2025年3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽考試題庫(kù)200題（含

答案解析）

一、單選題

1.金融消費(fèi)者在投資過程中，因自身判斷失誤導(dǎo)致?lián)p失，這種情況？

A、可以要求金融機(jī)構(gòu)賠償

B、只能自己承擔(dān)損失

C、由金融監(jiān)管部門賠償

D、與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商分擔(dān)損失

答案：B

解析：金融消費(fèi)者在投資時(shí)，有責(zé)任對(duì)自己的投資決策負(fù)責(zé)。如果是因自身判斷

失誤導(dǎo)致?lián)p失，且金融機(jī)構(gòu)在銷售產(chǎn)品等過程中沒有違規(guī)行為，消費(fèi)者通常只能

自己承擔(dān)損失。金融機(jī)構(gòu)和金融監(jiān)管部門沒有義務(wù)為消費(fèi)者自身的投資判斷失誤

造成的損失進(jìn)行賠償，除非有證據(jù)表明金融機(jī)構(gòu)存在過錯(cuò)。

2.以下哪種行為不屬于金融欺詐？

A、以高息回報(bào)為誘餌非法集資

B、正規(guī)金融機(jī)構(gòu)按規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)

C、假冒金融機(jī)構(gòu)名義進(jìn)行詐騙

D、利用虛假金融產(chǎn)品進(jìn)行詐騙

答案：B

解析：正規(guī)金融機(jī)構(gòu)按規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)是正常業(yè)務(wù)行為，不屬于欺詐。

3.中國(guó)首次參與國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日是哪一年?

A、1983年

B、1987年

G1991年

D、1995年

答案：B

解析：中國(guó)于1987年首次參與國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

4.金融消費(fèi)者在投資股票時(shí)，以下哪種行為是理性的？

A、只關(guān)注股票價(jià)格短期波動(dòng)，頻繁買賣

B、不了解公司基本面，盲目跟風(fēng)投資

C、長(zhǎng)期關(guān)注公司經(jīng)營(yíng)狀況，結(jié)合自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行投資

D、把全部積蓄投入一只股票，期望獲取高額回報(bào)

答案：C

解析:長(zhǎng)期關(guān)注公司經(jīng)營(yíng)狀況,結(jié)合自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行股票投資是理性行為。

只關(guān)注股票價(jià)格短期波動(dòng)頻繁買賣，易因市場(chǎng)短期波動(dòng)造成損失；不了解公司基

本面盲目跟風(fēng)投資，缺乏投資依據(jù)；把全部積蓄投入一只股票，風(fēng)險(xiǎn)過于集中，

一旦股票下跌，可能導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失。

5.金融消費(fèi)者在投資過程中，因金融市場(chǎng)波動(dòng)導(dǎo)致資產(chǎn)大幅縮水，以下說法正確

的是？

A、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任

B、消費(fèi)者可以要求金融機(jī)構(gòu)退還本金

C、這屬于正常市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者需自行承擔(dān)部分或全部損失

D、消費(fèi)者可以向政府部門申請(qǐng)補(bǔ)償

答案：c

解析：金融市場(chǎng)具有波動(dòng)性，投資收益會(huì)隨市場(chǎng)變化而波動(dòng)，因市場(chǎng)波動(dòng)導(dǎo)致資

產(chǎn)縮水屬于正常市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在金融機(jī)構(gòu)不存在違規(guī)行為的情況下，消費(fèi)者需自行

承擔(dān)部分或全部損失。金融機(jī)構(gòu)并非承擔(dān)全部賠償責(zé)任，也無義務(wù)退還本金；政

府部門一般不會(huì)對(duì)正常市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的損失進(jìn)行補(bǔ)償。

6.當(dāng)金融消費(fèi)者權(quán)益受損后，向金融機(jī)構(gòu)提出合理賠償要求，金融機(jī)構(gòu)拒絕，這

侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？

A、知情權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、依法求償權(quán)

答案：D

解析：拒絕合理賠償要求侵犯了消費(fèi)者依法求償權(quán)。

7.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日是哪一天？

A、3月1日

B、3月15日

C、4月15日

D、5月1日

答案：B

解析：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為每年的3月15日，旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

8.當(dāng)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)予以賠償，這是哪種

權(quán)利？

A、知情權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、依法求償權(quán)

答案：D

解析：依法求償權(quán)賦予消費(fèi)者在權(quán)益受損時(shí)獲得賠償?shù)臋?quán)利。

9.金融機(jī)構(gòu)將消費(fèi)者的個(gè)人信息出售給第三方，侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？

A、知情權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、信息安全權(quán)

答案：D

解析：出售個(gè)人信息屬于非法處理信息，侵犯信息安全權(quán)。

10.如何識(shí)別釣魚網(wǎng)站？

A、網(wǎng)站地址與官方一致

B、網(wǎng)站要求提供個(gè)人信息

C、網(wǎng)站提供虛假客服電話

D、網(wǎng)站有安全認(rèn)證標(biāo)識(shí)

答案：C

解析：釣魚網(wǎng)站通常提供虛假客服電話誘導(dǎo)操作。

11.金融機(jī)構(gòu)在處理金融消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是？

A、采用加密技術(shù)存儲(chǔ)消費(fèi)者個(gè)人信息

B、定期對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行備份

C、未經(jīng)消費(fèi)者同意，將個(gè)人信息共享給關(guān)聯(lián)企業(yè)用于精準(zhǔn)營(yíng)銷

D、建立完善的信息安全管理制度

答案：C

解析：金融機(jī)構(gòu)處理消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)采用加密技術(shù)存儲(chǔ)、定期備份并建立

完善信息安全管理制度，以保障信息安全。未經(jīng)消費(fèi)者同意將個(gè)人信息共享給關(guān)

聯(lián)企業(yè)用于精準(zhǔn)營(yíng)銷，侵犯了消費(fèi)者的信息安全權(quán)和隱私權(quán)，是錯(cuò)誤做法。

12.金融機(jī)構(gòu)在處理金融消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出？

A、口頭答復(fù)

B、書面答復(fù)

C、僅電話溝通

D、無需明確答復(fù)

答案：B

解析：金融機(jī)構(gòu)處理金融消費(fèi)者投訴時(shí)，通常應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出書面答復(fù)，以

便消費(fèi)者留存記錄，保證處理過程的規(guī)范性和可追溯性。

13.金融機(jī)構(gòu)在向金融消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分告知相關(guān)信息，這體現(xiàn)

了金融消費(fèi)者的什么權(quán)利？

A、知情權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)

答案：A

解析：知情權(quán)是指金融消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買'使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實(shí)情況

的權(quán)利，金融機(jī)構(gòu)充分告知信息正是保障這一權(quán)利。

14.消費(fèi)者購(gòu)買金融產(chǎn)品后，金融機(jī)構(gòu)倒閉，消費(fèi)者的權(quán)益？

A、無法得到保障

B、由政府全額賠償

C、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)機(jī)制等進(jìn)行保障

D、只能自認(rèn)倒霉

答案：C

解析：當(dāng)金融機(jī)構(gòu)倒閉時(shí)，消費(fèi)者的權(quán)益并非無法保障。在現(xiàn)代金融體系中，有

相關(guān)法律法規(guī)以及存款保險(xiǎn)等機(jī)制來保障消費(fèi)者的部分權(quán)益。例如，存款保險(xiǎn)制

度在一定限額內(nèi)保障存款人的存款安全。具體的保障方式和程度會(huì)根據(jù)不同的金

融產(chǎn)品和相關(guān)規(guī)定來確定，并非由政府全額賠償，消費(fèi)者也不應(yīng)自認(rèn)倒霉。

15.《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》何時(shí)實(shí)施？

A、2022年3月1日

B、2023年3月1日

C、2024年3月1日

D、2025年3月1日

答案：B

解析：該辦法于2023年3月1日正式實(shí)施。

16.《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》屬于以下哪種法規(guī)？

A、法律

B、行政法規(guī)

C、部門規(guī)章

D、地方性法規(guī)

答案：C

解析：《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》是中國(guó)人民銀行制定的部門規(guī)章。

17.金融消費(fèi)者有權(quán)接受關(guān)于金融產(chǎn)品和服務(wù)的教育，這屬于什么權(quán)利？

A、知情權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、受教育權(quán)

D、公平交易權(quán)

答案：C

解析：受教育權(quán)保障金融消費(fèi)者能夠獲得金融知識(shí)和服務(wù)方面的教育。

18.下列哪項(xiàng)是常見的網(wǎng)貸詐騙話術(shù)？

A、“無抵押、極速放貸”

B、“請(qǐng)到銀行柜臺(tái)辦理”

C、“請(qǐng)撥打官方客服電話”

D、“請(qǐng)查看官方公告”

答案：A

解析：“無抵押、極速放貸”是網(wǎng)貸詐騙的常見話術(shù)。

19.消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品時(shí)，被要求先購(gòu)買其他不必要的產(chǎn)品，這違反了金融

消費(fèi)者的？

A、知情權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C\公平交易權(quán)

D、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)

答案：C

解析：這種搭售行為設(shè)置了不合理的交易條件，違背了公平交易的原則，侵犯了

金融消費(fèi)者的公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)應(yīng)基于公平、自愿的基礎(chǔ)，不應(yīng)

被強(qiáng)制附加不必要的購(gòu)買條件。

20.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)存在誤導(dǎo)銷售行為，且合同中

存在不公平條款，消費(fèi)者可以？

A、要求撤銷合同

B、只能按照合同執(zhí)行

C、向金融機(jī)構(gòu)要求額外補(bǔ)償

D、向媒體曝光金融機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)

答案：A

解析：當(dāng)金融機(jī)構(gòu)存在誤導(dǎo)銷售行為且合同有不公平條款時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)要求撤

銷合同。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，在受欺詐、顯失公平等情況下簽訂的合同，受損害

方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。只能按照合同執(zhí)行會(huì)損害消費(fèi)者權(quán)

益；要求額外補(bǔ)償缺乏法律依據(jù)，應(yīng)先解決合同有效性問題；向媒體曝光金融機(jī)

構(gòu)所有業(yè)務(wù)可能涉及侵犯金融機(jī)構(gòu)權(quán)益，且不能直接解決消費(fèi)者與該產(chǎn)品相關(guān)的

問題。

21.金融消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)提供的信息不包括？

A、投訴人的姓名

B、金融機(jī)構(gòu)的盈利情況

C、投訴事項(xiàng)的具體內(nèi)容

D、相關(guān)證據(jù)材料

答案：B

解析:投訴時(shí)需提供自身信息、投訴內(nèi)容和證據(jù)，金融機(jī)構(gòu)盈利情況與投訴無關(guān)。

22.下列哪項(xiàng)是金融消費(fèi)者教育活動(dòng)的組織要求？

A、不定期開展

B、定期開展

C、不公開宣傳

D、不提供實(shí)際幫助

答案：B

解析：金融消費(fèi)者教育活動(dòng)應(yīng)定期開展。

23.當(dāng)發(fā)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)存在違規(guī)行為時(shí)，金融消費(fèi)者可以向以下哪個(gè)部門投訴？

A、公安機(jī)關(guān)

B、金融監(jiān)管部門

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D、以上都是

答案：D

解析：公安機(jī)關(guān)可處理違法犯罪行為，金融監(jiān)管部門負(fù)責(zé)監(jiān)管金融機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者

協(xié)會(huì)可維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，都可受理相關(guān)投訴。

24.金融消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作時(shí)，以下哪種做法能有效防范風(fēng)險(xiǎn)？

A、隨意在公共網(wǎng)絡(luò)連接中登錄網(wǎng)上銀行

B、將網(wǎng)上銀行登錄密碼和支付密碼設(shè)置為相同

C、定期查看交易記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常交易

D、點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行頁面彈出的不明鏈接

答案：C

解析：定期查看交易記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常交易，能夠及時(shí)察覺賬戶可能存在的風(fēng)

險(xiǎn)并采取措施，如聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶等，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。在公共網(wǎng)絡(luò)連接中登錄

網(wǎng)上銀行容易使賬戶信息泄露；將登錄密碼和支付密碼設(shè)置為相同，一旦密碼泄

露，資金風(fēng)險(xiǎn)增大；點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行頁面彈出的不明鏈接可能導(dǎo)致電腦被植入病毒

或陷入詐騙陷阱。

25.金融機(jī)構(gòu)不得對(duì)金融消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)性的？

A、營(yíng)銷宣傳

B、服務(wù)介紹

C、產(chǎn)品推薦

D、以上都是

答案：D

解析：金融機(jī)構(gòu)不得對(duì)營(yíng)銷宣傳、服務(wù)介紹、產(chǎn)品推薦等進(jìn)行誤導(dǎo)。

26.金融消費(fèi)者在投訴時(shí)應(yīng)注意什么？

A、提供虛假信息

B、保持冷靜和理性

C、威脅金融機(jī)構(gòu)

D、在社交媒體發(fā)布不實(shí)信息

答案：B

解析：投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜和理性。

27.金融機(jī)構(gòu)為了完成銷售任務(wù)，故意隱瞞金融產(chǎn)品的一些缺陷，這種行為侵犯

了金融消費(fèi)者的？

A、知情權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、依法求償權(quán)

答案：A

解析：金融機(jī)構(gòu)故意隱瞞產(chǎn)品缺陷，沒有如實(shí)向消費(fèi)者告知產(chǎn)品的完整信息，導(dǎo)

致消費(fèi)者無法全面了解產(chǎn)品真實(shí)情況，侵犯了金融消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)

知曉所購(gòu)買金融產(chǎn)品的全部重要信息，包括產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和可能存在的缺陷。

28.以下關(guān)于金融消費(fèi)者受尊重權(quán)的說法，正確的是？

A、金融機(jī)構(gòu)只需尊重消費(fèi)者的國(guó)籍

B、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣等

C、受尊重權(quán)只適用于購(gòu)買大額金融產(chǎn)品的消費(fèi)者

D、金融機(jī)構(gòu)可以根據(jù)消費(fèi)者穿著打扮決定服務(wù)態(tài)度

答案：B

解析：金融消費(fèi)者受尊重權(quán)涵蓋多方面，包括人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣等。金融

機(jī)構(gòu)應(yīng)平等對(duì)待所有消費(fèi)者，不論購(gòu)買產(chǎn)品金額大小，都應(yīng)給予充分尊重，不能

以國(guó)籍、穿著打扮等因素區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者。

29.在與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商維權(quán)時(shí)，金融消費(fèi)者應(yīng)注意？

A、情緒激動(dòng)，提出不合理要求

B、保留相關(guān)證據(jù)，理性溝通

C\不聽取金融機(jī)構(gòu)解釋

D、不明確表達(dá)自己訴求

答案：B

解析：保留證據(jù)、理性溝通有助于協(xié)商成功，其他選項(xiàng)不利于維權(quán)。

30.金融消費(fèi)者在投資股票時(shí)，以下哪種做法較為合理？

A、把全部積蓄投入一只股票

B、不關(guān)注公司基本面，只看股價(jià)走勢(shì)

C、分散投資多只不同行業(yè)的股票

D、跟隨小道消息頻繁買賣股票

答案：C

解析：分散投資多只不同行業(yè)的股票可以降低非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，是較為合理的投資

方式。把全部積蓄投入一只股票風(fēng)險(xiǎn)過于集中；不關(guān)注公司基本面只看股價(jià)走勢(shì)

容易盲目投資；跟隨小道消息頻繁買賣股票缺乏理性分析，容易造成損失。

31.金融機(jī)構(gòu)在開展金融業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪種行為符合金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求？

A、對(duì)老年消費(fèi)者進(jìn)行特殊關(guān)懷，提供更耐心細(xì)致的服務(wù)

B、對(duì)不同收入水平的消費(fèi)者區(qū)別對(duì)待

C、強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買金融產(chǎn)品組合

D、未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自變更服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

解析：對(duì)老年消費(fèi)者進(jìn)行特殊關(guān)懷，提供更耐心細(xì)致的服務(wù)，體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的

尊重和保護(hù)，符合金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求。對(duì)不同收入水平消費(fèi)者區(qū)別對(duì)待違

背公平原則；強(qiáng)制購(gòu)買金融產(chǎn)品組合侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)；未經(jīng)同意擅自變更

服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。

32.金融消費(fèi)者在參與互聯(lián)網(wǎng)金融活動(dòng)時(shí)，為保障自身權(quán)益，以下做法正確的是？

A、選擇不知名的小型互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，以獲取高收益

B、隨意點(diǎn)擊互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)上的廣告鏈接

C、仔細(xì)閱讀互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的服務(wù)協(xié)議和風(fēng)險(xiǎn)提示

D、將個(gè)人敏感信息隨意告知互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)客服

答案：C

解析：參與互聯(lián)網(wǎng)金融活動(dòng)時(shí)，仔細(xì)閱讀平臺(tái)的服務(wù)協(xié)議和風(fēng)險(xiǎn)提示，能讓消費(fèi)

者了解自身權(quán)利義務(wù)和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，有助于保障權(quán)益。選擇不知名小型平臺(tái)

可能面臨平臺(tái)跑路等風(fēng)險(xiǎn)，高收益往往伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)；隨意點(diǎn)擊廣告鏈接可能遭

遇詐騙；隨意告知個(gè)人敏感信息易導(dǎo)致信息泄露，帶來安全隱患。

33.下列哪項(xiàng)是防范網(wǎng)絡(luò)釣魚的有效措施？

A、隨意點(diǎn)擊郵件鏈接

B、核實(shí)郵件發(fā)送者身份

C、使用弱密碼

D、隨意下載附件

答案：B

解析：核實(shí)郵件發(fā)送者身份是防范網(wǎng)絡(luò)釣魚的有效措施。

34.金融機(jī)構(gòu)在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，向消費(fèi)者承諾最低收益，這種行為？

A、是合法合規(guī)的常見銷售手段

B、違反了相關(guān)規(guī)定，金融產(chǎn)品不能承諾收益

C、有助于增強(qiáng)消費(fèi)者信心

D、體現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的信心

答案：B

解析：金融產(chǎn)品的收益具有不確定性，向消費(fèi)者承諾最低收益違反了相關(guān)金融監(jiān)

管規(guī)定。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)向消費(fèi)者說明產(chǎn)品收益的可能性和風(fēng)險(xiǎn)，而不是做出收

益承諾，這種承諾可能誤導(dǎo)消費(fèi)者，使其對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和收益產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知。

35.金融消費(fèi)者的八大基本權(quán)利不包括以下哪一項(xiàng)？

A、知情權(quán)

B、隱私權(quán)

C、求償權(quán)

D、決策權(quán)

答案：D

解析：金融消費(fèi)者八大基本權(quán)利包括知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財(cái)產(chǎn)安

全權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)（隱私權(quán)可歸為信息安全

權(quán)范疇），不包括決策權(quán)。

36.金融機(jī)構(gòu)在開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)首先對(duì)客戶進(jìn)行？

A、風(fēng)險(xiǎn)偏好測(cè)試

B、資產(chǎn)規(guī)模評(píng)估

C、消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查

D、學(xué)歷背景審查

答案：A

解析：金融機(jī)構(gòu)開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好至關(guān)重要，通過風(fēng)險(xiǎn)

偏好測(cè)試，金融機(jī)構(gòu)可以為客戶提供更符合其風(fēng)險(xiǎn)承受能力的理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù),

確保客戶利益與投資選擇相匹配。資產(chǎn)規(guī)模評(píng)估、消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查、學(xué)歷背景審查

并非開展理財(cái)業(yè)務(wù)首要步驟。

37.金融消費(fèi)者在投資時(shí)，不應(yīng)？

A、分散投資

B、盲目跟風(fēng)

C、了解自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力

D、學(xué)習(xí)投資知識(shí)

答案：B

解析：盲目跟風(fēng)投資易導(dǎo)致?lián)p失，分散投資、了解風(fēng)險(xiǎn)承受能力和學(xué)習(xí)投資知識(shí)

是合理投資行為。

38.下列哪項(xiàng)是識(shí)別虛假客服的關(guān)鍵？

A、客服號(hào)碼與官方一致

B、客服要求提供驗(yàn)證碼

C、客服提供真實(shí)信息

D、客服態(tài)度友好

答案：B

解析：虛假客服通常會(huì)要求提供驗(yàn)證碼。

39.金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，這保障了金融消費(fèi)者的什么權(quán)

利？

A、知情權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)

答案：C

解析：公平交易權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)在與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)遵循公平原則，不得設(shè)置

不合理交易條件。

40.金融消費(fèi)者在維權(quán)過程中，應(yīng)遵循的原則不包括？

A、合法原則

B、誠(chéng)信原則

C、暴力原則

D、理性原則

答案：C

解析：合法、誠(chéng)信、理性是維權(quán)應(yīng)遵循原則，暴力原則不可取。

41.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)際收益與宣傳承諾的收益相差巨

大，消費(fèi)者可以采取的措施不包括？

A、與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決

B、向金融監(jiān)管部門投訴

C、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

D、直接到金融機(jī)構(gòu)大鬧，要求賠償

答案：D

解析：當(dāng)產(chǎn)品實(shí)際收益與宣傳承諾收益相差巨大時(shí)，消費(fèi)者可通過與金融機(jī)構(gòu)協(xié)

商、向金融監(jiān)管部門投訴、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴等合法途徑解決問題。直接到金融

機(jī)構(gòu)大鬧不僅不能有效解決問題，還可能違反治安管理規(guī)定，不利于維護(hù)自身權(quán)

益。

42.以下哪種行為屬于合法的金融維權(quán)途徑？

A、在金融機(jī)構(gòu)門口拉橫幅示威

B、組織人群圍堵金融機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所

C、向金融行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解

D、惡意在網(wǎng)絡(luò)上散布金融機(jī)構(gòu)負(fù)面虛假信息

答案：C

解析：向金融行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解是合法、合理的金融維權(quán)途徑之一，金融行業(yè)協(xié)

會(huì)具有專業(yè)性和公正性，能夠在金融糾紛中起到調(diào)解作用。而在金融機(jī)構(gòu)門口拉

橫幅示威、組織人群圍堵辦公場(chǎng)所、惡意散布虛假信息等行為不僅不能有效解決

問題，還可能違反法律法規(guī)，擾亂社會(huì)秩序。

43.金融機(jī)構(gòu)在開展金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？

A、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益原則

B、風(fēng)險(xiǎn)可控原則

C、利益最大化原則

D、合法合規(guī)原則

答案：C

解析：金融機(jī)構(gòu)開展金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)遵循保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益原則，確保創(chuàng)

新產(chǎn)品和服務(wù)不會(huì)損害消費(fèi)者利益；遵循風(fēng)險(xiǎn)可控原則，避免因創(chuàng)新帶來不可控

風(fēng)險(xiǎn)；遵循合法合規(guī)原則，確保創(chuàng)新活動(dòng)在法律框架內(nèi)進(jìn)行。利益最大化原則不

能作為首要原則，若只追求利益最大化而忽視其他原則，可能導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受

損、金融市場(chǎng)不穩(wěn)定等問題。

44.金融消費(fèi)者的個(gè)人信息不被非法收集、使用、加工、傳輸?shù)?，這屬于什么權(quán)

利？

A、知情權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、信息安全權(quán)

答案：D

解析：信息安全權(quán)保護(hù)金融消費(fèi)者個(gè)人信息安全，防止被非法處理。

45.金融機(jī)構(gòu)違反金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定，可能面臨的處罰不包括？

A、罰款

B、停業(yè)整頓

C、吊銷許可證

D、刑事處罰

答案：D

解析：一般先面臨行政罰款、停業(yè)整頓、吊銷許可證等處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪

才涉及刑事處罰，這里問的是一般可能面臨的處罰。

46.金融機(jī)構(gòu)在宣傳金融產(chǎn)品時(shí)使用模糊、容易引起誤解的語言，侵犯了金融消

費(fèi)者的？

A、知情權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C\公平交易權(quán)

D、受教育權(quán)

答案：A

解析：使用模糊、易引起誤解的語言進(jìn)行宣傳，使消費(fèi)者無法準(zhǔn)確理解金融產(chǎn)品

的真實(shí)情況，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者只有在充分了解產(chǎn)品信息的基礎(chǔ)上,

才能行使自主選擇權(quán)等其他權(quán)利，而這種模糊宣傳干擾了消費(fèi)者對(duì)信息的獲取。

47.以下哪種金融產(chǎn)品的收益最不穩(wěn)定？

A、大額存單

B、貨幣基金

C、股票型基金

D、債券

答案：C

解析：股票型基金主要投資于股票市場(chǎng)，股票價(jià)格波動(dòng)較大，受多種復(fù)雜因素影

響，導(dǎo)致股票型基金收益最不穩(wěn)定。大額存單利率相對(duì)固定；貨幣基金收益較為

穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)較低；債券在正常情況下，收益也相對(duì)穩(wěn)定，其收益波動(dòng)一般小于股

票型基金。

48.金融消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息被泄露，可以向？

A、互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室投訴

B、公安機(jī)關(guān)報(bào)案

C、金融機(jī)構(gòu)上級(jí)主管部門反映

D、以上都可以

答案：D

解析：互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)信息管理等相關(guān)工作，可對(duì)個(gè)人信息泄露問

題進(jìn)行監(jiān)管投訴；公安機(jī)關(guān)可對(duì)涉及個(gè)人信息泄露的違法犯罪行為進(jìn)行調(diào)查處理;

向金融機(jī)構(gòu)上級(jí)主管部門反映，有助于督促金融機(jī)構(gòu)查找信息泄露原因并采取措

施整改。所以這三種途徑都可行。

49.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)時(shí)，其財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利

是？

A、知情權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)

答案：D

解析：財(cái)產(chǎn)安全權(quán)明確消費(fèi)者在金融消費(fèi)過程中財(cái)產(chǎn)安全應(yīng)得到保障。

50.下列哪項(xiàng)是金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任？

A、隱瞞產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

B、提供虛假信息

C、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

D、強(qiáng)制銷售產(chǎn)品

答案：C

解析：金融機(jī)構(gòu)有責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

51.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日是每年的哪一天？

A、3月1日

B、3月15日

C、5月1日

D、5月15日

答案：B

解析：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日定在每年的3月15日，這是為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視。

52.金融機(jī)構(gòu)在與金融消費(fèi)者簽訂合同中，使用格式條款排除消費(fèi)者主要權(quán)利，

這種條款的效力是？

A、有效，因?yàn)槭请p方簽訂的合同

B、效力待定，需經(jīng)消費(fèi)者事后追認(rèn)

C、無效，因?yàn)檫`反法律法規(guī)關(guān)于格式條款的規(guī)定

D、部分有效，部分無效

答案：C

解析：金融機(jī)構(gòu)在合同中使用格式條款排除消費(fèi)者主要權(quán)利，違反了《民法典》

等法律法規(guī)關(guān)于格式條款的規(guī)定，該條款無效。格式條款應(yīng)遵循公平原則確定雙

方權(quán)利義務(wù)，不能不合理地免除或減輕提供格式條款一方的責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、

限制對(duì)方主要權(quán)利，否則該條款不產(chǎn)生法律效力。

53.下列哪項(xiàng)是金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者教育義務(wù)？

A、不定期開展教育活動(dòng)

B、定期開展教育活動(dòng)

C、不公開宣傳教育活動(dòng)

D、不提供實(shí)際幫助

答案：B

解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展消費(fèi)者教育活動(dòng)。

54.金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買某種金融產(chǎn)品，侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？

A、知情權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、依法求償權(quán)

答案：B

解析：強(qiáng)制購(gòu)買違背消費(fèi)者自主選擇意愿，侵犯自主選擇權(quán)。

55.金融機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者說明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)？

A、以通俗易懂的語言

B、用專業(yè)術(shù)語詳細(xì)解釋

C、只說好處不說風(fēng)險(xiǎn)

D、隨意告知

答案：A

解析：應(yīng)以通俗易懂語言說明內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)，便于消費(fèi)者理解。

56.下列哪項(xiàng)是防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的有效措施？

A、隨意點(diǎn)擊不明鏈接

B、使用弱密碼

C、安裝防病毒軟件

D、隨意下載不明文件

答案：C

解析：安裝防病毒軟件是防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的有效措施。

57.金融機(jī)構(gòu)在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，故意拖延處理時(shí)間，這種行為？

A、不影響消費(fèi)者權(quán)益

B、侵犯了消費(fèi)者的依法求償權(quán)

C、侵犯了消費(fèi)者的受尊重權(quán)

D、侵犯了消費(fèi)者獲得及時(shí)處理投訴的權(quán)利

答案：D

解析：金融機(jī)構(gòu)故意拖延處理投訴時(shí)間，使消費(fèi)者不能及時(shí)得到問題的反饋和解

決，侵犯了消費(fèi)者獲得及時(shí)處理投訴的權(quán)利。消費(fèi)者在投訴后，有權(quán)期望金融機(jī)

構(gòu)在合理時(shí)間內(nèi)積極處理，拖延處理是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的不尊重和損害。

58.以下關(guān)于金融消費(fèi)者維權(quán)時(shí)效的說法正確的是？

A、沒有時(shí)效限制

B、一般為1年

C、一般為2年

D、一般為3年

答案：D

解析：根據(jù)《民法典》規(guī)定，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三

年，金融消費(fèi)者維權(quán)訴訟時(shí)效一般為3年。

59.如何防范網(wǎng)絡(luò)金融詐騙？

A、隨意在網(wǎng)上泄露個(gè)人信息

B、不核實(shí)網(wǎng)站真實(shí)性就進(jìn)行交易

C、安裝殺毒軟件和防火墻

D、輕信陌生人的投資建議

答案：c

解析：安裝殺毒軟件和防火墻可提高網(wǎng)絡(luò)安全性，防范詐騙，其他選項(xiàng)易導(dǎo)致受

騙。

60.防范金融風(fēng)險(xiǎn)的有效措施不包括？

A、不進(jìn)行任何金融投資

B、合理規(guī)劃個(gè)人財(cái)務(wù)

C、關(guān)注金融政策變化

D、提高金融知識(shí)水平

答案：A

解析：不進(jìn)行任何金融投資過于極端，合理規(guī)劃、關(guān)注政策和提高知識(shí)水平有助

于防范風(fēng)險(xiǎn)。

61.以下哪種情況可能存在金融風(fēng)險(xiǎn)？

A、金融機(jī)構(gòu)資本充足率達(dá)標(biāo)

B、金融機(jī)構(gòu)流動(dòng)性良好

C、金融機(jī)構(gòu)不良貸款率過高

D、金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理體系完善

答案：C

解析：不良貸款率過高說明金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量可能存在問題，存在金融風(fēng)險(xiǎn)。

62.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作對(duì)金融行業(yè)發(fā)展的意義在于？

A、增加金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本，阻礙行業(yè)發(fā)展

B、促使金融機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力

C、限制金融創(chuàng)新，不利于行業(yè)進(jìn)步

D、與金融行業(yè)發(fā)展無關(guān)

答案：B

解析：金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作促使金融機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，如合理定價(jià)、充分

披露信息、提升服務(wù)質(zhì)量等，這有助于提升金融行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多消費(fèi)

者，促進(jìn)金融行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。雖然在一定程度上可能會(huì)增加金融機(jī)構(gòu)的合

規(guī)成本，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，有利于行業(yè)生態(tài)優(yōu)化，并非阻礙發(fā)展。同時(shí)，良好的消費(fèi)

者權(quán)益保護(hù)環(huán)境有利于鼓勵(lì)合理的金融創(chuàng)新，因?yàn)閯?chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)也需要在保障

消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)上進(jìn)行，所以與金融行業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。以下是剩余題目的設(shè)

計(jì)，繼續(xù)圍繞金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心內(nèi)容，確保題目覆蓋面廣、實(shí)用性強(qiáng)。

63.下列哪項(xiàng)屬于金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)？

A、金融機(jī)構(gòu)挪用客戶資金

B、金融機(jī)構(gòu)提供風(fēng)險(xiǎn)提示

C、金融機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)

D、金融機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告

答案：A

解析：財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是指金融機(jī)構(gòu)不得挪用或侵害消費(fèi)者的資金。

64.下列哪項(xiàng)是《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》的核心內(nèi)容？

A、保護(hù)金融機(jī)構(gòu)利益

B、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益

C、提圖金融機(jī)構(gòu)利潤(rùn)

D、促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)發(fā)展

答案：B

解析：該辦法的核心內(nèi)容是保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。

65.下列哪項(xiàng)是防范個(gè)人信息泄露的有效措施？

A、隨意填寫網(wǎng)絡(luò)問卷

B、使用公共電腦登錄銀行賬戶

C、定期修改密碼

D、將身份證照片發(fā)給陌生人

答案：C

解析：定期修改密碼是防范個(gè)人信息泄露的有效措施。

多選題

1.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳主題通常圍繞（）

A、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新熱點(diǎn)問題

B、金融消費(fèi)安全

C、綠色消費(fèi)

D、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)范

答案：ABCD

解析：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳主題多樣，會(huì)涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新熱點(diǎn),金融消

費(fèi)安全、綠色消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)范等方面，以引起公眾對(duì)不同消費(fèi)領(lǐng)域問題的關(guān)

注。ABCD選項(xiàng)均正確。

2.金融消費(fèi)者在使用信用卡時(shí)，應(yīng)注意（）

A、按時(shí)還款，避免逾期產(chǎn)生高額利息和不良信用記錄

B、不隨意轉(zhuǎn)借信用卡給他人使用

C、注意信用卡的消費(fèi)安全，防止被盜刷

D、盲目追求信用卡的高額度

答案：ABC

解析：使用信用卡要按時(shí)還款，不轉(zhuǎn)借，注意消費(fèi)安全。盲目追求高額度可能導(dǎo)

致過度消費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)增加，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

3.金融政策法規(guī)的宣傳普及對(duì)金融市場(chǎng)參與者的作用有（）

A、增強(qiáng)金融市場(chǎng)參與者的法律意識(shí)

B、引導(dǎo)金融市場(chǎng)參與者依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和投資

C、提高金融市場(chǎng)參與者對(duì)政策法規(guī)變化的適應(yīng)能力

D、降低金融市場(chǎng)參與者的投資收益

答案：ABC

解析：宣傳普及政策法規(guī)增強(qiáng)法律意識(shí)，引導(dǎo)依法經(jīng)營(yíng)投資，提高適應(yīng)能力，不

會(huì)降低投資收益，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

4.金融消費(fèi)者的受教育權(quán)包括（）

A、接受金融知識(shí)普及教育

B、了解金融產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)

C、學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)

D、獲得金融投資的專業(yè)指導(dǎo)

答案：ABC

解析:金融消費(fèi)者受教育權(quán)涵蓋接受金融知識(shí)普及教育，了解金融產(chǎn)品服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),

學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)。但金融機(jī)構(gòu)一般不提供專業(yè)投資指導(dǎo)，投資決策由消費(fèi)

者自主做出，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

5.王女士在購(gòu)買基金時(shí)，發(fā)現(xiàn)銷售人員隱瞞風(fēng)險(xiǎn)，她應(yīng)如何維權(quán)?

A、放棄維權(quán)

B、向基金公司投訴

C、向監(jiān)管部門舉報(bào)

D、提起訴訟

答案：BCD

解析：王女士應(yīng)向基金公司投訴，向監(jiān)管部門舉報(bào)或提起訴訟。

6.金融政策法規(guī)的完善對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義有（）

A、為消費(fèi)者維權(quán)提供更有力的法律依據(jù)

B、促使金融機(jī)構(gòu)更加規(guī)范經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者權(quán)益

C、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)金融市場(chǎng)的信心

D、限制金融消費(fèi)者的部分自由選擇權(quán)利

答案：ABC

解析：完善法規(guī)為維權(quán)提供依據(jù)、規(guī)范金融機(jī)構(gòu)、增強(qiáng)消費(fèi)者信心，不會(huì)限制自

由選擇權(quán)利，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

7.防范金融風(fēng)險(xiǎn)對(duì)金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義有（）

A、增強(qiáng)金融行業(yè)的穩(wěn)定性

B、提高金融行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力

C、促進(jìn)金融行業(yè)的創(chuàng)新健康發(fā)展

D、減少金融行業(yè)的業(yè)務(wù)種類

答案：ABC

解析：防范金融風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)穩(wěn)定性，提高競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)創(chuàng)新健康發(fā)展，不會(huì)減少業(yè)

務(wù)種類，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

8.公平交易權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)在合同條款設(shè)置上（）

A、不得設(shè)置不合理的免責(zé)條款

B、不得設(shè)置加重消費(fèi)者責(zé)任的條款

C、不得設(shè)置排除消費(fèi)者主要權(quán)利的條款

D、可以根據(jù)自身利益隨意設(shè)置條款

答案：ABC

解析：公平交易權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)在合同條款設(shè)置上不得設(shè)置不合理免責(zé)、加重消

費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者主要權(quán)利的條款，不能隨意設(shè)置條款。D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以

選ABCo

9.金融消費(fèi)者維權(quán)的途徑有（）

A、與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決

B、向金融行業(yè)協(xié)會(huì)投訴

C、向人民法院提起訴訟

D、在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布負(fù)面信息

答案：ABC

解析：金融消費(fèi)者可先與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商，協(xié)商不成可向金融行業(yè)協(xié)會(huì)投訴，還可

向法院提起訴訟。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布負(fù)面信息并非正規(guī)維權(quán)途徑，可能還會(huì)引發(fā)法律

問題，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

10.金融消費(fèi)者維權(quán)過程中可能遇到的困難有（）

A、金融機(jī)構(gòu)推諉責(zé)任，不積極處理投訴

B、消費(fèi)者自身證據(jù)不足

C、維權(quán)途徑復(fù)雜，流程繁瑣

D、相關(guān)法律法規(guī)不健全

答案：ABCD

解析：金融機(jī)構(gòu)推諉、證據(jù)不足、維權(quán)途徑復(fù)雜、法規(guī)不健全都可能是維權(quán)困難，

ABCD選項(xiàng)均正確。

11.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的主要活動(dòng)包括哪些？

A、企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳

C、科技創(chuàng)新展覽

D、消費(fèi)者教育活動(dòng)

答案：BD

解析：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的主要活動(dòng)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳和消費(fèi)者教育活動(dòng)。

12.以下哪些情況可能侵犯金融消費(fèi)者的受尊重權(quán)（）

A、金融機(jī)構(gòu)工作人員嘲笑消費(fèi)者的金融知識(shí)匱乏

B、金融機(jī)構(gòu)拒絕為有不良信用記錄的消費(fèi)者提供服務(wù)

C、金融機(jī)構(gòu)在服務(wù)過程中對(duì)消費(fèi)者使用歧視性語言

D、金融機(jī)構(gòu)因消費(fèi)者穿著樸素而區(qū)別對(duì)待

答案：ACD

解析：嘲笑、使用歧視性語言、因穿著區(qū)別對(duì)待侵犯受尊重權(quán)。金融機(jī)構(gòu)基于風(fēng)

險(xiǎn)評(píng)估拒絕為有不良信用記錄消費(fèi)者提供服務(wù)是合理行為，不侵犯受尊重權(quán)，B

選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ACD。

13.金融消費(fèi)者在投資基金產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）

A、基金的歷史業(yè)績(jī)表現(xiàn)

B、基金的投資風(fēng)格和策略

C、基金經(jīng)理的投資經(jīng)驗(yàn)和能力

D、基金的銷售渠道是否正規(guī)

答案：ABCD

解析：投資基金要考慮歷史業(yè)績(jī)、投資風(fēng)格策略、基金經(jīng)理能力、銷售渠道正規(guī)

性等因素，以做出合理投資決策。ABCD選項(xiàng)均正確。

14.公平交易權(quán)在金融借貸中的體現(xiàn)有（）

A、貸款利率應(yīng)符合市場(chǎng)合理水平

B、貸款合同條款應(yīng)清晰明確

C、金融機(jī)構(gòu)不得強(qiáng)制搭售其他產(chǎn)品

D、金融機(jī)構(gòu)可隨意調(diào)整貸款利率

答案：ABC

解析：公平交易權(quán)要求貸款利率合理、合同條款清晰、不得強(qiáng)制搭售。金融機(jī)構(gòu)

不能隨意調(diào)整貸款利率，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

15.金融消費(fèi)者的知情權(quán)包含（）

A、知悉金融產(chǎn)品的收益情況

B、知悉金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

C、知悉金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程

D、知悉金融機(jī)構(gòu)工作人員的個(gè)人隱私

答案：ABC

解析：金融消費(fèi)者知情權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)知悉金融產(chǎn)品或服務(wù)的基本情況，包括

收益情況、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程等。但金融機(jī)構(gòu)工作人員個(gè)人隱私不屬

于消費(fèi)者知情權(quán)范疇，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

16.防范金融風(fēng)險(xiǎn)對(duì)個(gè)人的重要性體現(xiàn)在（）

A、保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全

B、避免個(gè)人陷入財(cái)務(wù)困境

C、增強(qiáng)個(gè)人的金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

D、提升個(gè)人在金融市場(chǎng)的投資收益

答案：ABC

解析：防范金融風(fēng)險(xiǎn)可保護(hù)財(cái)產(chǎn)、避免財(cái)務(wù)困境、增強(qiáng)知識(shí)和意識(shí)。不一定能提

升投資收益，投資收益受多種因素影響，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

17.金融機(jī)構(gòu)保障金融消費(fèi)者受教育權(quán)的具體舉措有（）

A、在官方網(wǎng)站設(shè)置金融知識(shí)普及專欄

B、定期為消費(fèi)者舉辦線上金融知識(shí)講座

C、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放金融知識(shí)宣傳資料

D、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行金融產(chǎn)品銷售培訓(xùn)

答案：ABC

解析：金融機(jī)構(gòu)可設(shè)網(wǎng)站專欄、辦線上講座、擺放宣傳資料保障受教育權(quán)。對(duì)消

費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品銷售培訓(xùn)不是保障受教育權(quán)的舉措，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

18.公平交易權(quán)在金融租賃業(yè)務(wù)中的體現(xiàn)有（）

A、租賃費(fèi)用的確定合理透明

B、租賃合同條款公平公正

C、租賃公司不得隨意變更合同條款

D、租賃公司可強(qiáng)制要求消費(fèi)者購(gòu)買額外保險(xiǎn)

答案：ABC

解析：租賃費(fèi)用合理透明、合同條款公平、不得隨意變更合同體現(xiàn)公平交易權(quán),

強(qiáng)制購(gòu)買額外保險(xiǎn)侵犯公平交易權(quán)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

19.金融消費(fèi)者受教育權(quán)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的要求有（）

A、開展金融知識(shí)普及講座

B、提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)提示資料

C、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行投資培訓(xùn)

D、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼金融知識(shí)宣傳海報(bào)

答案：ABD

解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)開展講座、提供風(fēng)險(xiǎn)提示資料、張貼宣傳海報(bào)來保障消費(fèi)者受

教育權(quán)。但金融機(jī)構(gòu)不對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行投資培訓(xùn)I,投資決策由消費(fèi)者自主做出，C

選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABD。

20.張先生在投資股票時(shí)，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)存在虛假信息，他應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

A、繼續(xù)投資

B、立即停止投資

C、向監(jiān)管部門舉報(bào)

D、咨詢專業(yè)人士

答案：BCD

解析：張先生應(yīng)立即停止投資，向監(jiān)管部門舉報(bào)或咨詢專業(yè)人士。

21.金融政策法規(guī)的變化對(duì)金融消費(fèi)者的影響可能體現(xiàn)在（）

A、金融產(chǎn)品的收益和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生改變

B、金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和方式調(diào)整

C、消費(fèi)者維權(quán)的途徑和要求變化

D、金融市場(chǎng)的整體活躍度下降

答案：ABC

解析：金融政策法規(guī)變化可能使金融產(chǎn)品收益風(fēng)險(xiǎn)改變，金融機(jī)構(gòu)服務(wù)調(diào)整，消

費(fèi)者維權(quán)途徑和要求變化。但不一定會(huì)使金融市場(chǎng)整體活躍度下降，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

所以選ABCo

22.金融消費(fèi)者受教育權(quán)的提升對(duì)個(gè)人理財(cái)規(guī)劃的作用有（）

A、幫助消費(fèi)者制定合理的理財(cái)目標(biāo)

B、使消費(fèi)者能夠選擇合適的理財(cái)工具

C、提高消費(fèi)者應(yīng)對(duì)理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)的能力

D、讓消費(fèi)者可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)金融市場(chǎng)走勢(shì)

答案：ABC

解析：受教育權(quán)提升幫助消費(fèi)者制定理財(cái)目標(biāo)、選工具、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，但不能準(zhǔn)確

預(yù)測(cè)金融市場(chǎng)走勢(shì)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

23.金融消費(fèi)者維權(quán)失敗的原因可能有（）

A、錯(cuò)過維權(quán)時(shí)效

B、選擇的維權(quán)途徑不恰當(dāng)

C、沒有充分表達(dá)自己的訴求

D、金融機(jī)構(gòu)勢(shì)力過于強(qiáng)大

答案：ABC

解析：錯(cuò)過時(shí)效、途徑不恰當(dāng)、訴求表達(dá)不充分可能導(dǎo)致維權(quán)失敗。金融機(jī)構(gòu)勢(shì)

力強(qiáng)大不是必然導(dǎo)致維權(quán)失敗的原因，只要合理合法維權(quán)可保障權(quán)益，D選項(xiàng)錯(cuò)

誤。所以選ABC。

24.自主選擇權(quán)在金融服務(wù)定制化方面的體現(xiàn)有（）

A、消費(fèi)者可根據(jù)自身需求選擇定制部分金融服務(wù)內(nèi)容

B、消費(fèi)者可要求金融機(jī)構(gòu)完全按照自己的設(shè)想設(shè)計(jì)全新金融產(chǎn)品

C、消費(fèi)者可決定是否接受金融機(jī)構(gòu)提供的定制化服務(wù)方案

D、消費(fèi)者可在一定范圍內(nèi)調(diào)整定制服務(wù)的條款

答案：ACD

解析：消費(fèi)者可選擇定制部分服務(wù)、決定是否接受方案、調(diào)整部分條款體現(xiàn)自主

選擇權(quán)。要求金融機(jī)構(gòu)完全按設(shè)想設(shè)計(jì)全新產(chǎn)品不現(xiàn)實(shí)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選A

CDo

25.識(shí)別網(wǎng)絡(luò)借貸詐騙的要點(diǎn)有（）

A、看借貸平臺(tái)是否要求提前支付手續(xù)費(fèi)'保證金等費(fèi)用

B、看借貸平臺(tái)的利率是否過高且不符合市場(chǎng)行情

C、看借貸合同是否存在模糊不清或不合理?xiàng)l款

D、看借貸平臺(tái)是否有正規(guī)的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)

答案：ABCD

解析：網(wǎng)絡(luò)借貸詐騙常要求提前付費(fèi)、利率過高、合同條款不合理、無正規(guī)資質(zhì)。

通過這些要點(diǎn)可識(shí)別，ABCD選項(xiàng)均正確。

26.常見的金融欺詐手段有（）

A、網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙，發(fā)送虛假鏈接騙取賬號(hào)密碼

B、高息誘惑非法集資

C、假冒金融機(jī)構(gòu)工作人員推銷產(chǎn)品

D、以辦理信用卡為名收取手續(xù)費(fèi)后消失

答案：ABCD

解析：網(wǎng)絡(luò)釣魚通過虛假鏈接騙信息，高息非法集資吸引資金后跑路，假冒工作

人員推銷及辦卡騙手續(xù)費(fèi)等都是常見金融欺詐手段。ABCD選項(xiàng)均正確。

27.以下金融政策法規(guī)中，與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)直接相關(guān)的有（）

A、《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》

B、《中華人民共和國(guó)反洗錢法》

C、《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》

D、《中華人民共和國(guó)證券法》

答案：AC

解析：《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》直接針對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；《儲(chǔ)蓄

管理?xiàng)l例》涉及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益。《中華人民共和國(guó)反洗錢法》主要是預(yù)

防洗錢活動(dòng)，《中華人民共和國(guó)證券法》規(guī)范證券市場(chǎng)，雖間接影響消費(fèi)者權(quán)益，

但不是直接相關(guān)。所以選AC。

28.金融消費(fèi)者的自主選擇權(quán)在金融服務(wù)渠道選擇上的表現(xiàn)有（）

A、消費(fèi)者可選擇通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行或柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)

B、消費(fèi)者可要求金融機(jī)構(gòu)專門為其開辟新的服務(wù)渠道

C、消費(fèi)者可決定是否使用金融機(jī)構(gòu)推出的新型服務(wù)渠道

D、消費(fèi)者可在不同金融機(jī)構(gòu)提供的類似服務(wù)渠道中進(jìn)行比較選擇

答案：ACD

解析：消費(fèi)者可選擇不同辦理業(yè)務(wù)渠道、決定是否用新型渠道、在類似渠道中比

較選擇體現(xiàn)自主選擇權(quán)。要求金融機(jī)構(gòu)專門開辟新渠道不現(xiàn)實(shí)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。所

以選ACD。

29.張阿姨在銀行購(gòu)買了一款理財(cái)產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)實(shí)際收益與宣傳不符，她應(yīng)如何

維權(quán)？

A、放棄維權(quán)

B、與銀行溝通

C、向銀保監(jiān)會(huì)投訴

D、提起訴訟

答案：BCD

解析：張阿姨應(yīng)與銀行溝通，向銀保監(jiān)會(huì)投訴或提起訴訟。

30.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的核心內(nèi)容包括哪些？

A、促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)

B、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

C、推動(dòng)科技創(chuàng)新

D、促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易

答案：BD

解析：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的核心內(nèi)容是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易。

31.金融消費(fèi)者的受尊重權(quán)體現(xiàn)在（）

A、金融機(jī)構(gòu)尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)

B、金融機(jī)構(gòu)尊重消費(fèi)者的民族風(fēng)俗習(xí)慣

C、金融機(jī)構(gòu)不得因消費(fèi)者性別不同而區(qū)別對(duì)待

D、金融機(jī)構(gòu)不得因消費(fèi)者年齡不同而區(qū)別對(duì)待

答案：ABCD

解析:受尊重權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)尊重消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣,不得因性別、

年齡等差異而區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者。ABCD選項(xiàng)均正確。

32.王先生在投資平臺(tái)看到一款高收益產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)平臺(tái)資質(zhì)不明，他應(yīng)如何做？

A、立即投資

B、核實(shí)平臺(tái)資質(zhì)

C、咨詢專業(yè)人士

D、向監(jiān)管部門舉報(bào)

答案：BCD

解析：王先生應(yīng)核實(shí)平臺(tái)資質(zhì)，咨詢專業(yè)人士或向監(jiān)管部門舉報(bào)。

33.自主選擇權(quán)在金融產(chǎn)品購(gòu)買中的限制有（）

A、消費(fèi)者需符合金融產(chǎn)品的購(gòu)買條件

B、某些金融產(chǎn)品有最低購(gòu)買金額限制

C、消費(fèi)者不能跨地區(qū)購(gòu)買金融產(chǎn)品

D、消費(fèi)者不能在非交易時(shí)間購(gòu)買金融產(chǎn)品

答案：ABD

解析：消費(fèi)者購(gòu)買金融產(chǎn)品需符合條件，部分產(chǎn)品有最低金額限制，非交易時(shí)間

一般不能購(gòu)買。但消費(fèi)者可以跨地區(qū)購(gòu)買符合規(guī)定的金融產(chǎn)品，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。所

以選ABD。

34.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的設(shè)立對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用體現(xiàn)在（）

A、促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

B、促使企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

C、推動(dòng)各國(guó)在金融領(lǐng)域的合作與交流

D、增加全球貿(mào)易摩擦

答案：ABC

解析：設(shè)立國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日可促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)、推動(dòng)企業(yè)提升、加強(qiáng)金融合作,

不會(huì)增加貿(mào)易摩擦，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

35.公平交易權(quán)在金融消費(fèi)中的體現(xiàn)有（）

A、金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置不合理的交易條件

B、金融機(jī)構(gòu)不得進(jìn)行強(qiáng)制交易

C、金融機(jī)構(gòu)不得對(duì)不同消費(fèi)者實(shí)行差別定價(jià)

D、金融機(jī)構(gòu)不得收取任何手續(xù)費(fèi)

答案：AB

解析：公平交易權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置不合理交易條件、不得進(jìn)行強(qiáng)制交易。

金融機(jī)構(gòu)可以根據(jù)規(guī)定對(duì)不同業(yè)務(wù)收取手續(xù)費(fèi)，也可基于合理因素對(duì)不同消費(fèi)者

實(shí)行差別定價(jià)，CD選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選AB。

36.受尊重權(quán)在金融服務(wù)環(huán)境營(yíng)造方面的體現(xiàn)有（）

A、金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境整潔舒適，設(shè)施齊全

B、為不同身體狀況的消費(fèi)者提供便利設(shè)施，如輪椅通道等

C、營(yíng)造安靜'有序的服務(wù)氛圍

D、只注重高端客戶區(qū)域的環(huán)境打造

答案：ABC

解析：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境整潔、提供便利設(shè)施、營(yíng)造有序氛圍體現(xiàn)受尊重權(quán)。只注重

高端客戶區(qū)域侵犯普通消費(fèi)者受尊重權(quán)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

37.關(guān)于國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，以下說法正確的是（）

A、每年的3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日

B、它由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定

C、設(shè)立的目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳

D、讓更多人關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益

答案：ABCD

解析：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日是每年的3月15日，由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983

年確定，其目的就是為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使廣大消費(fèi)者的權(quán)益在世

界范圍內(nèi)得到重視，讓更多人關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益。所以ABCD選項(xiàng)均正確。

38.金融消費(fèi)者在進(jìn)行外匯交易時(shí)，應(yīng)注意（）

A、了解外匯市場(chǎng)的波動(dòng)特點(diǎn)

B、熟悉外匯交易的相關(guān)政策法規(guī)

C、掌握基本的外匯交易技巧

D、盲目跟風(fēng)進(jìn)行外匯交易

答案：ABC

解析：進(jìn)行外匯交易需了解市場(chǎng)波動(dòng)、政策法規(guī)，掌握交易技巧。盲目跟風(fēng)易造

成損失，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

39.金融消費(fèi)者知情權(quán)的重要性體現(xiàn)在（）

A、幫助消費(fèi)者做出合理的金融決策

B、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的信任

C、促進(jìn)金融市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)

D、使消費(fèi)者能夠完全避免金融風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABC

解析：知情權(quán)幫助消費(fèi)者決策，增強(qiáng)信任，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。但不能使消費(fèi)者

完全避免金融風(fēng)險(xiǎn)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

40.金融消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)關(guān)注的條款有（）

A、保險(xiǎn)責(zé)任范圍

B、免責(zé)條款

C、理賠流程

D、保費(fèi)繳納方式和金額

答案：ABCD

解析：購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品需關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)條款、理賠流程、保費(fèi)繳納方式和金

額等條款，以明確自身權(quán)益和義務(wù)。ABCD選項(xiàng)均正確。

41.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳活動(dòng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門的啟示有（）

A、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的監(jiān)管力度

B、完善消費(fèi)投訴處理機(jī)制

C、開展更多消費(fèi)領(lǐng)域的專項(xiàng)整治行動(dòng)

D、放松對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管，讓市場(chǎng)自由發(fā)展

答案：ABC

解析：宣傳活動(dòng)啟示監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管、完善投訴機(jī)制、開展專項(xiàng)整治，不能放

松監(jiān)管，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

42.防范非法集資對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的維護(hù)作用有（）

A、防止資金大量外流，保障金融體系穩(wěn)定

B、避免企業(yè)和個(gè)人因非法集資遭受損失，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

C、減少因非法集資引發(fā)的社會(huì)矛盾和不穩(wěn)定因素

D、增加社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)

答案：ABC

解析：防范非法集資可保障金融體系、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、減少社會(huì)矛盾，與增加就

業(yè)機(jī)會(huì)無直接關(guān)聯(lián)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

43.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的教育作用有（）

A、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)

B、增強(qiáng)消費(fèi)者識(shí)別消費(fèi)陷阱的能力

C、引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

D、促使消費(fèi)者過度消費(fèi)

答案：ABC

解析：宣傳活動(dòng)提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)識(shí)別陷阱能力，引導(dǎo)合理消費(fèi),

不會(huì)促使過度消費(fèi)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

44.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的系列活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者組織的發(fā)展推動(dòng)有（）

A、提升消費(fèi)者組織的社會(huì)影響力

B、吸引更多消費(fèi)者參與消費(fèi)者組織的活動(dòng)

C、促使消費(fèi)者組織不斷完善自身的服務(wù)和功能

D、減少消費(fèi)者組織的資金來源

答案：ABC

解析：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)提升消費(fèi)者組織影響力，吸引消費(fèi)者參與，促使其

完善服務(wù)功能，不會(huì)減少資金來源，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選ABC。

45.識(shí)別電信金融詐騙的關(guān)鍵要點(diǎn)有（）

A、對(duì)方是否以公安、司法等機(jī)關(guān)名義要求轉(zhuǎn)賬

B、通話中是否要求下載不明來源的APP進(jìn)行操作

C、承諾的高額回報(bào)是否違背常理

D、是否頻繁催促立即轉(zhuǎn)賬

答案：ABCD

解析：電信金融詐騙常冒充公安、司法機(jī)關(guān)，誘導(dǎo)下載不明APP,以高額回報(bào)為

誘餌，還會(huì)頻繁催促轉(zhuǎn)賬。通過這些要點(diǎn)可識(shí)別此類詐騙，ABCD選項(xiàng)均正確。

判斷題

1.張小姐在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)工作人員態(tài)度惡劣，她應(yīng)向銀行或銀保監(jiān)會(huì)投

訴，切勿忍氣吞聲或在社交媒體曝光。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：張小姐應(yīng)向銀行或銀保監(jiān)會(huì)投訴，切勿忍氣吞聲或在社交媒體曝光。

2.金融知識(shí)普及活動(dòng)對(duì)提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)沒有作用。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：金融知識(shí)普及活動(dòng)有助于消費(fèi)者了解金融知識(shí)，提高權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

3.2025年中國(guó)“3?15”活動(dòng)的主題是“保障金融權(quán)益助力美好生活”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：2025年“3?15”活動(dòng)主題為“保障金融權(quán)益助力美好生活”。

4.不輕易泄露個(gè)人信息是防范電信詐騙的重要措施。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：不輕易泄露個(gè)人信息是防范電信詐騙的重要措施。

5.消費(fèi)者在金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)要求提供與業(yè)務(wù)無關(guān)的個(gè)人

信息。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：這是消費(fèi)者信息安全權(quán)和自主選擇權(quán)的體現(xiàn)，金融機(jī)構(gòu)收集信息應(yīng)遵循合

法、必要原則。

6.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的設(shè)立時(shí)間是1983年。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日于1983年設(shè)立。

7.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)明確提示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)明確提K產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。

8.金融機(jī)構(gòu)在開展金融知識(shí)普及活動(dòng)時(shí)，可以只針對(duì)高凈值客戶，普通消費(fèi)者不

需要普及。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：金融知識(shí)普及應(yīng)面向廣大消費(fèi)者，包括普通消費(fèi)者，提升全體消費(fèi)者的金

融素養(yǎng)。

9.金融機(jī)構(gòu)在向消費(fèi)者推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，可以隱瞞產(chǎn)品的部分風(fēng)險(xiǎn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)充分披露理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。

10.虛假客服通常會(huì)要求提供驗(yàn)證碼。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：虛假客服通常會(huì)要求提供驗(yàn)證碼。

11.網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)推出的短期高收益理財(cái)產(chǎn)品一定是安全可靠的。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：短期高收益理財(cái)產(chǎn)品可能存在高風(fēng)險(xiǎn)，不能僅因收益高且期限短就認(rèn)定其

安全可靠，需謹(jǐn)慎評(píng)估。

12.銀行卡丟失后，只要沒有密碼，別人就無法使用，不用著急掛失。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：銀行卡丟失后應(yīng)盡快掛失，防止他人通過其他方式盜刷資金。

13.網(wǎng)絡(luò)上的金融投資課程一定是正規(guī)的。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：網(wǎng)絡(luò)金融投資課程良莠不齊，存在不正規(guī)甚至欺詐課程。

14.安裝防病毒軟件是防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的有效措施。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：安裝防病毒軟件是防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的有效措施。

15.網(wǎng)絡(luò)金融詐騙中，騙子往往會(huì)以各種理由要求受害者先轉(zhuǎn)賬，只要轉(zhuǎn)賬金額

不大就不會(huì)有損失。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

論轉(zhuǎn)賬金額大小，一旦向詐騙分子轉(zhuǎn)賬，資金就可能面臨損失且難以追回，不應(yīng)

抱有僥幸心理。

16.消費(fèi)者在金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，提供虛假信息不會(huì)有后果。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：提供虛假信息可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理失敗、影響個(gè)人信用等后果。

17.消費(fèi)者在金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)解釋合同條款。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：這是消費(fèi)者知情權(quán)的體現(xiàn)。

18.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日只在發(fā)達(dá)國(guó)家受到重視。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日在全球范圍內(nèi)都受到重視，旨在保護(hù)各國(guó)消費(fèi)者權(quán)益。

19.非法集資通常以高回報(bào)承諾為誘餌。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：非法集資通常以高回報(bào)承諾為誘餌。

20.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展消費(fèi)者教育活動(dòng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展消費(fèi)者教育活動(dòng)。

21.金融消費(fèi)者的受尊重權(quán)意味著金融機(jī)構(gòu)不能拒絕為有特殊需求的消費(fèi)者提供

服務(wù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：受尊重權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因

消費(fèi)者的特殊需求而拒絕提供服務(wù)。

22.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提供有效的投訴渠道。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提供有效的投訴渠道。

23.遇到金融詐騙后，因?yàn)榻痤~較小，就沒必要報(bào)警。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

論詐騙金額大小，都應(yīng)報(bào)警，以便警方打擊犯罪，也可能挽回?fù)p失。

24.金融消費(fèi)者在購(gòu)買基金產(chǎn)品時(shí)，不需要關(guān)注基金的投資方向。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：基金投資方向影響投資風(fēng)險(xiǎn)和收益，需重點(diǎn)關(guān)注。

25.消費(fèi)者在金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，所提供的身份證明文件金融機(jī)構(gòu)可以隨意復(fù)

印留存。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：金融機(jī)構(gòu)復(fù)印留存消費(fèi)者身份證明文件需遵循相關(guān)規(guī)定，確保信息安全和

合法使用。

26.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的設(shè)立是為了促進(jìn)商家之間的競(jìng)爭(zhēng)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：主要目的是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升消費(fèi)者地位等。

27.“無抵押、極速放貸”是網(wǎng)貸詐騙的常見話術(shù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：“無抵押、極速放貸”是網(wǎng)貸詐騙的常見話術(shù)。

28.消費(fèi)者在金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)不合理的收費(fèi)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：這是金融消費(fèi)者公平交易權(quán)的體現(xiàn)，有權(quán)拒絕不合理收費(fèi)。

29.老年人更容易成為金融詐騙的目標(biāo)，年輕人不會(huì)被騙。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：不同年齡段都可能因缺乏金融知識(shí)或警惕性不高而成為金融詐騙目標(biāo)，年

輕人也不例外。

30.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的核心內(nèi)容包括保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的核心內(nèi)容包括保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易。

31.國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織的主要工作是幫助企業(yè)提高產(chǎn)品銷量。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織的主要工作是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)全球消費(fèi)者組織

之間的合作與交流，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的發(fā)展，而非幫助企業(yè)提高產(chǎn)品銷

量。

32.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的主題每年都由一個(gè)國(guó)家單獨(dú)確定。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的主題是由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織根據(jù)當(dāng)年的消費(fèi)熱點(diǎn)和

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重點(diǎn)確定的，并非由某一個(gè)國(guó)家單獨(dú)確定。

33.如果收到陌生號(hào)碼發(fā)來的投資賺錢信息，應(yīng)該立即按照信息提示進(jìn)行操作。

（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：陌生號(hào)碼發(fā)來的投資信息很可能是詐騙，不應(yīng)貿(mào)然操作，需謹(jǐn)慎核實(shí)。

34.金融知識(shí)普及只是金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任，與政府部門無關(guān)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：金融知識(shí)普及是金融機(jī)構(gòu)、政府部門以及社會(huì)各界共同的責(zé)任。

35.互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品都不受監(jiān)管，風(fēng)險(xiǎn)很大。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品也在監(jiān)管范圍內(nèi)，不同產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)程度不同，并非都風(fēng)險(xiǎn)很

大。

36.消費(fèi)者在金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供安全的交易環(huán)境。（

）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：這是消費(fèi)者合理權(quán)益。

37.金融消費(fèi)者的公平交易權(quán)是指金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置不合理交易條款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：公平交易權(quán)是指金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置不合理交易條款。

38.金融消費(fèi)者的依法求償權(quán)是指金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提供有效的投訴處理渠道。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：依法求償權(quán)是指金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提供有效的投訴處理渠道。

39.設(shè)立國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的目的只是為了提醒消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)要注意價(jià)格。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：設(shè)立國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日旨在擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍

內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好

地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

40.資金用途不明確是非法集資的常見特征。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：資金用途不明確是非法集資的常見特征。

41.金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示可以忽略，因?yàn)槎贾皇切问?。（?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：風(fēng)險(xiǎn)提示是重要信息，有助于消費(fèi)者了解產(chǎn)品潛在風(fēng)險(xiǎn)，不能忽略。

42.李女士在使用移動(dòng)支付時(shí)，發(fā)現(xiàn)賬戶被盜刷，她應(yīng)立即聯(lián)系支付平臺(tái)，向公

安機(jī)關(guān)報(bào)案并修改密碼。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：李女士應(yīng)立即聯(lián)系支付平臺(tái)，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并修改密碼。

43.王先生在投資平臺(tái)看到一款高收益產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)平臺(tái)資質(zhì)不明，他應(yīng)核實(shí)平

臺(tái)資質(zhì)，咨詢專業(yè)人士或向監(jiān)管部門舉報(bào)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：王先生應(yīng)核實(shí)平臺(tái)資質(zhì)，咨詢專業(yè)人士或向監(jiān)管部門舉報(bào)。

44.金融機(jī)構(gòu)推出的新金融產(chǎn)品，由于是創(chuàng)新產(chǎn)品，所以不需要接受監(jiān)管審查。

()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：所有金融產(chǎn)品，包括創(chuàng)新產(chǎn)品，都需要接受相應(yīng)的監(jiān)管審查，以確保金融

市場(chǎng)的穩(wěn)定和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

45.金融消費(fèi)者的受教育權(quán)是指金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提供金融知識(shí)普及。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：受教育權(quán)是指金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提供金融知識(shí)普及。

46.王女士在購(gòu)買基金時(shí)，發(fā)現(xiàn)銷售人員隱瞞風(fēng)險(xiǎn)，她應(yīng)向基金公司投訴，向監(jiān)

管部門舉報(bào)或提起訴訟。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：王女士應(yīng)向基金公司投訴，向監(jiān)管部門舉報(bào)或提起訴訟。

47.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心內(nèi)容包括財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公

平交易權(quán)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心內(nèi)容包括財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)和

公平交易權(quán)。

48.金融消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)銷售人員口頭承諾的所有內(nèi)容都會(huì)在保險(xiǎn)合

同中體現(xiàn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：保險(xiǎn)銷售人員口頭承諾若未寫入保險(xiǎn)合同，不具有法律效力，消費(fèi)者應(yīng)以

保險(xiǎn)合同條款為準(zhǔn)，避免口頭承諾帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

49.個(gè)人信用記錄對(duì)金融消費(fèi)沒有影響。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：個(gè)人信用記錄影響貸款、信用卡申請(qǐng)等金融消費(fèi)，良好信用記錄有助于獲

得更優(yōu)惠金融服務(wù)，不良記錄則可能受限。

50.金融機(jī)構(gòu)在開展金融知識(shí)普及活動(dòng)時(shí)，可以夸大金融知識(shí)的作用，以吸引更

多人參與。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：金融知識(shí)普及活動(dòng)應(yīng)客觀、真實(shí)，不得夸大金融知識(shí)的作用，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

51.劉女士在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)合同條款復(fù)雜且銷售人員未解釋清楚，她應(yīng)要求

銷售人員詳細(xì)解釋或咨詢專業(yè)人士，切勿直接簽字。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：劉女士應(yīng)要求銷售人員詳細(xì)解釋或咨詢專業(yè)人士，切勿直接簽字。

52.金融機(jī)構(gòu)可以將消費(fèi)者的投訴信息泄露給第三方。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者投訴信息，不得隨意泄露。

53.金融機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品時(shí)，不需要考慮消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：金融機(jī)構(gòu)有義務(wù)了解消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力，并向其推薦合適產(chǎn)品。

54.金融消費(fèi)者的信息安全權(quán)只保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人身份信息，不包括消費(fèi)記錄等

信息。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：金融消費(fèi)者信息安全權(quán)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人金融信息，包括身份信息、消費(fèi)記

錄、財(cái)產(chǎn)信息等各類相關(guān)信息。

55.消費(fèi)者在金融機(jī)構(gòu)的存款，金融機(jī)構(gòu)可以隨意挪用。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：金融機(jī)構(gòu)必須保障消費(fèi)者存款安全，不得隨意挪用，否則將違反相關(guān)法律

法規(guī)，損害消費(fèi)者權(quán)益。

56.網(wǎng)絡(luò)金融詐騙手段單一，很容易被識(shí)破。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：網(wǎng)絡(luò)金融詐騙手段層出不窮，不斷翻新，具有較強(qiáng)的隱蔽性和欺騙性，并

非很容易被識(shí)破。

57.國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳活動(dòng)主要是針對(duì)商品消費(fèi)，金融消費(fèi)不在其宣傳范

圍內(nèi)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳涵蓋各類消費(fèi)領(lǐng)域，包括金融消費(fèi)，旨在全面保

護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

58.金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)包括保護(hù)消費(fèi)者信息安全、提供真實(shí)、完整

的產(chǎn)品信息和公平對(duì)待消費(fèi)者。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)包括保護(hù)消費(fèi)者信息安全、提供真實(shí)、完

整的產(chǎn)品信息和公平對(duì)待消費(fèi)者。

59.金融機(jī)構(gòu)在宣傳金融產(chǎn)品時(shí)，可以使用模糊不清的語言描述產(chǎn)品收益。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：宣傳應(yīng)使用清晰、準(zhǔn)確語言描述產(chǎn)品收益等信息。

60.向銀保監(jiān)會(huì)投訴、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和通過法律途徑解決是金融消費(fèi)者維權(quán)

的合法途徑。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：向