辦公樓物業(yè)1艮務(wù)月度考核表

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

a問題得分

一、日常抽查（10

分）

二、月滿意度（15

分）

三、服務(wù)指標(biāo)（15

分）

四、月度考核（60分）

員工統(tǒng)一著裝，明顯工作牌標(biāo)志，崗姿期范，文明服務(wù)，舉

基規(guī)1.

止行為腕

礎(chǔ)范

2.物業(yè)管理人員須有國(guó)家認(rèn)可的資格證

管服

3.各專業(yè)操作人員須持有國(guó)家認(rèn)可職業(yè)資格上崗證。

理務(wù)

4.物業(yè)管理項(xiàng)目有明確的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（制度、流程等），相關(guān)

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)

問題得分

職員都臧并掌握作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。

房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，

C

查閱方傀

6.在履約過程中更換現(xiàn)場(chǎng)工作人員需征得采購(gòu)人書面同意。

7.采購(gòu)人所交辦事項(xiàng)未有效落實(shí)或反饋不及時(shí)。

1合計(jì)分值5分每項(xiàng)0.5分/次，扣完為止

客8.建立客戶檔案及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便

戶服物業(yè)服務(wù)中心接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、建議、

與務(wù)9.問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，

企要有回訪制度和記錄。

業(yè)求10.物業(yè)管理設(shè)備區(qū)域、辦公環(huán)境整齊清潔。

服11.對(duì)于客戶裝修施工時(shí)間有明確控制措施。

務(wù)裝12.對(duì)于客戶裝修物料堆放及運(yùn)輸有管理標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)問題得分

修公共區(qū)域堆放物品有明確的責(zé)任人、堆放時(shí)間、堆放物品臺(tái)

13.

管帳、以及注意事項(xiàng)。

理物業(yè)管理人員對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)約管理，及時(shí)糾正

14.

或制止施工人員違規(guī)行為，無重大事故，管理記錄完整。

15.依規(guī)定審核客戶的裝修方案，每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)。

16.物業(yè)管理公司對(duì)客戶裝修資料由專人存檔管理。

17.客戶裝修方案申請(qǐng)、審圖記錄及裝修檢查記錄等保存完整。

定期拜訪客戶，詢問客戶需求，并有完整的拜訪記錄和處理

18.

客跟進(jìn)記靈

戶19.客戶投訴記錄規(guī)范、清晰，存檔管理資料完整。

溝20.客服人員在遇到客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)禮貌的問候客戶。

通物業(yè)管理公司致客戶的通知或函件語言得體、格式規(guī)范并制

21.

定有效期。

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)

問題得分

22.公共告示有明確的張貼時(shí)間及相關(guān)要求，無亂張貼。

其23.對(duì)客戶檔案資料建立保密管理制度。

他24.客戶入伙/遷出信息應(yīng)完整、準(zhǔn)確，客戶清冊(cè)保持隨時(shí)更新。

管客服部建立真實(shí)、完整的客戶檔案資料，并不斷補(bǔ)充、完善

25.

理和更新。

26.客戶鑰匙管理要有嚴(yán)格的登記制度。

27.采購(gòu)人所交辦事項(xiàng)未有效落實(shí)或反饋不及時(shí)。

2、合計(jì)分值：10分每項(xiàng)0.3分/次，扣完為止。

共管28.建立《設(shè)施設(shè)備年度和月度保養(yǎng)計(jì)劃》。

用理29.對(duì)供方公司要進(jìn)行定期考評(píng)。

設(shè)服設(shè)備設(shè)施的巡檢及《設(shè)備運(yùn)行日志》和《值班工作記錄》等

30.

施務(wù)工作記錄完整，并有責(zé)任人簽名。

設(shè)要31.設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)

問題得分

備求32.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。

管33.設(shè)備機(jī)房設(shè)置擋鼠板等安全設(shè)施，

理34.專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。

35.客戶報(bào)修，維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)。

預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和

36.

回訪記錄

建立設(shè)施設(shè)備的安全操作規(guī)程,操作職員熟悉并自覺遵守規(guī)

37.

程。

共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故

38.

隱患…

39.共用建筑區(qū)域日常維護(hù)良好，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

40.有共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳）。

41.設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)問題得分

建立設(shè)備清單并對(duì)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，設(shè)備清單上所列的內(nèi)

42.

容與實(shí)際情況相符。

43.設(shè)備檔案資料清單上所列的內(nèi)容與實(shí)際情況相符。

44.各種設(shè)備檔案資料裝訂成冊(cè)、標(biāo)識(shí)清楚。

各種設(shè)備檔案資料圖紙分類存放、碼放整齊、標(biāo)識(shí)清楚、查

45.

閱方便。

46.無人值守的設(shè)備機(jī)房建立《設(shè)備巡視簽到表》。

建立公共設(shè)備設(shè)施日常巡檢路線圖并在工程部辦公室及重點(diǎn)

47.

值班機(jī)房懸掛，工程部職員熟悉日常巡檢路線及其內(nèi)容。

48.建立各遽公共設(shè)備設(shè)施的能源運(yùn)行統(tǒng)計(jì)記錄。

供建立高壓變電系統(tǒng)設(shè)備的安全操作規(guī)程，操作職員熟悉并自

49.

電覺遵守規(guī)程。

管50.高壓變電室有崗位責(zé)任制、巡回檢查制度健全并已上墻且排

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)問題得分

理列整齊。

51.高壓變電室有設(shè)備故障應(yīng)急工作流程，并上墻。

52.高壓變電室有防火制度并配備相應(yīng)的消防器材。

53.高壓變電室的各種高壓工具碼放整齊、標(biāo)識(shí)清楚。

曷低壓變電室的各個(gè)門口放置擋鼠板，擋鼠板不應(yīng)低于60厘

54.

米。

低壓配電室有崗位責(zé)任制、巡回檢查制度健全并已上墻且排

55.

列整齊。

56.低壓配電室有明確的交接班記錄。

57.低壓配電室有防火制度并配備相應(yīng)的消防器材。

58.低壓配電室設(shè)備運(yùn)行正常、操作運(yùn)行人壽寺證上崗。

59.低壓配電室的各種工具碼放整齊、標(biāo)識(shí)清楚。

60.冷凍機(jī)房的運(yùn)行管理制度健全并已上墻且排列整齊、視覺美

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)問題得分

觀。

建立消防系統(tǒng)設(shè)備的安全操作規(guī)程，操作職員熟悉并自覺遵

61.

消守規(guī)程。

防62.消火栓等設(shè)施保養(yǎng)完好、無銹蝕、無漏水現(xiàn)象。

管消火栓箱玻璃完整、無破損現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)破損，物業(yè)管理公

63.

理司有維修計(jì)劃。

64.消火栓按月度周期進(jìn)行檢查，并保存有最新的檢查記錄。

給室外水泵結(jié)合器油漆基本完好、標(biāo)識(shí)清楚、無銹蝕無漏水現(xiàn)

65.

排象。

水66.水泵房的運(yùn)行管理制度健全并已上墻且排列整齊、視覺美觀。

管水泵間排水設(shè)施通暢、地溝算子無銹蝕現(xiàn)象且油漆防腐層完

67.

理好。

68.有衛(wèi)生防疫部門水質(zhì)化驗(yàn)合格證明，且在有效期內(nèi)。

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)問題得分

電梯運(yùn)行正常，監(jiān)督維保單位按維保合同定期檢修、保養(yǎng)，

69.

檢修、保養(yǎng)記錄完整。

電梯機(jī)房干凈整潔無雜物堆放，機(jī)柜及曳引機(jī)表面無灰塵及

70.

電油污。

梯71.電梯機(jī)房的盤車工具懸掛/碼放整齊，標(biāo)識(shí)清楚。

管電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故，

72.

理轎廂、井道保持清潔。

73.制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案。

74.轎廂內(nèi)至肖防中心和機(jī)房的對(duì)講有效。

75.電梯機(jī)房的通風(fēng)、照明、門、窗、鎖完好無損。

公76.公共區(qū)域的墻壁、天花、地面無裂縫及損傷。

共77.天花的涂料層無起皮及脫落現(xiàn)象；天花上的檢直口無臟手印。

設(shè)78.樓梯踏步、扶手有無損壞、樓梯間墻壁及天花涂層無起皮、

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)問題得分

施無明顯裂縫、空鼓現(xiàn)象。

管79.屋面落水口通暢、無雜物堵塞現(xiàn)象。

理80.屋面的避雷帶連接牢固、無脫焊的現(xiàn)象。

園區(qū)內(nèi)的木器裝置和設(shè)施要有保養(yǎng)辦法，破損后要及時(shí)修復(fù)，

81.

要做好防腐措施。

設(shè)82.設(shè)備間/操作間有設(shè)備檢修工作時(shí)所用的警示標(biāo)識(shí)牌。

備83.各設(shè)備機(jī)房有嚴(yán)禁煙火的標(biāo)識(shí)。

房84.設(shè)備周陽(yáng)立進(jìn)線管道封堵，防止雨水倒灌。

管

85.設(shè)備房要定期投放鼠藥。

理

其86.設(shè)備維修工具完好無損。

他87.高空檢修工作有安全保護(hù)措施,所用的人字梯、關(guān)節(jié)梯完好。

管88.操作現(xiàn)場(chǎng)有安全防護(hù)措施，對(duì)于危險(xiǎn)源有防護(hù)措施，如乙煥

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)問題得分

理瓶、氧點(diǎn)瓶分開存放并且其間距在5米以上等。

89.員工年度培訓(xùn)工作計(jì)劃中有關(guān)于安全工作方面的內(nèi)容。

90.各專業(yè)員工了解本部門各種應(yīng)急工作流程。

91.部門準(zhǔn)備有緊急情況下的搶險(xiǎn)工具、物料。

設(shè)備年度保養(yǎng)工作計(jì)劃按年度、月度工作計(jì)劃落實(shí)進(jìn)行，每

92.

月的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)有詳細(xì)、完整的記錄。。

對(duì)為本項(xiàng)目提供服務(wù)的承包商進(jìn)行管理并保留有保養(yǎng)的詳細(xì)

93.

記錄。

94.有明確的節(jié)能工作方案及節(jié)能工作計(jì)劃。

95.建立能演肖耗統(tǒng)計(jì)記錄及能源消耗分析報(bào)告。

工程負(fù)責(zé)人保存有每次管理工作質(zhì)量的自查記錄及公司進(jìn)行

96.

的工程管理質(zhì)量評(píng)定記錄。

97.計(jì)量器具定期檢測(cè)（根據(jù)當(dāng)?shù)匾螅?/p>

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)

問題得分

98.編制緊急停水、停電、停梯、跑水等緊急預(yù)案。

99.采購(gòu)人所交辦事項(xiàng)未有效落實(shí)或反饋不及時(shí)。

3、合計(jì)分值：10分每項(xiàng)0.2分/次，扣完為止。

管100.建立了安全管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書。

理101.需要建立秩序員培訓(xùn)制度（軍事和業(yè)務(wù)）°

公制102.秩序員要每月評(píng)估安全管理工作，已持續(xù)改進(jìn)。

共度103.要建立后場(chǎng)區(qū)域內(nèi)務(wù)管理制度。

秩104.秩序人員著裝整齊規(guī)范、統(tǒng)一。

安

序文明服務(wù)禮貌待人：執(zhí)勤秩序員在3米距離內(nèi)主動(dòng)與客戶打

全105.

服招呼并問好。

務(wù)106.遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮或問好。

服

107.堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情。

務(wù)

108.秩序員人員值勤期間必須不倚不靠、不蹲，姿勢(shì)端正。

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)問題得分

在交接班時(shí)做好執(zhí)勤物品交接驗(yàn)收工作，交接班記錄清晰、

109.

規(guī)范、繞一。

110.客戶有需要時(shí)，巡邏秩序員主動(dòng)提供力所能及的服務(wù)或幫助。

主動(dòng)制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象，糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮或問

111.

好。

112.秩序員應(yīng)該熟悉崗位范圍內(nèi)的客戶情況。

113.對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位有巡視計(jì)劃和巡視路線圖。

114.配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控°

夜間對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行不少于一次的防范檢

115.

查和巡邏,做到有計(jì)劃、有記錄。

按時(shí)巡邏建筑公共區(qū)域、機(jī)要重地、外圍及停車場(chǎng)，建立了

116.

巡邏路線

117.建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，確保服務(wù)電話順暢。

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)問題得分

監(jiān)控中心崗要熟悉監(jiān)控點(diǎn)控制區(qū)域和秩序員布崗情況，如有

118.

特殊情況需記錄。

監(jiān)

119.監(jiān)控中心值班員要具備熟練操作消防控制柜的技能。

控

120.注意監(jiān)控用路電視畫面出入的動(dòng)態(tài)，按規(guī)定切換。

管

121.發(fā)現(xiàn)情況立即通知就近的秩序員,并做好記錄。

理

122.監(jiān)控中心保存至少一周的監(jiān)控影像記錄。

123.監(jiān)控中心'實(shí)行封閉管理，無閑雜人員進(jìn)入。

124.秩序人員熟悉各種消防知識(shí)，熟練使用各種器材。

消125.消防設(shè)備設(shè)施整潔、完好。

防消防設(shè)施（消防箱、消防栓、滅火器等）月度定期巡查，并

126.

服有巡直記錄。

務(wù)127.消防值班人員熟悉設(shè)備、器材的操作。

128.消防值班人員熟悉火災(zāi)（或疑似火災(zāi)）的處理程序。

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)問題得分

129.建立了義務(wù)消防隊(duì)。

130.對(duì)火災(zāi)合發(fā)事件有清晰、明確的應(yīng)急流程。

131.定期開局肖防演練，一年不少于2次。

其遇有大風(fēng)或下雨天氣時(shí)，檢查并關(guān)閉建筑公共區(qū)域范圍內(nèi)的

132.

他窗戶。

管133.各類井蓋均應(yīng)完整蓋上或有設(shè)置明顯的安全警示牌。

理秩序員執(zhí)勤工具（對(duì)講機(jī)、橡膠棒、反光衣、手電等）配置

134.

齊全且育舜正常使用。

135.采購(gòu)人所交辦事項(xiàng)未有效落實(shí)或反饋不及時(shí)。

4、合計(jì)分值：10分每項(xiàng)0.3分/次，扣完為止。

環(huán)管136.建立環(huán)境衛(wèi)生管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書。

境理137.建立消殺制度。

衛(wèi)要138.設(shè)定垃圾集納站（點(diǎn)），站（點(diǎn)）內(nèi)衛(wèi)生整潔、無異味、無

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)問題得分

生求污水。

管有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和

139.

理責(zé)彳琉圍。

140.垃極日產(chǎn)日清，對(duì)垃圾站（點(diǎn)）及垃圾箱、桶定期消毒。

141.空置房要每月至少清潔一次，并做好記錄。

142.在下雨天氣及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)的道路積水進(jìn)行清掃。

消定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺，不準(zhǔn)使用國(guó)家禁用的清潔用品和消

143.

殺殺物質(zhì)。

服提前48小時(shí)向客戶通知滅殺目的、實(shí)施具體時(shí)間、藥劑名稱、

144.

務(wù)藥劑狀態(tài)有效時(shí)間、注意事項(xiàng)。

按照規(guī)定時(shí)間噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)

145.

置明顯標(biāo)識(shí),

公146.公共區(qū)域地面清潔，無污跡，無水痕，無紙屑。

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)

問題得分

共147.公共區(qū)加璃清潔無污跡，無水珠，無手印。

區(qū)148.公共墻面青潔，無污跡、無手印。

域149.各類公共標(biāo)牌上無灰塵。

和150.公共衛(wèi)生間定時(shí)巡查制度，簽字記錄完整。

公151.公共衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡，無異味。

共152.公共區(qū)域金屬設(shè)施保持光亮，無浮塵，兀水跡，兀銹斑。

設(shè)電梯廳地面無污跡，水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā)，清潔，光

153.

施亮，四壁無手印。

保154.室內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)的天花板清潔、無蛛網(wǎng)。

潔155.公共區(qū)域各連廊、垃圾桶、防火門等保持清潔。

156.景觀燈、樓梯、扶手無明顯灰塵、損壞、污跡，基本成本色。

公共區(qū)域地面、道路、草坪等整潔，無廢紙、煙頭、塑料袋

157.

等廢棄物。

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)問題得分

158.屋面定期清潔、檢杳,無堵塞、無污染。

159.園區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。

160.衛(wèi)生間的洗面盆、臺(tái)板、鏡子、手紙架、隔板及門、鎖完好。

衛(wèi)161.衛(wèi)生間的坐便器、小便器堵塞后需在30分鐘內(nèi)組織疏通。

生162.衛(wèi)生間的地漏通暢、排風(fēng)扇工作正常無噪音。

問1G3.衛(wèi)生間的沖水閥、面盆水龍頭兀兀跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

管164.衛(wèi)生間空氣清新，無異味。

理165.衛(wèi)生間備有衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙，及時(shí)更換。

166.采購(gòu)人所交辦事項(xiàng)未有效落實(shí)或反饋不及時(shí)。

5、合計(jì)分值：5分每項(xiàng)0.3分/次，扣完為止。

綠管理167.建立綠化養(yǎng)護(hù)管理制度。

化要求168.建立草坪施工、養(yǎng)護(hù)管理制度。

管綠169.綠植生長(zhǎng)狀態(tài)良好，無雜草、雜物。養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級(jí)以上

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)問題得分

理化標(biāo)準(zhǔn)

服170.室內(nèi)管理區(qū)域內(nèi)花盆、綠植上無塵、無污。

務(wù)171.草坪應(yīng)該及時(shí)修剪，修剪后留4-5厘米的長(zhǎng)度。

標(biāo)喬木、花樹花季過后要及時(shí)修剪，越冬前對(duì)樹木要進(jìn)行全面

172.

準(zhǔn)修剪，發(fā)現(xiàn)樹木有枯枝要及時(shí)清除。

綠離修剪要保持常年平齊，新芽高丁平齊線3厘米要及時(shí)全

173.

面修剪。

174.在管理服務(wù)范圍內(nèi)向植物噴灑除蟲劑時(shí)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。

175.雨季保證樹木草坪不受淹,必要時(shí)開排水溝。

擺花根據(jù)不同季節(jié)及時(shí)更換；有枯枝更換、葉子枯死及時(shí)清

176.

除，花凋謝后3天內(nèi)更換。

177.采購(gòu)人所交辦事項(xiàng)未有效落實(shí)或反饋不及時(shí)。

6、合計(jì)分值:5分每項(xiàng)0.3分/次，扣完為止。

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)

問題得分

178.建立了室內(nèi)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

179.按照既定作業(yè)頻次進(jìn)行室內(nèi)清潔，清潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺，不準(zhǔn)使用國(guó)家禁用的清潔用品和消

180.

殺物質(zhì)。

181.室內(nèi)保潔區(qū)域地面清潔，無污跡，無水痕，無紙屑。

特室

182.室內(nèi)保潔區(qū)域玻璃清潔無3虧跡，無水珠,無手印。

砧

sy內(nèi)

183.室內(nèi)保潔區(qū)域墻面清潔，無污跡、無手印。

服保

184.室內(nèi)金屬設(shè)施保持光亮，無浮塵，無水跡，無銹斑。

務(wù)潔

185.室內(nèi)保潔區(qū)域內(nèi)的天花板清潔、無蛛網(wǎng)。

186.室內(nèi)走道、垃圾桶、入戶門等保持清潔

187.室內(nèi)衛(wèi)生間定時(shí)巡查制度，簽字記錄完整。

室內(nèi)衛(wèi)生間的洗面盆、臺(tái)板、鏡子、手至架、隔板及門、鎖

188

完好。

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)問題得分

室內(nèi)衛(wèi)生間的坐便器、小便器堵塞后需在15分鐘內(nèi)組織疏

189.

通。

190.室內(nèi)衛(wèi)生間的地漏通暢、排風(fēng)扇工作正常無噪音。

191.室內(nèi)衛(wèi)生間的沖水閥、面盆水龍頭無無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

192.室內(nèi)衛(wèi)生間空氣清新，無異味。

193.室內(nèi)衛(wèi)生間覆有衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙，及時(shí)更換。

194.設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬臺(tái)賬完整。

195.出入庫(kù)記錄及資產(chǎn)變動(dòng)登記齊全。

資

196.資產(chǎn)維護(hù)、維修及時(shí)，措施得當(dāng)，無安全隱患發(fā)生。

產(chǎn)

197.室內(nèi)強(qiáng)、弱電設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)及時(shí)，記錄完整。

管

198.空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，維護(hù)保養(yǎng)記錄完整。

理

199.針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備制定有專項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。

200.建立了固定資產(chǎn)管理制度，指定專人負(fù)責(zé)管理。

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)扣分實(shí)際

號(hào)問題得分

201.每季度實(shí)施固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，賬、物相符。

202.建立了室內(nèi)安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

室203.制定了明確的安全管理巡查線路,巡查記錄完整。

內(nèi)204.定期對(duì)室內(nèi)區(qū)域進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，建立隱患臺(tái)賬。

安205.針對(duì)室內(nèi)安全隱患問題跟進(jìn)整改，有閉環(huán)記錄。

全20G.定期檢查企業(yè)戶內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，并完整填寫記錄。

管207.針對(duì)室內(nèi)消防設(shè)施制定了維護(hù)保養(yǎng)方案。

理208.按計(jì)劃實(shí)施室內(nèi)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，記錄完整。

209.突發(fā)事件應(yīng)急處理及時(shí)，無管理責(zé)任造成的事態(tài)擴(kuò)大。

會(huì)210.會(huì)議預(yù)定信息準(zhǔn)確。

議211.與主辦方會(huì)前對(duì)接及時(shí)，會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備達(dá)標(biāo)。

及212.按照服務(wù)流程提供咨詢、茶水等會(huì)中服務(wù)。

接213.制定了完整的會(huì)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并有效實(shí)施，考核記錄完整，

項(xiàng)目分項(xiàng)序評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)