家用電器進(jìn)銷存軟件定制開發(fā)協(xié)議一、引言1.1合同編號(hào)：________________1.2甲方（委托方）：_________________________1.3乙方（承包方）：_________________________1.4本協(xié)議雙方就甲方委托乙方開發(fā)家用電器進(jìn)銷存軟件一事，本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第二章合同目的與內(nèi)容2.1合同目的：甲方委托乙方根據(jù)甲方的具體需求，開發(fā)一套適用于家用電器進(jìn)銷存管理的軟件系統(tǒng)。2.2軟件系統(tǒng)內(nèi)容：2.2.1系統(tǒng)概述：包括系統(tǒng)功能模塊、技術(shù)要求、操作流程等。2.2.2功能模塊：具體列舉系統(tǒng)應(yīng)具備的功能，如商品管理、庫存管理、銷售管理、采購管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等。2.2.3技術(shù)要求：明確軟件開發(fā)所使用的技術(shù)、開發(fā)環(huán)境、接口規(guī)范等。2.2.4數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)：包括數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。第三章軟件開發(fā)與交付3.1開發(fā)進(jìn)度：3.1.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的詳細(xì)需求文檔后，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定詳細(xì)的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，并提交甲方審核。3.1.2開發(fā)計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目階段劃分、每個(gè)階段的時(shí)間安排、預(yù)期成果等。3.1.3甲方應(yīng)在收到乙方提交的開發(fā)計(jì)劃后五個(gè)工作日內(nèi)給予反饋。3.2軟件交付：3.2.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件開發(fā)，并將軟件交付給甲方。3.2.2交付的軟件應(yīng)包含、文檔、安裝包等。3.2.3甲方在收到軟件后五個(gè)工作日內(nèi)對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收，并提出驗(yàn)收意見。3.3系統(tǒng)測試：3.3.1乙方應(yīng)在軟件交付前進(jìn)行系統(tǒng)測試，保證軟件功能的完整性和穩(wěn)定性。3.3.2甲方有權(quán)對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收測試，并對(duì)軟件中存在的問題提出反饋意見。3.3.3乙方應(yīng)在收到甲方反饋后五個(gè)工作日內(nèi)對(duì)軟件問題進(jìn)行修改。第四章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密4.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)：4.1.1本協(xié)議所涉及軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。4.1.2乙方在軟件開發(fā)過程中所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方同意將其授權(quán)給甲方使用。4.2保密條款：4.2.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2.2雙方應(yīng)采取必要措施保證所掌握的保密信息不被泄露。第五章售后服務(wù)與技術(shù)支持5.1售后服務(wù)：5.1.1乙方在軟件交付后一年內(nèi)提供免費(fèi)的技術(shù)支持服務(wù)。5.1.2甲方在軟件使用過程中遇到技術(shù)問題時(shí)，可隨時(shí)向乙方尋求幫助。5.2技術(shù)支持：5.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行更新和升級(jí)，以保證軟件的穩(wěn)定性和兼容性。5.2.2甲方在軟件使用過程中如需新增功能或修改現(xiàn)有功能，可與乙方協(xié)商，由乙方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)價(jià)。第六章軟件驗(yàn)收與質(zhì)量保證6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1軟件驗(yàn)收應(yīng)以本協(xié)議第三章所述的系統(tǒng)功能模塊、技術(shù)要求和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等為準(zhǔn)。6.1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2驗(yàn)收流程6.2.1乙方在軟件交付前，應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的軟件驗(yàn)收手冊。6.2.2甲方應(yīng)在收到軟件及驗(yàn)收手冊后五個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。6.2.3驗(yàn)收過程中發(fā)覺的問題，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后三個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案。6.3質(zhì)量保證6.3.1乙方保證所交付的軟件符合合同約定的功能和技術(shù)要求。6.3.2軟件交付后一年內(nèi)，若因軟件自身缺陷導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)免費(fèi)修復(fù)或提供相應(yīng)的解決方案。第七章培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方應(yīng)在軟件交付前對(duì)甲方人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件操作、日常維護(hù)、常見問題處理等。7.2培訓(xùn)方式7.2.1乙方可以采用現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議或在線教程等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。7.2.2培訓(xùn)時(shí)間可根據(jù)甲方的需求靈活安排。7.3培訓(xùn)效果7.3.1甲方應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給乙方。7.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，保證培訓(xùn)效果。第八章軟件維護(hù)與升級(jí)8.1維護(hù)服務(wù)8.1.1乙方在軟件交付后一年內(nèi)提供免費(fèi)的軟件維護(hù)服務(wù)。8.1.2維護(hù)服務(wù)包括軟件故障排除、功能優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)等。8.2升級(jí)政策8.2.1乙方每年將對(duì)軟件進(jìn)行至少一次免費(fèi)升級(jí)，以適應(yīng)市場需求和技術(shù)發(fā)展。8.2.2重大升級(jí)或新增功能可能需要額外費(fèi)用，具體費(fèi)用將另行協(xié)商。8.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間8.3.1乙方應(yīng)在收到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，根據(jù)問題的緊急程度在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。8.3.2非緊急問題，乙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案。第九章費(fèi)用與支付9.1軟件費(fèi)用9.1.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確約定軟件的開發(fā)費(fèi)用及支付方式。9.1.2軟件費(fèi)用包括但不限于開發(fā)費(fèi)用、測試費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。9.2支付方式9.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付首期款項(xiàng)，金額為合同總金額的30%。9.2.2軟件驗(yàn)收合格后，甲方支付剩余的70%款項(xiàng)。9.2.3乙方在軟件交付及維護(hù)過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定支付方式和時(shí)間。第十章協(xié)議期限與終止10.1協(xié)議期限10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.1.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽一年。10.2協(xié)議終止10.2.1本協(xié)議在以下情況下可提前終止：10.2.1.1雙方協(xié)商一致；10.2.1.2任何一方嚴(yán)重違約；10.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。10.3終止后的處理10.3.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.3.2乙方應(yīng)將甲方已支付的費(fèi)用中未完成的開發(fā)費(fèi)用退還甲方。第十一章保密信息與數(shù)據(jù)安全11.1保密信息11.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密信息。11.1.2保密信息不包括在公開渠道已公開的信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2雙方應(yīng)采取必要措施保證保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、復(fù)制、泄露或使用。11.3數(shù)據(jù)安全11.3.1乙方在軟件開發(fā)和數(shù)據(jù)處理過程中，應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。11.3.2乙方應(yīng)采取符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密、備份和恢復(fù)措施，防止數(shù)據(jù)丟失或泄露。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。12.2影響與處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。12.2.2不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可暫停履行或解除本協(xié)議。12.3責(zé)任12.3.1發(fā)生不可抗力事件，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)及時(shí)恢復(fù)履行本協(xié)議。第十三章其他13.1協(xié)議補(bǔ)充13.1.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2法律適用13.2.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.3合同份數(shù)13.3.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________甲方代表（簽字）：_________________________乙方代表（簽字）：____________________