向企業(yè)界的各位老總問好！5/14/202515/14/20252大數(shù)據(jù)時代企業(yè)與政府如何溝通四川省委黨校黃紅領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)系列講座（6）THEARTOFLEADSHIP宗慶后的女兒吐槽要移民5/14/20253導(dǎo)言：溝通心理的三元素斯坦福研究中心發(fā)表的報告指出：人一生所賺的錢——12.5%來自知識，87.5%來自關(guān)系。有的人學(xué)歷高卻一生不得志為什么？人際關(guān)系溝通能力溝通是人生成功的通行證--馬克吐溫有效溝通的三基本a原則b原理c原料5/14/20254企業(yè)與政府溝通的五把鑰匙溝通媒介情趣相投目標一致互通有無資源共享生死與共5/14/20255內(nèi)容提綱一、大數(shù)據(jù)時代的"資源重組"二、企業(yè)“管理溝通”的核心三、中國“人際溝通”的特征四、把握好溝通的本質(zhì)與目的五、改變企業(yè)外部環(huán)境的技巧六、企業(yè)政府溝通的四大要素理論支撐篇實務(wù)技巧篇一、大數(shù)據(jù)時代的“資源重組”5/14/20256不知道BIGDATA?你該out了!什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時代轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)正在改變我們理解世界的方式大數(shù)據(jù)成為新財富和新服務(wù)的源泉!大數(shù)據(jù)的簡述（一）大數(shù)據(jù)的4V特征

（1）Volume（大量）（2）Velocity（高速）

（3）Variety（多類）（4）Value（多價值）YB:2的80次方，ZB的1000倍ZB:2的70次方，EB的1000倍EB:2的60次方，PB的1000倍PB:2的50次方，TB的1000倍TB:2的40次方，GB的1000倍GB:2的30次方，MB的1000倍絕大部分應(yīng)用在這兩個數(shù)量級大數(shù)據(jù)入門1、思維的變革—更多“更多”，不是隨機樣本，而是全體數(shù)據(jù)全數(shù)據(jù)模式：“樣本＝總體”5/14/20258（二）引發(fā)思維的大變革2、思維的變革—更雜更雜不是精確性，而是混雜性。網(wǎng)絡(luò)時代的偉大發(fā)現(xiàn)5/14/202593、思維的變革—更好更好不是線形關(guān)系而是相關(guān)關(guān)系大數(shù)據(jù)改變?nèi)祟愄剿魇澜绲姆椒?/14/202510（三）引發(fā)管理的變革無處不在的攝像頭—“第三只眼”幾乎沒有隱私的時代與隱私被人利用5/14/202511大數(shù)據(jù)無處不在“掌控”——責任與自由管理變革1：個人隱私保護，從個人許可到讓數(shù)據(jù)使用者承擔責任管理變革2：個人動因VS預(yù)測分析管理變革3：擊碎黑盒子，大數(shù)據(jù)可控管理變革4：信息壟斷的大V現(xiàn)象5/14/2025125/14/202513二、企業(yè)“管理溝通”的核心未來學(xué)家奈斯比特：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上?！惫芾頊贤ǖ膬蓚€70％：5/14/202514溝通障礙的心理分析認知不協(xié)調(diào)理論《費斯汀格原理》:《托利得定理》(思可相反，得須相成)

：5/14/202515溝通障礙心理分析（比較心理）圖片1圖片25/14/202516溝通目的如何分類？什么是最佳的溝通？最少的時間；最小的成本；最低的風險；最大的效益。5/14/202517做生意等于“做關(guān)系”理論企業(yè)有資本、政府有權(quán)力，權(quán)力＞資本企業(yè)在政府權(quán)力面前，始終是弱勢群體。任何企業(yè)老板都可能瞬間失去資本。（案例）5/14/202518三、中國“人際溝通”的特殊性

——了解中國特色社會主義的現(xiàn)實中國文化的精典——天時地利人和觀天象以察時變，察地情以解陣勢，得人心以占龍脈。洛克菲勒思維——5/14/202519中國的幾千年積淀的文化中國特色市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)管理——順勢、蓄勢、借勢。政府和市場并非簡單的此消彼長關(guān)系，而應(yīng)當形成互補共生的關(guān)系。“市場在資源配置中發(fā)揮決定性作用”。5/14/202520中國特色社會主義的現(xiàn)實1、市場失靈理論2、政府失控理論3、潤滑才協(xié)調(diào)理論5/14/202521“市場政治家”生存的時代《財富》雜志載文，大部分成功的中國企業(yè)家，都是“市場政治家”。懂得借勢或造勢來吸引眼球，以政治家的手法來把握市場，來經(jīng)營企業(yè)。5/14/202522中國人講“關(guān)系”講“人情”“富不傷官”的古訓(xùn)科龍集團董事長顧雛軍的牢獄之災(zāi)的案例。5/14/202523用組織行為學(xué)剖析官場潛規(guī)則5/14/202524四、把握好溝通的本質(zhì)目的

——取得支持與等待機會同等重要（一）溝通的最基本原則是互利利益的定義，利用彼此資源創(chuàng)造雙贏效益5/14/202525（二）溝通過程的第一關(guān)注點心理學(xué)，人人都把自己的觀點看得最重要。任何人都喜歡自己的真誠傾聽者。給足面子是溝通過程最值得關(guān)注的問題。5/14/202526溝通過程的潛規(guī)則——非授予的權(quán)力企業(yè)與政府關(guān)系：離不開，靠不住。5/14/202527五、改變企業(yè)外部環(huán)境的技巧

——行為學(xué)理論在溝通中的應(yīng)用行為學(xué)的人性內(nèi)核理論——利己主義，占有，支配，貪欲，享受。利他主義，需求，屈從，淡漠，理性。5/14/202528用行為心理學(xué)剖析溝通的難點人格牽涉理論5/14/202529從行為心理學(xué)看語言的技巧中國餡餅行為心理西方比薩行為心理5/14/202530溝通者的人格特征與心態(tài)分析成功的四字秘訣——有術(shù)有度術(shù)者——有方法，懂策略；度者——有分寸，知進退。5/14/202531六、政企溝通的四大要素（一）相互認同（實力論）（二）互惠互利（交易論）（二）互惠互利（交易論）（四）承諾可信（人格論）控制情緒如何建立信任找共同點拉近關(guān)系價值展示學(xué)會尊重5/14/202533（一）相互認同（實力論）品牌形象策略（企業(yè)在社會的形象）摩托羅拉開拓中國市場的公關(guān)策略：5/14/202534微軟用實力與美國政府斗法美國肢解微軟的案例微軟的事業(yè)在全球。5/14/202535（二）互惠互利（交易論）案例分析：危機意識：俄羅斯為擺脫可怕的經(jīng)濟危機。1994年11月25日，盧布的官方匯率為1美元兌3235盧布，也就是說百萬(舊盧布)富翁已經(jīng)貶成只有300美元了。5/14/202536（三）志趣相投（知音論）懂得政治的具體操守5/14/202537（四）承諾可信（人格論）主動為政府部門著想人性的“欲求”充滿變數(shù)，關(guān)鍵是用什么照相機抓拍到這種變數(shù)。孫悟空戰(zhàn)略：鉆進政府部門肚子里，及時了解政府相關(guān)政策法規(guī)的變化，減少信息的不對稱性。老王賣瓜戰(zhàn)略：通過企業(yè)內(nèi)刊、新聞報道、座談會、公關(guān)活動等多種形式向政府傳達企業(yè)的良性信息。吃羊肉避腥臭：主動約請政府相關(guān)主管部門來企業(yè)參觀或舉行會議，了解政府對企業(yè)的一些指導(dǎo)政策，以利于企業(yè)采取措施去維持良好的政府關(guān)系。

欲望的黑洞5/14/202538政治是實力與妥協(xié)的藝術(shù)圍棋的思維與橋牌的橋路政治的本質(zhì)性含義（下圍棋，勝半顆子也是勝者）妥協(xié)，舍一棋子得一大片的藝術(shù)。妥協(xié)，小事求敗大事求勝的藝術(shù)。用大“紅頭文件”對付小“紅頭文件”。不該說時不說——聰明；該說時當仁不讓——水平；知道何時該讓，何時不必讓——高明。郭德綱與北京臺沖突的案例。（把握自己的角色）人脈來源于自己的實力社會交往的基本法則是交換一個有用人（價值、品位、趣味），一定會有很多有用的人與你為友，為你提供幫助。一個人，首先要專心打造自己，讓自己成為一個有用的人。打造自己就是打造人脈人們的社會存在決定人們的意識。人們的社會實力決定人們的關(guān)系。5/14/202539為什么太陽系的星球都圍著太陽轉(zhuǎn)？為什么人們都崇拜太陽？人人都可以成為太陽。如果你的質(zhì)量足夠大，如果你能給人以足夠的光明和能量。5/14/2025405/14/202541把握公共關(guān)系的四大基礎(chǔ)要素公共關(guān)系四大要素相互認同（實力論）志趣相投（知音論）互惠互利（交易論）承諾可信（人格論）5/14/202542謝謝大家！

黃紅

Tel.134084845659、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。5月-255月-25Wednesday,May14,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。22:51:0822:51:0822:515/14/202510:51:08PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。5月-2522:51:0822:51May-2514-May-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。22:51:0822:51:0822:51Wednesday,May14,202513、志不立，天下無可成之事。5月-255月-2522:51:0822:51:08May14,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。14五月202510:51:08下午22:51:085月-2515、會當凌絕頂，一