綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯困人事件發(fā)生后，安全管理人員應(yīng)首先（）。

A:嘗試自行解救被困人員

B:立即通知電梯維保單位

C:告知被困人員保持冷靜

D:等待被困人員自行報(bào)警

正確答案：C2.電梯安全管理人員在電梯使用單位發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)：

A.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.讓乘客自行疏散

C.等待使用單位處理

D.立即離開現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：A3.電梯的安全保護(hù)裝置失效后，電梯操作人員應(yīng)立即采取什么措施？

A:繼續(xù)正常使用電梯

B:立即停止使用電梯

C:延長(zhǎng)使用時(shí)間，直到維修

D:調(diào)整安全保護(hù)裝置

正確答案：B4.電梯安全管理人員在電梯安裝驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)檢查電梯的（）。

A:驗(yàn)收證書

B:質(zhì)量合格證明

C:安裝說明書

D:以上都是

正確答案：D5.電梯的安全管理人員應(yīng)掌握基本的（）知識(shí)。

A.電氣維修技術(shù)

B.機(jī)械維修技術(shù)

C.應(yīng)急救援技能

D.電梯安裝技術(shù)

正確答案：C6.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全評(píng)估時(shí)，應(yīng)當(dāng)評(píng)估電梯的哪些方面？（）

A:電梯設(shè)計(jì)是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)

B:電梯安裝質(zhì)量是否符合要求

C:電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄是否完整

D:電梯操作人員的技能水平

正確答案：ABC7.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電梯設(shè)備檢查的注意事項(xiàng)？

A.注意個(gè)人安全

B.注意觀察電梯設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)

C.注意記錄檢查結(jié)果

D.注意與其他工作人員溝通

正確答案：D8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備維修時(shí)，以下哪種維修方法是不正確的？

A.更換損壞的部件

B.檢查電氣線路

C.潤(rùn)滑機(jī)械部件

D.使用非標(biāo)準(zhǔn)配件

正確答案：D9.根據(jù)《高處作業(yè)分級(jí)》，高處作業(yè)的級(jí)別分為（）級(jí)。

A:一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)

B:一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)

C:一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、特級(jí)

正確答案：A10.在電梯事故中，以下哪項(xiàng)不是常見的緊急救援措施？（）

A:立即切斷電源

B:使用消防斧破壞電梯門

C:保持冷靜，按緊急按鈕求助

D:嘗試自行打開電梯門

正確答案：D11.在電梯使用過程中，若出現(xiàn)緊急情況，下列哪個(gè)部門應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案？

A:物業(yè)管理部門

B:電梯維修公司

C:公安部門

D:電梯安全管理人員

正確答案：D12.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)確保（）。

A:電梯緊急通訊設(shè)備正常

B:電梯內(nèi)所有乘客均能安全撤離

C:電梯內(nèi)所有乘客均能正常使用電梯

D:電梯內(nèi)所有乘客均能安全使用電梯

正確答案：B13.電梯安全管理人員在審核電梯檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容最為重要？

A.電梯的檢驗(yàn)日期

B.電梯的檢驗(yàn)結(jié)果

C.電梯的檢驗(yàn)單位

D.電梯的檢驗(yàn)費(fèi)用

正確答案：B14.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，以下哪項(xiàng)不是演練的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？

A:應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間

B:救援人員操作熟練度

C:被困人員心理安撫效果

D:電梯維修人員到場(chǎng)速度

正確答案：D15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.立即上報(bào)并采取相應(yīng)措施

B.等待乘客投訴后再處理

C.忽略不計(jì)，繼續(xù)觀察

D.只通知維修人員

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯事故處理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理原則？

A.確保人員安全

B.盡快恢復(fù)電梯運(yùn)行

C.避免造成二次事故

D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，不干擾現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

正確答案：B17.電梯困人時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何與被困乘客溝通？

A.讓乘客自行撥打救援電話

B.立即告知乘客電梯故障情況

C.安慰乘客，告知救援人員正在路上

D.不與乘客溝通，避免恐慌

正確答案：C18.電梯安全管理人員在巡視過程中，發(fā)現(xiàn)電梯緊急報(bào)警裝置失效，應(yīng)首先采取的措施是：

A.立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

B.停止使用該電梯

C.通知維修人員

D.更換報(bào)警裝置

正確答案：B19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些操作規(guī)范？

A.乘客應(yīng)遵守的乘梯規(guī)則

B.維修人員應(yīng)遵守的維修規(guī)范

C.電梯操作人員的操作規(guī)范

D.所有人員均應(yīng)遵守的乘梯規(guī)則

正確答案：D20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停梯裝置無法正常工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理方法？

A.立即更換裝置

B.通知維修人員進(jìn)行檢修

C.使用其他方式停梯

D.忽略不聞，繼續(xù)使用

正確答案：D21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全管理工作時(shí)，應(yīng)具備的能力不包括（）。

A.電梯故障診斷能力

B.電梯維修能力

C.電梯安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力

D.乘客投訴處理能力

正確答案：B22.電梯安全管理人員在接到乘客被困通知后，應(yīng)如何處理？

A.立即告知乘客不要慌張，等待救援

B.立即使用鑰匙打開電梯門

C.立即通知電梯維修人員

D.立即撥打救援電話

正確答案：A23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A:立即上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)

B:立即通知電梯維修人員進(jìn)行維修

C:忽略，認(rèn)為不影響使用

D:上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)自行處理

正確答案：B24.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些操作注意事項(xiàng)？

A.嚴(yán)禁操作人員離開操作崗位

B.嚴(yán)禁操作人員酒后操作電梯

C.嚴(yán)禁操作人員擅自修改電梯程序

D.以上都是

正確答案：D25.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全管理制度檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于檢查內(nèi)容？

A.制度是否完善

B.制度是否易于理解

C.制度是否定期更新

D.制度是否與實(shí)際操作相符

正確答案：B26.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在異物，應(yīng)采取什么措施？

A.移除異物，不影響使用

B.停止使用電梯，上報(bào)維修

C.通知使用單位清理

D.忽略，不影響使用

正確答案：B27.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯安全操作規(guī)程的記憶程度要求是：

A.能夠記住基本操作

B.能夠記住所有操作

C.能夠在短時(shí)間內(nèi)回憶起操作規(guī)程

D.以上都是

正確答案：D28.電梯安全管理人員在遇到乘客使用電梯不當(dāng)?shù)那闆r時(shí)，應(yīng)（）。

A:立即制止

B:向乘客解釋正確使用方法

C:忽略不管

D:以上都是

正確答案：D29.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進(jìn)行年檢，應(yīng)如何處理？

A.立即責(zé)令整改

B.等待使用單位自行整改

C.不予理會(huì)

D.向相關(guān)部門報(bào)告

正確答案：A30.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門系統(tǒng)存在故障，以下哪種處理方式是正確的？

A:強(qiáng)行打開電梯門

B:關(guān)閉電梯，上報(bào)維修

C:讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，但提醒乘客注意安全

D:忽略，認(rèn)為不會(huì)影響電梯運(yùn)行

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在公共場(chǎng)所設(shè)置的緊急呼叫裝置通常需要應(yīng)急值班人員在第一時(shí)間響應(yīng)。

答案：√2.當(dāng)電扶梯啟動(dòng)后出現(xiàn)滑行、冒煙等情況時(shí)，可以及時(shí)停止電扶梯使用并及時(shí)進(jìn)行故障報(bào)修。

答案：√3.安全電梯規(guī)范中沒有明確規(guī)定對(duì)乘客進(jìn)行電梯使用常識(shí)的教育培訓(xùn)。()

答案：×4.在發(fā)生電梯事故后，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，找出事故原因并防止類似事故再次發(fā)生。

答案：√5.對(duì)于未按規(guī)定操作電梯的安全管理人員，公司有權(quán)進(jìn)行口頭警告而不給予書面處罰。

答案：×6.電梯維修時(shí)，只需切斷電源并設(shè)置明顯警告標(biāo)志即可。

答案：×7.在電梯安全事故調(diào)查處理中，需要全面了解事故現(xiàn)場(chǎng)情況，確保事故原因調(diào)查的準(zhǔn)確性。（）

答案：√8.電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)該按照定期檢查、維修、保養(yǎng)的程序進(jìn)行。

答案：√9.對(duì)重大火災(zāi)隱患的整改措施可以是直接關(guān)閉相關(guān)電梯運(yùn)行通道或緊急救援備用電源。

答案：√10.對(duì)于存在重大安全隱患的電梯設(shè)備，需要由專業(yè)的特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)和鑒定。

答案：√11.電梯在維護(hù)期間，應(yīng)有明確的標(biāo)識(shí)告知乘客不要進(jìn)入。

答案：√12.應(yīng)急疏散標(biāo)志清楚明了，員工知道如何迅速安全撤離。

答案：√13.電梯安全管理人員在操作電梯前，不需要進(jìn)行個(gè)人防護(hù)裝備的穿戴。

答案：×14.對(duì)于不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的電梯，仍然可以臨時(shí)使用直至其達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。

答案：×15.在安裝或維護(hù)電梯時(shí)，沒有對(duì)關(guān)鍵部件進(jìn)行全面檢查就匆忙進(jìn)行操作是不安全的。

答案：×16.對(duì)于突發(fā)火災(zāi)事故，應(yīng)急疏散應(yīng)該從最近的電梯迅速疏散至安全區(qū)域。

答案：×17.消防安全重點(diǎn)部位的監(jiān)控應(yīng)定期更新數(shù)據(jù)，以便更好地掌握其運(yùn)行狀態(tài)。（）

答案：√18.一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為涉及到電梯的安全，應(yīng)及時(shí)上報(bào)至當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)監(jiān)管部門。

答案：√19.對(duì)于一般性違規(guī)行為，只要處罰得當(dāng)，單位應(yīng)該不會(huì)過度關(guān)注其整改情況。（）

答案：×20.電梯門關(guān)閉后，如果發(fā)現(xiàn)有人被困，可以立即嘗試手動(dòng)開門。

答案：×21.消防設(shè)施定期檢查應(yīng)該包括煙霧報(bào)警器的測(cè)試和電池更換等環(huán)節(jié)。

答案：√22.電梯故障時(shí)，乘客可以隨意搬動(dòng)轎廂內(nèi)設(shè)備以尋找故障原因。

答案：×23.維護(hù)電梯時(shí)的基本操作流程是按照規(guī)范進(jìn)行的。(√)

答案解析：這是正確的，維護(hù)電梯時(shí)的基本操作流程必須嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行。24.對(duì)于任何可能影響電梯運(yùn)行的設(shè)備或系統(tǒng)，都應(yīng)進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)。()

答案：×25.電梯的轎廂內(nèi)必須配備緊急電話，但不需要安裝對(duì)講系統(tǒng)。

答案：×26.任何單位都應(yīng)當(dāng)有應(yīng)急預(yù)案和演練計(jì)劃，錯(cuò)誤說法是“只是部分單位需要”。

答案：×27.在實(shí)際工作中，應(yīng)優(yōu)先使用專業(yè)的電梯檢測(cè)和維護(hù)保養(yǎng)機(jī)構(gòu)來保障電梯安全性能和正常運(yùn)行？

答案：√28.電梯轎廂內(nèi)的安全窗應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)，防止人員被困。（）

答案：×29.任何單位和個(gè)人都有責(zé)任關(guān)注并維護(hù)自身的消防安全，共同營(yíng)造安全的居住環(huán)境。

答案：√30.消防安全管理人員通常不直接參與具體的消防救援行動(dòng)，而是提供指導(dǎo)和支持。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員在電梯檢驗(yàn)過程中如何處理不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備？

答案：處理不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備的方法包括：

（1）立即停止使用該設(shè)備；

（2）對(duì)設(shè)備進(jìn)行整改，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)；

（3）對(duì)整改后的設(shè)備進(jìn)行復(fù)檢，確認(rèn)符合要求；

（4）對(duì)整改情況進(jìn)行記錄，跟蹤整改效果。2.在電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方資源進(jìn)行救援？

答案：安全管理人員應(yīng)協(xié)調(diào)電梯維修團(tuán)隊(duì)、消防部門和其他相關(guān)單位的資源，確保迅速有效地進(jìn)行救援。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用過程中如何確保乘客在緊急情況下能夠迅速找到電梯司機(jī)。

答案：確保乘客在緊急情況下迅速找到電梯司機(jī)的措施包括：

（1）在電梯內(nèi)設(shè)置醒目的緊急通話按鈕，方便乘客聯(lián)系司機(jī)；

（2）在電梯外設(shè)置明顯的緊急通話設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、標(biāo)識(shí)牌等；

（3）定期對(duì)乘客進(jìn)行緊急情況下的安全培訓(xùn)；

（4）加強(qiáng)乘客安全意識(shí)教育，使其了解在緊急情況下如何與司機(jī)聯(lián)系；

（5）確保電梯司機(jī)在崗期間，保持通訊設(shè)備暢通。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何提高電梯故障診斷的準(zhǔn)確性？

答案：方法有：加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高診斷技能；運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，如傳感器、攝像頭等輔助設(shè)備，提高故障檢測(cè)的精度；建立故障數(shù)據(jù)庫(kù)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高故障診斷的效率和準(zhǔn)確性。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何處理電梯事故中的社會(huì)輿論關(guān)注。

答案：處理輿論關(guān)注的方法包括：

（1）及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，消除公眾恐慌；

（2）主動(dòng)接受媒體采訪，解釋事故原因和處理進(jìn)展；

（3）積極回應(yīng)公眾關(guān)切，消除誤解和質(zhì)疑；

（4）加強(qiáng)與公眾的溝通互動(dòng)，建立良好的輿論環(huán)境。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生異常響聲，電梯內(nèi)乘客感到恐慌。物業(yè)管理人員在接到乘客投訴后，未對(duì)電梯進(jìn)行檢修，也未采取任何措施，導(dǎo)致響聲現(xiàn)象持續(xù)存在。請(qǐng)分析該案例中存在哪些安全隱患及處理不當(dāng)之處。

答案：

（1）安全隱患：電梯異常響聲未得到及時(shí)處理，可能對(duì)乘客造成恐慌。

（2）處理不當(dāng)之處：物業(yè)管理人員對(duì)乘客投訴未引起重視，未采取檢修措施。

（3）未對(duì)電梯進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，導(dǎo)致故障發(fā)生。

總結(jié)：該案例表明物業(yè)管理人員對(duì)電梯安全重視程度不足，未及時(shí)處理乘客投訴，對(duì)電梯進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過程中，由于乘客操作不當(dāng)，導(dǎo)致電梯出現(xiàn)故障。商場(chǎng)管理人員在處理事故過程中，未及時(shí)采取措施防止事故擴(kuò)大。請(qǐng)問商場(chǎng)管理人員的做法有哪些不當(dāng)之處？

答案：

（1）未及時(shí)采取措施防止事故擴(kuò)大，違反了《電梯安全監(jiān)察規(guī)定》中關(guān)于電梯事故處理的規(guī)定。

（2）未對(duì)乘客進(jìn)行妥善處理，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定。

（3）未及時(shí)通知相關(guān)部門，違反了《電梯安全監(jiān)察規(guī)定》中關(guān)于電梯事故報(bào)告的規(guī)定。

總結(jié)：商場(chǎng)管理人員在處理電梯事故過程中的不當(dāng)做法，給乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來了嚴(yán)重隱患。3.某電梯公司近期發(fā)生一起電梯困人事件，原因是電梯內(nèi)電氣系統(tǒng)故障。電梯被困后，被困