2025項目工程售后服務承諾合同本合同由以下雙方于本合同簽訂地共同簽訂：甲方（服務提供方）：地址：法定代表人：聯系方式：乙方（服務接受方）：地址：法定代表人：聯系方式：鑒于甲方為乙方提供2025項目工程相關的服務，根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，達成如下協(xié)議：第一條合同背景及目的1.1甲方為乙方提供2025項目工程相關的產品和服務，包括但不限于設備供應、安裝調試、技術培訓、售后服務等內容。1.2為確保乙方在使用甲方產品和服務過程中享有良好的售后服務體驗，甲方承諾按照本合同約定提供售后服務。1.3本合同旨在明確甲方在售后服務期內的權利和義務，乙方在享有權利的需履行相應的義務。第二條售后服務范圍2.1售后服務范圍甲方提供的售后服務范圍包括但不限于以下內容：（1）產品保修期內的維修與保養(yǎng)；（2）技術支持與咨詢服務；（3）備品備件的供應與維護；（4）定期巡檢與設備維護；（5）技術支持服務，包括方式支持、現場支持、遠程技術支持等；（6）其他雙方約定的售后服務內容。2.2服務區(qū)域甲方提供的售后服務覆蓋范圍為乙方所使用的甲方產品和服務的區(qū)域，具體范圍為：。2.3服務對象本合同的服務對象為乙方及其授權的使用人員，甲方不對非授權使用人員提供服務。第三條售后服務期限3.1售后服務期限本合同約定的售后服務期限為自甲方完成交貨并經乙方驗收合格之日起計算，服務期限為年。3.2服務期限的延長或終止如乙方需要延長售后服務期限，應提前日向甲方提出書面申請，雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。第四條售后服務內容及標準4.1服務內容甲方提供的售后服務包括但不限于以下內容：（1）產品故障維修服務：在產品保修期內，甲方對因質量問題導致的設備故障提供免費維修服務；（2）技術支持服務：甲方通過方式、郵件、遠程或現場支持等方式提供技術支持服務；（3）定期巡檢服務：甲方根據乙方的需求，定期對設備進行巡檢，確保設備的正常運行；（4）備品備件供應：甲方根據乙方的需求，提供所需的備品備件，并確保備品備件的質量符合相關標準；（5）技術培訓服務：甲方根據乙方的要求，提供必要的技術培訓服務，確保乙方相關人員能夠熟練操作設備。4.2服務標準甲方提供的售后服務需符合以下標準：（1）及時響應：甲方接到乙方的售后服務請求后，應在小時內作出響應，并在小時內到達現場進行處理；（2）服務質量：甲方提供的服務需符合國家相關標準和乙方的使用需求；（3）服務記錄：甲方應對每次服務進行詳細記錄，并在服務完成后向乙方提供服務記錄；（4）服務滿意度：甲方需確保乙方對售后服務的滿意度達到%以上。第五條售后服務費用5.1服務費用本合同約定的售后服務費用為：人民幣元（大寫：）。該費用包括但不限于維修服務費、技術支持費、巡檢服務費等。5.2付款方式乙方應于本合同簽訂之日起日內支付上述服務費用的%，剩余%應在服務期限屆滿后日內支付。5.3服務費用的調整如甲方在服務過程中需增加或變更服務內容，雙方應協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議，服務費用的調整需經乙方書面確認。第六條雙方的權利與義務6.1甲方的權利與義務（1）甲方有權要求乙方提供必要的配合，包括但不限于提供現場支持、提供必要的工作條件等；（2）甲方應按照本合同約定提供優(yōu)質的售后服務，確保乙方的合法權益；（3）甲方應對乙方提供的技術資料、商業(yè)秘密等進行保密；（4）甲方應定期向乙方提交服務報告，說明服務進展情況和服務質量。6.2乙方的權利與義務（1）乙方有權要求甲方按照本合同約定提供售后服務，并對服務質量進行監(jiān)督；（2）乙方應按照本合同約定支付服務費用，并承擔因自身原因導致的服務延誤責任；（3）乙方應為甲方服務人員提供必要的工作條件和安全保障；（4）乙方應及時向甲方反饋設備運行情況和售后服務需求。第七條爭議的解決7.1本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向本合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的變更與解除8.1本合同的變更需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。8.2任何一方不得單方面解除本合同，除非另一方嚴重違反合同約定，且在收到違約通知后日內未予以改正。第九條合同的生效與其他9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。9.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。9.4本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：授權代表：簽訂日期：年月日乙方（蓋章）