技能鑒定生活服務(wù)類-三級企業(yè)人力資源管理師真題庫_161、多選題(2018年5月)企業(yè)勞動紀律的制定應(yīng)當符合()的要求。A、

內(nèi)容合法B、

結(jié)構(gòu)完整C、

全面約束管理行為D、

標準一致E（江南博哥）、

全面約束勞動行為正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：制定勞動紀律，應(yīng)當符合以下要求：①勞動紀律的內(nèi)容必須合法；②勞動紀律的內(nèi)容應(yīng)當全面約束管理行為和勞動行為；③標準一致；④勞動紀律應(yīng)當結(jié)構(gòu)完整。2、單選題(2016年5月)()是用一系列的形容性或描述性的語句，說明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語句分別列入量表中，作為考評者評定的依據(jù)。A、

關(guān)鍵事件法B、

行為錨定量表法C、

行為觀察法D、

加權(quán)選擇量表法正確答案：

D

參考解析：加權(quán)選擇量表法是用一系列的形容性或描述性的語句，說明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語句分別列入量表中，作為考評者評定的依據(jù)。3、多選題(2016年5月)集體合同與勞動合同的區(qū)別在于()。A、

主體不同B、

內(nèi)容不同C、

功能不同D、

意義不同E、

法律效力不同正確答案：

A

B

C

E

參考解析：集體合同是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險福利等事項，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。它與普通勞動合同的區(qū)別有：(1)主體不同。(2)內(nèi)容不同。(3)功能不同。(4)法律效力不同。4、多選題(2015年5月)集體合同的特征包括()A、

合法性B、

主體平等性C、

意思表示一致性D、

法律約束性E、

定期的書面合同正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性外，還具有以下特點：(1)集體合同是整體性規(guī)定勞動條件的協(xié)議。(2)工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂。(3)集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。5、多選題（2016年11月）集體合同根據(jù)協(xié)商，簽約代表所代表的范圍不同，分為()。A、

基層集體合同B、

企業(yè)集體合同C、

行業(yè)集體合同D、

產(chǎn)業(yè)集體合同E、

地區(qū)集體合同正確答案：

A

C

E

參考解析：集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍的不同，分為基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。6、多選題(2015年11月)集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就()在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。A、

勞動報酬B、

休息休假C、

工作時間D、

保險福利E、

勞動安全衛(wèi)生正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：集體合同是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險福利等事項，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。7、多選題（2018年11月）以下屬于集體合同中的過渡性規(guī)定的有()。A、

集體合同的爭議處理B、

集體合同的檢查C、

集體合同的違約原則D、

集體合同的監(jiān)督E、

集體合同的有效期限正確答案：

A

B

D

參考解析：過渡性規(guī)定。集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等。注意：是違約責(zé)任，不是違約原則。8、多選題（2017年11月）集體合同的內(nèi)容包括()A、

一般性規(guī)定B、

過渡性規(guī)定C、

勞動條件標準部分D、

其他的規(guī)定E、

解除合同的有關(guān)規(guī)定正確答案：

A

B

C

D

參考解析：集體合同的內(nèi)容包括：（1）勞動條件標準部分。（2）一般性規(guī)定。（3）過渡性規(guī)定。（4）其他的規(guī)定。9、多選題（2018年11月）人力資源行政部門審核集體合同時，企業(yè)需報送的材料包括()。A、

雙方代表的身份證B、

委托授權(quán)書C、

職工代表的勞動合同書D、

企業(yè)繳費證明E、

相關(guān)審議會議通過的集體合同的決議正確答案：

A

B

C

E

參考解析：說明材料應(yīng)包括企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、工會的社團法人證明材料、雙方代表的身份證（均為復(fù)印件）、委托授權(quán)書、職工代表的勞動合同書、相關(guān)審議會議通過的集體合同的決議、集體合同條款的必要說明等。10、多選題（2018年11月）()屬于集體合同的一般性規(guī)定。A、

集體合同的有效期限B、

集體合同的違約責(zé)任C、

集體合同條款的變更D、

集體合同的爭議處理E、

集體合同條款的解釋正確答案：

A

C

E

參考解析：一般性規(guī)定：規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則。包括集體合同的有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等內(nèi)容。11、多選題（2019年5月）政府勞動行政部門審核集體合同時需報送的材料包括()。A、

企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照B、

雙方代表的身份證C、

工會的社團法人證明材料D、

集體合同條款的必要說明E、

職工代表的勞動合同書正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：政府勞動行政部門審核集體合同需報送的材料包括：企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、雙方代表的身份證（均為復(fù)印件）、工會的社團法人證明材料、委托授權(quán)書、職工代表的勞動合同書、相關(guān)審議會議通過的集體合同的決議、集體合同條款的必要說明等。12、多選題(2018年5月)以下屬于集體合同中的過渡性規(guī)定的有()。A、

集體合同的爭議處理B、

集體合同的檢查C、

集體合同的違約責(zé)任D、

集體合同的監(jiān)督E、

集體合同的有效期限正確答案：

A

B

C

D

參考解析：過渡性規(guī)定，規(guī)定集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等內(nèi)容。13、單選題(2016年5月)()是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。A、

水平比較法B、

橫向比較法C、

縱向比較法D、

目標比較法正確答案：

D

參考解析：目標比較法是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標進行對比，尋求工作績效的差距和不足的方法。14、多選題(2017年5月)集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用體現(xiàn)在()。A、

維護職工的合法權(quán)益B、

加強企業(yè)的民主管理C、

有利于調(diào)解處理勞動爭議D、

有利于企業(yè)約束員工行為E、

彌補勞動法律法規(guī)的不足正確答案：

A

B

E

參考解析：集體合同制度在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中處于重要地位1．訂立集體合同有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。2．加強企業(yè)的民主管理。3．維護職工合法權(quán)益。4．彌補勞動法律、法規(guī)的不足。15、多選題(2016年5月)解決勞動爭議應(yīng)當遵循()的原則，依法保護當事人的合法權(quán)益。A、

合法B、

公正C、

公開公平D、

及時E、

著重調(diào)解正確答案：

A

B

D

E

參考解析：勞動爭議處理原則包括合法原則、公正原則、及時處理原則、著重調(diào)解原則等。16、多選題按照勞動爭議標的的不同，可以把勞動爭議劃分為()。A、

權(quán)利爭議B、

利益爭議C、

因勞動條件而發(fā)生的爭議D、

勞動合同爭議E、

因勞動報酬而發(fā)生的爭議正確答案：

C

D

E

參考解析：按照勞動爭議標的劃分，勞動爭議可分為：(1)勞動合同爭議。(2)關(guān)于勞動安全衛(wèi)生、工作時間、休息休假、保險福利等而發(fā)生的爭議。(3)關(guān)于勞動報酬、培訓(xùn)、獎懲等因適用條件的不同理解與實施而發(fā)生的爭議。17、多選題勞動爭議處理制度中的調(diào)解的基本特點包括()。A、

群眾性B、

法律性C、

自治性D、

社會性E、

非強制性正確答案：

A

C

E

參考解析：調(diào)解的特點：群眾性、自治性、非強制性。18、多選題(2017年5月)勞動爭議調(diào)解委員會職責(zé)包括()。A、

強制當事人履行調(diào)解協(xié)議B、

聘任．解聘和管理調(diào)解員C、

宣傳勞動保障法律．法規(guī)和政策D、

對本企業(yè)發(fā)生的勞動爭議進行調(diào)解E、

協(xié)助企業(yè)建立勞動爭議預(yù)防預(yù)警機制正確答案：

B

C

D

E

參考解析：2．調(diào)解委員會的職責(zé)。調(diào)解委員會履行下列職責(zé)。(1)宣傳勞動保障法律、法規(guī)和政策。(2)對本企業(yè)發(fā)生的勞動爭議進行調(diào)解。(3)監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行。(4)聘任、解聘和管理調(diào)解員。(5)參與協(xié)調(diào)履行勞動合同、集體合同、執(zhí)行企業(yè)勞動規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的問題。(6)參與研究涉及勞動者切身利益的重大方案。(7)協(xié)助企業(yè)建立勞動爭議預(yù)防預(yù)警機制。19、多選題(2018年5月)以下關(guān)于勞動爭議協(xié)商解決的表述，正確的有()。A、

發(fā)生勞動爭議，雙方當事人可通過約見、面談等方式協(xié)商解決B、

勞動者一方可要求所在企業(yè)工會參與或協(xié)助其與企業(yè)進行協(xié)商C、

協(xié)商期限由當事人書面約定，約定期限內(nèi)沒有達成一致視為協(xié)商不成D、

協(xié)商達成一致應(yīng)簽訂書面和解協(xié)議，它對雙方當事人具有約束力E、

經(jīng)仲裁庭審查，和解協(xié)議內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可作為證據(jù)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：發(fā)生勞動爭議，一方當事人可以通過與另一方當事人約見、面談等方式協(xié)商解決。勞動爭議當事人的勞動者一方可以要求所在企業(yè)工會參與或者協(xié)助其與企業(yè)進行協(xié)商。協(xié)商的期限由當事人書面約定，在約定的期限內(nèi)沒有達成一致的，視為協(xié)商不成。協(xié)商達成一致，應(yīng)當簽訂書面和解協(xié)議。和解協(xié)議對雙方當事人具有約束力，當事人應(yīng)當履行。經(jīng)勞動爭議仲裁庭審查，和解協(xié)議【程序】和內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可以將其作為證據(jù)使用。20、多選題(2017年11月)解決勞動爭議，應(yīng)當遵循()A、

合法原則B、

公正原則C、

及時處理原則D、

著重調(diào)解原則E、

勞動者一方優(yōu)先原則正確答案：

A

B

C

D

參考解析：解決勞動爭議，應(yīng)當根據(jù)事實，遵循合法、公正、及時、著重調(diào)解的原則，依法保護當事人的合法權(quán)益。21、多選題(2016年11月)編制勞動安全衛(wèi)生費用預(yù)算的方法有()。A、

固定預(yù)算法B、

彈性預(yù)算法C、

經(jīng)驗預(yù)算法D、

比例預(yù)算法E、

滾動預(yù)算法正確答案：

A

B

E

參考解析：編制費用預(yù)算按照企業(yè)選擇確定的財務(wù)預(yù)算方法進行，即可以選用固定預(yù)算法、滾動預(yù)算法或彈性預(yù)算法進行編制。22、多選題(2015年5月)以下屬于勞動保護費用的有()A、

工傷認定費用B、

工傷醫(yī)療費用C、

工傷評殘費用D、

工傷保險費用E、

工傷人工費用正確答案：

A

C

D

參考解析：勞動保護費用的類別主要包括：勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用；勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施更新改造費用；個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用；勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費；健康檢查和職業(yè)病防治費用；有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用；工傷保險費；工傷認定、評殘費用等。23、多選題（2019年5月）下列屬于職業(yè)病范圍的是()。A、

塵肺B、

職業(yè)中毒C、

職業(yè)性腫瘤D、

職業(yè)性皮膚病E、

物理因素職業(yè)病正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：①職業(yè)中毒（51種）；②塵肺；③物理因素職業(yè)?。ㄖ惺畹?0種）；④職業(yè)性傳染??；⑤職業(yè)性皮膚病（接觸性皮炎等7種）；⑥職業(yè)性眼病；⑦職業(yè)性耳、鼻、喉??；⑧職業(yè)性腫瘤（石棉所致肺癌等8種）；⑨其他職業(yè)?。ɑ瘜W(xué)灼傷、職業(yè)性哮喘等7種）。24、單選題(2016年5月)以下關(guān)于選擇排列法進行考評的表述，不正確的是()。A、

它是簡單排列法的進一步推廣，是較為有效的排列方法B、

它先是從被考評者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工C、

它利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理D、

它可擴展到自我、同級和下級等其他考評的方式之中正確答案：

B

參考解析：選擇排列法利用的是人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中，先挑出最好的員工，然后挑出最差的員工，將他們作為第一名和最后一名，接著在剩下的員工中再選擇出最好的和最差的，分別將其排列在第二名和倒數(shù)第二名，依次類推，最終將所有員工按照優(yōu)劣的先后順序全部排列完畢。25、多選題（2019年5月）職業(yè)安全衛(wèi)生防護用品管理臺賬分為()。A、

一般防護用品發(fā)放臺賬B、

特殊防護用品發(fā)放臺賬C、

防護用品購置臺賬D、

防護用品修理、檢驗、檢測臺賬E、

真空作業(yè)用品臺賬正確答案：

A

B

C

D

參考解析：建立個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管理臺賬是企業(yè)勞動安全衛(wèi)生管理制度的要求。勞動安全衛(wèi)生防護用品管理臺賬分為以下幾類：1．一般防護用品發(fā)放臺賬。工作服、工作帽、工作鞋、防暑降溫用品等的發(fā)放記錄。2．特殊防護用品發(fā)放臺賬。防塵、防毒、耐酸堿、耐油、絕緣、防水、防高溫、防噪聲、防沖擊、真空作業(yè)用品等的發(fā)放記錄。3．防護用品購置臺賬。4．防護用品修理、檢驗、檢測臺賬。26、多選題(2016年5月)企業(yè)進行員工滿意度調(diào)查所采用的基本方法有()。A、

訪談法B、

描述型調(diào)查法C、

問卷調(diào)查法D、

綜合型調(diào)查法E、

目標型調(diào)查法正確答案：

A

B

C

E

參考解析：員工滿意度調(diào)查方法通常為問卷調(diào)查法和訪談法。問卷調(diào)查法又分為目標型調(diào)查法和描述型調(diào)查法。27、多選題(2016年5月)()是職工民主管理的直接形式。A、

組織參與B、

領(lǐng)導(dǎo)參與C、

崗位參與D、

群眾參與E、

個人參與正確答案：

C

E

參考解析：職工參與企業(yè)的民主管理有多種形式，分別如下：(1)組織參與。(2)崗位參與。(3)個人參與。崗位參與和個人參與是職工民主管理的直接形式，而組織參與則是間接形式。28、多選題(2015年5月)企業(yè)實施員工滿意度調(diào)查的目的包括()A、

增強企業(yè)凝聚力B、

診斷公司潛在的問題C、

找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因D、

評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響E、

促進公司與員工之間的溝通和交流正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：企業(yè)實施員工滿意度調(diào)查的目的包括：診斷公司潛在的問題；找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因；評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響；促進公司與員工之間的溝通和交流；增強企業(yè)的凝聚力。29、多選題(2015年11月)職工參與企業(yè)民主管理的形式包括()。A、

個人參與B、

合作參與C、

崗位參與D、

間接參與E、

組織參與正確答案：

A

C

E

參考解析：職工參與企業(yè)的民主管理有多種形式，分別如下：(1)組織參與。(2)崗位參與。(3)個人參與。30、多選題(2015年5月)職工通過本崗位的工作和自治實現(xiàn)對管理的參與，具體形式包括()A、

質(zhì)量管理小組B、

提出合理化建議C、

職工代表大會制度D、

各類崗位責(zé)任制E、

班組自我管理正確答案：

A

D

E

參考解析：職工通過在本崗位的工作和自治實現(xiàn)對管理的參與，如質(zhì)量管理小組、班組自我管理、各類崗位責(zé)任制。31、多選題(2017年5月)企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息的收集和處理，包括()環(huán)節(jié)。A、

信息收集B、

檢查核對C、

信息加工D、

信息運輸E、

信息存儲正確答案：

A

B

C

D

參考解析：信息收集與處理：1．信息收集。2．檢查核對。3．信息加工。4．傳輸。32、多選題(2018年5月)職工代表大會行使自身的職權(quán)，必須注意權(quán)利行使的“度”，包括職權(quán)()。A、

強度B、

力度C、

廣度D、

深度E、

寬度正確答案：

C

D

參考解析：職工代表大會(職工大會)行使上述職權(quán)必須注意權(quán)利行使的“度”，包括職權(quán)的廣度與深度兩個方面。33、多選題(2017年11月)職工代表大會的職權(quán)包括()A、

審議建議權(quán)B、

審議通過權(quán)C、

會議推薦權(quán)D、

評議監(jiān)督權(quán)E、

決策參與權(quán)正確答案：

A

B

D

參考解析：職工代表大會的職權(quán)具體表現(xiàn)為以下幾個方面：(1)審議建議權(quán)。(2)審議通過權(quán)。(3)審議決定權(quán)。(4)評議監(jiān)督權(quán)。(5)推薦選舉權(quán)。34、多選題(2017年5月)與勞動爭議處理制度在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系運行中的功能相比，企業(yè)的民主管理制度是一種()方式。A、

橫向協(xié)調(diào)B、

自行協(xié)調(diào)C、

內(nèi)部協(xié)調(diào)D、

外部協(xié)調(diào)E、

事前協(xié)調(diào)正確答案：

B

C

E

參考解析：職工民主管理是一種自我協(xié)調(diào)或內(nèi)部協(xié)調(diào)方式，而勞動爭議仲裁則是一種外部協(xié)調(diào)方式35、單選題(2016年5月)()不屬于績效考核中工作數(shù)量的衡量指標。A、

銷售量B、

工時利用率C、

廢品率D、

月度營業(yè)額正確答案：

C

參考解析：在績效考核中，工作數(shù)量的衡量指標有：工時利用率、月度營業(yè)額、銷售量等；工作質(zhì)量的衡量指標有顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等。36、多選題()的說法符合團結(jié)互助的要求。A、

在崇尚個性化的時代，倡導(dǎo)團結(jié)互助應(yīng)控制在一定范圍內(nèi)B、

在市場經(jīng)濟條件下，團結(jié)互助應(yīng)是建立在等價交換原則基礎(chǔ)上的互利行為C、

同事間常使用“您好”“謝謝”等話語，有助于促進團結(jié)互助D、

團結(jié)互助是團隊精神的基本表現(xiàn)正確答案：

C

D

參考解析：本題考查團結(jié)互助的要求，需要根據(jù)選項進行分析。A選項的說法是在崇尚個性化的時代，倡導(dǎo)團結(jié)互助應(yīng)控制在一定范圍內(nèi)，這種說法是不符合團結(jié)互助的要求的。團結(jié)互助是一種團隊精神，是在團隊中相互支持、相互幫助的行為，不應(yīng)該受到個性化的限制。B選項的說法是在市場經(jīng)濟條件下，團結(jié)互助應(yīng)是建立在等價交換原則基礎(chǔ)上的互利行為，這種說法是不完全符合團結(jié)互助的要求的。團結(jié)互助是一種相互幫助的行為，不一定要建立在等價交換原則基礎(chǔ)上，而是應(yīng)該建立在相互信任、相互支持的基礎(chǔ)上。C選項的說法是同事間常使用“您好”“謝謝”等話語，有助于促進團結(jié)互助，這種說法是符合團結(jié)互助的要求的。團結(jié)互助不僅是一種行為，更是一種態(tài)度和文化，相互尊重、相互關(guān)心、相互支持是團結(jié)互助的重要表現(xiàn)。D選項的說法是團結(jié)互助是團隊精神的基本表現(xiàn)，這種說法是符合團結(jié)互助的要求的。團結(jié)互助是一種團隊精神，是在團隊中相互支持、相互幫助的行為，是團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要來源。綜上所述，選項CD的說法符合團結(jié)互助的要求，是正確答案。37、多選題《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，從業(yè)人員職業(yè)道德要求包括()。A、

愛國創(chuàng)新B、

以人為本C、

服務(wù)群眾D、

奉獻社會正確答案：

C

D

參考解析：本題考查的是《公民道德建設(shè)實施綱要》中從業(yè)人員職業(yè)道德要求的內(nèi)容。根據(jù)題干中的選項，可以排除選項A和B，因為這兩個選項并不是從業(yè)人員職業(yè)道德要求的內(nèi)容。而選項C和D則是從業(yè)人員職業(yè)道德要求的重要內(nèi)容，即服務(wù)群眾和奉獻社會。因此，本題的正確答案為CD。38、多選題從業(yè)人員要做到求同存異，正確的做法有()。A、

換位思考，理解他人B、

胸懷寬廣，學(xué)會寬容C、

和諧相處，密切配合D、

機動靈活，不唯原則正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查從業(yè)人員在工作中如何正確處理與他人的關(guān)系，做到求同存異。正確的做法應(yīng)該是多方面的，而不是單一的一種。因此，選項A、B、C都是正確的做法，選項D雖然也是一種做法，但是不夠全面，因此不是正確答案。綜上所述，本題的正確答案為ABC。39、多選題對從業(yè)人員站姿的要求是()A、

不托腮，兩手下垂B、

不前趴后仰C、

直立，目視前方D、

沒有顧客時，抓緊時間學(xué)習(xí)正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考察從業(yè)人員站姿的要求。根據(jù)題干，我們可以排除選項D，因為它與題目所問無關(guān)。而從業(yè)人員站姿的要求應(yīng)該是與工作相關(guān)的，因此選項D不符合題意。接下來，我們來分析選項A、B、C。選項A中提到“不托腮，兩手下垂”，這是為了保持整潔的形象，避免給顧客留下不良印象。選項B中提到“不前趴后仰”，這是為了保持端正的姿態(tài)，避免給顧客帶來不舒適的感覺。選項C中提到“直立，目視前方”，這是為了保持專業(yè)的形象，讓顧客感受到從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。因此，綜合以上分析，選項A、B、C都是從業(yè)人員站姿的要求，故答案為ABC。40、多選題對于節(jié)儉，從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確認識有()A、

不絕欲，亦不縱欲B、

有錢則花，沒錢照樣過C、

節(jié)儉至上，甘當苦行僧D、

不為物役正確答案：

A

D

參考解析：本題考查從業(yè)人員對于節(jié)儉的正確認識。選項A表示不過度追求物質(zhì)享受，也不放縱自己的欲望；選項B則是一種消極的態(tài)度，沒有錢也要過好生活，容易導(dǎo)致浪費和不負責(zé)任的消費行為；選項C則是一種極端的觀點，過于強調(diào)節(jié)儉，忽略了生活的舒適和品質(zhì)；選項D則是正確的態(tài)度，不讓物質(zhì)支配自己的生活，而是通過節(jié)約和理性消費來實現(xiàn)自我價值。因此，本題正確答案為AD。41、多選題符合忠誠所屬企業(yè)要求的做法是()A、

不管發(fā)生怎樣的變化，只在一個單位工作B、

按照與企業(yè)簽訂的合同和契約，開展各種職業(yè)活動C、

在產(chǎn)品生產(chǎn)上，用一些略次一點的材料，以降低生產(chǎn)成本D、

敢于批判所在企業(yè)的弊端正確答案：

B

D

參考解析：本題考查的是忠誠所屬企業(yè)的做法，根據(jù)選項可知，A選項只在一個單位工作，雖然表現(xiàn)出了對企業(yè)的忠誠，但是這種做法過于死板，不利于個人的職業(yè)發(fā)展；C選項在產(chǎn)品生產(chǎn)上使用略次一點的材料，雖然可以降低生產(chǎn)成本，但是這種做法會影響產(chǎn)品的質(zhì)量，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展；D選項敢于批判所在企業(yè)的弊端，雖然表現(xiàn)出了對企業(yè)的忠誠，但是這種做法需要注意方式方法，不能過于激烈，否則會影響企業(yè)的形象。因此，B、D選項是符合忠誠所屬企業(yè)要求的做法，B選項按照與企業(yè)簽訂的合同和契約，開展各種職業(yè)活動，表現(xiàn)出了對企業(yè)的尊重和信任；D選項敢于批判所在企業(yè)的弊端，表現(xiàn)出了對企業(yè)的關(guān)注和貢獻。綜上所述，答案為BD。42、多選題根據(jù)“比爾·蓋茨10大優(yōu)秀員工準則”，正確的說法有()。A、

始終表現(xiàn)出對公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛B、

站在上司的立場上為客戶著想C、

思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶D、

做一個積極主動的人正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查的是比爾·蓋茨10大優(yōu)秀員工準則中的內(nèi)容。根據(jù)題目所給的選項，我們可以逐一進行分析：A.始終表現(xiàn)出對公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛。這一點符合比爾·蓋茨10大優(yōu)秀員工準則中的“熱愛你的工作”這一要求。B.站在上司的立場上為客戶著想。這一點符合比爾·蓋茨10大優(yōu)秀員工準則中的“為客戶著想”這一要求。C.思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶。這一點符合比爾·蓋茨10大優(yōu)秀員工準則中的“不斷改進”這一要求。D.做一個積極主動的人。這一點符合比爾·蓋茨10大優(yōu)秀員工準則中的“積極主動”這一要求。綜上所述，選項ACD均符合比爾·蓋茨10大優(yōu)秀員工準則的要求，因此答案為ACD。43、多選題關(guān)于“節(jié)約”，正確的說法有()。A、

節(jié)約指的是當用則用，當省則省B、

少花錢多辦事是節(jié)約的基本要求C、

零缺陷、零庫存是“節(jié)約”向企業(yè)戰(zhàn)略延伸的生動實踐D、

“節(jié)約”是企業(yè)競爭力的有機組成部分正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查對“節(jié)約”概念的理解。選項A正確表述了節(jié)約的基本原則，即在保證需要的情況下盡量減少浪費；選項C正確指出了節(jié)約在企業(yè)管理中的具體實踐；選項D正確強調(diào)了節(jié)約對企業(yè)競爭力的重要性。選項B雖然也涉及到節(jié)約，但是過于簡單，不全面，因此不正確。綜上所述，答案為ACD。44、多選題關(guān)于產(chǎn)品的認識，正確的看法是()A、

產(chǎn)品如人品B、

產(chǎn)品反映著一個企業(yè)的文化品位C、

產(chǎn)品中既包含著技術(shù)和技能，也包含著職業(yè)道德要素D、

產(chǎn)品中凝結(jié)著超過市場價值以外的價值正確答案：

A

B

C

D

參考解析：A.產(chǎn)品如人品，意味著產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽是企業(yè)的重要資產(chǎn)，與人的品德一樣重要。B.產(chǎn)品反映著一個企業(yè)的文化品位，意味著產(chǎn)品不僅僅是一種物質(zhì)形態(tài)的存在，還反映了企業(yè)的文化、理念和價值觀。C.產(chǎn)品中既包含著技術(shù)和技能，也包含著職業(yè)道德要素，意味著產(chǎn)品的制造不僅需要技術(shù)和技能，還需要遵守職業(yè)道德規(guī)范，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽。D.產(chǎn)品中凝結(jié)著超過市場價值以外的價值，意味著產(chǎn)品的價值不僅僅是市場價值，還包含了品牌、信譽、文化等方面的價值。綜上所述，選項ABCD都是正確的，因為它們都反映了正確的產(chǎn)品認識。45、多選題關(guān)于創(chuàng)新，正確的說法有()A、

創(chuàng)新的本質(zhì)是突破舊的思維定勢B、

創(chuàng)新包括造型設(shè)計等事物的形式方面的創(chuàng)造C、

創(chuàng)新的一個重要任務(wù)是追求新異、獨特D、

創(chuàng)新的最終結(jié)果一定是發(fā)明某種新產(chǎn)品正確答案：

A

B

參考解析：本題考查對創(chuàng)新的理解。選項A正確，創(chuàng)新的本質(zhì)是突破舊的思維定勢，打破傳統(tǒng)的思維模式，創(chuàng)造出新的思維方式和方法。選項B也正確，創(chuàng)新不僅包括技術(shù)方面的創(chuàng)新，還包括造型設(shè)計等事物的形式方面的創(chuàng)造。選項C也有一定道理，創(chuàng)新的一個重要任務(wù)是追求新異、獨特，但并不是創(chuàng)新的唯一任務(wù)。選項D不正確，創(chuàng)新的最終結(jié)果不一定是發(fā)明某種新產(chǎn)品，也可以是新的服務(wù)、新的商業(yè)模式等。因此，本題的正確答案是AB。46、單選題（2016年11月）()是要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對被評定者打分的績效考評方法。A、

關(guān)鍵事件法B、

行為錨定量表法C、

行為觀察法D、

加權(quán)選擇量表法正確答案：

C

參考解析：本方法不是首先確定工作行為處于何種水平上，而是確認員工某種行為出現(xiàn)的概率，它要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少來對被評定者打分，如從不（1分）、偶爾（2分）、有時（3分）、經(jīng)常（4分）、總是（5分）。47、多選題關(guān)于創(chuàng)造，正確的認識是()A、

人人是創(chuàng)造之人B、

天天是創(chuàng)造之時C、

事事是創(chuàng)造之機D、

處處是創(chuàng)造之地正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查對于創(chuàng)造的認識。正確的認識應(yīng)該是全面的，包括人、時間、機會和地點等方面。因此，選項A、B、C、D都是正確的，答案為ABCD。A選項指出每個人都有創(chuàng)造的能力，這是正確的。創(chuàng)造不僅僅是藝術(shù)家、科學(xué)家等特定職業(yè)的人才能做到的，每個人都可以在自己的領(lǐng)域內(nèi)進行創(chuàng)造。B選項指出創(chuàng)造不僅僅是某個特定的時間段內(nèi)才會發(fā)生，而是每時每刻都可能發(fā)生。這也是正確的，因為創(chuàng)造是一個不斷進行的過程，不受時間限制。C選項指出創(chuàng)造的機會無處不在，這也是正確的。創(chuàng)造的機會可能來自于生活、工作、學(xué)習(xí)等各個方面，只要我們有眼觀六路、耳聽八方的心態(tài)，就能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造的機會。D選項指出創(chuàng)造的地點也無處不在，這也是正確的。創(chuàng)造的地點可能是家里、公司、公園、街道等各種場所，只要我們有創(chuàng)造的意愿和能力，就能在任何地方進行創(chuàng)造。48、多選題關(guān)于德才兼?zhèn)?，理解正確的有()。A、

按照職業(yè)道德的準則行動，是德才兼?zhèn)涞囊粋€基本尺度B、

德才兼?zhèn)涞娜藨?yīng)當對職業(yè)有熱情，參與服從各種規(guī)章制度C、

德才兼?zhèn)涞娜酥恍枰泻芨叩乃刭|(zhì)D、

德才兼?zhèn)渲胁拍芫哂袥Q定性的作用正確答案：

A

B

參考解析：本題考查對“德才兼?zhèn)洹备拍畹睦斫狻＿x項A正確，德才兼?zhèn)涞娜瞬粌H具備專業(yè)技能，還應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，這是德才兼?zhèn)涞幕境叨?。選項B也正確，德才兼?zhèn)涞娜藨?yīng)該對自己從事的職業(yè)有熱情，并且遵守職業(yè)規(guī)章制度。選項C錯誤，德才兼?zhèn)涞娜瞬粌H需要高素質(zhì)，還需要具備專業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)。選項D不完全正確，德才兼?zhèn)渲胁拍艽_實具有重要作用，但并不是具有決定性作用。因此，答案為AB。49、多選題關(guān)于職業(yè)道德建設(shè)，正確的說法有()A、

抓好上司的職業(yè)道德建設(shè)，一切職業(yè)道德建設(shè)都搞上去了B、

職業(yè)道德的本質(zhì)是說教，說教要形式多樣，并符合教育的規(guī)律C、

員工個人的職業(yè)道德表現(xiàn)要與其利益掛鉤D、

職業(yè)道德建設(shè)要同完善職業(yè)道德監(jiān)督機制相結(jié)合正確答案：

B

D

參考解析：A選項的說法過于絕對，忽略了員工自身的職業(yè)道德建設(shè)，不正確。B選項的說法也不正確，職業(yè)道德的本質(zhì)不是說教，而是一種行為準則和規(guī)范。C選項的說法也不正確，員工個人的職業(yè)道德表現(xiàn)應(yīng)該是基于道德和職業(yè)規(guī)范的內(nèi)在信仰和自我約束，而不是為了個人利益。D選項的說法正確，職業(yè)道德建設(shè)需要與職業(yè)道德監(jiān)督機制相結(jié)合，才能形成有效的職業(yè)道德體系。50、多選題關(guān)于職業(yè)化，正確的說法有()。A、

職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑B、

職業(yè)化是新型勞動觀的核心內(nèi)容C、

職業(yè)化是全球職場中的通用語言D、

職業(yè)化素養(yǎng)要求在工作中努力增強主觀性正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查對職業(yè)化的理解。選項A正確，職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，通過職業(yè)化的培訓(xùn)和發(fā)展，可以提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和能力，從而提高企業(yè)的績效。選項B正確，職業(yè)化是新型勞動觀的核心內(nèi)容，強調(diào)個人職業(yè)發(fā)展和自我實現(xiàn)，與傳統(tǒng)的“終身雇傭制”有所不同。選項C正確，職業(yè)化是全球職場中的通用語言，不同國家和地區(qū)的職業(yè)化標準和要求有所不同，但職業(yè)化的基本概念和理念是相通的。選項D錯誤，職業(yè)化素養(yǎng)要求員工具備客觀性、責(zé)任心、團隊合作精神等，而非主觀性。因此，本題答案為ABC。51、多選題關(guān)于職業(yè)紀律，從業(yè)人員的正確認識有()A、

職業(yè)紀律是強制性與自覺性的統(tǒng)一B、

職業(yè)紀律是要求從業(yè)人員人人遵守的一種行為規(guī)范C、

遵守職業(yè)紀律，很重要的方面是按照操作規(guī)程開展工作D、

遵守紀律雖然重要，但往往也抑制了人們的創(chuàng)造性正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查從業(yè)人員對職業(yè)紀律的正確認識。正確答案為ABC。A選項：職業(yè)紀律既是強制性的，也是自覺性的。強制性是指職業(yè)紀律是由國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度等強制性規(guī)定的，從業(yè)人員必須遵守；自覺性是指從業(yè)人員應(yīng)該自覺遵守職業(yè)紀律，不僅是因為法律法規(guī)的規(guī)定，更是因為職業(yè)道德的要求。B選項：職業(yè)紀律是要求從業(yè)人員人人遵守的一種行為規(guī)范。職業(yè)紀律是從業(yè)人員在工作中應(yīng)該遵守的行為規(guī)范，是保證行業(yè)正常運轉(zhuǎn)和公共利益的重要保障。C選項：遵守職業(yè)紀律，很重要的方面是按照操作規(guī)程開展工作。職業(yè)紀律要求從業(yè)人員按照操作規(guī)程、標準化流程等規(guī)定開展工作，確保工作的規(guī)范化、標準化和高效化。D選項：遵守紀律雖然重要，但往往也抑制了人們的創(chuàng)造性。這個選項是錯誤的，因為遵守職業(yè)紀律并不會抑制人們的創(chuàng)造性，相反，職業(yè)紀律的遵守可以促進行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。52、多選題堅持辦事公道，必須做到()。A、

堅持真理B、

自我犧牲C、

舍己為人D、

光明磊落正確答案：

A

D

參考解析：本題考查的是公正辦事的原則。選項A中的“堅持真理”是指在辦事過程中要堅持真實、客觀的態(tài)度，不偏袒任何一方；選項D中的“光明磊落”則是指在辦事過程中要誠實、公正、明確，不做任何欺詐、隱瞞等不道德行為。因此，選項AD都是符合公正辦事原則的，是正確答案。選項B和C雖然也是一些道德準則，但并不是公正辦事的原則，因此不是本題的正確答案。53、多選題建設(shè)節(jié)約型社會，要求()A、

根據(jù)實際，從業(yè)人員每日適當減少食物的攝入量B、

對企業(yè)的水、電等能源、資源消耗實行嚴格的指標限制C、

在自然光能夠滿足照明需要的情況下，關(guān)閉室內(nèi)照明燈D、

外出用餐時，盡量不使用一次性筷子正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查的是建設(shè)節(jié)約型社會的要求。根據(jù)題干，我們可以得出四個選項，需要判斷哪些是正確的要求。A選項是錯誤的，減少食物的攝入量并不是建設(shè)節(jié)約型社會的要求。B選項是正確的，對企業(yè)的能源、資源消耗實行嚴格的指標限制是建設(shè)節(jié)約型社會的重要要求之一。C選項是正確的，關(guān)閉室內(nèi)照明燈可以節(jié)約能源，是建設(shè)節(jié)約型社會的要求之一。D選項是正確的，盡量不使用一次性筷子可以減少塑料垃圾的產(chǎn)生，是建設(shè)節(jié)約型社會的要求之一。綜上所述，本題的正確答案是BCD。54、多選題企業(yè)價值觀是企業(yè)職工在長期生產(chǎn)、生活和經(jīng)營管理中逐漸建立起來的一種共同的()。A、

禮儀習(xí)俗B、

價值取向C、

心理趨向D、

文化定勢正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查企業(yè)價值觀的定義和特點。企業(yè)價值觀是指企業(yè)職工在長期生產(chǎn)、生活和經(jīng)營管理中逐漸建立起來的一種共同的價值取向、心理趨向和文化定勢。因此，選項BCD均為正確答案。選項A的禮儀習(xí)俗與企業(yè)價值觀無關(guān)，不是正確答案。55、多選題市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的負面影響，在于它有助于增強人們的()。A、

利己主義B、

拜金主義C、

享樂主義D、

平均主義正確答案：

A

B

C

參考解析：市場經(jīng)濟是以市場為基礎(chǔ)的經(jīng)濟體制，其核心是追求利潤最大化。在這種經(jīng)濟體制下，人們往往會更加關(guān)注自己的利益，追求個人利益最大化，這就容易導(dǎo)致利己主義、拜金主義和享樂主義等不良傾向的產(chǎn)生。因此，市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的負面影響在于它有助于增強人們的利己主義、拜金主義和享樂主義等不良傾向，從而影響人們的職業(yè)道德觀念和行為。因此，本題答案為ABC。56、多選題市場經(jīng)濟是()。A、

高度發(fā)達的商品經(jīng)濟B、

信用經(jīng)濟C、

是計劃經(jīng)濟的重要組成部分D、

法制經(jīng)濟正確答案：

A

B

D

參考解析：市場經(jīng)濟是指在市場機制的作用下，通過供求關(guān)系調(diào)節(jié)價格和資源配置的經(jīng)濟形態(tài)。因此，選項A中的“高度發(fā)達的商品經(jīng)濟”是正確的描述，因為市場經(jīng)濟的核心是商品交換。同時，市場經(jīng)濟也需要信用體系的支持，因此選項B中的“信用經(jīng)濟”也是正確的描述。而計劃經(jīng)濟是指由政府制定計劃來調(diào)節(jié)經(jīng)濟發(fā)展，與市場經(jīng)濟相反，因此選項C是錯誤的描述。最后，市場經(jīng)濟需要法律制度的保障，因此選項D中的“法制經(jīng)濟”也是正確的描述。綜上所述，選項ABD是正確的答案。57、單選題(2018年11月)以下關(guān)于零基定員法的表述，不正確的是()。A、

對于工作量不飽和的崗位，實行并崗或由一人兼職兼崗B、

以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例核算定員人數(shù)C、

主要用來測定二、三線人員的定員人數(shù)D、

以崗位勞動量為依據(jù)，一切從零開始正確答案：

B

參考解析：B項以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例核算定員人數(shù)，屬于按比例定員。58、單選題(2015年5月)能有效克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)共生性的考評方法是()A、

目標管理法B、

績效標準法C、

直接指標法D、

成績記錄法正確答案：

B

參考解析：績效考評方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)共生性的考評方法為績效標準法。59、多選題體現(xiàn)了團結(jié)互助要求的是()A、

三個臭皮匠，勝過諸葛亮B、

三人行，則必有我?guī)熝蒀、

以子之矛，攻子之盾D、

人敬我一尺，我敬人一丈正確答案：

A

B

參考解析：本題考查的是團結(jié)互助的要求。選項A中的“三個臭皮匠，勝過諸葛亮”表達了團結(jié)合作的力量，即三個人聯(lián)合起來可以勝過一個人的智慧。選項B中的“三人行，則必有我?guī)熝伞眲t強調(diào)了互相學(xué)習(xí)、互相幫助的重要性。選項C中的“以子之矛，攻子之盾”則是一種相互對抗的表現(xiàn)，與團結(jié)互助的要求不符。選項D中的“人敬我一尺，我敬人一丈”則是一種禮尚往來的表現(xiàn)，與團結(jié)互助的要求有所關(guān)聯(lián)，但不如選項A和B直接表達團結(jié)互助的意義。綜上所述，選項AB是正確的答案。60、多選題違反《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定的行為有()。A、

擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，引人誤認為是他人的商品B、

接受折扣、傭金的經(jīng)營者必須如實入賬C、

廣告的經(jīng)營者在未加核實的情況下，制發(fā)了虛假廣告D、

經(jīng)營者在任何情況下不得以低于成本價格銷售商品正確答案：

A

C

參考解析：本題考查的是《中華人民共和國反不正當競爭法》中違反規(guī)定的行為。根據(jù)法律規(guī)定，違反反不正當競爭法的行為包括但不限于以下幾種：A.擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，引人誤認為是他人的商品，屬于虛假宣傳行為；B.接受折扣、傭金的經(jīng)營者必須如實入賬，屬于財務(wù)違規(guī)行為；C.廣告的經(jīng)營者在未加核實的情況下，制發(fā)了虛假廣告，屬于虛假宣傳行為；D.經(jīng)營者在任何情況下不得以低于成本價格銷售商品，屬于價格壟斷行為。因此，本題的正確答案為AC。61、多選題下列做法中，符合職業(yè)紀律要求的有()。A、

某醫(yī)生竭盡全力救護了一個十惡不赦的罪犯B、

某法院拒絕了一個惡貫滿盈的殺人惡魔的辯護請求C、

某建筑企業(yè)要求全體從業(yè)人員必須佩戴安全帽作業(yè)D、

某機組要求乘務(wù)員登機服務(wù)時必須面帶微笑正確答案：

A

C

D

參考解析：A選項，醫(yī)生的職業(yè)道德要求救死扶傷，不分人品好壞，因此符合職業(yè)紀律要求。B選項，法院的職業(yè)道德要求公正、公平、公開地審理案件，拒絕辯護請求是基于法律和證據(jù)的判斷，符合職業(yè)紀律要求。C選項，建筑企業(yè)的職業(yè)道德要求保障從業(yè)人員的安全和健康，要求佩戴安全帽是為了防止意外傷害，符合職業(yè)紀律要求。D選項，機組的職業(yè)道德要求服務(wù)態(tài)度友好、熱情，要求乘務(wù)員面帶微笑是為了提高服務(wù)質(zhì)量，符合職業(yè)紀律要求。綜上所述，選項ACD符合職業(yè)紀律要求。62、多選題下列做法中，違背辦事公道要求的是()A、

“這個人雖然穿著一般，但看起來好像很有錢，我們不能怠慢”B、

“一個巴掌拍不響，兩個人都寫檢查，各扣罰半個月獎金”C、

“請大家排隊，不分男女，先來后到，依次購物”D、

“看裝束，你是個學(xué)生，但如果你拿不出證件，就只能購買全價票”正確答案：

A

B

參考解析：A選項中，根據(jù)“看起來好像很有錢”這一主觀臆斷，對待客戶的態(tài)度不公平，違背了辦事公道的要求。B選項中，對于同一事件，對兩個人進行相同的處理，符合公平公正的原則。C選項中，按照先來后到的原則，不分男女，符合公平公正的原則。D選項中，要求購買者出示證件，符合規(guī)定，也符合公平公正的原則。綜上所述，選項A違背了辦事公道的要求，是正確答案。63、多選題下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是()。A、

是職業(yè)道德的重要規(guī)范B、

是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范，與其它職業(yè)沒有關(guān)系C、

是企業(yè)形象的重要內(nèi)容D、

只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講正確答案：

A

C

參考解析：本題考查對“文明禮貌”的理解。正確答案為AC。解析：A選項：文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范，這是正確的。在職場中，文明禮貌是職業(yè)人士必須遵守的基本規(guī)范，能夠提高職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)。B選項：文明禮貌不僅僅是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范，其他職業(yè)也需要遵守。無論是在職場還是日常生活中，文明禮貌都是每個人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。C選項：文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容，這是正確的。企業(yè)的形象不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，還包括企業(yè)員工的素質(zhì)和形象。如果企業(yè)員工能夠遵守文明禮貌，那么企業(yè)形象也會更加正面。D選項：文明禮貌不僅僅在工作崗位上需要講，其他場合也需要講。無論是在家庭、社交還是公共場合，文明禮貌都是必須遵守的基本規(guī)范。64、多選題協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，適宜的做法有()A、

要敢于在大庭廣眾之下對同事的不良舉止發(fā)表評論意見B、

信奉“師徒如父子”的觀念，一切按照師傅的要求做事C、

給同事的工作帶來困難時，要給予道歉和補救D、

在工作上相互配合，多替對方著想正確答案：

C

D

參考解析：本題考察的是協(xié)調(diào)員工之間關(guān)系的適宜做法。選項A的做法可能會引起同事的反感和不滿，不利于關(guān)系的協(xié)調(diào)；選項B的做法過于絕對，不利于員工之間的平等交流和合作；選項C的做法能夠及時解決問題，避免關(guān)系惡化；選項D的做法能夠增進相互之間的理解和信任，有利于關(guān)系的協(xié)調(diào)。因此，選項CD是協(xié)調(diào)員工之間關(guān)系的適宜做法。65、多選題在處理各種利益關(guān)系時，要做到()A、

把個人利益放在第二位，以個人利益服從集體利益B、

不管發(fā)生怎樣的事情，要始終把企業(yè)利益放在第一位C、

處理好眼前利益與長遠利益的關(guān)系，以眼前利益為重D、

在發(fā)生利益矛盾時，以局部利益服從整體利益正確答案：

A

D

參考解析：本題考查的是在處理各種利益關(guān)系時應(yīng)該遵循的原則。選項A表示個人利益應(yīng)該服從集體利益，符合正確的處理利益關(guān)系的原則；選項B過于極端，企業(yè)利益并不是唯一的利益，也需要考慮其他利益的平衡；選項C則是短視的做法，應(yīng)該考慮長遠利益的影響；選項D則是正確的，當發(fā)生利益矛盾時，應(yīng)該以整體利益為重，局部利益應(yīng)該服從整體利益。因此，本題的正確答案為AD。66、多選題在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間團結(jié)互助的要求包括()。A、

講究合作，避免競爭B、

平等交流，平等對話C、

既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一D、

互相學(xué)習(xí)，共同提高正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查企業(yè)員工之間團結(jié)互助的要求。選項中，A選項講究合作，避免競爭，是錯誤的，因為在企業(yè)中，競爭是不可避免的，但是競爭和合作是相輔相成的。B選項平等交流，平等對話，是團結(jié)互助的基礎(chǔ)，C選項既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一，是企業(yè)員工之間的一種狀態(tài)，D選項互相學(xué)習(xí)，共同提高，也是企業(yè)員工之間團結(jié)互助的重要方面。因此，本題的正確答案是BCD。67、多選題職業(yè)道德的規(guī)范功能表現(xiàn)在()。A、

通過教育引導(dǎo)，幫助從業(yè)人員樹立崇高的職業(yè)理想B、

通過崗位責(zé)任的總體規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動的基本要求C、

通過具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為底線，避免受處罰D、

通過榜樣、典型的示范，提供鮮活、明確、具有感召力的行為坐標參照系正確答案：

B

C

參考解析：本題考查職業(yè)道德的規(guī)范功能。職業(yè)道德的規(guī)范功能主要表現(xiàn)在以下幾個方面：通過教育引導(dǎo)，幫助從業(yè)人員樹立崇高的職業(yè)理想；通過崗位責(zé)任的總體規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動的基本要求；通過具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為底線，避免受處罰；通過榜樣、典型的示范，提供鮮活、明確、具有感召力的行為坐標參照系。因此，選項BC均為職業(yè)道德規(guī)范功能的表現(xiàn)，是本題的正確答案。68、多選題職業(yè)道德規(guī)范“誠信”的特征包括()。A、

通識性B、

智慧性C、

止損性D、

資質(zhì)性正確答案：

A

B

C

D

參考解析：職業(yè)道德規(guī)范是指在特定職業(yè)領(lǐng)域中，為了維護職業(yè)形象、保障職業(yè)利益、規(guī)范職業(yè)行為而制定的一系列規(guī)范。其中，“誠信”是職業(yè)道德規(guī)范中的重要特征，其特點包括：A.通識性：誠信是一種普遍的道德要求，不僅適用于特定職業(yè)領(lǐng)域，也適用于社會各個方面。B.智慧性：誠信要求職業(yè)人員在工作中具有高度的智慧和判斷力，能夠正確處理各種復(fù)雜的職業(yè)關(guān)系和職業(yè)問題。C.止損性：誠信要求職業(yè)人員在工作中不得損害他人的利益，不得違反職業(yè)道德規(guī)范，保障職業(yè)形象和職業(yè)利益。D.資質(zhì)性：誠信要求職業(yè)人員具備一定的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，能夠勝任自己的職業(yè)工作。綜上所述，選項ABCD均為職業(yè)道德規(guī)范“誠信”的特征。69、單選題（2016年11月）以下關(guān)于績效標準法的說法，不正確的是()。A、

具有較低的管理成本B、

占用較多的人力、物力和財力C、

為下屬提供了清晰準確的努力方向D、

對員工有更明確的導(dǎo)向和激勵作用正確答案：

A

參考解析：績效標準法為下屬提供了清晰準確的努力方向，對員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵作用。本方法的局限性是需要占用較多的人力、物力和財力，需要較高的管理成本。70、多選題屬于“八榮八恥”社會主義榮辱觀內(nèi)容的有()A、

以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥B、

以發(fā)家致富為榮，以貧窮落后為恥C、

以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥D、

以體面排場為榮，以儉樸吝嗇為恥正確答案：

A

C

參考解析：本題考查的是“八榮八恥”社會主義榮辱觀的內(nèi)容。根據(jù)題干中的選項，我們可以逐一判斷。A選項：以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥，符合“八榮八恥”中“崇尚科學(xué)，反對愚昧”這一觀點，故選A。B選項：以發(fā)家致富為榮，以貧窮落后為恥，雖然“八榮八恥”中有“富強、民主、文明、和諧”等榮譽，但并沒有以發(fā)家致富為榮的觀點，故排除B選項。C選項：以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥，符合“八榮八恥”中“勤勞致富，懶惰貧窮”這一觀點，故選C。D選項：以體面排場為榮，以儉樸吝嗇為恥，與“八榮八恥”中的觀點相反，故排除D選項。綜上所述，本題的正確答案為AC。71、多選題據(jù)說某公司有如下做法，其中你認為真實的是()A.每次開會前，貼出告示，告訴與會者每秒鐘值多少錢B.工作用的手套，一只破損了，只允許換這一只C.員工辦事，離開工作崗位三步以上，一律要跑步前進D.在廁所的馬桶里放三塊磚，以節(jié)約沖水量A、

AB、

BC、

CD、

DE、

E正確答案：

A

B

C

D

參考解析：A選項：每次開會前，貼出告示，告訴與會者每秒鐘值多少錢。這種做法在一些公司中確實存在，旨在提醒員工珍惜時間，提高工作效率。因此，A選項是正確的。B選項：工作用的手套，一只破損了，只允許換這一只。這種做法顯然不合理，因為破損的手套會影響工作效率和安全，應(yīng)該及時更換。因此，B選項是錯誤的。C選項：員工辦事，離開工作崗位三步以上，一律要跑步前進。這種做法不僅不合理，而且容易引起員工的不滿和抵觸情緒，甚至?xí)绊懝ぷ餍屎桶踩?。因此，C選項是錯誤的。D選項：在廁所的馬桶里放三塊磚，以節(jié)約沖水量。這種做法在一些地方確實存在，旨在節(jié)約用水，降低成本。因此，D選項是正確的。綜上所述，正確答案為ABCD。72、多選題從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到()。A、

強化節(jié)約資源意識B、

明確節(jié)約資源責(zé)任C、

創(chuàng)新節(jié)約資源方法D、

獲取節(jié)約資源報酬正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查從業(yè)人員節(jié)約資源的方法和要求。根據(jù)題干，我們可以得出以下結(jié)論：A.強化節(jié)約資源意識：從業(yè)人員應(yīng)該認識到節(jié)約資源的重要性，從而在工作中盡可能地減少資源的浪費。B.明確節(jié)約資源責(zé)任：從業(yè)人員應(yīng)該明確自己在節(jié)約資源方面的責(zé)任，積極參與到節(jié)約資源的工作中。C.創(chuàng)新節(jié)約資源方法：從業(yè)人員應(yīng)該不斷探索和創(chuàng)新節(jié)約資源的方法，提高資源利用效率。D.獲取節(jié)約資源報酬：雖然節(jié)約資源可以帶來經(jīng)濟效益，但從業(yè)人員的節(jié)約資源行為應(yīng)該出于責(zé)任和義務(wù)，而不是為了獲取報酬。綜上所述，選項ABC都是從業(yè)人員節(jié)約資源應(yīng)該做到的。因此，答案為ABC。73、多選題當企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突時，企業(yè)應(yīng)該()。A、

注重當前利益B、

維護公共利益C、

維護自身利益D、

既要考慮眼前利益，也要考慮長遠利益正確答案：

B

D

參考解析：本題考察企業(yè)在面對利益沖突時應(yīng)該如何處理。選項A注重當前利益，忽視了公共利益，不符合企業(yè)社會責(zé)任的要求；選項C只考慮自身利益，也不符合企業(yè)社會責(zé)任的要求。選項B維護公共利益是企業(yè)應(yīng)該遵循的原則之一，但是在實際操作中，企業(yè)也需要考慮自身利益的保護。因此，選項D既考慮眼前利益，也考慮長遠利益，是企業(yè)在利益沖突時應(yīng)該采取的策略。74、多選題關(guān)于誠實守信的說法，你認為正確的是()。A、

誠實守信是市場經(jīng)濟法則B、

誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)C、

誠實守信是為人之本D、

奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必定難以立足正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考察對于誠實守信的認識和理解。正確答案為ABC。A選項：誠實守信是市場經(jīng)濟法則。在市場經(jīng)濟中，誠實守信是企業(yè)和個人之間進行交易的基礎(chǔ)，是市場經(jīng)濟的基本規(guī)則之一。只有誠實守信，才能建立起信任，才能促進交易的順利進行。B選項：誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)的無形資產(chǎn)包括品牌、聲譽、人才等，而誠實守信也是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分。企業(yè)如果能夠誠實守信，就能夠贏得客戶的信任和忠誠度，從而提高企業(yè)的競爭力和市場地位。C選項：誠實守信是為人之本。誠實守信是人們在日常生活中應(yīng)該遵循的基本道德準則。只有誠實守信，才能建立起良好的人際關(guān)系，才能贏得他人的尊重和信任。D選項：奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必定難以立足。這個說法是錯誤的。在市場經(jīng)濟中，誠實守信是企業(yè)和個人之間進行交易的基礎(chǔ)，是市場經(jīng)濟的基本規(guī)則之一。只有誠實守信，才能建立起信任，才能促進交易的順利進行。因此，奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中是非常重要的。75、多選題據(jù)說某公司有如下做法，其中你認為真實的是()A、

每次開會前，貼出告示，告訴與會者每秒鐘值多少錢B、

工作用的手套，一只破損了，只允許換這一只C、

員工辦事，離開工作崗位三步以上，一律要跑步前進D、

在廁所的馬桶里放三塊磚，以節(jié)約沖水量正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題為選擇題，共有四個選項，答案為ABCD。A選項：每次開會前，貼出告示，告訴與會者每秒鐘值多少錢。這種做法可以提醒員工時間的寶貴性，激發(fā)員工的工作熱情和責(zé)任感，從而提高工作效率。B選項：工作用的手套，一只破損了，只允許換這一只。這種做法可以避免浪費，節(jié)約公司的成本，同時也可以提醒員工要愛惜公司的財產(chǎn)。C選項：員工辦事，離開工作崗位三步以上，一律要跑步前進。這種做法可以鍛煉員工的身體素質(zhì)，提高員工的工作效率，但是也需要注意員工的安全。D選項：在廁所的馬桶里放三塊磚，以節(jié)約沖水量。這種做法可以節(jié)約用水，降低公司的成本，同時也可以提醒員工要節(jié)約用水。綜上所述，四個選項都是真實的做法，因此答案為ABCD。76、多選題無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的()的約束。A、

崗位責(zé)任B、

家庭美德C、

規(guī)章制度D、

職業(yè)道德正確答案：

A

C

D

參考解析：這道題考察的是工作中的約束因素。選項中，崗位責(zé)任、規(guī)章制度、職業(yè)道德都是工作中必須遵守的約束因素，而家庭美德與工作無關(guān)，因此排除選項B。因此，正確答案為ACD。77、多選題下列關(guān)于奉獻與企業(yè)健康發(fā)展關(guān)系的論述中，正確的是()。A、

奉獻是企業(yè)發(fā)展的道德要求B、

奉獻能夠提升企業(yè)的道德境界C、

奉獻能給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟效益D、

奉獻與企業(yè)的發(fā)展關(guān)系不大正確答案：

A

B

參考解析：本題考查的是奉獻與企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)系。選項A和B都強調(diào)了奉獻對企業(yè)道德方面的影響，符合奉獻對企業(yè)健康發(fā)展的積極作用。選項C雖然奉獻也可能會帶來經(jīng)濟效益，但并不是所有情況下都能直接帶來經(jīng)濟效益，因此不是正確答案。選項D則與奉獻對企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)系相悖，也不是正確答案。因此，本題的正確答案為AB。78、多選題下列說法中，符合語言規(guī)范的具體要求的是()。A、

多說俏皮話B、

用尊稱，不用忌語C、

語速要快，節(jié)省客人時間D、

不亂幽默，以免客人誤解正確答案：

B

D

參考解析：本題考查的是語言規(guī)范的具體要求。選項A多說俏皮話，雖然可以增加氣氛，但不符合語言規(guī)范的要求；選項B用尊稱，不用忌語，符合語言規(guī)范的要求；選項C語速要快，節(jié)省客人時間，雖然可以提高效率，但不符合語言規(guī)范的要求；選項D不亂幽默，以免客人誤解，符合語言規(guī)范的要求。因此，答案為BD。79、多選題以下情況屬于不誠實勞動的是()。A、

出工不出力B、

炒股票C、

制造假冒偽劣產(chǎn)品D、

盜版正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查的是不誠實勞動的情況。選項A表示出工不出力，即在工作中不認真負責(zé)，不盡職盡責(zé)，屬于不誠實勞動的情況。選項B表示炒股票，這與工作無關(guān)，不屬于不誠實勞動的情況。選項C表示制造假冒偽劣產(chǎn)品，這是違法行為，也是不誠實勞動的情況。選項D表示盜版，這也是違法行為，也是不誠實勞動的情況。因此，選項ACD都屬于不誠實勞動的情況，是正確答案。80、單選題(2018年5月)行為導(dǎo)向型的客觀考評方法不包括()。A、

結(jié)構(gòu)式敘述法B、

強迫選擇法C、

加權(quán)選擇量表法D、

行為觀察法正確答案：

A

參考解析：行為導(dǎo)向型客觀考評方法，常用的考評方法有以下五種：①關(guān)鍵事件法；②行為錨定等級評價法；③行為觀察法；④加權(quán)選擇量表法；⑤強迫選擇法。81、多選題在職業(yè)活動中，從業(yè)人員要實踐為人民服務(wù)，必須()。A、

樹立為人民服務(wù)的意識B、

培育為人民服務(wù)的榮譽感C、

提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)D、

增強為人民服務(wù)的動力正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)方面的知識。從業(yè)人員在職業(yè)活動中，必須始終樹立為人民服務(wù)的意識，培育為人民服務(wù)的榮譽感，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，增強為人民服務(wù)的動力。因此，本題的正確答案為ABC。82、多選題在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中。市場運作的主體是()。A、

企業(yè)B、

供給者C、

個人D、

需求者E、

政府正確答案：

A

C

參考解析：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，市場運作的主體是企業(yè)和個人。市場主體的經(jīng)濟行為都有著自己的目標，并以明智的方式追求這一目標。個人追求的目標是效用最大化，即在個人可支配資源的約束條件下，使個人需要和愿望得到最大限度的滿足。企業(yè)追求的目標是利潤的最大化。83、多選題利潤最大化的含義就是()。A、

“差額”是正值，則越大越好B、

“差額”如果是負值，則越小越好C、

利潤最大化不過是效益最大化的變形D、

利潤最大化不過是效用的變化E、

利潤最大化是貨幣收入的變化正確答案：

A

B

參考解析：利潤最大化，簡單地說，就是實現(xiàn)經(jīng)濟利益的最大化。在這個過程中，由于成本與收益的比較會產(chǎn)生差額，所以需要關(guān)注這個差額的大小。如果差額為正值，說明有收益，收益越大越好；如果差額為負值，說明產(chǎn)生了虧損，當然越小越好。所以答案選AB。84、多選題勞動力市場上，()分別是勞動力的供給方和需求方。A、

居民戶B、

企業(yè)C、

勞動者D、

公司E、

政府正確答案：

A

B

參考解析：在勞動力市場上，在勞動力市場上，居民戶是勞動力的供給方，企業(yè)是勞動力的需求方，通過雙方的無數(shù)次選擇，按照一定的工資率（從供給的角度看，是要素服務(wù)收入;從需求的角度看，是要素使用成本）將勞動力配置于某種產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)的職業(yè)崗位上。85、多選題勞動資源稀缺性的屬性包括()。A、

具有普遍性B、

僅存在于市場經(jīng)濟中C、

是一種相對的稀缺性D、

僅存在于當前社會E、

可以表現(xiàn)為消費勞動資源的支付能力和支付手段的稀缺性正確答案：

A

C

E

參考解析：本題考查的是勞動資源的稀缺性。勞動資源的稀缺性具有如下屬性：其一，勞動資源的稀缺性是相對于社會和個人的無限需要和愿望而言，是相對的稀缺性。其二，勞動資源的稀缺性又具有絕對的屬性。勞動資源的稀缺性存在于社會歷史發(fā)展的各個階段，從而使勞動資源的稀缺性具有普遍和絕對的屬性。其三，在市場經(jīng)濟中，勞動資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費勞動資源的支付能力、支付手段的稀缺性。86、多選題在市場經(jīng)濟中，勞動資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費勞動資源的()的稀缺性。A、

支付能力B、

生產(chǎn)結(jié)果C、

生產(chǎn)力D、

支付手段E、

勞動結(jié)果正確答案：

A

D

參考解析：在市場經(jīng)濟中，勞動資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費勞動資源的支付能力、支付手段的稀缺性。勞動資源只能以一定的規(guī)模加以利用。87、多選題市場主體的行為可以用效用最大化的觀點加以()。A、

研究B、

分析C、

預(yù)測D、

執(zhí)行E、

總結(jié)正確答案：

B

C

參考解析：效用最大化行為的觀點，通常作為經(jīng)濟分析的基本假設(shè)。它并不是說任何一個市場主體的每一種經(jīng)濟選擇和經(jīng)濟決策行為都達到了效用最大化的目標，而是說主體的行為可以用效用最大化的觀點加以分析和預(yù)測88、多選題勞動經(jīng)濟學(xué)的主要任務(wù)就是要認識勞動力市場的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示()對勞動力資源配置的作用原理。A、

勞動力供給B、

勞動力的稀缺C、

勞動力需求D、

工資和就業(yè)決定機制E、

勞動力要素正確答案：

A

C

D

參考解析：勞動經(jīng)濟學(xué)的主要任務(wù)就是要認識勞動力市場的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動力供給、勞動力需求，以及工資和就業(yè)決定機制對勞動力資源配置的作用原理?？傊瑒趧咏?jīng)濟學(xué)是研究勞動力市場現(xiàn)象及其運行規(guī)律的科學(xué)。89、多選題勞動經(jīng)濟學(xué)的研究方法主要有()。A、

觀察法B、

文獻研究法C、

定量分析法D、

實證研究方法E、

規(guī)范研究方法正確答案：

D

E

參考解析：勞動經(jīng)濟學(xué)是現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)體系的組成部分，必須用科學(xué)的方法加以研究，并依照認識客觀事物的一般規(guī)律，從勞動力市場現(xiàn)象的普遍聯(lián)系中，概括和歸納出勞動力市場的運行規(guī)律。勞動經(jīng)濟學(xué)的研究方法主要有兩種，即實證研究方法和規(guī)范研究方法。90、多選題實證研究方法的步驟是()。A、

確定所要研究的對象B、

設(shè)定假設(shè)條件C、

提出理論假說D、

提出理論的設(shè)想E、

驗證正確答案：

A

B

C

E

參考解析：實證主義研究方法的步驟：（1）確定所要研究的對象，分析研究對象的構(gòu)成要素、相互關(guān)系以及影響因素，搜集并分類相關(guān)的事實資料。（2）設(shè)定假設(shè)條件。勞動經(jīng)濟學(xué)研究經(jīng)濟過程中的市場主體在勞動力市場的行為，由研究對象的特征所決定，試圖把所有復(fù)雜因素都包括進去，顯然是既不現(xiàn)實也不可能的。（3）提出理論假說。假說是對現(xiàn)象進行客觀研究所得出的暫時性結(jié)論，也就是未經(jīng)過證明的理論。假說是對存在的經(jīng)濟現(xiàn)象經(jīng)驗性的概括和總結(jié)，但還不能說明它是否能成為具有普遍意義的理論。（4）驗證。在不同條件和不同時間對假說進行檢驗，用事實檢驗其正確與否。檢驗包括應(yīng)用假說對現(xiàn)象的運行發(fā)展進行預(yù)測。91、單選題(2017年11月)()是指采用一種預(yù)先設(shè)計的結(jié)構(gòu)性表格，由考評者以文字的形式對員工的行為做出描述的考評方法。A、

圖解式評價表法B、

結(jié)構(gòu)式敘述法C、

加權(quán)選擇量表法D、

行為觀察量表法正確答案：

B