淘寶平臺(tái)管理協(xié)議書?甲方：[淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[入駐淘寶平臺(tái)的商家名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[商家地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[法定代表人姓名]鑒于甲方擁有淘寶平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱"平臺(tái)"），并為用戶提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)；乙方希望通過甲方平臺(tái)開展商品或服務(wù)交易活動(dòng)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方平臺(tái)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容1.甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，包括但不限于店鋪開設(shè)、商品展示、交易促成、支付結(jié)算、物流信息管理等功能。2.甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性和正常運(yùn)行。（二）乙方入駐平臺(tái)的商品或服務(wù)范圍乙方在平臺(tái)上展示和銷售的商品或提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的要求，具體商品或服務(wù)范圍詳見乙方在平臺(tái)上開設(shè)的店鋪頁(yè)面展示內(nèi)容。乙方承諾所售商品或提供的服務(wù)具備合法的來源和質(zhì)量保證，不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、虛假宣傳、欺詐等違法違規(guī)行為。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、政策及平臺(tái)規(guī)則對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)違規(guī)行為采取相應(yīng)的處置措施，包括但不限于警告、限制商品展示、暫停交易、關(guān)閉店鋪等。有權(quán)按照平臺(tái)規(guī)則及相關(guān)協(xié)議約定，收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于技術(shù)服務(wù)費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)等。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)平臺(tái)的功能、規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供平臺(tái)服務(wù)，保障平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保乙方能夠順利開展交易活動(dòng)。采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全，防止乙方及用戶信息泄露。及時(shí)處理乙方及用戶在平臺(tái)交易過程中遇到的問題和投訴，提供必要的協(xié)助和支持。定期向乙方提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等信息，以便乙方了解店鋪經(jīng)營(yíng)情況。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合平臺(tái)規(guī)則的前提下，使用平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)，開展商品或服務(wù)交易活動(dòng)。有權(quán)對(duì)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量、功能改進(jìn)等提出合理建議和意見。有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)自主經(jīng)營(yíng)店鋪，制定商品價(jià)格、促銷策略等。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得利用平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)。按照本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則，向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息和店鋪經(jīng)營(yíng)信息，并及時(shí)更新。確保在平臺(tái)上展示和銷售的商品或提供的服務(wù)符合質(zhì)量、安全、環(huán)保等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不存在假冒偽劣、侵權(quán)等問題。按照平臺(tái)規(guī)則和甲方要求，規(guī)范商品或服務(wù)的展示、描述、定價(jià)、促銷等行為，不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為。妥善處理乙方與用戶之間的交易糾紛，及時(shí)解決用戶投訴，維護(hù)良好的交易秩序。按照本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則，按時(shí)足額支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。三、費(fèi)用及支付方式（一）平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用1.乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則及雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及支付方式以甲方公布的相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)。2.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、業(yè)務(wù)發(fā)展需要等因素，對(duì)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，并提前在平臺(tái)上公告通知乙方。乙方應(yīng)在調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)生效后，按照新的標(biāo)準(zhǔn)支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體日期]前，根據(jù)甲方提供的費(fèi)用賬單，足額支付上月的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方可選擇通過平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于支付寶、銀行卡支付等。甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，與第三方支付機(jī)構(gòu)合作提供支付服務(wù)，并有權(quán)根據(jù)第三方支付機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定及要求，對(duì)乙方的支付行為進(jìn)行管理和監(jiān)督。四、商品或服務(wù)質(zhì)量保證（一）乙方保證1.乙方承諾所售商品或提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，具備合法的來源和質(zhì)量保證，不存在假冒偽劣、過期變質(zhì)、質(zhì)量缺陷等問題。2.乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)所售商品或提供的服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。在商品銷售或服務(wù)提供過程中，如因商品質(zhì)量問題或服務(wù)瑕疵導(dǎo)致用戶投訴、索賠等情況，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)妥善處理，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。（二）售后服務(wù)1.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，為用戶提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。包括但不限于商品退換貨、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理用戶的退換貨要求。對(duì)于符合退換貨條件的商品，乙方應(yīng)及時(shí)為用戶辦理退換貨手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。3.在商品質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及商品質(zhì)量保證承諾，為用戶提供免費(fèi)的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。如因乙方原因?qū)е律唐烦霈F(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)承擔(dān)維修、更換等費(fèi)用。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（一）乙方保證1.乙方在平臺(tái)上展示和銷售的商品或提供的服務(wù)，應(yīng)保證其擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不存在侵犯他人商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。2.乙方應(yīng)自行承擔(dān)因商品或服務(wù)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引發(fā)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失，并確保甲方不因乙方的侵權(quán)行為而遭受任何損失。如因乙方侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方被第三方索賠或遭受其他損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此而遭受的全部損失。（二）平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.平臺(tái)的整體架構(gòu)、界面設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、商標(biāo)、商號(hào)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)和管理，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播、修改平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。六、數(shù)據(jù)及隱私保護(hù)（一）數(shù)據(jù)使用1.甲方有權(quán)收集、使用、分析乙方及用戶在平臺(tái)上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括但不限于交易數(shù)據(jù)、用戶信息、行為數(shù)據(jù)等。甲方收集和使用數(shù)據(jù)的目的是為了提供平臺(tái)服務(wù)、優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、改善用戶體驗(yàn)、進(jìn)行市場(chǎng)分析等。2.甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等情況發(fā)生。未經(jīng)乙方及用戶同意，甲方不得將數(shù)據(jù)提供給第三方或用于其他非本協(xié)議約定的目的。（二）隱私保護(hù)1.甲方承諾保護(hù)乙方及用戶的隱私信息，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)隱私保護(hù)規(guī)定，不得泄露、出售、非法使用乙方及用戶的隱私信息。2.乙方在使用平臺(tái)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方的隱私政策，不得擅自收集、使用、泄露用戶的隱私信息。如因乙方違反隱私政策導(dǎo)致用戶隱私信息泄露或遭受其他損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供平臺(tái)服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展交易活動(dòng)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還乙方已支付的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用、賠償乙方因此而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失等。2.如甲方違反數(shù)據(jù)及隱私保護(hù)規(guī)定，導(dǎo)致乙方及用戶信息泄露或遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方違反國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，利用平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)的，甲方有權(quán)立即采取處置措施，包括但不限于限制商品展示、暫停交易、關(guān)閉店鋪等，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.如乙方未按照本協(xié)議約定支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停或終止為乙方提供平臺(tái)服務(wù)，并要求乙方支付全部欠費(fèi)及違約金。3.如乙方所售商品或提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違約行為，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此而遭受的全部損失，包括但不限于甲方因處理糾紛而支付的費(fèi)用、賠償?shù)谌降膿p失等。4.如乙方違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此而遭受的損失。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議后方可生效。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方提出終止協(xié)議的，需提前[X]日書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可辦理終止協(xié)議手續(xù)。如因一方違約導(dǎo)致另一方提出終止協(xié)議的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、法律法規(guī)變更、網(wǎng)絡(luò)故障、平臺(tái)系統(tǒng)故障等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)協(xié)議的履行；如因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。（三）通知與送達(dá)1.本協(xié)議履行過程中，雙方之間的通知、文件、資料等應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。送達(dá)方式包括但不限于專人送達(dá)、郵寄送達(dá)、電子郵件送達(dá)等。2.如以郵寄方式送達(dá)的，郵件寄出后[X]個(gè)工作日視為送達(dá)；如以電子郵件方式送達(dá)的，郵件發(fā)送成功后即視為送達(dá)。一方變更送達(dá)地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方；否則，因未及時(shí)通知而導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，責(zé)任由變更方承擔(dān)。（四）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙