公共關(guān)系學(xué)考試的綜合題目姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的定義？

A.組織與公眾之間的相互作用

B.通過傳播手段實現(xiàn)組織目標(biāo)

C.組織內(nèi)部的溝通管理

D.組織與競爭對手的競爭策略

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括：

A.提高組織的知名度

B.建立和維護(hù)組織形象

C.增強組織的競爭力

D.促進(jìn)組織發(fā)展

3.公共關(guān)系的核心要素有哪些？

A.傳播

B.互動

C.真誠

D.互惠

4.以下哪種活動不屬于公共關(guān)系活動？

A.新聞發(fā)布

B.產(chǎn)品發(fā)布會

C.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

D.企業(yè)年度報告

5.公共關(guān)系危機處理的基本原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.真誠溝通

C.及時公開

D.維護(hù)組織利益

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標(biāo)明確

B.方法科學(xué)

C.內(nèi)容真實

D.時間緊迫

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.案例分析法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.實地考察法

8.公共關(guān)系傳播的媒介有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動

9.以下哪種觀點不屬于公共關(guān)系的社會責(zé)任觀？

A.組織利益優(yōu)先

B.公眾利益優(yōu)先

C.社會責(zé)任優(yōu)先

D.法規(guī)要求優(yōu)先

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.真實性

B.公正性

C.私密性

D.效率性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種單向溝通活動。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部員工的關(guān)系管理。（）

3.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，應(yīng)立即對外發(fā)布信息，以避免謠言的傳播。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的看法。（）

5.公共關(guān)系策劃的核心是確定公關(guān)活動的目標(biāo)。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，新媒體的影響力逐漸超過傳統(tǒng)媒體。（）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保守組織秘密。（）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)以組織利益為唯一出發(fā)點。（）

9.公共關(guān)系危機處理過程中，組織應(yīng)盡量保持沉默，以避免不必要的麻煩。（）

10.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)完全符合組織的利益需求。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.闡述公共關(guān)系危機處理的基本步驟。

3.簡析公共關(guān)系傳播的特點。

4.解釋公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系如何發(fā)揮其作用，并舉例說明。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在危機管理中的重要性及其應(yīng)用策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，不包括以下哪項？

A.組織與公眾之間的相互作用

B.通過傳播手段實現(xiàn)組織目標(biāo)

C.組織內(nèi)部的溝通管理

D.組織與供應(yīng)商的合作關(guān)系

2.公共關(guān)系的主要功能不包括：

A.增強組織形象

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.管理組織聲譽

D.提高員工士氣

3.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是什么？

A.案例分析法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.數(shù)據(jù)庫查詢

4.公共關(guān)系危機處理的第一步是：

A.確定危機類型

B.收集信息

C.制定應(yīng)對策略

D.向公眾發(fā)布信息

5.公共關(guān)系策劃中，制定目標(biāo)的首要原則是：

A.實用性

B.可行性

C.明確性

D.獨創(chuàng)性

6.公共關(guān)系傳播中，最直接、最有效的傳播媒介是：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求中，不屬于基本要求的是：

A.真實性

B.公正性

C.私密性

D.創(chuàng)新性

8.以下哪項不是公共關(guān)系危機的特點？

A.突發(fā)性

B.擴散性

C.可控性

D.影響深遠(yuǎn)

9.公共關(guān)系調(diào)查報告的撰寫，最關(guān)鍵的部分是：

A.引言

B.調(diào)查方法

C.數(shù)據(jù)分析

D.結(jié)論和建議

10.公共關(guān)系策劃中，評估活動效果的最常用方法是：

A.成本效益分析

B.問卷調(diào)查

C.專家評估

D.媒體報道分析

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系涉及組織與公眾的相互作用，但不限于內(nèi)部溝通，也不涉及與競爭對手的競爭策略。

2.A,B,C,D

解析思路：提高知名度、建立形象、增強競爭力、促進(jìn)發(fā)展都是公共關(guān)系的目標(biāo)。

3.A,B,C,D

解析思路：傳播、互動、真誠、互惠是公共關(guān)系的核心要素，它們共同構(gòu)成了公共關(guān)系的基本框架。

4.C

解析思路：產(chǎn)品發(fā)布會和新聞發(fā)布是公共關(guān)系活動，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是內(nèi)部溝通，企業(yè)年度報告是公開報告，不是公共關(guān)系活動。

5.A,B,C,D

解析思路：快速反應(yīng)、真誠溝通、及時公開、維護(hù)組織利益是危機處理的基本原則。

6.D

解析思路：目標(biāo)明確、方法科學(xué)、內(nèi)容真實是策劃的基本原則，時間緊迫并不是一個獨立的策劃原則。

7.A,B,C,D

解析思路：案例分析法、問卷調(diào)查法、訪談法、實地考察法都是公共關(guān)系調(diào)查的常用方法。

8.A,B,C,D

解析思路：傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、公關(guān)活動都是公共關(guān)系傳播的媒介。

9.A

解析思路：社會責(zé)任觀強調(diào)組織對社會的影響，組織利益優(yōu)先并不符合社會責(zé)任觀。

10.A,B,C,D

解析思路：真實性、公正性、私密性、效率性是公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系是雙向溝通活動，不僅僅是組織向公眾傳達(dá)信息。

2.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注內(nèi)部員工，還涉及組織與外部公眾的關(guān)系。

3.√

解析思路：快速發(fā)布信息可以防止謠言的傳播，是危機處理的一種策略。

4.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的之一是了解公眾對組織的看法，以便更好地滿足公眾需求。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的核心確實是確定公關(guān)活動的目標(biāo)，這是策劃的基礎(chǔ)。

6.√

解析思路：新媒體的傳播速度和覆蓋面遠(yuǎn)超傳統(tǒng)媒體，影響力逐漸增強。

7.√

解析思路：保守秘密是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求之一，以保護(hù)組織的利益。

8.×

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)以公眾利益和社會責(zé)任為出發(fā)點，而不僅僅是組織利益。

9.×

解析思路：在危機處理中，沉默可能會加劇公眾的不安和誤解，應(yīng)及時溝通。

10.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)客觀反映公眾意見，而不應(yīng)完全符合組織的利益需求。

三、簡答題

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的意義包括：了解公眾意見、評估組織形象、發(fā)現(xiàn)潛在問題、制定有效策略等。

2.闡述公共關(guān)系危機處理的基本步驟。

解析思路：基本步驟包括：識別危機、評估危機、制定應(yīng)對策略、執(zhí)行策略、評估結(jié)果。

3.簡析公共關(guān)系傳播的特點。

解析思路：特點包括：雙向溝通、信息傳播、形象塑造、公眾參與、效果評估。

4.解釋公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容。

解析思路：主要內(nèi)容包括：真實性、公正性、保密性、專業(yè)能力、社會責(zé)任等。

四、論述題

1.論述在新媒體環(huán)境下，公共