短期顧客滿意度分析員合同編號：__________

本合同由以下雙方簽訂：

甲方（顧客滿意度分析服務(wù)提供方）：

名稱：_________________________

地址：_________________________

乙方（顧客滿意度分析服務(wù)接受方）：

名稱：_________________________

地址：_________________________

鑒于甲方需要乙方提供短期顧客滿意度分析服務(wù)，以提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在顧客滿意度分析服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。

二、合同背景

甲方因產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量提升需要，特委托乙方提供短期顧客滿意度分析服務(wù)。乙方具備相關(guān)分析能力和經(jīng)驗，雙方同意簽訂本合同。

三、合同期限

本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____個月。合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照約定的時間、地點(diǎn)向乙方提供所需的顧客滿意度分析相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。

2.甲方應(yīng)確保提供的數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整，并對數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé)。

3.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研或線上調(diào)查，包括但不限于協(xié)助聯(lián)系受訪者、提供受訪者信息等。

4.甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并按照約定的付款方式進(jìn)行支付。

5.甲方應(yīng)按照乙方的要求，對分析結(jié)果進(jìn)行必要的反饋和調(diào)整，以保障分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和實用性。

6.甲方應(yīng)對乙方在履行合同過程中所獲得的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，在合同約定的期限內(nèi)完成顧客滿意度分析工作，并提交分析報告。

2.乙方應(yīng)保證分析方法的科學(xué)性、合理性，確保分析結(jié)果的客觀、公正。

3.乙方在分析過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保分析過程的合法性。

4.乙方應(yīng)確保分析過程中所使用的軟件、工具和方法的安全性，避免因技術(shù)問題導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損壞。

5.乙方應(yīng)保護(hù)甲方提供的商業(yè)秘密和客戶信息，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。

6.乙方應(yīng)按照甲方的要求，對分析結(jié)果進(jìn)行必要的解釋和說明，確保甲方能夠充分理解分析結(jié)果。

7.乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行必要的修改和完善。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供滿意的服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2.甲方有權(quán)要求乙方在合同約定的期限內(nèi)完成分析工作，并提交分析報告。

3.甲方有權(quán)對分析結(jié)果提出質(zhì)疑，并要求乙方進(jìn)行解釋和說明。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的責(zé)任和義務(wù)，不得無故拖延或拒絕履行。

2.雙方應(yīng)保持溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。

3.雙方應(yīng)遵守誠實信用原則，不得有欺詐、隱瞞等行為。

4.雙方應(yīng)妥善保管合同文本及相關(guān)資料，確保合同的有效性和可追溯性。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本合同的總金額為人民幣_____元整（大寫：______元整），該金額包含乙方提供顧客滿意度分析服務(wù)的全部費(fèi)用，包括但不限于數(shù)據(jù)收集、分析、報告撰寫等。

二、支付方式

1.乙方在合同簽訂后，甲方應(yīng)支付合同總金額的_____%作為預(yù)付款，預(yù)付款金額為人民幣_____元整。

2.乙方完成分析工作并提供初步分析報告后，甲方應(yīng)支付合同總金額的_____%作為進(jìn)度款，進(jìn)度款金額為人民幣_____元整。

3.乙方完成最終分析報告并提交給甲方后，甲方應(yīng)支付合同總金額的_____%作為完成款，完成款金額為人民幣_____元整。

4.甲方在支付上述款項前，應(yīng)確保已收到乙方提交的相應(yīng)工作成果，并經(jīng)甲方審核合格。

三、支付時間

1.預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后的____個工作日內(nèi)支付。

2.進(jìn)度款應(yīng)在乙方完成初步分析報告并經(jīng)甲方審核通過后的____個工作日內(nèi)支付。

3.完成款應(yīng)在乙方完成最終分析報告并經(jīng)甲方審核通過后的____個工作日內(nèi)支付。

四、支付條件

1.甲方在支付款項前，應(yīng)確認(rèn)乙方已完成相應(yīng)的工作內(nèi)容，并符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方在支付款項時，應(yīng)向乙方提供付款確認(rèn)函，明確支付金額、時間及款項用途。

3.乙方應(yīng)在收到款項后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。

五、額外費(fèi)用

1.如因甲方提供的數(shù)據(jù)不完整或錯誤導(dǎo)致乙方工作額外增加，甲方應(yīng)按照乙方實際發(fā)生的合理費(fèi)用支付。

2.如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決額外費(fèi)用問題。

六、違約責(zé)任

1.若甲方未按約定支付款項，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。

2.若乙方未按約定完成工作，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。

七、其他財務(wù)條款

1.本合同涉及的稅金由甲方承擔(dān)。

2.本合同金額不包含乙方因履行合同而產(chǎn)生的差旅、住宿等合理費(fèi)用，該部分費(fèi)用由甲方另行支付。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.若甲方未按合同約定支付款項，除應(yīng)支付相應(yīng)違約金外，還應(yīng)向乙方支付自應(yīng)付款項逾期之日起至實際支付之日止的_____%的違約金。

2.若乙方未按合同約定完成分析工作或提交分析報告，除應(yīng)支付相應(yīng)違約金外，還應(yīng)承擔(dān)因延誤造成的損失賠償。

3.若任何一方違反合同中的保密條款，應(yīng)對因此造成的損失承擔(dān)全部責(zé)任。

二、違約金及賠償金額

1.違約金的計算方式為：違約金額×違約金比例。

2.賠償金額的計算方式為：實際損失金額×賠償比例。

三、爭議解決

1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

四、仲裁

1.雙方也可選擇仲裁方式解決爭議。

2.爭議應(yīng)提交至_____仲裁委員會，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

3.仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

五、適用法律

本合同的解釋、履行、爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

六、管轄法院

1.雙方同意，因本合同產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交至合同簽訂地的人民法院管轄。

2.雙方同意，該法院的判決為終局判決，對雙方均有約束力。

七、不可抗力

1.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)立即通知對方，并提供不可抗力的證明。

2.不可抗力事件持續(xù)超過____個工作日，雙方可協(xié)商解除合同。

八、合同解除

1.若一方連續(xù)兩次違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。

2.若合同履行過程中發(fā)生其他合同終止情形，雙方均可根據(jù)實際情況解除合同。

九、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效前，雙方應(yīng)確保合同內(nèi)容完整、條款明確，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章。

二、有效期

本合同的有效期為____個月，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、變更條款

1.本合同的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章。

2.任何變更均不影響本合同中未變更部分的效力。

四、終止條款

1.本合同在以下情形下終止：

a.合同約定的期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除合同；

c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

d.一方嚴(yán)重違約，另一方依法解除合同；

e.其他法律規(guī)定的合同終止情形。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并妥善處理合同終止后的善后事宜。

五、通知

1.雙方應(yīng)通過書面形式相互通知有關(guān)事項，包括但不限于合同履行情況、變更、解除等。

2.通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或其他雙方認(rèn)可的方式發(fā)送，以發(fā)送日期為準(zhǔn)。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)及時通知另一方，并采取一切可能的措施減輕損失。

七、爭議解決

1.本合同的解釋、履行、爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本合同及其補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成雙方之間就合同事項的完整協(xié)議。

3.本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的任何部分無效，不影響其他部分的效力。

九、合同份數(shù)

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文檔

1.顧客滿意度分析服務(wù)需求說明書

2.服務(wù)范圍及目標(biāo)描述

3.數(shù)據(jù)收集與分析方法要求

二、設(shè)計方案

1.顧客滿意度分析項目實施計劃

2.數(shù)據(jù)處理和分析流程圖

3.報告撰寫規(guī)范及模板

三、技術(shù)規(guī)格

1.分析工具和軟件清單

2.數(shù)據(jù)收集設(shè)備和技術(shù)要求

3.系統(tǒng)安全性和數(shù)據(jù)保護(hù)措施

四、各類證件復(fù)印件

1.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2.乙方相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件

3.乙方法定代表人身份證明復(fù)印件

4.乙方授權(quán)代表身份證明復(fù)印件

五、其他輔助材料

1.甲方提供的原始數(shù)據(jù)及文檔

2.雙方協(xié)商一致的其他文件和資料

附件一、二、三、四、五均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。甲方和乙方應(yīng)妥善保管附件，并在合同履行過程中共同遵守附件中的規(guī)定。如附件內(nèi)容與本合同正文不一致，以本合同正文為準(zhǔn)。

雙方簽字、蓋章及日期：

甲方（顧客滿意度分析服務(wù)提供方）：

簽字：_________________________

蓋章：_____