項目一單元測試1、問題:不是汽車銷售顧問的工作職責(zé)包括：（）。

選項：

A:客戶開發(fā)

B:車輛介紹

C:客戶跟蹤

D:車輛保養(yǎng)維修

答案:【

車輛保養(yǎng)維修

】

2、問題:當(dāng)客戶打電話咨詢，前臺接待人員應(yīng)在鈴聲響幾聲接電話：（）。

選項：

A:1

B:3

C:5

D:沒要求

答案:【

3

】3、問題:不是主動預(yù)約的是：（）。

選項：

A:打電話

B:客戶來店

C:微信

D:上門拜訪

答案:【

客戶來店

】4、問題:B級潛在客戶成交周期是：（）。

選項：

A:7天內(nèi)

B:1個月內(nèi)

C:1-3個月內(nèi)

D:3-6個月內(nèi)

答案:【

3-6個月內(nèi)

】5、問題:在潛在客戶中哪個是戰(zhàn)敗客戶（）。

選項：

A:已經(jīng)接觸有望購買汽車產(chǎn)品的客戶

B:已經(jīng)接觸并且已經(jīng)購車的客戶（成交客戶、保有客戶）

C:指已經(jīng)接觸，但放棄購買、購買他牌或在其他店購買的客戶

D:已經(jīng)接觸但無法聯(lián)系的客戶

答案:【

指已經(jīng)接觸，但放棄購買、購買他牌或在其他店購買的客戶

】6、問題:不是汽車銷售顧問的工作內(nèi)容包括：（）。

選項：

A:產(chǎn)品介紹

B:上牌

C:客戶跟蹤

D:處理售后投訴

答案:【

處理售后投訴

】7、問題:銷售顧問應(yīng)掌握的專業(yè)知識有：（）。

選項：

A:企業(yè)知識

B:產(chǎn)品知識

C:時政信息

D:用戶知識

答案:【

企業(yè)知識

產(chǎn)品知識

時政信息

用戶知識

】8、問題:潛在客戶分：有望客戶、無望客戶、戰(zhàn)敗客戶三大類。（）

選項：

A:對

B:錯

答案:【

對

】9、問題:銷售員在銷售工作中難免遭到拒絕，甚至是挫折。而決定銷售人員事業(yè)成敗的關(guān)鍵素質(zhì)是良好的心理素質(zhì)。（）

選項：

A:對

B:錯

答案:【

對

】10、問題:潛在客戶管理中，H級每周跟進(jìn)一次。（）

選項：

A:對

B:錯

答案:【

錯

】項目二單元測試1、問題:關(guān)于展車的準(zhǔn)備，不對的是（）。

選項：

A:確保展車蓄電池電量充足，以方便客戶體驗。

B:展車前排座椅應(yīng)保持和B柱平行，且降到最低的位置。

C:展車內(nèi)放置車型配置表

D:行李艙內(nèi)干凈整潔，不得出現(xiàn)與展示無關(guān)的雜物。

答案:【

展車內(nèi)放置車型配置表

】2、問題:關(guān)于展車的擺放，不對的是（）。

選項：

A:展車擺放數(shù)量應(yīng)達(dá)到展廳設(shè)計的要求，并盡可能車型齊全。

B:展車應(yīng)擺放在規(guī)定的車型區(qū)域內(nèi)，車型和顏色可以隨意搭配。

C:各輛展車之間應(yīng)該留有合適的距離，以便于客戶觀賞與體驗。

D:展車擺放位置可以配合產(chǎn)品推廣和銷售活動進(jìn)行調(diào)整。

答案:【

展車應(yīng)擺放在規(guī)定的車型區(qū)域內(nèi)，車型和顏色可以隨意搭配。

】3、問題:制定銷售訂單內(nèi)容，需要記錄信息包括哪些（）。

選項：

A:客戶信息

B:訂單合同號

C:訂購車型

D:顏色

答案:【

客戶信息

訂單合同號

訂購車型

顏色

】4、問題:以下哪些是準(zhǔn)備展車過程中需要完成的（）。

選項：

A:展車擺放數(shù)量應(yīng)達(dá)到展廳設(shè)計的要求，并盡可能車型齊全。

B:展車應(yīng)擺放在規(guī)定的車型區(qū)域內(nèi)，并注意車型搭配和顏色搭配。

C:各輛展車之間應(yīng)該留有合適的距離，以便于客戶觀賞與體驗。

D:展車擺放位置可以配合產(chǎn)品推廣和銷售活動進(jìn)行調(diào)整。

答案:【

展車擺放數(shù)量應(yīng)達(dá)到展廳設(shè)計的要求，并盡可能車型齊全。

展車應(yīng)擺放在規(guī)定的車型區(qū)域內(nèi)，并注意車型搭配和顏色搭配。

各輛展車之間應(yīng)該留有合適的距離，以便于客戶觀賞與體驗。

展車擺放位置可以配合產(chǎn)品推廣和銷售活動進(jìn)行調(diào)整。

】5、問題:準(zhǔn)備展車的工作包括（）

選項：

A:展車的擺放

B:展車外部的清潔與維護(hù)

C:展車底盤的清潔與維護(hù)

D:展車內(nèi)部的清潔與維護(hù)。

答案:【

展車的擺放

展車外部的清潔與維護(hù)

展車內(nèi)部的清潔與維護(hù)。

】6、問題:展廳環(huán)境準(zhǔn)備包括（）

選項：

A:展廳整體的準(zhǔn)備

B:業(yè)務(wù)洽談區(qū)的準(zhǔn)備

C:兒童游樂區(qū)的準(zhǔn)備

D:客戶休息區(qū)的準(zhǔn)備等內(nèi)容。

答案:【

展廳整體的準(zhǔn)備

業(yè)務(wù)洽談區(qū)的準(zhǔn)備

兒童游樂區(qū)的準(zhǔn)備

客戶休息區(qū)的準(zhǔn)備等內(nèi)容。

】7、問題:售前準(zhǔn)備工作主要包括（）

選項：

A:銷售顧問儀容儀表準(zhǔn)備

B:專業(yè)知識準(zhǔn)備

C:銷售工具準(zhǔn)備等內(nèi)容

D:工作區(qū)準(zhǔn)備

答案:【

銷售顧問儀容儀表準(zhǔn)備

專業(yè)知識準(zhǔn)備

銷售工具準(zhǔn)備等內(nèi)容

】8、問題:車輛查詢系統(tǒng)中的“在庫”意思為車輛抵達(dá)，被檢查完畢無問題后，為在庫狀態(tài)。（）

選項：

A:對

B:錯

答案:【

對

】9、問題:如果客戶準(zhǔn)備直接購車又沒有事先訂貨，此時如果車庫有現(xiàn)貨，就可以跳過訂單流程進(jìn)行銷售并填寫整車銷售單。（）

選項：

A:對

B:錯

答案:【

對

】10、問題:輪胎中間輪輞蓋上的品牌LOGO應(yīng)保持水平向上。（）

選項：

A:對

B:錯

答案:【

對

】項目三單元測試1、問題:男士的發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修飾、修理。（）

選項：

A:對

B:錯

答案:【

對

】2、問題:女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方。（）

選項：

A:對

B:錯

答案:【

對

】3、問題:著裝要注意干凈整潔，女士盡量選擇職業(yè)套裝；絲襪的長度不要高于裙子的下擺。（）

選項：

A:對

B:錯

答案:【

錯

】4、問題:一般認(rèn)為男士前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵。（）

選項：

A:對

B:錯

答案:【

對

】5、問題:初次見面，如果你展現(xiàn)的是一個親切自然的微笑，別人會覺得，你也很高興與他認(rèn)識；相反地，如果你的微笑是生硬的、勉強的。（）

選項：

A:對

B:錯

答案:【

對

】9、問題:客戶認(rèn)同步有哪些要求？（）

選項：

A:尋找共同點

B:耐心細(xì)致