綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，以下哪種說法是正確的？

A:電梯困人時(shí)，被困人員應(yīng)保持冷靜，等待救援

B:電梯困人時(shí)，被困人員應(yīng)嘗試強(qiáng)行打開電梯門

C:電梯困人時(shí)，被困人員應(yīng)撥打緊急電話求救

D:所有上述說法都正確

正確答案：D2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明燈損壞時(shí)，應(yīng)立即：

A.通知維修人員進(jìn)行更換

B.使用其他方法保證電梯內(nèi)照明

C.讓電梯操作員停止電梯運(yùn)行

D.不采取任何措施

正確答案：A3.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電話時(shí)，應(yīng)確保其：

A.能夠正常接通

B.能夠在緊急情況下使用

C.能夠在所有情況下使用

D.不能在緊急情況下使用

正確答案：A4.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)確保（）得到妥善處理。

A.電梯維修

B.電梯乘客

C.電梯運(yùn)行

D.電梯年檢

正確答案：B5.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急對(duì)講系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保其與監(jiān)控中心的通訊是否暢通？

A:確保通訊暢通

B:忽略通訊質(zhì)量

C:檢查通訊設(shè)備是否完好

D:以上都不對(duì)

正確答案：A6.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即趕往現(xiàn)場，使用鑰匙或?qū)χv機(jī)與被困人員溝通

B.等待維修人員到達(dá)現(xiàn)場

C.通知電梯公司，讓他們處理

D.直接切斷電梯電源

正確答案：A7.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)（）。

A.立即修復(fù)隱患

B.報(bào)告上級(jí)并采取相應(yīng)措施

C.忽略不計(jì)，繼續(xù)檢查其他電梯

D.等待下次檢查時(shí)再處理

正確答案：B8.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯操作手冊丟失，應(yīng)首先采取的措施是：

A.立即更換新的操作手冊

B.告知電梯使用單位

C.向上級(jí)部門報(bào)告

D.等待電梯使用單位處理

正確答案：B9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未按規(guī)定進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略未按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，繼續(xù)工作

B.立即制止，并要求按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)

C.讓操作人員自行改正

D.采取強(qiáng)硬態(tài)度，要求操作人員道歉

正確答案：B10.電梯安全管理人員在處理電梯事故時(shí)，應(yīng)如何與相關(guān)部門協(xié)調(diào)？

A:及時(shí)通報(bào)事故情況

B.共同制定解決方案

C.配合調(diào)查事故原因

D.以上全部

正確答案：D11.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何安撫乘客？

A.保持冷靜，告知乘客等待救援

B.忽視乘客，迅速通知維修人員

C.讓乘客自行尋找出口

D.強(qiáng)制乘客離開電梯

正確答案：A12.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.忽略投訴，繼續(xù)工作

B.立即處理，不拖延

C.偷懶推諉，避免責(zé)任

D.耐心聽取，記錄詳細(xì)

正確答案：D13.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯速度異常的投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即安排維修人員檢查

B.告知乘客保持冷靜，不要使用電梯

C.向乘客解釋電梯速度異?？赡艿脑?/p>

D.記錄乘客的投訴并通知維修部門

正確答案：D14.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在雜物，應(yīng)（）。

A.清理雜物

B.告知電梯使用單位清理

C.通知電梯維修人員

D.以上都是

正確答案：B15.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行異常的投訴后，應(yīng)如何處理？

A.直接要求乘客提供證據(jù)

B.調(diào)查了解情況，記錄相關(guān)信息

C.忽略乘客投訴，繼續(xù)其他工作

D.立即要求乘客賠償

正確答案：B16.電梯使用單位應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，以下哪項(xiàng)不屬于清潔保養(yǎng)的范圍？

A:電梯轎廂

B:電梯井道

C:電梯控制柜

D:電梯乘客手冊

正確答案：D17.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時(shí)，以下哪項(xiàng)說法是錯(cuò)誤的？

A.應(yīng)立即安撫乘客情緒

B.需要時(shí)，可使用電梯內(nèi)部電話求助

C.嚴(yán)禁擅自打開電梯門

D.必須等待維修人員到來才能解救乘客

正確答案：D18.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是必須的？

A.穿著整潔的工作服

B.帶有個(gè)人通訊設(shè)備

C.熟悉電梯操作規(guī)程

D.隨身攜帶工具箱

正確答案：C19.電梯安全管理人員在檢查電梯安全保護(hù)裝置時(shí)，以下哪種情況屬于異常？

A:安全保護(hù)裝置工作正常

B:安全保護(hù)裝置工作時(shí)發(fā)出輕微噪音

C:安全保護(hù)裝置工作時(shí)發(fā)出較大噪音

D:安全保護(hù)裝置無法正常工作

正確答案：D20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全監(jiān)督時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查（）。

A:電梯的運(yùn)行狀態(tài)和性能指標(biāo)

B:電梯的安全保護(hù)裝置和應(yīng)急設(shè)施

C:電梯的操作人員資質(zhì)和培訓(xùn)情況

D:電梯的安全管理制度和執(zhí)行情況

正確答案：D21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異味時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:忽略，因?yàn)榭赡苁钦，F(xiàn)象

B:通知維修人員，檢查是否存在電氣故障

C:通知清潔人員，清理轎廂

D:通知乘客，自行處理

正確答案：B22.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，以下哪種救援措施是錯(cuò)誤的？

A.使用電梯緊急電話與乘客溝通

B.嘗試手動(dòng)打開電梯門

C.確保電梯內(nèi)通風(fēng)良好

D.等待專業(yè)救援人員到來

正確答案：B23.根據(jù)《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則——曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯》（TSGT7001-2009）的規(guī)定，電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)必須由取得許可的單位進(jìn)行，且維護(hù)保養(yǎng)單位不得將業(yè)務(wù)分包、轉(zhuǎn)包。維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)對(duì)其維護(hù)保養(yǎng)的電梯安全性能負(fù)責(zé)，并按照有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范和要求履行下列職責(zé)，其中不包括（）。

A:按照電梯安全技術(shù)規(guī)范、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和使用維護(hù)保養(yǎng)說明的要求，制定安全管理制度和安全操作規(guī)程，對(duì)維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)

B:對(duì)維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行考核，保證維護(hù)保養(yǎng)人員不具備相應(yīng)資格

C:定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查，及時(shí)消除事故隱患

D:在電梯顯著位置張貼電梯安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志

正確答案：B24.電梯的應(yīng)急救援電話應(yīng)保持24小時(shí)暢通，下列哪項(xiàng)不屬于造成電話不暢通的原因？

A.電話線路故障

B.電梯使用單位未定期檢查

C.電梯內(nèi)電話無人接聽

D.應(yīng)急電話號(hào)碼錯(cuò)誤

正確答案：C25.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)建立（）制度，對(duì)電梯的使用情況進(jìn)行記錄。

A.日常檢查

B.定期檢驗(yàn)

C.緊急處理

D.保養(yǎng)維修

正確答案：A26.對(duì)于電梯的應(yīng)急照明系統(tǒng)，安全管理人員應(yīng)如何管理？

A:只在夜間檢查

B.確保在停電時(shí)能正常工作

C.定期更換燈泡以節(jié)省電費(fèi)

D.只在電梯大修時(shí)檢查

正確答案：B27.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯事故調(diào)查時(shí)，應(yīng)如何確保調(diào)查的客觀性和公正性？

A.獨(dú)立調(diào)查，不受外界干擾

B.采集完整的事故證據(jù)

C.與相關(guān)人員進(jìn)行充分溝通

D.以上所有

正確答案：D28.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須遵循的程序？

A.確認(rèn)故障原因

B.立即通知維修人員

C.通知電梯制造商

D.停止電梯使用

正確答案：C29.電梯安全管理人員在進(jìn)行年度自查自糾時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些內(nèi)容？（多選）

A:電梯的安全附件、安全保護(hù)裝置是否完好

B:電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄是否齊全

C:電梯的操作規(guī)程是否嚴(yán)格執(zhí)行

D:電梯的日常檢查記錄是否完整

正確答案：ABCD30.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，以下哪種檢驗(yàn)結(jié)果不屬于不合格？

A:電梯制動(dòng)器動(dòng)作不靈敏

B:電梯運(yùn)行平穩(wěn)

C:電梯轎廂門開啟速度過快

D:電梯限速器失效

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯的安全門應(yīng)該是關(guān)閉的，只有經(jīng)過檢查和維護(hù)合格后才能開啟。

答案：√2.電梯的限速器在檢驗(yàn)周期內(nèi)必須進(jìn)行校驗(yàn)。

答案：√3.消防安全宣傳教育活動(dòng)不應(yīng)僅僅停留在表面，需要深入到各個(gè)重點(diǎn)場所和環(huán)節(jié)。（）

答案：√4.在進(jìn)行電梯救援時(shí)，專業(yè)人員應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，包括通知相關(guān)部門、確保救援通道暢通無阻等。

答案：√5.電梯井道的通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)保證每小時(shí)至少換氣一次。

答案：√6.電檢人員在檢驗(yàn)后只需對(duì)故障記錄報(bào)告并報(bào)修，不必通知使用者或維護(hù)人員。

答案：×7.電梯的年檢報(bào)告中，所有的安全項(xiàng)目必須全部合格。

答案：√8.在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)安全防護(hù)措施存在不足或缺陷，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，避免安全隱患擴(kuò)大。

答案：√9.遇到火災(zāi)時(shí)，必須首先切斷電源才能進(jìn)行疏散乘客等操作。

答案：×（視情況而定，需確保不會(huì)造成更大危險(xiǎn)）10.對(duì)于非緊急情況下進(jìn)入電梯內(nèi)部的操作，必須要有嚴(yán)格的授權(quán)批準(zhǔn)程序。()

答案：√11.對(duì)于電梯的安全檢查和評(píng)估報(bào)告，電梯安全管理人員需要在報(bào)告中體現(xiàn)出發(fā)現(xiàn)的問題和整改建議。（）

答案：√12.電梯安全管理人員可以對(duì)電梯使用人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，但無權(quán)制止其使用電梯。

答案：×13.使用損壞或已到壽命的零部件修復(fù)或更換電梯屬于違法操作。

答案：√14.機(jī)房的環(huán)境條件（如溫度、濕度）對(duì)于電梯的安全運(yùn)行是重要的考慮因素，日常巡檢時(shí)應(yīng)特別注意。

任何單位都可以忽略對(duì)電氣故障的檢查和維修。

答案：×15.安全管理人員應(yīng)當(dāng)有與他們負(fù)責(zé)的安全系統(tǒng)相匹配的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。

答案：√16.消防安全責(zé)任制中，重點(diǎn)防火區(qū)域的工作人員必須進(jìn)行每日防火巡查。（）

答案：√17.不法企業(yè)利用劣質(zhì)材料安裝、修理電梯仍然能夠通過質(zhì)檢環(huán)節(jié)。

答案：×18.對(duì)電梯的安全管理應(yīng)始終保持高度警惕和嚴(yán)格監(jiān)督，以確保電梯始終處于安全狀態(tài)。（）

答案：√19.對(duì)于重大火災(zāi)隱患的整改，安全管理人員應(yīng)積極配合相關(guān)部門的工作，確保整改措施的有效實(shí)施。（）

答案：√20.對(duì)使用中的電梯進(jìn)行任何維修、保養(yǎng)都需要先征得電梯公司的同意。

答案：√21.在進(jìn)行電梯事故應(yīng)急演練時(shí)，不僅是為了模擬應(yīng)急情況，更重要的是通過演練來提高處理事故的能力。

答案：√22.安全培訓(xùn)可以僅僅依靠管理層的時(shí)間來組織。

答案：×23.電梯的防夾人裝置只有在檢測到乘客靠近時(shí)才啟動(dòng)。

答案：×24.在火災(zāi)情況下，電梯緊急救援程序應(yīng)當(dāng)優(yōu)先進(jìn)行。（√）

安全應(yīng)急救援演練在電梯維護(hù)管理中只是額外要求，并非必需。（×）

答案：×25.電梯設(shè)備日常維護(hù)應(yīng)定期進(jìn)行，但沒有特殊情況不得例外。

答案：√26.在發(fā)生電梯安全事故時(shí)，個(gè)人安全應(yīng)該排在首要位置。

答案：√27.安全裝置損壞導(dǎo)致電梯運(yùn)行不正常，可暫時(shí)跳過相關(guān)整改步驟。（）

答案：×28.電梯轎廂頂部的通風(fēng)口用于排出煙霧，不會(huì)影響乘客呼吸。

答案：×29.在進(jìn)行電梯日常巡查時(shí)，管理人員必須保證客觀、公正和細(xì)致，嚴(yán)禁虛假檢查或走形式。

答案：√30.未辦理電梯使用登記的企業(yè)單位在運(yùn)行電梯時(shí)必須符合法律法規(guī)。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.解釋電梯安全管理人員如何進(jìn)行日常的安全巡視工作。

答案：電梯安全管理人員的日常安全巡視工作主要包括：

（1）定期檢查電梯各部件的磨損情況，確保無明顯損壞；

（2）檢查電梯門的開閉情況，確保無卡頓或異常開啟；

（3）檢查電梯轎廂內(nèi)部的清潔度，確保無障礙物；

（4）檢查電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警按鈕是否可用；

（5）觀察電梯轎廂內(nèi)是否有超載現(xiàn)象，如有則及時(shí)糾正；

（6）檢查電梯井道內(nèi)的防火設(shè)施是否完好，如消防器材、滅火器等。2.電梯安全管理人員在制定預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)如何平衡成本效益和安全性？

答案：在制定預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃時(shí)，安全管理人員應(yīng)：

（1）評(píng)估不同維護(hù)方案的成本和效益；

（2)根據(jù)電梯的使用頻率和重要性制定合理的維護(hù)計(jì)劃；

(3)定期審查和調(diào)整維護(hù)計(jì)劃，確保其符合實(shí)際需要；

(4)通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測潛在風(fēng)險(xiǎn)，提前采取措施降低事故發(fā)生率。3.當(dāng)電梯突然停電時(shí)，安全管理人員應(yīng)采取哪些措施？

答案：當(dāng)電梯突然停電時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即通知乘客保持鎮(zhèn)定，并指導(dǎo)他們使用緊急通訊設(shè)備聯(lián)系救援中心。同時(shí)，應(yīng)嘗試啟動(dòng)電梯內(nèi)的應(yīng)急照明和備用電源系統(tǒng)，并檢查電梯門是否能夠正常打開。如果電梯無法正常啟動(dòng)或門無法打開，安全管理人員應(yīng)立即與電梯維保人員取得聯(lián)系，并按照專業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行操作，確保乘客的安全。4.當(dāng)電梯突然停止運(yùn)行時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何處理？

答案：電梯突然停止運(yùn)行可能由多種原因引起，包括機(jī)械故障、電力問題等。電梯安全管理人員應(yīng)首先確保乘客安全，然后盡快查明原因。如果是電氣故障，應(yīng)立即切斷電源并啟動(dòng)緊急救援程序；如果是機(jī)械故障，應(yīng)通知維修團(tuán)隊(duì)盡快修復(fù)。5.簡述電梯安全管理人員在電梯安全監(jiān)督中應(yīng)如何與監(jiān)管部門溝通？

答案：電梯安全監(jiān)督中與監(jiān)管部門溝通應(yīng)遵循以下原則：

（1）及時(shí)匯報(bào)電梯安全狀況，包括安全隱患、事故等情況；

（2）積極配合監(jiān)管部門開展安全檢查，提供相關(guān)資料；

（3）針對(duì)監(jiān)管部門提出的整改要求，制定切實(shí)可行的整改方案；

（4）加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通，及時(shí)了解最新的安全政策和要求；

（5）共同推動(dòng)電梯安全管理工作。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生故障，導(dǎo)致電梯門無法打開，乘客被困。電梯公司接到報(bào)警后，立即派遣維修人員前往現(xiàn)場處理，但維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，由于操作不當(dāng)，導(dǎo)致電梯故障進(jìn)一步擴(kuò)大，乘客被困時(shí)間更長。同時(shí)，維修人員未向乘客說明情況，導(dǎo)致乘客情緒激動(dòng)。

答案：

（1）電梯公司在此次事故中應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？

（2）維修人員違反了哪些操作規(guī)程？

（3）電梯公司應(yīng)如何加強(qiáng)維修人員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)？

總結(jié)：此案例提醒我們，電梯維修人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)，確保乘客在緊急情況下得到妥善處理。2.某醫(yī)院在夜間發(fā)生多臺(tái)電梯故障，影響到了醫(yī)院的運(yùn)營。請描述電梯安全管理人員在這種情況下應(yīng)采取的緊急措施。

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知所有相關(guān)人員包括維修團(tuán)隊(duì)。

（2）優(yōu)先處理對(duì)醫(yī)院運(yùn)營影響最大的區(qū)域，減少對(duì)患者和醫(yī)護(hù)人員的影響。

（3）與醫(yī)院管理層溝通，了解哪些部門或科室可能受到影響，優(yōu)先處理這些部門的人員疏散問題。

（4）協(xié)調(diào)外部救援資源，如消防車、救護(hù)車等，確保醫(yī)院有足夠的應(yīng)急支持。

總結(jié)：面對(duì)醫(yī)院電梯故障，電梯安全管理人員應(yīng)迅速響應(yīng)，優(yōu)先保障醫(yī)院關(guān)鍵區(qū)域和重要部門的人員安全，并協(xié)調(diào)外部資源確保醫(yī)院整體運(yùn)營不受影響。3.某商場電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生故障，乘客被困。商場管理人員在接到報(bào)警后