醫(yī)院績效工資分配方案?一、方案背景隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院面臨著日益激烈的市場競爭和更高的管理要求。為了充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，合理分配醫(yī)院資源，特制定本績效工資分配方案。

二、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，建立符合醫(yī)院發(fā)展規(guī)律的績效工資分配體系，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

三、基本原則1.公平公正原則：績效工資分配要依據(jù)員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等因素，進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)和分配，確保公平合理。2.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過績效工資分配，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.綜合考核原則：對(duì)員工的績效進(jìn)行全面、綜合的考核，包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，避免片面考核。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整績效工資分配方案，確保方案的科學(xué)性和適應(yīng)性。

四、分配對(duì)象本方案適用于醫(yī)院全體在職員工，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、管理人員、后勤人員等。

五、績效工資構(gòu)成績效工資由基礎(chǔ)性績效工資和獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資兩部分組成。1.基礎(chǔ)性績效工資：主要根據(jù)員工的崗位級(jí)別、工作年限、職稱等因素確定，體現(xiàn)崗位價(jià)值和員工基本貢獻(xiàn)?；A(chǔ)性績效工資占績效工資總額的[X]%，按月發(fā)放。2.獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資：根據(jù)員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)等考核結(jié)果發(fā)放，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資占績效工資總額的[X]%，按季度考核發(fā)放。

六、績效考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)（一）臨床科室1.醫(yī)療質(zhì)量（40分）醫(yī)療安全（15分）：考核醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率，有無嚴(yán)重差錯(cuò)等。根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況扣分，每發(fā)生一起醫(yī)療事故或嚴(yán)重糾紛扣10分，一般糾紛扣5分，嚴(yán)重差錯(cuò)扣3分。醫(yī)療文書書寫質(zhì)量（10分）：檢查病歷、醫(yī)囑、護(hù)理記錄等文書書寫規(guī)范、完整情況。根據(jù)甲級(jí)病歷率、文書合格率等指標(biāo)評(píng)分，甲級(jí)病歷率達(dá)到[X]%得8分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分；文書合格率低于[X]%酌情扣分。醫(yī)療服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況（15分）：考核診療規(guī)范、護(hù)理規(guī)范、服務(wù)流程等執(zhí)行情況。通過現(xiàn)場檢查、患者滿意度調(diào)查等方式評(píng)分，患者滿意度達(dá)到[X]%得12分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。2.醫(yī)療效率（30分）平均住院日（10分）：計(jì)算科室平均住院日，與醫(yī)院平均水平對(duì)比。低于醫(yī)院平均住院日得8分以上，每高于1天扣1分。床位使用率（10分）：考核科室床位實(shí)際使用情況。床位使用率達(dá)到[X]%得8分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。手術(shù)臺(tái)次（10分）：統(tǒng)計(jì)科室手術(shù)臺(tái)次數(shù)量。完成一定數(shù)量手術(shù)臺(tái)次得8分以上，每少10臺(tái)扣1分。3.醫(yī)療費(fèi)用控制（15分）藥品比例控制（7分）：核算科室藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例。藥品比例控制在[X]%以內(nèi)得5分以上，每高于1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。耗材比例控制（4分）：統(tǒng)計(jì)科室耗材收入占業(yè)務(wù)收入的比例。耗材比例控制在[X]%以內(nèi)得3分以上，每高于1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。人均醫(yī)療費(fèi)用增長幅度（4分）：與上年度相比，人均醫(yī)療費(fèi)用增長幅度控制在[X]%以內(nèi)得3分以上，每高于1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。4.患者滿意度（15分）：通過醫(yī)院定期開展的患者滿意度調(diào)查，收集患者對(duì)科室醫(yī)療服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、后勤保障等方面的評(píng)價(jià)意見。滿意度達(dá)到[X]%得12分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。

（二）醫(yī)技科室1.服務(wù)質(zhì)量（40分）報(bào)告準(zhǔn)確率（15分）：檢查檢驗(yàn)報(bào)告、影像診斷報(bào)告等的準(zhǔn)確性。報(bào)告準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%得12分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。服務(wù)及時(shí)性（10分）：考核報(bào)告出具時(shí)間、檢查預(yù)約等待時(shí)間等。報(bào)告及時(shí)率達(dá)到[X]%得8分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。服務(wù)態(tài)度（15分）：通過患者反饋、現(xiàn)場觀察等方式評(píng)價(jià)醫(yī)技人員服務(wù)態(tài)度?；颊邼M意度達(dá)到[X]%得12分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。2.工作效率（30分）工作量完成情況（15分）：統(tǒng)計(jì)科室業(yè)務(wù)工作量，如檢驗(yàn)人次、影像檢查片數(shù)等。完成規(guī)定工作量得12分以上，每少10%扣1分。設(shè)備使用率（10分）：考核科室設(shè)備實(shí)際使用時(shí)長和使用效率。設(shè)備使用率達(dá)到[X]%得8分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。周轉(zhuǎn)時(shí)間（5分）：計(jì)算患者從檢查預(yù)約到報(bào)告領(lǐng)取的平均周轉(zhuǎn)時(shí)間。周轉(zhuǎn)時(shí)間控制在規(guī)定范圍內(nèi)得4分以上，每超出1天扣1分。3.成本控制（15分）試劑、耗材成本控制（7分）：核算科室試劑、耗材消耗費(fèi)用占業(yè)務(wù)收入的比例。比例控制在[X]%以內(nèi)得5分以上，每高于1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。設(shè)備維護(hù)成本控制（4分）：統(tǒng)計(jì)科室設(shè)備維護(hù)費(fèi)用支出情況。維護(hù)成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)得3分以上，每超出預(yù)算10%扣1分。能源消耗控制（4分）：考核科室水、電、氣等能源消耗情況。能源消耗同比下降得3分以上，每上升5%扣1分。4.科室協(xié)作（15分）：考核醫(yī)技科室與臨床科室之間的協(xié)作配合情況。通過臨床科室滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)，滿意度達(dá)到[X]%得12分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。

（三）職能科室1.工作任務(wù)完成情況（40分）崗位職責(zé)履行情況（20分）：根據(jù)各職能科室崗位職責(zé)，考核工作任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量和及時(shí)性。由分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門評(píng)價(jià)打分。重點(diǎn)工作完成情況（20分）：對(duì)醫(yī)院布置的重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行考核，如等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、科研項(xiàng)目申報(bào)等。按時(shí)、高質(zhì)量完成得16分以上，未完成或完成質(zhì)量不高酌情扣分。2.工作效率（25分）工作及時(shí)率（10分）：考核各項(xiàng)工作按時(shí)完成情況。工作及時(shí)率達(dá)到[X]%得8分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。工作差錯(cuò)率（10分）：統(tǒng)計(jì)工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)數(shù)量。差錯(cuò)率低于[X]%得8分以上，每高于1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。文件處理及時(shí)率（5分）：考核文件收發(fā)、傳閱、歸檔等工作的及時(shí)性。文件處理及時(shí)率達(dá)到[X]%得4分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。3.服務(wù)質(zhì)量（20分）對(duì)臨床科室服務(wù)滿意度（10分）：通過臨床科室問卷調(diào)查評(píng)價(jià)職能科室服務(wù)態(tài)度、工作效率、協(xié)調(diào)能力等。滿意度達(dá)到[X]%得8分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。對(duì)患者服務(wù)滿意度（10分）：通過患者反饋或設(shè)立意見箱等方式收集患者對(duì)職能科室服務(wù)的評(píng)價(jià)。滿意度達(dá)到[X]%得8分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（15分）：考核職能科室內(nèi)部員工之間、與其他科室之間的協(xié)作配合情況。通過民主測評(píng)、科室互評(píng)等方式評(píng)分，得分在[X]分以上得12分以上，每低1分扣1分。

（四）后勤科室1.服務(wù)質(zhì)量（40分）物資供應(yīng)保障情況（15分）：考核物資采購、庫存管理、供應(yīng)及時(shí)性等。物資供應(yīng)及時(shí)率達(dá)到[X]%得12分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分；物資質(zhì)量合格率達(dá)到[X]%得10分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。設(shè)備設(shè)施維護(hù)情況（10分）：統(tǒng)計(jì)設(shè)備設(shè)施維修及時(shí)率、完好率等。維修及時(shí)率達(dá)到[X]%得8分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分；設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到[X]%得8分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。環(huán)境衛(wèi)生管理情況（10分）：檢查醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生清潔程度、消毒隔離執(zhí)行情況等。環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率達(dá)到[X]%得8分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。后勤服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性（5分）：考核后勤部門接到臨床科室或患者需求后的響應(yīng)時(shí)間。響應(yīng)時(shí)間在規(guī)定范圍內(nèi)得4分以上，每超出1小時(shí)扣1分。2.成本控制（30分）物資采購成本控制（10分）：核算物資采購價(jià)格合理性，與市場同類產(chǎn)品價(jià)格對(duì)比。采購成本節(jié)約率達(dá)到[X]%得8分以上，每低于1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。能耗成本控制（10分）：統(tǒng)計(jì)水、電、氣等能耗費(fèi)用支出情況。能耗同比下降得8分以上，每上升5%扣1分。維修成本控制（10分）：核算設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用支出情況。維修成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)得8分以上，每超出預(yù)算10%扣1分。3.安全管理（15分）消防安全（5分）：考核消防設(shè)施完好率、消防演練情況等。消防設(shè)施完好率達(dá)到[X]%得4分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分；按時(shí)組織消防演練得4分以上，未組織或組織不規(guī)范酌情扣分。醫(yī)療安全（5分）：協(xié)助臨床科室做好醫(yī)療安全保障工作，如設(shè)備設(shè)施安全檢查等。因后勤保障問題導(dǎo)致醫(yī)療安全事故的酌情扣分。治安安全（5分）：維護(hù)醫(yī)院治安秩序，考核治安案件發(fā)生率。治安案件發(fā)生率為零得4分以上，每發(fā)生一起扣1分。4.患者滿意度（15分）：通過醫(yī)院開展的患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)后勤服務(wù)的評(píng)價(jià)。滿意度達(dá)到[X]%得12分以上，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。

七、績效考核實(shí)施1.成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組：由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，負(fù)責(zé)績效工資分配方案的審定、績效考核結(jié)果的審核等工作。2.設(shè)立績效考核辦公室：掛靠在人力資源部門，負(fù)責(zé)績效考核的組織實(shí)施、數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析等工作。3.確定考核周期：基礎(chǔ)性績效工資按月考核發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資按季度考核發(fā)放。4.考核方式：采用定量考核與定性考核相結(jié)合的方式，定量考核依據(jù)各項(xiàng)績效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分，定性考核通過民主測評(píng)、科室互評(píng)、患者滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.考核流程制定考核計(jì)劃：績效考核辦公室每季度初制定本季度績效考核計(jì)劃，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核時(shí)間、考核人員等。數(shù)據(jù)收集與整理：各科室和部門按照考核要求，定期收集和整理員工工作數(shù)據(jù)，于考核周期結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送績效考核辦公室?？己嗽u(píng)價(jià)：績效考核辦公室組織相關(guān)人員對(duì)各科室和員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，通過查閱資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、民主測評(píng)等方式獲取考核信息，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。結(jié)果公示：考核結(jié)果在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，員工如有異議，可向績效考核辦公室提出申訴，績效考核辦公室負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。結(jié)果應(yīng)用：績效考核結(jié)果作為績效工資分配、員工晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先、崗位調(diào)整等的重要依據(jù)。

八、績效工資分配辦法1.臨床科室科室績效工資總額：根據(jù)科室當(dāng)月業(yè)務(wù)收入、工作量、醫(yī)療質(zhì)量等因素，按照一定比例計(jì)算科室績效工資總額。計(jì)算公式為：科室績效工資總額=科室當(dāng)月業(yè)務(wù)收入×績效工資提取比例×綜合考核得分系數(shù)。其中，績效工資提取比例根據(jù)醫(yī)院年度預(yù)算和科室實(shí)際情況確定，綜合考核得分系數(shù)為科室季度績效考核得分除以100。個(gè)人績效工資：根據(jù)員工個(gè)人崗位系數(shù)、工作業(yè)績考核得分等因素分配個(gè)人績效工資。計(jì)算公式為：個(gè)人績效工資=科室績效工資總額×個(gè)人崗位系數(shù)×個(gè)人考核得分系數(shù)。其中，個(gè)人崗位系數(shù)根據(jù)員工崗位級(jí)別確定，個(gè)人考核得分系數(shù)為員工個(gè)人季度績效考核得分除以100。2.醫(yī)技科室、職能科室、后勤科室部門績效工資總額：根據(jù)部門當(dāng)月工作任務(wù)完成情況、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等因素，按照一定比例計(jì)算部門績效工資總額。計(jì)算公式為：部門績效工資總額=部門當(dāng)月績效工資基數(shù)×綜合考核得分系數(shù)。其中，部門績效工資基數(shù)根據(jù)醫(yī)院年度預(yù)算和部門實(shí)際情況確定，綜合考核得分系數(shù)為部門季度績效考核得分除以100。個(gè)人績效工資：根據(jù)員工個(gè)人崗位系數(shù)、工作業(yè)績考核得分等因素分配個(gè)人績效工資。計(jì)算公式為：個(gè)人績效工資=部門績效工資總額×個(gè)人崗位系數(shù)×個(gè)人考核得分系數(shù)。其中，個(gè)人崗位系數(shù)根據(jù)員工崗位級(jí)別確定，個(gè)人考核得分系數(shù)為員工個(gè)人季度績效考核得分除以100。

九、績效工資發(fā)放1.基礎(chǔ)性績效工資由財(cái)務(wù)部門按照醫(yī)院現(xiàn)行工資發(fā)放渠道，于每月[X]日前發(fā)放到員工工資賬戶。2.獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資由財(cái)務(wù)部門根據(jù)績效考核辦公室提供的考核結(jié)果，在每季度末[X]個(gè)工作日內(nèi)核算發(fā)放到員工工資賬戶。

十、績效工資分配監(jiān)督與管理1.醫(yī)院成立績效工資分配監(jiān)督小組，由紀(jì)檢監(jiān)察部門、審計(jì)部門等人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)績