公司保安職責(zé)培訓(xùn)大綱演講人：日期:CONTENTS目錄01崗位職責(zé)認(rèn)知02行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)03應(yīng)急處理流程04安全設(shè)備操作05巡邏制度執(zhí)行06培訓(xùn)與考核機(jī)制01崗位職責(zé)認(rèn)知保安基本職能定位維護(hù)公司安全秩序保安人員需負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)的安全秩序，防止盜竊、破壞等行為的發(fā)生。01人員進(jìn)出管理保安人員需負(fù)責(zé)對公司員工的進(jìn)出進(jìn)行管理，包括監(jiān)督打卡、登記、查驗(yàn)證件等。02突發(fā)事件處置保安人員需承擔(dān)突發(fā)事件的第一時(shí)間處置職責(zé)，如火災(zāi)、斗毆等，及時(shí)上報(bào)并控制事態(tài)。03重點(diǎn)區(qū)域守護(hù)要求物品安全保管保安人員需對公司的貴重物品進(jìn)行安全保管，如現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要文件等。03保安人員需定時(shí)對公司內(nèi)的敏感區(qū)域進(jìn)行巡查，如倉庫、配電房等，確保無異常情況。02敏感區(qū)域巡查核心區(qū)域守護(hù)保安人員需對公司的核心區(qū)域進(jìn)行守護(hù)，如財(cái)務(wù)室、機(jī)房、實(shí)驗(yàn)室等，確保這些區(qū)域的安全。01值班與交接規(guī)范保安人員需按照公司規(guī)定進(jìn)行值班，不得擅自離崗、脫崗、睡崗。值班制度保安人員需按照公司規(guī)定進(jìn)行交接，包括交接記錄、交接物品、值班情況等，確保無遺漏。交接流程值班期間如遇突發(fā)事件，保安人員需立即報(bào)告上級并妥善處理，確保公司安全。應(yīng)急處理02行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表管理準(zhǔn)則保安人員應(yīng)按照規(guī)定穿著統(tǒng)一的制服，保持整潔、干凈，不得穿著便裝上崗。著裝規(guī)定儀容整潔標(biāo)識佩戴保安人員要保持儀容整潔，不得留長發(fā)、胡須、指甲等，保持個(gè)人衛(wèi)生。保安人員應(yīng)佩戴統(tǒng)一的標(biāo)識，如胸牌、徽章等，以便識別和確認(rèn)身份。執(zhí)勤言行紀(jì)律約束文明執(zhí)勤保安人員要文明執(zhí)勤，不得有粗俗、野蠻、暴力等行為，要尊重他人，禮貌待人。01嚴(yán)格執(zhí)行制度保安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅自變通或違反規(guī)定。02履行職責(zé)保安人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅離職守、玩忽職守，確保公司安全。03保密信息管理要求保密技能培訓(xùn)保安人員應(yīng)接受保密技能培訓(xùn)，提高保密能力，做到“該說的說，不該說的不說”。03保安人員應(yīng)妥善管理公司的信息資料，不得私自復(fù)制、傳播、銷毀等，確保信息的安全。02信息管理保密意識保安人員應(yīng)增強(qiáng)保密意識，不得泄露公司的機(jī)密信息，如經(jīng)營策略、客戶信息、安全信息等。0103應(yīng)急處理流程突發(fā)事件預(yù)案執(zhí)行突發(fā)事件分類與響應(yīng)級別了解公司可能面臨的各種突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、技術(shù)故障、人員失聯(lián)等，以及每種事件對應(yīng)的響應(yīng)級別和行動預(yù)案。預(yù)案演練與熟悉預(yù)案啟動與指揮參與定期的預(yù)案演練，熟悉自己在預(yù)案中的角色和職責(zé)，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，根據(jù)預(yù)案迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)，并接受領(lǐng)導(dǎo)的指揮，協(xié)助進(jìn)行應(yīng)急處置。123熟悉公司火警報(bào)警程序，掌握滅火器的使用方法，按照火警應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行初期滅火和疏散?；鹁幹冒l(fā)現(xiàn)盜竊事件時(shí)，及時(shí)報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場，配合警方進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)做好內(nèi)部安全防范措施。盜竊處置定期進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)潛在的火災(zāi)和盜竊隱患，及時(shí)上報(bào)并采取措施進(jìn)行整改。安全巡查與隱患排查火警與盜竊處置步驟緊急上報(bào)聯(lián)動機(jī)制了解公司內(nèi)部緊急上報(bào)的流程和方式，如電話、短信、內(nèi)部通訊工具等，確保在緊急情況下能夠迅速上報(bào)。上報(bào)流程與方式上報(bào)內(nèi)容聯(lián)動響應(yīng)與支持掌握緊急上報(bào)的具體內(nèi)容，包括事件性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、影響范圍等，以便上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門迅速了解情況并作出決策。在上報(bào)的同時(shí)，積極與相關(guān)部門和人員進(jìn)行聯(lián)動響應(yīng)，獲取支持和協(xié)助，共同應(yīng)對緊急情況。04安全設(shè)備操作監(jiān)控系統(tǒng)使用規(guī)范6px6px6px了解監(jiān)控系統(tǒng)的基本組成、功能和操作要點(diǎn)。監(jiān)控系統(tǒng)概述掌握錄像回放、查詢和備份的技巧，以便在需要時(shí)提供證據(jù)。錄像回放與查詢學(xué)會如何切換監(jiān)控畫面、調(diào)整監(jiān)控角度和清晰度。監(jiān)控畫面查看010302學(xué)習(xí)如何識別監(jiān)控中的異常情況，并采取相應(yīng)的處理措施。監(jiān)控異常情況處理04了解常見的消防器材，如滅火器、消防栓、煙霧報(bào)警器等。消防器材種類消防器材檢查與維護(hù)定期對消防器材進(jìn)行檢查，確保其完好可用。消防器材檢查學(xué)會如何維護(hù)消防器材，包括清潔、更換和充裝等。消防器材維護(hù)了解火災(zāi)報(bào)警流程，掌握初期火災(zāi)的撲救方法和疏散逃生技巧?；馂?zāi)報(bào)警與處置防衛(wèi)器械合法應(yīng)用防衛(wèi)器械種類了解常見的防衛(wèi)器械，如警棍、盾牌、防暴鋼叉等。防衛(wèi)器械使用場景明確防衛(wèi)器械的使用場景和條件，避免過度使用或?yàn)E用。防衛(wèi)器械使用技巧學(xué)習(xí)防衛(wèi)器械的使用技巧，包括如何正確握持、瞄準(zhǔn)和擊打等。法律法規(guī)遵守了解相關(guān)法律法規(guī)，確保在使用防衛(wèi)器械時(shí)合法合規(guī)。05巡邏制度執(zhí)行定時(shí)定點(diǎn)巡邏路線根據(jù)公司實(shí)際情況，制定巡邏路線，確保每個(gè)區(qū)域都有被巡邏到。規(guī)定巡邏路線合理安排巡邏時(shí)間，確保在重要時(shí)間段加強(qiáng)巡邏。巡邏時(shí)間安排根據(jù)區(qū)域的重要性和安全情況，確定巡邏的頻率，避免漏巡。巡邏頻率設(shè)定可疑人員盤查技巧觀察言行舉止留意可疑人員的言行舉止，是否與常人有所不同。01詢問身份信息主動詢問可疑人員身份信息，核實(shí)其身份。02檢查攜帶物品對可疑人員攜帶的物品進(jìn)行檢查，防止攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。03巡查記錄填寫標(biāo)準(zhǔn)定期整理歸檔將巡查記錄定期整理歸檔，以便日后查閱和分析。03按照規(guī)定的格式填寫巡查記錄，確保信息清晰、準(zhǔn)確。02記錄規(guī)范格式記錄詳細(xì)信息包括巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題和處理情況等。0106培訓(xùn)與考核機(jī)制崗前技能培訓(xùn)內(nèi)容保安職責(zé)與任務(wù)了解公司保安的基本職責(zé)與任務(wù)，包括門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等日常工作。02040301突發(fā)事件處理學(xué)習(xí)突發(fā)事件的處理流程和方法，包括火災(zāi)、盜竊、斗毆等事件的應(yīng)對。法律法規(guī)與公司制度掌握國家法律法規(guī)與公司相關(guān)制度，確保工作合法合規(guī)。溝通技巧與服務(wù)意識掌握基本的溝通技巧，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明執(zhí)勤。評估保安對門禁系統(tǒng)的操作熟練程度以及門禁管理的有效性。門禁管理測試保安在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的響應(yīng)速度和處置能力。應(yīng)急響應(yīng)速度01020304考核保安在巡邏過程中的頻次以及發(fā)現(xiàn)和處理問題的能力。巡邏頻次與效果考察保安在日常工作中的服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。服務(wù)態(tài)度與紀(jì)律性定期職責(zé)考核指標(biāo)崗位勝任力評估方法理論知識測試實(shí)操技能考核日常工作表現(xiàn)同事與領(lǐng)