標(biāo)準(zhǔn)解讀

《MR/T 0001-2025 自然人網(wǎng)店管理規(guī)范》是針對自然人開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪制定的一系列管理要求。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過明確開店條件、經(jīng)營行為規(guī)范、消費者權(quán)益保護等方面的規(guī)定,促進電子商務(wù)市場的健康發(fā)展,同時保障消費者的合法權(quán)益。

在開店條件方面,規(guī)定了自然人開設(shè)網(wǎng)店需滿足的基本資格,包括但不限于身份信息的真實性驗證,確保每位店主都是合法公民;此外,還對店鋪名稱的選擇進行了限制,要求不得使用可能引起誤解或違反法律法規(guī)的文字作為店鋪名。

對于經(jīng)營行為,標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)了誠信原則的重要性,禁止發(fā)布虛假廣告、夸大宣傳等不實信息,并要求商家提供真實準(zhǔn)確的商品描述和服務(wù)承諾。同時,明確了售后服務(wù)的具體要求,如退換貨流程應(yīng)清晰明示給消費者,處理時間不得超過規(guī)定期限等。

關(guān)于消費者權(quán)益保護,除了加強個人信息安全保護措施外,還特別提到了爭議解決機制。當(dāng)發(fā)生交易糾紛時,鼓勵雙方首先嘗試友好協(xié)商解決問題;若協(xié)商不成,則可通過第三方平臺介入調(diào)解或者依法向有關(guān)部門投訴等方式尋求幫助。

此外,《MR/T 0001-2025 自然人網(wǎng)店管理規(guī)范》也關(guān)注到了環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展,在商品包裝上提倡簡約環(huán)保,減少不必要的浪費。同時鼓勵采用綠色物流方式,降低運輸過程中的碳排放量。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2025-03-31 頒布
  • 2025-06-01 實施
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文檔簡介

ICS3524060

CCSA.10.

中華人民共和國市場監(jiān)管行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

MR/T0001—2025

自然人網(wǎng)店管理規(guī)范

Managementspecificationsfornaturalpersononlinestore

2025-03-31發(fā)布2025-06-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版

MR/T0001—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

入駐管理

4…………………2

運營管理

5…………………2

運營檢查

5.1……………2

自然人網(wǎng)店展示

5.2……………………3

知識產(chǎn)權(quán)管理

5.3………………………4

消費者投訴

5.4…………………………4

合規(guī)管理

5.5……………4

權(quán)利救濟維權(quán)援助

5.6/…………………5

退出管理

6…………………6

概述

6.1…………………6

自行終止

6.2……………6

強制退出

6.3……………6

個人信息管理

7……………7

個人信息收集

7.1………………………7

個人信息保護

7.2………………………7

數(shù)據(jù)報送

8…………………7

證實方法

9…………………7

概述

9.1…………………7

功能性測試

9.2…………………………7

數(shù)據(jù)質(zhì)量測試

9.3………………………7

附錄資料性數(shù)據(jù)元目錄

A()……………8

附錄規(guī)范性數(shù)據(jù)報送

B()………………12

附錄資料性代碼集

C()…………………13

證件類型代碼

C.1………………………13

實際經(jīng)營活動類型代碼

C.2……………14

附錄資料性數(shù)據(jù)元的描述約定

D()……………………15

數(shù)據(jù)元的屬性

D.1………………………15

數(shù)據(jù)類型及表示

D.2……………………15

參考文獻

……………………17

MR/T0001—2025

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由國家市場監(jiān)督管理總局提出

。

本文件由市場監(jiān)管行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)委員會歸口

。

本文件起草單位國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院中國網(wǎng)絡(luò)安全

:、、

審查認證和市場監(jiān)管大數(shù)據(jù)中心國家市場監(jiān)督管理總局競爭政策與評估中心

、。

本文件主要起草人張道陽周燕岳高峰王淑敏閆小良韋東鵬黃平

:、、、、、、。

MR/T0001—2025

自然人網(wǎng)店管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者對自然人網(wǎng)店的入駐運營退出等環(huán)節(jié)的管理要求以及網(wǎng)絡(luò)交

、、

易平臺經(jīng)營者向市場監(jiān)督管理部門的數(shù)據(jù)報送要求

。

本文件適用于網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)自然人網(wǎng)店管理以及向市場監(jiān)督管理部門的信息

報送

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

系統(tǒng)與軟件工程系統(tǒng)與軟件質(zhì)量要求和評價第部分

GB/T25000.24—2017(SQuaRE)24:

數(shù)據(jù)質(zhì)量測量

系統(tǒng)與軟件工程系統(tǒng)與軟件質(zhì)量要求和評價第部分

GB/T25000.51—2016(SQuaRE)51:

就緒可用軟件產(chǎn)品的質(zhì)量要求和測試細則

(RUSP)

信息分類編碼及元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)符合性測試要求

GB/T41139—2021

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

31

.

網(wǎng)絡(luò)交易onlinetransaction

通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動

。

注源自網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法

:《》。

32

.

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者onlinetransactionoperator

組織開展網(wǎng)絡(luò)交易活動的自然人法人和非法人組織

、、。

注1源自網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法

:《》。

注2網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者包括網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者

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