匡樂正穎方勇金文勇金峰郭超群王法欣趙宗堅(jiān)張仲文陳薇白向東孫文波周顥周煒

、、、、、、、、、、、、、、

張春鮑傳富馬超韓旺胡淼孫麗莉葉榕封南谷旭佳

、、、、、、、、。

Ⅲ

T/CACEM36—2024

引言

01總則

.

為貫徹落實(shí)加快交通強(qiáng)國建設(shè)提出的更高要求加強(qiáng)對高速公路經(jīng)營管理企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評

,

價(jià)開展科學(xué)對標(biāo)精準(zhǔn)對標(biāo)確保對標(biāo)措施可操作效果可量化過程可檢查為企業(yè)經(jīng)營管理和決策

,、,、、,、

提供有力指導(dǎo)提升核心競爭力和增強(qiáng)核心功能推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)社會公眾美好出行特制定

,,,,

本文件

。

本文件是對中國交通企業(yè)管理協(xié)會已發(fā)布的高速公路經(jīng)營管理系列標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要

T/CACEM31《》

求的具體化指標(biāo)化旨在引領(lǐng)推進(jìn)高速公路經(jīng)營管理企業(yè)通過對標(biāo)評價(jià)提升企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展

、,,

與高速公路運(yùn)營管理及服務(wù)水平

。

02基本理念

.

本文件建立在以下四項(xiàng)基本理念上

。

客觀真實(shí)

a)

客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)和信息是對標(biāo)評價(jià)的基礎(chǔ)對標(biāo)對象的選取應(yīng)綜合考慮企業(yè)實(shí)際情況所收集的自

,,

身和標(biāo)桿企業(yè)的數(shù)據(jù)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)應(yīng)反映客觀真實(shí)情況

。

先進(jìn)引領(lǐng)

b)

對標(biāo)評價(jià)應(yīng)基于高速公路經(jīng)營管理實(shí)際需求緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢充分發(fā)揮對標(biāo)評價(jià)對于企業(yè)

,,

發(fā)展的先進(jìn)引領(lǐng)作用

。

持續(xù)改進(jìn)

c)

對標(biāo)評價(jià)以促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)通過不斷開展對標(biāo)評價(jià)持續(xù)實(shí)施改進(jìn)與創(chuàng)新措施提升核

,、,

心競爭力

。

自愿采用

d)

企業(yè)在充分理解本文件各項(xiàng)條款后可自愿申請加入對標(biāo)行列采集整理上報(bào)對標(biāo)數(shù)據(jù)提升管

,,、、,

理水平

。

03與T/CACEM31高速公路經(jīng)營管理的關(guān)系

.《》

本文件以高速公路經(jīng)營管理系列標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)高速公路

T/CACEM31《》,T/CACEM31.1—2023《

經(jīng)營管理第部分基本要求高速公路經(jīng)營管理第部分現(xiàn)場管理要

1:》、T/CACEM31.2—2023《2:

求高速公路經(jīng)營管理第部分信息管理與服務(wù)要求

》、T/CACEM31.3—2023《3:》、T/CACEM31.4—

高速公路經(jīng)營管理第部分收費(fèi)服務(wù)要求高速公路經(jīng)營管理第

2023《4:》、T/CACEM31.5—2023《

部分服務(wù)區(qū)服務(wù)要求高速公路經(jīng)營管理第部分車輛救援服務(wù)要

5:》、T/CACEM31.6—2023《6:

求高速公路經(jīng)營管理第部分養(yǎng)護(hù)管理要求

》、T/CACEM31.7—2023《7:》、T/CACEM31.8—2023

高速公路經(jīng)營管理第部分機(jī)電維護(hù)要求高速公路經(jīng)營管理第部

《8:》、T/CACEM31.9—2023《9

分評價(jià)與改進(jìn)為本文件提供支持高速公路經(jīng)營管理單位在應(yīng)用時(shí)可與其他部分配套使用也可單

:》。,,

獨(dú)實(shí)施本文件

。

Ⅳ

T/CACEM36—2024

高速公路經(jīng)營管理對標(biāo)評價(jià)導(dǎo)則

1范圍

本文件規(guī)定了高速公路經(jīng)營管理企業(yè)開展對標(biāo)評價(jià)的實(shí)施步驟確定了對標(biāo)策劃實(shí)施結(jié)果應(yīng)用

,、、

和數(shù)據(jù)庫開發(fā)與整理建設(shè)與管理的內(nèi)容

、。

本文件適用于高速公路經(jīng)營管理對標(biāo)評價(jià)的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)可作為高速公路經(jīng)營管理企業(yè)以下

,(

簡稱企業(yè)自我評價(jià)行業(yè)評價(jià)和第三方評價(jià)的依據(jù)

)、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則

GB/T19580—2012

高速公路經(jīng)營管理第部分基本要求

T/CACEM31.1—20231:

高速公路經(jīng)營管理第部分現(xiàn)場管理要求

T/CACEM31.2—20232:

高速公路經(jīng)營管理第部分信息管理與服務(wù)要求

T/CACEM31.3—20233:

高速公路經(jīng)營管理第部分收費(fèi)服務(wù)要求

T/CACEM31.4—20234:

高速公路經(jīng)營管理第部分服務(wù)區(qū)服務(wù)要求

T/CACEM31.5—20235:

高速公路經(jīng)營管理第部分車輛救援服務(wù)要求

T/CACEM31.6—20236:

高速公路經(jīng)營管理第部分養(yǎng)護(hù)管理要求

T/CACEM31.7—20237: