督查督辦工作制度?一、總則（一）目的為確保公司各項決策部署、工作任務(wù)得到及時、有效落實，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，特制定本督查督辦工作制度。

（二）適用范圍本制度適用于公司各部門、各下屬單位。

（三）基本原則1.實事求是原則：督查督辦工作要以客觀事實為依據(jù)，準確反映工作進展情況和存在的問題。2.注重實效原則：突出工作效果，對督查督辦事項的落實情況進行跟蹤問效，確保各項工作取得實際成效。3.分級負責原則：按照職責分工，明確各級部門和人員在督查督辦工作中的責任，實行分級負責、歸口辦理。4.及時反饋原則：承辦部門和人員要及時將督查督辦事項的辦理情況反饋給督查部門，確保信息暢通。

二、督查督辦機構(gòu)及職責（一）督查督辦領(lǐng)導小組成立以公司主要領(lǐng)導為組長，各分管領(lǐng)導為副組長，各部門負責人為成員的督查督辦領(lǐng)導小組。主要職責是：1.研究決定督查督辦工作中的重大事項。2.對公司重點工作、重要決策部署的貫徹落實情況進行總體指導和協(xié)調(diào)。3.對督查督辦工作中發(fā)現(xiàn)的突出問題進行研究解決。

（二）督查督辦工作辦公室督查督辦工作辦公室設(shè)在[具體部門]，負責督查督辦工作的日常組織協(xié)調(diào)。主要職責是：1.制定和完善督查督辦工作制度、流程和標準。2.負責督查督辦事項的立項、分解、交辦、跟蹤、催辦和反饋等工作。3.定期對督查督辦工作情況進行總結(jié)分析，向督查督辦領(lǐng)導小組匯報工作進展情況和存在的問題。4.對督查督辦工作中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議，并跟蹤督促整改落實。

（三）承辦部門和人員職責1.承辦部門負責本部門職責范圍內(nèi)督查督辦事項的具體辦理，明確專人負責，確保按時限要求完成任務(wù)。2.承辦人員要認真履行職責，按照規(guī)定的程序和要求辦理督查督辦事項，及時向督查督辦工作辦公室反饋辦理情況。

三、督查督辦事項范圍（一）公司重要決策部署1.公司年度工作計劃、工作目標及重點工作任務(wù)。2.公司領(lǐng)導班子會議、總經(jīng)理辦公會議等研究決定的事項。

（二）公司文件、會議精神的貫徹落實1.上級部門和公司下發(fā)的各類文件、通知要求貫徹落實的事項。2.公司組織召開的各類會議作出的工作部署和要求。

（三）公司領(lǐng)導批示交辦事項公司領(lǐng)導對有關(guān)工作作出的批示、交辦的具體事項。

（四）其他需要督查督辦的事項1.公司重點項目建設(shè)、重大活動籌備等工作進展情況。2.員工關(guān)心的熱點難點問題及處理情況。

四、督查督辦工作流程（一）立項1.督查督辦工作辦公室根據(jù)公司決策部署、領(lǐng)導批示及工作需要，確定督查督辦事項，并填寫《督查督辦事項立項表》，明確事項內(nèi)容、責任部門、責任人、完成時限等。2.對于涉及多個部門的督查督辦事項，由督查督辦工作辦公室明確主辦部門和協(xié)辦部門，并協(xié)調(diào)各部門之間的工作。

（二）交辦1.督查督辦工作辦公室將《督查督辦事項立項表》及相關(guān)資料以書面形式交辦給承辦部門，并明確辦理要求和反饋時限。2.承辦部門收到交辦通知后，要及時簽收，并按照要求組織實施。

（三）辦理1.承辦部門要制定詳細的辦理計劃，明確辦理步驟、時間節(jié)點和責任人，確保辦理工作有序推進。2.在辦理過程中，承辦部門要積極主動與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時解決辦理過程中遇到的問題。3.對于因客觀原因無法按時完成的督查督辦事項，承辦部門要及時向督查督辦工作辦公室說明情況，并提出延期申請，經(jīng)批準后方可延期。

（四）跟蹤1.督查督辦工作辦公室要對承辦部門的辦理情況進行定期跟蹤，通過電話、實地檢查、書面匯報等方式了解工作進展情況。2.對于辦理進度較慢的事項，督查督辦工作辦公室要及時發(fā)出催辦通知，督促承辦部門加快辦理進度。

（五）反饋1.承辦部門要按照規(guī)定的反饋時限，將督查督辦事項的辦理情況以書面形式反饋給督查督辦工作辦公室。反饋內(nèi)容要包括工作進展情況、取得的成效、存在的問題及下一步工作計劃等。2.督查督辦工作辦公室對承辦部門的反饋情況進行審核，對于不符合要求的反饋報告，要及時退回承辦部門重新修改完善。

（六）辦結(jié)1.承辦部門完成督查督辦事項辦理任務(wù)后，要及時向督查督辦工作辦公室提交辦結(jié)報告。辦結(jié)報告要包括辦理結(jié)果、相關(guān)證明材料等。2.督查督辦工作辦公室對辦結(jié)事項進行審核驗收，對于辦理結(jié)果不符合要求的，要責令承辦部門重新辦理。3.督查督辦工作辦公室將辦結(jié)的督查督辦事項進行整理歸檔，以備查閱。

五、督查督辦方式（一）書面督查1.督查督辦工作辦公室定期向承辦部門發(fā)送《督查督辦事項辦理情況反饋表》，要求承辦部門填寫并按時反饋。2.承辦部門根據(jù)工作進展情況，定期向督查督辦工作辦公室報送書面匯報材料，詳細說明工作完成情況。

（二）實地督查1.對于重要事項或辦理難度較大的督查督辦事項，督查督辦工作辦公室組織人員進行實地檢查。2.實地督查主要查看承辦部門的工作現(xiàn)場、查閱相關(guān)資料、聽取工作匯報等，全面了解工作落實情況。

（三）會議督查1.定期召開督查督辦工作會議，聽取各承辦部門的工作匯報，分析研究工作中存在的問題，提出下一步工作要求。2.針對重點工作或?qū)ｍ椆ぷ鳎m時召開專題督查會議，進行集中調(diào)度和推進。

（四）電話督查1.督查督辦工作辦公室通過電話與承辦部門溝通聯(lián)系，了解工作進展情況，及時掌握工作動態(tài)。2.對于緊急事項或需要及時反饋的問題，通過電話進行督促和協(xié)調(diào)。

六、督查督辦結(jié)果運用（一）作為績效考核的重要依據(jù)將督查督辦事項的辦理情況納入各部門和員工的績效考核體系，與績效獎金、評先評優(yōu)等掛鉤。對于工作落實不力、未能按時完成任務(wù)的部門和個人，按照績效考核規(guī)定進行扣分或處罰。

（二）作為干部選拔任用的參考在干部選拔任用過程中，將督查督辦工作表現(xiàn)作為重要參考依據(jù)。對在督查督辦工作中認真負責、成績突出的干部，在同等條件下優(yōu)先考慮提拔任用；對工作敷衍塞責、推諉扯皮的干部，取消其當年評先評優(yōu)資格，并視情節(jié)輕重進行組織處理。

（三）促進工作改進和完善通過對督查督辦結(jié)果的分析總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的共性問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出改進措施和建議，推動公司各項工作不斷完善和提高。

七、責任追究（一）對承辦部門和人員的責任追究1.承辦部門未按照要求按時完成督查督辦事項辦理任務(wù)，且無正當理由的，給予通報批評，并責令限期整改。2.因承辦部門工作失誤導致督查督辦事項辦理結(jié)果不符合要求的，對承辦部門負責人和直接責任人進行誡勉談話，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀律處分。3.承辦部門在辦理督查督辦事項過程中，存在推諉扯皮、弄虛作假等行為的，對承辦部門負責人和直接責任人進行嚴肅批評教育，并按照公司有關(guān)規(guī)定進行處理。

（二）對督查部門的責任追究1.督查督辦工作辦公室工作人員在督查督辦工作中，存在敷衍塞責、隱瞞實情、濫用職權(quán)等行為的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀律處分。2.因督查督