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文檔簡介

保安管理制度及標準?一、總則(一)目的為加強公司安全保衛(wèi)工作,規(guī)范保安人員行為,保障公司及員工生命財產(chǎn)安全,維護公司正常的工作秩序,特制定本管理制度。(二)適用范圍本制度適用于公司全體保安人員以及公司范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。(三)基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全安全防范機制,加強巡邏檢查、出入管理等措施,預(yù)防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則保安人員必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度,依法履行職責(zé)。3.服務(wù)至上原則樹立服務(wù)意識,為公司員工和來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù),保障公司運營環(huán)境安全有序。二、保安人員崗位職責(zé)(一)門崗職責(zé)1.負責(zé)公司出入口的人員、車輛出入管理,嚴格執(zhí)行門禁制度,對出入人員和車輛進行查驗、登記。2.對來訪人員進行詢問,核實身份,與被訪部門或人員取得聯(lián)系,經(jīng)同意后方可放行,并指引其前往目的地。3.對攜帶物品出門的人員和車輛進行檢查,確保物品符合放行規(guī)定,防止公司財物流失。4.維護出入口秩序,禁止無關(guān)人員和車輛進入公司區(qū)域,及時處理出入口發(fā)生的各類糾紛和突發(fā)事件。(二)巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏,重點檢查公司內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材、水電設(shè)備等是否正常運行,發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。2.注意觀察公司內(nèi)的人員活動情況,發(fā)現(xiàn)異常行為或可疑人員及時進行盤查,并向上級匯報。3.檢查各樓層、辦公室門窗是否關(guān)閉、鎖好,發(fā)現(xiàn)未關(guān)閉或未鎖好的情況及時通知相關(guān)部門或人員,并做好記錄。4.在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊等緊急情況時,應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。(三)監(jiān)控室職責(zé)1.負責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護,確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行,圖像清晰、完整。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫面,發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知巡邏保安進行查看,并做好記錄。3.對監(jiān)控資料進行定期備份,保存期限按照公司規(guī)定執(zhí)行,以備查閱。4.協(xié)助其他部門調(diào)閱監(jiān)控資料,為處理各類事件提供相關(guān)視頻證據(jù)。(四)應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉公司內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案,在突發(fā)事件發(fā)生時,能夠迅速到達現(xiàn)場,按照預(yù)案要求進行處置。2.負責(zé)維護應(yīng)急現(xiàn)場秩序,疏散人員,保護現(xiàn)場,防止事態(tài)擴大。3.配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理,提供必要的信息和協(xié)助。三、人員出入管理(一)員工出入管理1.員工應(yīng)佩戴工作牌,通過門禁系統(tǒng)正常出入公司。工作牌應(yīng)妥善保管,不得轉(zhuǎn)借他人。2.如工作牌丟失或損壞,員工應(yīng)及時到人力資源部門補辦,并在補辦期間憑有效身份證明出入公司。3.員工因特殊原因需要臨時離開公司區(qū)域的,應(yīng)填寫《員工外出申請表》,經(jīng)部門負責(zé)人批準后,交門崗登記備案。(二)來訪人員出入管理1.來訪人員應(yīng)提前與被訪部門或人員取得聯(lián)系,經(jīng)同意后,在門崗處進行登記。登記內(nèi)容包括姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話、被訪部門及人員等。2.門崗保安應(yīng)通過電話或其他方式與被訪部門或人員核實來訪信息,確認無誤后,為來訪人員發(fā)放臨時出入證,并指引其前往目的地。3.來訪人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)離開公司,如需延長停留時間,應(yīng)重新辦理相關(guān)手續(xù)。4.對于重要客戶或上級領(lǐng)導(dǎo)來訪,門崗保安應(yīng)及時通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并做好接待工作。(三)外來施工人員出入管理1.外來施工單位應(yīng)提前與公司相關(guān)部門簽訂施工協(xié)議,并到安全管理部門辦理施工人員出入證。2.施工人員應(yīng)佩戴施工出入證,在門崗處接受檢查和登記。登記內(nèi)容包括施工單位名稱、施工人員姓名、身份證號碼、施工區(qū)域等。3.施工人員只能在規(guī)定的施工區(qū)域內(nèi)活動,不得擅自進入其他區(qū)域。如需進入其他區(qū)域,應(yīng)經(jīng)公司相關(guān)部門批準,并由公司人員陪同。4.施工結(jié)束后,施工單位應(yīng)及時將施工出入證交回門崗注銷。四、車輛出入管理(一)公司車輛出入管理1.公司車輛應(yīng)辦理車輛通行證,憑通行證出入公司。通行證應(yīng)妥善保管,不得轉(zhuǎn)借他人。2.車輛進入公司時,門崗保安應(yīng)檢查車輛外觀是否完好,核對車輛通行證信息,無誤后予以放行。3.車輛離開公司時,門崗保安應(yīng)檢查車輛是否攜帶公司財物或其他物品,經(jīng)確認無誤后予以放行。(二)外來車輛出入管理1.外來車輛進入公司前,應(yīng)在門崗處進行登記,登記內(nèi)容包括車牌號碼、車主姓名、來訪事由、聯(lián)系電話等。2.門崗保安應(yīng)與被訪部門或人員取得聯(lián)系,經(jīng)同意后,為外來車輛發(fā)放臨時停車證,并指引其前往指定停車區(qū)域停放。3.外來車輛在公司內(nèi)停留時間不得超過規(guī)定時間,如需延長停留時間,應(yīng)重新辦理相關(guān)手續(xù)。4.對于送貨車輛,門崗保安應(yīng)檢查貨物清單,核實貨物與送貨單是否一致,并通知相關(guān)部門或人員前來驗收。貨物驗收完畢后,送貨車輛方可離開公司。(三)車輛停放管理1.公司內(nèi)車輛應(yīng)按照指定的停車區(qū)域停放,不得隨意停放。2.停車區(qū)域應(yīng)保持整潔、有序,不得堵塞消防通道、安全出口等。3.保安人員應(yīng)定期對停車區(qū)域進行巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放的車輛及時進行勸阻和糾正。對于不聽勸阻的,可采取相應(yīng)的措施,如鎖車等,并通知車主前來處理。五、巡邏管理(一)巡邏安排1.公司應(yīng)制定詳細的巡邏時間表,明確巡邏路線、巡邏時間間隔和巡邏人員。2.巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線進行巡邏,不得擅自更改巡邏路線或縮短巡邏時間。3.在重要節(jié)假日、大型活動期間等特殊時期,應(yīng)增加巡邏頻次和力度。(二)巡邏記錄1.巡邏人員應(yīng)隨身攜帶巡邏記錄簿,對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況等進行詳細記錄。2.巡邏記錄應(yīng)包括巡邏時間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題、處理措施及結(jié)果等內(nèi)容,記錄應(yīng)真實、準確、完整。3.巡邏記錄簿應(yīng)定期交安全管理部門存檔,保存期限按照公司規(guī)定執(zhí)行。(三)巡邏問題處理1.巡邏人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患、設(shè)施設(shè)備故障等問題時,應(yīng)及時報告安全管理部門,并協(xié)助相關(guān)部門進行處理。2.對于一般性問題,巡邏人員應(yīng)能夠當(dāng)場處理的,應(yīng)立即進行處理;對于無法當(dāng)場處理的,應(yīng)及時通知相關(guān)部門安排維修或整改。3.對于突發(fā)事件,巡邏人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求進行處置,并及時向上級報告。六、監(jiān)控管理(一)監(jiān)控設(shè)備維護1.安全管理部門應(yīng)定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng),確保設(shè)備正常運行。2.監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時,應(yīng)及時通知專業(yè)維修人員進行維修,并做好維修記錄。3.維修人員在維修監(jiān)控設(shè)備時,應(yīng)采取必要的安全措施,確保維修工作安全進行。(二)監(jiān)控資料管理1.監(jiān)控資料應(yīng)妥善保存,保存期限按照公司規(guī)定執(zhí)行。2.監(jiān)控資料的查閱應(yīng)嚴格按照公司規(guī)定的流程進行,未經(jīng)授權(quán)不得擅自查閱或復(fù)制監(jiān)控資料。3.因工作需要查閱監(jiān)控資料的,應(yīng)填寫《監(jiān)控資料查閱申請表》,經(jīng)部門負責(zé)人批準后,由安全管理部門安排專人協(xié)助查閱。查閱人員應(yīng)在指定地點進行查閱,不得將監(jiān)控資料帶出公司。七、培訓(xùn)與考核(一)培訓(xùn)計劃1.安全管理部門應(yīng)制定年度保安人員培訓(xùn)計劃,明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括職業(yè)道德、法律法規(guī)、安全保衛(wèi)知識、應(yīng)急處置技能等方面。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場演練等多種形式。(二)培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn),確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.培訓(xùn)過程中應(yīng)做好培訓(xùn)記錄,包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等信息。3.定期對培訓(xùn)效果進行評估,了解保安人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和實際應(yīng)用能力,針對評估結(jié)果及時調(diào)整培訓(xùn)計劃和內(nèi)容。(三)考核制度1.建立保安人員考核制度,定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀律、崗位職責(zé)履行情況、業(yè)務(wù)技能水平、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.考核方式可采用日??己伺c定期考核相結(jié)合的方式,日??己擞砂踩芾聿块T負責(zé),定期考核由公司組織相關(guān)部門進行。4.根據(jù)考核結(jié)果,對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵,對不稱職的保安人員進行批評教育、警告直至辭退處理。八、獎懲制度(一)獎勵制度1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出,有下列情形之一的保安人員,給予表彰和獎勵:及時發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為,避免公司遭受重大損失的;在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)英勇,有效保護公司及員工生命財產(chǎn)安全的;提出合理化建議,對改進公司安全保衛(wèi)工作有顯著成效的;拾金不昧,主動歸還公司財物或協(xié)助尋找失主的;其他表現(xiàn)突出,為公司做出重要貢獻的。2.獎勵方式包括通報表揚、獎金、榮譽證書等。(二)懲罰制度1.保安人員有下列行為之一的,視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰:違反公司規(guī)章制度,不履行崗位職責(zé)的;工作期間擅離職守、脫崗、睡崗的;對出入人員和車輛不進行認真查驗、登

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