軟件系統(tǒng)開發(fā)合同54151?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________

乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________

鑒于甲方有軟件系統(tǒng)開發(fā)的需求，乙方具備相關(guān)的技術(shù)能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方開發(fā)軟件系統(tǒng)事宜達成如下協(xié)議：

一、項目概述1.項目名稱：[軟件系統(tǒng)具體名稱]2.項目描述：詳細描述軟件系統(tǒng)的功能、用途、應(yīng)用場景等，例如：該軟件系統(tǒng)為一款企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，旨在幫助甲方整合客戶信息，實現(xiàn)客戶資源的有效管理和利用，提高銷售團隊的工作效率，加強客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)整體競爭力。具體功能包括客戶信息錄入與存儲、客戶跟進記錄、銷售機會管理、客戶服務(wù)工單處理、數(shù)據(jù)分析與報表生成等。

二、開發(fā)內(nèi)容及要求1.功能模塊客戶信息管理模塊：支持客戶基本信息（如姓名、聯(lián)系方式、公司名稱等）的錄入、修改、刪除，以及客戶分類管理。跟進記錄模塊：記錄銷售人員與客戶的溝通情況，包括溝通時間、內(nèi)容、下一步計劃等，并能按客戶或銷售人員進行查詢統(tǒng)計。銷售機會管理模塊：對潛在銷售機會進行跟蹤管理，包括機會來源、預(yù)計成交時間、預(yù)計銷售額等信息的維護，能夠自動提醒銷售人員跟進即將到期的機會。客戶服務(wù)工單模塊：接收客戶服務(wù)請求，生成工單，分配給相應(yīng)的客服人員進行處理，記錄處理過程和結(jié)果，提供工單狀態(tài)查詢功能。數(shù)據(jù)分析與報表模塊：根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)生成各類報表，如客戶增長趨勢報表、銷售業(yè)績報表、客戶服務(wù)滿意度報表等，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。2.性能要求系統(tǒng)響應(yīng)時間：在并發(fā)用戶數(shù)不超過[X]人的情況下，主要操作（如數(shù)據(jù)查詢、錄入等）的響應(yīng)時間不超過[X]秒。系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)應(yīng)具備高可用性，在連續(xù)無故障運行時間不少于[X]小時，年故障率不超過[X]%。數(shù)據(jù)準確性：數(shù)據(jù)錄入和處理的準確率應(yīng)達到[X]%以上，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的可靠性。3.界面設(shè)計要求軟件界面應(yīng)簡潔美觀、操作方便，符合甲方企業(yè)形象和用戶使用習慣。采用直觀的圖形化界面，減少用戶輸入操作，提高用戶體驗。

三、項目實施計劃1.項目階段劃分及時間節(jié)點需求調(diào)研階段：[開始時間1][結(jié)束時間1]，乙方與甲方相關(guān)人員進行溝通，深入了解甲方業(yè)務(wù)需求，形成需求規(guī)格說明書。設(shè)計階段：[開始時間2][結(jié)束時間2]，乙方根據(jù)需求規(guī)格說明書進行軟件系統(tǒng)的總體設(shè)計、詳細設(shè)計，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計、架構(gòu)設(shè)計、界面設(shè)計等，并提交設(shè)計文檔供甲方審核。開發(fā)階段：[開始時間3][結(jié)束時間3]，乙方按照設(shè)計文檔進行軟件系統(tǒng)的編碼實現(xiàn)，同時進行單元測試，確保代碼質(zhì)量。測試階段：[開始時間4][結(jié)束時間4]，乙方對軟件系統(tǒng)進行集成測試、系統(tǒng)測試、用戶驗收測試，修復(fù)測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，直至系統(tǒng)達到驗收標準。上線部署階段：[開始時間5][結(jié)束時間5]，乙方負責將軟件系統(tǒng)部署到甲方指定的服務(wù)器環(huán)境，并進行系統(tǒng)初始化配置，確保系統(tǒng)正常運行。驗收階段：[開始時間6][結(jié)束時間6]，甲方對軟件系統(tǒng)進行驗收，如驗收合格，雙方簽署驗收報告；如驗收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進行整改，直至通過驗收。2.項目里程碑需求規(guī)格說明書評審?fù)ㄟ^：在需求調(diào)研階段結(jié)束后，乙方提交需求規(guī)格說明書，由甲乙雙方共同評審，評審?fù)ㄟ^視為該里程碑完成。設(shè)計文檔評審?fù)ㄟ^：設(shè)計階段結(jié)束后，乙方提交設(shè)計文檔，經(jīng)甲乙雙方評審?fù)ㄟ^，標志該里程碑達成。軟件系統(tǒng)測試完成：測試階段結(jié)束，軟件系統(tǒng)通過各項測試，達到驗收標準，此為該里程碑實現(xiàn)。軟件系統(tǒng)上線成功：上線部署階段結(jié)束，軟件系統(tǒng)成功部署并正常運行，標志該里程碑達成。項目驗收通過：驗收階段結(jié)束，甲方簽署驗收報告，項目正式驗收通過，是該項目的最終里程碑。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的開發(fā)工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)在開發(fā)過程中對軟件系統(tǒng)的功能、性能、界面等方面提出變更要求，但應(yīng)提前書面通知乙方，并承擔因變更引起的額外費用。有權(quán)按照本合同約定對軟件系統(tǒng)進行驗收，如驗收不合格，有權(quán)要求乙方進行整改或承擔相應(yīng)責任。2.義務(wù)向乙方提供開展項目所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于業(yè)務(wù)流程文檔、現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)等，并確保所提供資料的真實性、完整性和準確性。協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門和人員，積極配合乙方的工作，為乙方的開發(fā)工作提供必要的支持和協(xié)助，如安排專人與乙方對接、提供辦公場地等。按照本合同約定及時支付項目款項。

（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供相關(guān)資料和信息，并在資料提供不完整或不準確時，要求甲方補充或更正。有權(quán)根據(jù)本合同約定收取項目款項。在開發(fā)過程中，如因甲方原因?qū)е马椖窟M度延誤或變更，有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)責任并調(diào)整項目費用。2.義務(wù)按照國家相關(guān)標準和規(guī)范以及本合同約定的開發(fā)內(nèi)容、要求和實施計劃，按時、高質(zhì)量地完成軟件系統(tǒng)的開發(fā)工作。負責軟件系統(tǒng)開發(fā)過程中的技術(shù)問題解決，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。定期向甲方匯報項目進展情況，及時溝通項目中出現(xiàn)的問題及解決方案，接受甲方的監(jiān)督和檢查。對在項目開發(fā)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在項目驗收合格后，為甲方提供一定期限的免費技術(shù)支持服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和期限在合同中明確。

五、項目款項及支付方式1.項目總金額：人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此金額為固定總價，包含軟件系統(tǒng)開發(fā)、測試、上線部署、技術(shù)支持等全部費用，除本合同約定的可調(diào)整情況外，不再因任何原因調(diào)整。2.支付方式合同簽訂后[X]個工作日內(nèi)：甲方向乙方支付項目總金額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫預(yù)付款金額]）。需求規(guī)格說明書評審?fù)ㄟ^后[X]個工作日內(nèi)：甲方向乙方支付項目總金額的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額1]）。軟件系統(tǒng)測試完成后[X]個工作日內(nèi)：甲方向乙方支付項目總金額的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額2]）。軟件系統(tǒng)上線成功后[X]個工作日內(nèi)：甲方向乙方支付項目總金額的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額3]）。項目驗收通過后[X]個工作日內(nèi)：甲方向乙方支付項目總金額的[X]%作為尾款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫尾款金額]）。

乙方應(yīng)在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔任何違約責任。

六、知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.軟件系統(tǒng)開發(fā)完成后，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)確保所開發(fā)的軟件系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。2.乙方應(yīng)向甲方提供軟件系統(tǒng)的全部源代碼、技術(shù)文檔等相關(guān)資料，并協(xié)助甲方辦理軟件著作權(quán)登記等相關(guān)手續(xù)，費用由甲方承擔。

七、保密條款1.雙方應(yīng)對在項目合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。

八、違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時支付項目款項，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停項目開發(fā)工作，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的款項及違約金，同時乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。2.若乙方未按照本合同約定的時間、質(zhì)量要求完成軟件系統(tǒng)開發(fā)工作，每逾期一日，應(yīng)按照項目總金額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е萝浖到y(tǒng)出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題或無法正常運行，乙方應(yīng)負責免費修復(fù)或重新開發(fā)，直至達到合同要求，并承擔由此給甲方造成的全部損失。如乙方逾期超過[X]日仍未完成開發(fā)工作或無法達到驗收標準，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的款項，同時乙方應(yīng)按照項目總金額的[X]%向甲方支付違約金，賠償甲方的全部損失。3.任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。

九、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有