顧客旅游安全協(xié)議書?甲方（旅行社）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（顧客）：姓名：____________________性別：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于乙方計(jì)劃參加由甲方組織的旅游活動(dòng)，為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方參加甲方組織的旅游活動(dòng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、旅游活動(dòng)詳情1.旅游線路：[具體旅游線路名稱，包括出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地及行程安排，詳細(xì)到每日行程、景點(diǎn)名稱及活動(dòng)內(nèi)容]2.旅游時(shí)間：出發(fā)日期：[年/月/日]返程日期：[年/月/日]共計(jì)[X]天[X]晚3.旅游費(fèi)用：乙方應(yīng)向甲方支付的旅游費(fèi)用為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。費(fèi)用包含：交通費(fèi)用：[說明交通方式，如飛機(jī)、火車、大巴等，以及具體的交通費(fèi)用涵蓋范圍，如往返機(jī)票、火車票、長途客車票等]住宿費(fèi)用：[說明住宿標(biāo)準(zhǔn)，如幾星級酒店、民宿等，以及住宿費(fèi)用包含的具體內(nèi)容，如早餐、住宿設(shè)施等]餐飲費(fèi)用：[說明餐飲標(biāo)準(zhǔn)，如幾菜幾湯、是否包含特色餐等，以及餐飲費(fèi)用包含的具體內(nèi)容，如早餐、午餐、晚餐等]景點(diǎn)門票費(fèi)用：[列出包含的景點(diǎn)名稱及相應(yīng)門票價(jià)格]導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：[說明導(dǎo)游服務(wù)的具體內(nèi)容，如全程陪同講解、景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游服務(wù)等]其他費(fèi)用：[如有其他特殊費(fèi)用，需詳細(xì)說明，如保險(xiǎn)費(fèi)、接送機(jī)/站費(fèi)等]費(fèi)用不包含：個(gè)人消費(fèi)：[如購物、自費(fèi)項(xiàng)目、額外餐飲等個(gè)人行為產(chǎn)生的費(fèi)用]不可抗力因素導(dǎo)致的額外費(fèi)用：[如自然災(zāi)害、交通延誤、政策調(diào)整等不可抗力事件導(dǎo)致的費(fèi)用增加，按照實(shí)際發(fā)生額由乙方另行支付]二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取旅游費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)旅游行程安排，對旅游線路、行程順序、交通工具等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并說明調(diào)整的原因及對乙方權(quán)益可能產(chǎn)生的影響。在乙方違反本協(xié)議約定或出現(xiàn)危及旅游安全的行為時(shí)，有權(quán)采取必要措施保障旅游活動(dòng)的安全進(jìn)行，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.義務(wù)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的旅游服務(wù)，確保旅游行程的順利進(jìn)行。向乙方提供詳細(xì)的旅游行程安排、旅游注意事項(xiàng)等相關(guān)信息，并對乙方關(guān)于旅游行程的疑問進(jìn)行如實(shí)解答。按照約定安排具備相應(yīng)資質(zhì)的交通工具、住宿設(shè)施、餐飲服務(wù)及導(dǎo)游服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為乙方購買符合國家規(guī)定的旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額應(yīng)不低于國家旅游局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并將保險(xiǎn)相關(guān)信息告知乙方。在旅游過程中，如遇不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致旅游行程變更或無法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理措施盡量減少乙方的損失。妥善保管乙方的個(gè)人信息，不得泄露乙方的隱私信息，保障乙方的個(gè)人信息安全。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供旅游服務(wù)。在旅游過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的服務(wù)不符合合同約定或存在安全隱患時(shí)，有權(quán)要求甲方及時(shí)采取措施予以解決。對旅游行程安排、服務(wù)質(zhì)量等方面有任何疑問或建議，有權(quán)向甲方提出咨詢或反饋。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付旅游費(fèi)用。向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等，如有虛假信息，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，不得從事違法違規(guī)或損害社會(huì)公共利益的行為。按照甲方提供的旅游行程安排，按時(shí)參加各項(xiàng)旅游活動(dòng)，不得擅自離團(tuán)或脫團(tuán)。如因特殊原因需要離團(tuán)或脫團(tuán)，應(yīng)提前告知甲方，并經(jīng)甲方同意，同時(shí)應(yīng)自行承擔(dān)離團(tuán)或脫團(tuán)期間的一切費(fèi)用及責(zé)任。在旅游過程中，應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，注意人身安全，遵守旅游景區(qū)的安全規(guī)定，不得進(jìn)行危險(xiǎn)或可能危及自身及他人安全的行為。如因自身原因造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。積極配合甲方的導(dǎo)游及其他工作人員的安排，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，不得干擾旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行。三、旅游安全保障1.交通工具安全甲方應(yīng)確保所安排的交通工具符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，具備合法運(yùn)營資質(zhì)，并為乙方購買足額的交通意外險(xiǎn)。乙方乘坐交通工具時(shí)，應(yīng)遵守交通規(guī)則，系好安全帶，不得在車廂內(nèi)吸煙、打鬧或從事其他危及安全的行為。2.住宿安全甲方應(yīng)選擇安全可靠的住宿場所，并確保住宿設(shè)施符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。乙方入住酒店后，應(yīng)了解酒店的安全疏散通道、安全出口等信息，熟悉酒店的安全規(guī)定，不得隨意破壞酒店設(shè)施或違反酒店規(guī)定。3.餐飲安全甲方應(yīng)選擇衛(wèi)生條件良好、具備合法經(jīng)營資質(zhì)的餐飲場所，并確保餐飲服務(wù)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。乙方在餐飲過程中，應(yīng)注意飲食衛(wèi)生，不得食用變質(zhì)、過期或不潔食物，如有不適，應(yīng)及時(shí)告知導(dǎo)游或甲方工作人員。4.景點(diǎn)游覽安全甲方應(yīng)安排專業(yè)的導(dǎo)游帶領(lǐng)乙方游覽景點(diǎn)，并向乙方講解景點(diǎn)的安全注意事項(xiàng)。乙方在景點(diǎn)游覽過程中，應(yīng)遵守景點(diǎn)的安全規(guī)定，不得攀爬未開放區(qū)域、破壞景區(qū)設(shè)施或從事其他危險(xiǎn)行為。如因乙方自身原因?qū)е略诰包c(diǎn)內(nèi)發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.緊急救援甲方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，在旅游過程中如遇突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的救援措施，并及時(shí)通知乙方家屬或相關(guān)部門。乙方應(yīng)積極配合甲方的救援工作，如因乙方不配合導(dǎo)致救援工作延誤或造成更大損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供旅游服務(wù)，如擅自變更旅游行程、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還相應(yīng)的旅游費(fèi)用、支付違約金等。違約金的具體金額按照合同約定執(zhí)行，如合同未約定，按照乙方實(shí)際損失的[X]%計(jì)算，但最高不超過合同總金額的[X]%。如因甲方原因?qū)е乱曳饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。具體賠償金額按照法律法規(guī)的規(guī)定及實(shí)際損失情況確定。甲方未按照約定為乙方購買旅游意外險(xiǎn)或購買的保險(xiǎn)金額不符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因保險(xiǎn)不足導(dǎo)致乙方在旅游過程中遭受損失的，甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際損失的[X]%進(jìn)行賠償，但最高不超過合同總金額的[X]%。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付旅游費(fèi)用，應(yīng)按照未支付金額的每日[X]%向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的一切損失。乙方擅自離團(tuán)或脫團(tuán)的，甲方有權(quán)扣除乙方未發(fā)生的旅游費(fèi)用，并要求乙方按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方擅自離團(tuán)或脫團(tuán)導(dǎo)致甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方違反國家法律法規(guī)或旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，或在旅游過程中從事違法違規(guī)、損害社會(huì)公共利益的行為，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方已支付的旅游費(fèi)用不予退還。乙方未按照甲方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，導(dǎo)致甲方無法為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)或造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充