電費風險防范管理考核辦法?一、總則（一）目的為加強電費回收管理，有效防范電費風險，確保電費足額、及時回收，保障公司經(jīng)營成果和資金安全，特制定本考核辦法。

（二）適用范圍本辦法適用于公司所屬各供電營業(yè)單位及相關(guān)部門。

（三）考核原則1.客觀公正原則：以實際發(fā)生的電費回收情況為依據(jù)，客觀、公正地進行考核評價。2.定量與定性相結(jié)合原則：對電費回收相關(guān)指標進行定量考核，同時對工作態(tài)度、措施執(zhí)行等方面進行定性評價。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵各單位積極防范電費風險，同時對違規(guī)行為進行約束和懲處。

二、電費風險分類及定義（一）欠費風險1.居民欠費風險：指居民客戶未能按時足額繳納電費而形成的欠費風險。2.企業(yè)欠費風險：包括大工業(yè)客戶、一般工商業(yè)客戶等因經(jīng)營困難、惡意拖欠等原因?qū)е碌那焚M風險。3.躉售欠費風險：躉售客戶欠費對公司電費回收造成的風險。

（二）電價執(zhí)行風險1.電價政策執(zhí)行錯誤風險：因?qū)译妰r政策理解偏差或執(zhí)行不到位，導致電價計算錯誤。2.擅自變更電價風險：未經(jīng)批準擅自調(diào)整客戶電價。

（三）電費核算風險1.計費錯誤風險：抄表數(shù)據(jù)錯誤、電量電費計算錯誤等導致的電費核算不準確。2.電費發(fā)行不及時風險：影響電費回收和客戶繳費。

三、考核指標體系（一）電費回收率1.計算公式：電費回收率=（實收電費÷應(yīng)收電費）×100%。2.考核標準：月度電費回收率應(yīng)達到[X]%以上，每低1個百分點扣[X]分。

（二）陳欠電費回收率1.計算公式：陳欠電費回收率=（本期收回陳欠電費÷陳欠電費總額）×100%。2.考核標準：陳欠電費回收率應(yīng)達到[X]%以上，每低1個百分點扣[X]分。

（三）電費回收及時率1.計算公式：電費回收及時率=（按時回收電費戶數(shù)÷應(yīng)回收電費戶數(shù)）×100%。2.考核標準：電費回收及時率應(yīng)達到[X]%以上，每低1個百分點扣[X]分。

（四）電價執(zhí)行準確率1.計算公式：電價執(zhí)行準確率=（正確執(zhí)行電價戶數(shù)÷執(zhí)行電價總戶數(shù)）×100%。2.考核標準：電價執(zhí)行準確率應(yīng)達到[X]%以上，每低1個百分點扣[X]分。

（五）電費核算差錯率1.計算公式：電費核算差錯率=（電費核算差錯筆數(shù)÷電費核算總筆數(shù)）×1000‰。2.考核標準：電費核算差錯率應(yīng)控制在[X]‰以內(nèi)，每超1個千分點扣[X]分。

四、考核內(nèi)容及評分標準（一）欠費管理1.欠費風險預(yù)警（20分）建立完善的欠費風險預(yù)警機制，及時準確地對欠費客戶進行風險評估，得10分。未建立預(yù)警機制或預(yù)警不及時、不準確，酌情扣分。定期對欠費客戶進行梳理分析，制定針對性的防范措施，得10分。未進行梳理分析或措施不力，酌情扣分。2.欠費催繳（30分）嚴格按照規(guī)定的催繳流程和時間節(jié)點對欠費客戶進行催繳，得15分。未按時催繳或催繳流程不規(guī)范，酌情扣分。催繳效果顯著，欠費回收率較高，得15分。根據(jù)實際欠費回收情況進行評分。3.欠費停電管理（20分）嚴格執(zhí)行欠費停電規(guī)定，停電程序合法合規(guī)，得10分。違規(guī)停電或停電程序不規(guī)范，每次扣5分。停電后積極采取措施促使用戶繳費，及時恢復供電，得10分。因停電管理不善導致客戶投訴等情況，酌情扣分。

（二）電價執(zhí)行1.電價政策培訓（10分）定期組織員工進行電價政策培訓，員工熟悉掌握電價政策，得5分。未組織培訓或員工對政策不熟悉，酌情扣分。及時傳達和解讀新的電價政策，得5分。傳達不及時或解讀不準確，酌情扣分。2.電價執(zhí)行監(jiān)督（20分）加強對電價執(zhí)行情況的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正電價執(zhí)行錯誤，得10分。未進行監(jiān)督檢查或發(fā)現(xiàn)問題未及時整改，酌情扣分。對擅自變更電價等違規(guī)行為嚴肅處理，得10分。發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為未處理，每次扣5分。

（三）電費核算1.抄表管理（15分）抄表數(shù)據(jù)準確、完整，抄表例日執(zhí)行嚴格，得10分。抄表數(shù)據(jù)錯誤或未按例日抄表，每次扣2分。抄表人員對抄表數(shù)據(jù)負責，及時處理異常數(shù)據(jù)，得5分。因抄表人員責任導致數(shù)據(jù)問題未及時處理，酌情扣分。2.電費計算與審核（20分）電費計算準確無誤，審核把關(guān)嚴格，得10分。電費計算錯誤或?qū)徍瞬粐?，每筆扣2分。按時完成電費發(fā)行工作，得10分。未按時發(fā)行，每次扣5分。

五、考核周期與方式（一）考核周期月度考核與年度考核相結(jié)合，月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月上旬進行。

（二）考核方式1.各供電營業(yè)單位每月按時上報電費回收等相關(guān)指標完成情況及工作開展情況。2.公司市場營銷部門負責對各單位上報數(shù)據(jù)進行核實，并結(jié)合日常工作檢查情況進行考核評分。3.考核結(jié)果經(jīng)公司分管領(lǐng)導審核后進行通報。

六、獎勵與懲罰（一）獎勵1.在電費回收、風險防范等方面工作成績突出，電費回收率、陳欠電費回收率等指標連續(xù)多個月達到優(yōu)秀水平的單位，給予表彰和獎勵。2.對提出有效防范電費風險合理化建議并被采納，取得顯著經(jīng)濟效益的個人，給予獎勵。

（二）懲罰1.對于月度考核得分低于[X]分的單位，給予通報批評。2.連續(xù)兩個月考核不達標的單位，相關(guān)負責人要向公司作出書面檢討，并采取限期整改措施。3.因工作不力導致電費風險